工商局優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)匯報(bào)

1、工商局優(yōu)化服務(wù)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)匯報(bào)一、整治影響企業(yè)發(fā)展環(huán)境和行業(yè)不正之風(fēng)突出問(wèn)題方面一是進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)登記注冊(cè)審批程序。目前，我局有關(guān)企業(yè)(含農(nóng)民專業(yè)合作社)的設(shè)立、變更、注銷(xiāo)登記方面的工商審批業(yè)務(wù)都集中到縣行政服務(wù)中心工商窗口辦理，實(shí)行受理、審批、發(fā)照的一站式辦公、一條龍服務(wù)和一個(gè)窗口對(duì)外。真正做到既放事又放權(quán)，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)登記注冊(cè)由受理、審查、核準(zhǔn)三個(gè)環(huán)節(jié)多人辦理程序，改為由一人受理審查、一人核準(zhǔn)登記的一審一核制;企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記、企業(yè)名稱、住所(經(jīng)營(yíng)地址)、經(jīng)營(yíng)期限變更以及登記材料備案、補(bǔ)發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照則由原來(lái)的一審一核進(jìn)一步改為一人即完成受理、審查、核準(zhǔn)全部程序，符

2、合當(dāng)場(chǎng)登記條件的，當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。二是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)方式。一是設(shè)立“學(xué)雷鋒活動(dòng)”窗口和“學(xué)雷鋒活動(dòng)”示范崗。做到“六點(diǎn)六心六辦”，即工作人員在接待時(shí)“微笑多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、肚量大一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、回答問(wèn)題準(zhǔn)一點(diǎn)”;在服務(wù)態(tài)度上“耐心傾聽(tīng)、細(xì)心詢問(wèn)、用心解答、精心辦理、誠(chéng)心解難、貼心服務(wù)”;在具體辦理過(guò)程中“今天的事今天辦結(jié)，復(fù)雜的事分類(lèi)梳理辦，困難的事想辦法去辦，重要的事領(lǐng)導(dǎo)督促辦，瑣碎的事抽空辦，分外的事協(xié)助辦”，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、推”，讓群眾乘興而來(lái)，滿意而歸。二是深化一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、預(yù)約服務(wù)制、延時(shí)服務(wù)制和限時(shí)辦結(jié)制等多項(xiàng)便民、利民服務(wù)措施，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，切

3、實(shí)做到提供咨詢“一口清”、發(fā)放資料“一手清”、受理審查“一次清”，不讓群眾多跑路。并做到資料齊全馬上辦、資料不全指導(dǎo)辦、緊急項(xiàng)目加班辦、特殊項(xiàng)目跟蹤辦，重大項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)督辦，實(shí)現(xiàn)受理、審查、發(fā)照一路通。某年，窗口共提供預(yù)約服務(wù)80多人次，提供延時(shí)服務(wù)150多人次。三是開(kāi)辟重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目登記綠色通道。對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目企業(yè)，做到提前介入、立馬注冊(cè)、重點(diǎn)指導(dǎo)、全程服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)和項(xiàng)目早開(kāi)工、早投產(chǎn)、早收益。三是進(jìn)一步縮短承諾工作時(shí)限。將平均法定辦結(jié)時(shí)間20多日的企業(yè)登記由原承諾時(shí)限3-5個(gè)工作日進(jìn)一步縮短為2-4個(gè)工作日;冠縣名企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記由2個(gè)工作日進(jìn)一步縮短為當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。某年，窗口共辦理企業(yè)名稱預(yù)

