萬能實習(xí)123456.

1、- 1 - 第二日 實習(xí)逐漸深入， 我也已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。 開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)， 老板也知 道我是一個很新的新手， 所以剛開始讓我做的， 主要是通過電話跟客戶溝通。 現(xiàn) 在開始便需要跟客戶交談， 要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖， 同時準確的向客戶傳 達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。 這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn) 品特點有相當(dāng)?shù)氖煜ぁ?于是每天我都會非常早起來， 準備一些資料在身邊已被隨 時查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了， 于是我一有空就多看幾 遍，慢慢的熟記在胸。 工作進行的還是比較順利的， 通常每天都要接受好多個語 音交流，語音通常都較短， 只需要簡單的作一些相關(guān)的介

2、紹即可， 當(dāng)然也有些客 戶或合作伙伴需要更詳細的信息， 于是我需要對全局都做一番描述， 力圖讓對方 更深的了解我們的產(chǎn)品， 最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。 價格 也是有非常大的競爭力。 雖然自認為口才并不好， 但我能夠把事情描述的比較清 晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。 而每次讓客戶滿意的掛電話的時候， 自己心 里都會覺得很踏實， 雖然已經(jīng)講的口干舌燥了， 但一想， 也許我剛才一番話就搞 定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。 工作都是辛苦的， 特別是周末， 語音特別的多， 等到假期的時候也不可以安 心的休息。 認識的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時候他 們幫我，有

3、時候我也幫他們。 大家互相幫助也使問題容易解決得多了。 一個人做 就很難一起做就變得非常容易。我對這段時間的工作非常滿意。 第三日 今天去了會議室， 這里沒有秘書， 只好我來當(dāng)了， 以前一直是文員和前臺這 個時候做事。 市場部經(jīng)理在那里給業(yè)務(wù)員開會。 在這里，知道了網(wǎng)絡(luò)營銷到底是 怎么回事，了解了這些業(yè)務(wù)員的工作。開會結(jié)束后我自己有了點觀點。 （這些業(yè) 務(wù)員的素質(zhì)似乎都不是很高、 對自身產(chǎn)品的了解很不夠深入、 對網(wǎng)絡(luò)的了解好像 也不是很夠、做為本單位，應(yīng)該穩(wěn)住原有的業(yè)務(wù)員，并發(fā)展新的業(yè)務(wù)員，避免培 訓(xùn)好后的人才流失， 對單位造成不利、 - 2 - 讓業(yè)務(wù)員自身認識到參加這些培訓(xùn)會的重 要性。）

4、我是新來的，還是少說兩句吧，和老板說這些不見得是好事，還是埋藏 在心里為好。 或許我了解的不一定對。 但我知道這位市場部經(jīng)理很優(yōu)秀， 真是人 外有人?？匆娺@么多優(yōu)秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數(shù)年后，自己 也能成為內(nèi)行人士。 第四日 經(jīng)過數(shù)個星期的深入了解。 結(jié)合我們公司的網(wǎng)上業(yè)務(wù)， 今天談?wù)勎业碾娮由?務(wù)的一些理性認識和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界， 網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命， 從零開始， 現(xiàn)在通過一個時期交易量就 成倍增長。 不僅時間越來越縮短， 交易速度越來越縮快， 這種方式的存在大大降 低成本，尤其對于廣泛需求的商品。只要有嚴格品種、規(guī)格、質(zhì)量標

5、準約定的產(chǎn) 品，可以在網(wǎng)上實現(xiàn)全部商業(yè)交易活動， 就此而言， 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易 具有非常大的優(yōu)勢。 需要指出的是， 這些商品大多為生活資料， 有很多的可移動 性和適應(yīng)性；而標準化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必須資料。也就是說， 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。 網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營者和經(jīng)營者， 經(jīng)營者和消費者也有非常大的前景。 事 實上，就基本消費者而言， 個性化的需求只是其需求的一部分， 而這一部分也可 以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息、 進行比較、 完成一定程度的交易談判， 也能夠有效優(yōu)化和 支持個性化商品的交易活動。 何況， 在新的世紀， 基本消費者的消費習(xí)慣也會發(fā) 生很大變化，

