IATF16949事態(tài)升級管理規(guī)定

1、事態(tài)升級管理規(guī)定文件編號：QA-WI-0202作業(yè)指導(dǎo)書(Working Instruction)有效版本：A0 生效日期：08/05/2019頁次：1/7事態(tài)升級管理規(guī)定編制： 審核： 批準(zhǔn)： 右欄之印章為紅色，則表示該副本為受控文件。請使用蓋有紅色 印章的受控文件。地址：廣州市花都區(qū)新華街花港大道15號Tel : (020)22986588Fax： (020)22986599修訂記錄事態(tài)升級管理規(guī)定作業(yè)指導(dǎo)書(Working Instruction)文件編號：QA-WI-0202有效版本：A0生效日期：08/05/2019頁次：2/7修訂日期修訂項(xiàng)目生效版本主要修訂內(nèi)容修訂08/05/20

2、19全部A0新版頒發(fā)xxx事態(tài)升級管理規(guī)定作業(yè)指導(dǎo)書(Working Instruction)文件編號：QA-WI-0202有效版本：A0生效日期：08/05/2019頁次：3/71. 目的定義并明確在公司產(chǎn)品過程設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)中及售后的事態(tài)升級要求與執(zhí)行程序。2. 范圍適用于本公司產(chǎn)品制造過程的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)和售后整個過程事態(tài)升級問題的處理3. 定義：事態(tài)升級：按公司文件要求執(zhí)行過程中，有超出文件要求且重復(fù)發(fā)生 2次以上的事情需要做出 升級處理。根據(jù)事情的輕重程度分為 0級，1級，2級與3級，其中0級是按文件正常的要求， 3級是事態(tài)最嚴(yán)重的分級。4. 職責(zé)4.1品管部：負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品來料，過程

3、生產(chǎn)與售后控制的事態(tài)升級要求與執(zhí)行程序。4.2開發(fā)部：負(fù)責(zé)定義產(chǎn)品過程設(shè)計(jì)開發(fā)過程的事態(tài)升級要求與執(zhí)行程序。4.3其他部門：負(fù)責(zé)協(xié)助事態(tài)升級程序的執(zhí)行與問題的處理。5.作業(yè)內(nèi)容5.1產(chǎn)品制造過程的設(shè)計(jì)開發(fā)事態(tài)升級要求及程序序 號主責(zé)部門與級別狀態(tài)升級升級原因/升級內(nèi)容可能輸出1開發(fā)部新項(xiàng)目產(chǎn)品外觀/ 尺寸/功能不符合 客戶要求品管部檢測室出相應(yīng)的報告，開發(fā) 部根據(jù)報告對模具進(jìn)行相應(yīng)的維 修1、全尺寸 報告2、模具不 良診斷 報告0級1 Jr升級升級可能原因：1、交貨時間緊急開發(fā)不能滿足， 強(qiáng)行要求按此狀態(tài)交貨2、客戶有反饋需要改善，但目前 模具狀態(tài)不能滿足2市場部項(xiàng)目/PE項(xiàng)目工程師，PE 確

4、認(rèn)根據(jù)客戶要求及裝配關(guān)系作出判 定，如可使用放行，不可使用開發(fā) 維修調(diào)整1、樣板制作跟 蹤記 錄表2、開口問題 點(diǎn)清單1級1升級升級可能原因：項(xiàng)目工程師與PE都判定不了，開 發(fā)部不維修，但又必須交貨3市場部經(jīng)理/開 發(fā)部經(jīng)理市場部經(jīng)理與開 發(fā)部經(jīng)理確認(rèn)評估產(chǎn)品的狀態(tài)，根據(jù)客戶的相關(guān) 信息進(jìn)行判定是否可放行，確認(rèn)不 可放行時開發(fā)部維修調(diào)整在全尺寸報 告上簽署意 見2級1升級升級可能原因：市場部急需交貨給客戶但開發(fā)部 不維修調(diào)整副總/總經(jīng)理副總/總經(jīng)理確認(rèn)評估產(chǎn)品的狀態(tài)與客戶信息，根據(jù)最終的評審事態(tài)升級管理規(guī)定作業(yè)指導(dǎo)書(Working Instruction)文件編號：QA-WI-0202有效版

5、本：A0生效日期：08/05/2019頁次：4/743級現(xiàn)有的訂單狀態(tài)進(jìn)行判斷，是否按_意見此放行還是進(jìn)行調(diào)整。5.2來料檢查過程事態(tài)升級要求及程序序 號主責(zé)部門與 級別狀態(tài)升級升級原因/升級內(nèi)容可能輸出1品管部供應(yīng)商來料產(chǎn)品外 觀/尺寸/功能不符 合要求品管部IQC按要求檢查，發(fā)現(xiàn)不良 上報給組長確認(rèn)不合格，反饋供應(yīng) 商圍堵改善來料檢杳 報告0級1升級升級可能原因：1、IQC組長確定不了2、物料急需上線生產(chǎn)使用對應(yīng) 交貨3、供應(yīng)商不配合改善2品管QE品管部QE確認(rèn)根據(jù)生產(chǎn)過程及客戶產(chǎn)品的要求 進(jìn)行判定，是否可限度放行，不可 放行反饋供應(yīng)商圍堵改善來料檢杳 報告評審 意見1級1升級升級可能原因：1、QE判定不了2、物料急用3、供應(yīng)商不配合改善3品管經(jīng)理品管部經(jīng)理確認(rèn)根據(jù)以上狀態(tài)結(jié)合過程生產(chǎn)使用 與交付要求，判定是否可限度放 行，不可放行反饋供應(yīng)商圍堵改 善，并出改善8D報告來料檢杳 報告評審 意見2級1升級升級可能原因：1、經(jīng)理判定不了2、供應(yīng)商不配合改善3、內(nèi)部無法使用4MR那審委員會MR科審委員確認(rèn)， 最終由副總確認(rèn)判定讓步使用或公司內(nèi)部返工后 使用的，放行并通知供應(yīng)商；判定 仍不可使用的退供應(yīng)商，此種現(xiàn)象 連續(xù)出現(xiàn)2次或以上供應(yīng)商需到 公司開質(zhì)量改善會議來料檢杳 報告評審 意見3級5.3生產(chǎn)過程事態(tài)升級要求及程序序 號主責(zé)部門與 級別狀態(tài)升級升級原因/升級內(nèi)容可