4、先核準(zhǔn)登記戶，辦理企業(yè)設(shè)立登記戶，農(nóng)民專業(yè)合作社設(shè)立登記57戶;辦理企業(yè)變更登記戶，辦理注銷(xiāo)登記戶;辦理個(gè)體工商戶升級(jí)為企業(yè)3戶，上述事項(xiàng)%以上都當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，平均辦結(jié)時(shí)間縮短至2個(gè)工作日內(nèi)。四是嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)和執(zhí)法行為，切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家發(fā)改委下發(fā)的財(cái)綜2019年97號(hào)文件，自某年某月某日起，取消和免征企業(yè)注冊(cè)登記費(fèi)，杜絕了重處罰、輕服務(wù)、以罰代管、以罰代糾、濫用行政處罰自由裁量權(quán)、指定中介機(jī)構(gòu)謀求部門(mén)與個(gè)人利益、強(qiáng)制監(jiān)管服務(wù)對(duì)象參加各類(lèi)培訓(xùn)評(píng)比等現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行我局對(duì)園區(qū)企業(yè)推行的“三個(gè)一”服務(wù)承諾，促進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)發(fā)展。一是“一分費(fèi)不收”。堅(jiān)決執(zhí)行好免征企業(yè)注

5、冊(cè)費(fèi)、變更費(fèi)、工本費(fèi)等一切行政性收費(fèi)，共減免各項(xiàng)行政性收費(fèi)80余萬(wàn)元。仔細(xì)指導(dǎo)好個(gè)私協(xié)會(huì)發(fā)展，對(duì)園區(qū)企業(yè)免收會(huì)員費(fèi)30余萬(wàn)元。未經(jīng)縣政府同意，工商部門(mén)拒絕任何基金、稅費(fèi)代收代繳。二是“一分款不罰”。對(duì)于園區(qū)工業(yè)企業(yè)的一般違規(guī)違章行為，只進(jìn)行教育勸導(dǎo)、行政指導(dǎo)，不進(jìn)行處罰。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)違法違規(guī)行為，經(jīng)縣政府和上級(jí)工商局批準(zhǔn)后方可處罰，從而做到未經(jīng)批準(zhǔn)，對(duì)新進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)“一分款不罰”。三是“一把手服務(wù)”。圍繞縣委、縣政府提出的“做大園區(qū)、做強(qiáng)工業(yè)”的工作部署和市工商局關(guān)于全力支持服務(wù)省市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)精神，在全系統(tǒng)推行“三個(gè)一”服務(wù)承諾、“局長(zhǎng)服務(wù)聯(lián)系卡”和“重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)員”等制度

6、，促進(jìn)新進(jìn)園區(qū)工業(yè)企業(yè)和全縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目發(fā)展。確定由縣局局長(zhǎng)為園區(qū)工業(yè)企業(yè)“第一聯(lián)絡(luò)員”，向縣工業(yè)園區(qū)管委會(huì)、招商局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各相關(guān)單位及園區(qū)客商發(fā)放局長(zhǎng)服務(wù)聯(lián)系卡，建議各服務(wù)單位在為相關(guān)工業(yè)企業(yè)服務(wù)時(shí)，需到工商部門(mén)辦理業(yè)務(wù)的，直接聯(lián)系縣局局長(zhǎng)，由其作為第一聯(lián)絡(luò)人、第一辦理員，實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制，組織、指導(dǎo)、監(jiān)督好工商系統(tǒng)相關(guān)機(jī)構(gòu)高效廉潔地為企業(yè)服務(wù)好，確保讓企業(yè)滿意，讓服務(wù)單位滿意?？h委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我局園區(qū)工作作了批示給予肯定，縣電視臺(tái)、今日等媒體進(jìn)行了采訪報(bào)道。某年，我局積極為入園企業(yè)辦理設(shè)立登記戶，變更登記戶，注銷(xiāo)登記2戶。我們?cè)趦?yōu)化服務(wù)的同時(shí)，大力開(kāi)展“治庸”、“治懶”、“治浮”三項(xiàng)整治活動(dòng)