6、商品的標準化與個性化也會有效地融合， 人們可能用更多的時間追 求服務(wù)，而力求節(jié)約商品的購買時間， 通過服務(wù)來獲得滿足而不是通過親自購買 商品獲得滿足 , 在這種情況下經(jīng)營者和消費者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊 的。 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上交易，對于商業(yè)交易活動來講，是一次革命性的進 展。- 3 - 第五日 繼續(xù)上次的話題繼續(xù)談?wù)勎覍﹄娮由虅?wù)的進一步了解。 網(wǎng)上交易對于商品交易的作用，已經(jīng)越來越受到廣大群眾的肯定 , 然而，網(wǎng) 上交易只是電子商務(wù)的一個環(huán)節(jié)， 做為一個完整的電子商務(wù)過程， 正如一個完整 的商品流通過程一樣，如果進行細分，可以分解成信息交流，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結(jié) 算，物流流等4個主要組

7、成部分，任何一次商品流通過程，包括完整的電子商 務(wù), 也都是這“四流”實現(xiàn)的過程?，F(xiàn)在看來 , 網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結(jié)算可以 有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)， 在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 但是 這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟過程，最終的資源配置，還需要通過商品實體的轉(zhuǎn)移來 實現(xiàn)，也就是說，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題， 但是卻無法解決“物 流”的問題。在一個時期內(nèi)，人們對電子商務(wù)的認識有一些偏差，以為網(wǎng)上交易 就是電子商務(wù)。 這個認識的偏差在于： 網(wǎng)上交易并沒有完成商品實際轉(zhuǎn)移， 只完 成了商品“所有權(quán)證書”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“所有權(quán)證書”轉(zhuǎn) 移而出現(xiàn)的商品的實體轉(zhuǎn)移，

8、這個轉(zhuǎn)移完成，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化。 在計劃經(jīng)濟時期， 這個轉(zhuǎn)移要靠取貨， 在市場經(jīng)濟條件下， 在實現(xiàn)市場由賣方市 場向買方市場的轉(zhuǎn)變之后，這個轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無法解決的。 所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認識上的偏頗 , 這種認識上的偏頗 很容易把電子商務(wù)引上歧途。 按照這種偏頗的認識指導(dǎo)實踐， 必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部 分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過來對電子商務(wù)進行自我否定。 真正的電子商務(wù)是由企業(yè)、 供應(yīng)商、 消費者組成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)。 根本問題在比 較完善的社會流通系統(tǒng)和配送服務(wù)系統(tǒng)， 這些系統(tǒng)能夠有效地對于網(wǎng)上交易的結(jié) 果用配送服務(wù)來實現(xiàn)實物的交割。因此，只要

9、利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)” ， 以后的事情， 有成熟的- 4 - 社會配送服務(wù)系統(tǒng)去解決。 但是，在中國，這就行不通了 在中國， 電子商務(wù)的建設(shè)， 如果不包含配送服務(wù)在內(nèi)， 就不可能完成一個完整的 商務(wù)活動，這是中國的國情，是我們幾十年忽視配送系統(tǒng)建設(shè)對我們的懲罰。 第六日 我認為中國傳統(tǒng)商業(yè)零售的問題，中國的消費者在購物便利性上是很幸福 的，一般家庭所需要的都可以非常便宜購買回來， 因為商業(yè)零售點特別多， 幾乎 每處都是銷售生活的方方面面， 小百貨店、 便利店到處都是， 個個都以居民日常 所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營方向， 這些小百貨店大都是由一個人負責(zé)， 兼營 居民的報刊雜志、訂奶訂水。

10、這樣就會造成低層次競爭。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì) 量如何就不敢保證。 激烈競爭的結(jié)果并沒能提升多少服務(wù)小平， 沒能促進優(yōu)勝劣 汰，反而使人打起邪門歪道的主意。 在利益驅(qū)動下假冒偽劣產(chǎn)品開始泛濫， 先是 批發(fā)市場，慢慢小百貨店、便民店再后來連百貨商場。 傳統(tǒng)商務(wù)人士因此毫不畏懼， 依舊對自己的商務(wù)模式前景充滿信心， 以聯(lián)華、 國美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營方式擴張其在中國的超市、 百貨商場。沃爾馬、家樂福更是看好中國零售市場。 如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式， 為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力 推廣電子商務(wù)。如果 每一人都有這樣的優(yōu)勢，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好，人 人都需要，投資少