7、，切實(shí)克服四種不良現(xiàn)象：一是克服沾沾自喜、小成即滿的現(xiàn)象;二是克服平庸無(wú)為、標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象;三是克服怕苦畏難、貪圖享樂(lè)的現(xiàn)象;四是克服心浮氣躁、華而不實(shí)的現(xiàn)象?？h局整治辦還組織督查組進(jìn)行明查暗訪，嚴(yán)防四種不良現(xiàn)象發(fā)生：一是杜絕賭博現(xiàn)象，嚴(yán)禁參與麻將、撲克以及任何其他形式的賭博或變相賭博活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)，嚴(yán)肅處理;二是杜絕上班時(shí)間玩游戲、炒股等現(xiàn)象，加強(qiáng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立馬處理;三是杜絕“索、拿、卡、要”和“門(mén)難進(jìn)，臉難看，事難辦”現(xiàn)象，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工商形象;四是杜絕不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象。二、貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”方面一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)造氛圍。根據(jù)市局貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施意見(jiàn)和

8、縣委、縣政府貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”實(shí)施辦法，我局緊密結(jié)合實(shí)際，制訂下發(fā)了貫徹落實(shí)意見(jiàn)，使制度規(guī)定更加具體化、更具有操作性。召開(kāi)黨組會(huì)、中層干部學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)、全系統(tǒng)干部職工大會(huì)，對(duì)中央“八項(xiàng)規(guī)定”精神等進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確落實(shí)要求。同時(shí)開(kāi)設(shè)宣傳欄，并立馬更新內(nèi)容，將重大會(huì)議精神、工作動(dòng)態(tài)等進(jìn)行公開(kāi)，營(yíng)造良好教育氛圍。截止目前，我局共開(kāi)設(shè)專題宣傳欄(櫥窗)3期。二是領(lǐng)導(dǎo)帶頭做表率?？h局黨組要求全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨組成員要帶頭遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，在廣大干部職工面前做好表率，樹(shù)立黨員干部良好形象。比如，在公車(chē)管理方面，節(jié)假日期間所有公務(wù)車(chē)輛一律停放在縣局院內(nèi)，黨組成員主動(dòng)帶頭執(zhí)行，取得良

9、好效果。三是結(jié)合工作抓落實(shí)。結(jié)合工商工作實(shí)際，在全系統(tǒng)內(nèi)樹(shù)立三種“新風(fēng)”：興務(wù)實(shí)之風(fēng)。繼續(xù)推行首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和辦事公開(kāi)承諾制，最大限度地方便企業(yè)和群眾。下基層調(diào)研注重實(shí)地調(diào)查，多走進(jìn)企業(yè)和個(gè)體戶，多接觸群眾。召開(kāi)會(huì)議、印發(fā)文件、部署工作充分考慮基層分局的承受能力，不提不切實(shí)際的工作要求。興精煉之風(fēng)。精簡(jiǎn)文件和簡(jiǎn)報(bào)，沒(méi)有實(shí)質(zhì)內(nèi)容、可發(fā)可不發(fā)的文件簡(jiǎn)報(bào)、一律不發(fā);能以辦公室名義印發(fā)的，不以局名義印發(fā)，下發(fā)文件突出對(duì)于性和可操作性，做到意盡文止、條理清楚、文字精練。興節(jié)儉之風(fēng)。會(huì)場(chǎng)布置從簡(jiǎn)，不擺放香煙、水果、鮮花，不懸掛歡迎和宣傳標(biāo)語(yǔ)。公務(wù)接待從簡(jiǎn)，不上高檔煙酒，食宿嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)。節(jié)日慶祝從簡(jiǎn)

10、，機(jī)關(guān)裝飾、贈(zèng)送賀卡、單位團(tuán)拜等慶?；顒?dòng)嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模。今年，我局在東城分局搬遷辦公樓工作中，將節(jié)儉搬家作為落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”的一項(xiàng)具體措施來(lái)抓，不舉行慶典活動(dòng)和揭牌儀式，不收受禮金，不安排宴請(qǐng)，以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”。四是完善機(jī)制促長(zhǎng)效。我局把學(xué)習(xí)貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”融入到黨風(fēng)廉政建設(shè)之中，進(jìn)一步完善靠制度管人、按制度辦事、用制度管權(quán)的體制機(jī)制。今年，我局編印廉潔從政行為規(guī)范資料匯編，下發(fā)給全系統(tǒng)各單位和干部職工學(xué)習(xí)和執(zhí)行，切實(shí)發(fā)揮制度在懲治和預(yù)防朽敗中的保證作用，從源頭上抓好預(yù)防朽敗和反腐倡廉工作。三、“紅包”專項(xiàng)治理方面一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位。我局召開(kāi)了開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和

11、贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，印發(fā)了活動(dòng)方案，把全體干部職工思想統(tǒng)一到活動(dòng)中來(lái)。工作中，由監(jiān)察室具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、督促檢查和調(diào)度指導(dǎo)等日常工作，推進(jìn)活動(dòng)有序開(kāi)展。二是宣傳教育到位。先后組織局機(jī)關(guān)所有干部職工學(xué)習(xí)全省“紅包”問(wèn)題專項(xiàng)治理工作推進(jìn)會(huì)和省委書(shū)記強(qiáng)衛(wèi)的重要講話以及全市工商系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定接受和贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問(wèn)題專項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案等文件精神，讓廣大干部職工明確專項(xiàng)治理的目的和意義，自覺(jué)抵制接受和贈(zèng)送“紅包”的不正之風(fēng)，遵守廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定。三是自查自糾到位。我局把自查自糾作為活動(dòng)一個(gè)重要環(huán)節(jié)來(lái)抓，通過(guò)自己找、群眾提和副科干部填寫(xiě)專項(xiàng)治

12、理“紅包”自查自糾情況登記表等形式，全面查找個(gè)人是否有收受“紅包”的情況。目前，我局所有副科級(jí)以上干部都填寫(xiě)了自查自糾情況登記表，沒(méi)有干部違反規(guī)定接受和贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證問(wèn)題。四、治理搭車(chē)收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為方面嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，按照省市局的要求，在執(zhí)法辦案、年檢驗(yàn)照等工作當(dāng)中，嚴(yán)禁搭車(chē)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收取會(huì)費(fèi)、工商人員參與收取會(huì)費(fèi)、亂罰款、亂收贊助費(fèi)等行為。接到市局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省工商行政管理局關(guān)于仔細(xì)治理亂收贊助費(fèi)行為的通知的文件后，我局高度重視，專門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)治理搭車(chē)收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)行為工作進(jìn)行部署，要求各基層單位按文件要求仔細(xì)檢查對(duì)照，并按規(guī)定填寫(xiě)贊助費(fèi)收取情況清理登記表。通過(guò)自

13、查自糾，我局不存在搭車(chē)收費(fèi)、亂收贊助費(fèi)等行為。五、落實(shí)“七條禁令”方面一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)宣傳?？h委、縣政府下發(fā)關(guān)于印發(fā)干部廉潔自律“七條禁令”的通知后，我局高度重視，召開(kāi)黨組會(huì)和中層干部會(huì)進(jìn)行傳達(dá)學(xué)習(xí)并印發(fā)到各分局、各股室，要求全體干部職工仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“七條禁令”內(nèi)涵。結(jié)合實(shí)際，采取多種行之有效的宣傳形式，如利用電子屏、印刷名片等多種形式，時(shí)時(shí)提醒干部職工。二是加強(qiáng)督查指導(dǎo)。結(jié)合“主要網(wǎng)格集中巡查督查日”活動(dòng)，通過(guò)“兩看一測(cè)”的方式對(duì)學(xué)習(xí)貫徹“七條禁令”情況進(jìn)行督查，即：一看組織學(xué)習(xí)的會(huì)議記錄及學(xué)習(xí)筆記;二看宣傳形式，即宣傳工作方法;一測(cè)即抽查測(cè)試干部職工對(duì)禁令的掌握情況，重點(diǎn)的抽查對(duì)象為行政執(zhí)法及服務(wù)窗口工作人員。我局嚴(yán)格按班子分工明確責(zé)任，即誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，并對(duì)照措施，追究責(zé)任。局監(jiān)察室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，檢查學(xué)習(xí)貫徹的落實(shí)情況。對(duì)違反規(guī)定的干部職工，立馬批評(píng)教育;對(duì)不適合