11、，可持續(xù)發(fā)展，具有全國的市場。這種競爭完全可以壓倒傳統(tǒng) 的商業(yè)模式。讓所有消費者消費省錢。- 5 - 第七日 今天是我最累的一天， 從早上八點進到里面， 一直到五點半， 中午只休息了 半個小時。 并非老板不讓人休息， 只是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不 下來，自己就更不應(yīng)該休息了。今天下午五點的時候，突然來了很多客戶，個個 都是大單，我?guī)瓦@個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續(xù)扎，忙來忙去，最后每個 人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習(xí)生來 講，要學(xué)的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節(jié)奏就慢了下來。并非我虛 偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精

12、力到這也里來實習(xí)， 我要對得起我自己， 對得起我寶貴的時間。 如果我到這里來慢慢悠悠的休息， 還 不如待到學(xué)校休息， 那樣還休息的痛快。 我覺得就是這樣。 別人拼命是為了簽工 作，我拼命當(dāng)然也不排除這一點， 但更為重要的是， 我在全心全意的投入一種職 業(yè)，投入一種工作。 哪怕將來我不在這里工作， 我這個月的實習(xí)也會讓我體驗到 一種不一樣的生活。我的生命中多了一個經(jīng)歷。 多一種經(jīng)歷， 就多了生活的經(jīng)驗， 哪怕現(xiàn)在用不到， 在不遠的將來也會顯示 出它的重要性和好處。 第八日 今天是周六， 實習(xí)生里就我來了， 其他人都有事來不了。 還好今天人不是很 多，我也難得悠哉了半天。幫著師姐查查資料，裁裁紙，

13、練了練鍵盤，一晃就到 了中午。今天我?guī)煾敌菹ⅲ?本來我要跟她上周末班的， 可是另外一個實習(xí)的女孩 要和我換，這樣的話我就跟不了師傅了。看明天吧，沒啥事我就不休息了，跟著 師傅還能多學(xué)些東西呢。 - 6 - 忙到快中午的時候，突然大家都說，讓我去吃飯，說外邊有人在等我呢。我 一直低頭在整理資料， 也不知道是咋回事。 我挺奇怪的抬頭一看， 等我的是公司 里的人，但是不熟呵。我一邊疑惑著，一邊回答說，這里還沒有忙完呢，我先不 去了。我手里又拿起來一摞資料，一位師兄笑著說，快去吧，快去吧，這里的事 別管了。我只好出門，一看，老板也在。我倒有些不好意思了，我要知道他也在 等，我就不在里面磨蹭了。 我們一

14、行三人， 很快在附近找到了一個環(huán)境優(yōu)雅的餐 廳。閑談中，我知道他也屬兔，大我一輪。我心里不禁贊道，真是事業(yè)有成的男 人，這么年輕，這么能干，還難得這么謙和不張揚?？粗屯沦┵┒?，我 不禁在想， 也許人到達某一種層次就會有一種魅力， 有一種明媚但絕不刺眼的光 芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。 真正有 歷練有內(nèi)涵的人，他的光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很喜歡這 樣的人。希望我以后也會修煉成這樣 晃又忙到了四點， 一位師姐打來電話， 要另外一個男生和我去財務(wù)跟著她查 賬。我倆匆忙趕到了財務(wù)部， 師姐已經(jīng)在那里等我們了。 我們合力從浩如煙海的- 7 -

15、 陳年資料里翻找著我們需要的東西。三個小時過去了，我們圓滿的完成了任務(wù)， yes! 為了獎勵一下自己， 我們坐到肯德基里要了喜歡的幾款飲料， 順便休息一下。 師姐告訴我，她一天都沒有喝水，也沒有坐一坐，早上就查了一早上的帳，四點 才吃的中午飯。 她也是個很拼很能吃苦的女子， 付出的比一般同事都要多， 這也 是為什么她可以做到主管的原因。 從她身上再一次驗證了一個道理： 有付出就會 有回報。 這次分到這里實習(xí)，我真的很幸運，不管結(jié)果如何，我都已經(jīng)收獲了很多。 第九日 經(jīng)過一段時間的鍛煉， 發(fā)現(xiàn)自己進步還挺快的， 即使是之前從來沒有接觸過 這個崗位， 同時也對組織銷售這一行有了更深的認識， 這一周

16、仍然做通過語音跟 客戶溝通的事情。 偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。 由于自己向來比較內(nèi)斂的 緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進步 了不少，再加上合作伙伴的鼓勵與幫助， 自己嘗試大膽的去應(yīng)付， 慢慢的好了許 多。不再會在陌生的場合怯場。 今天下來， 面對經(jīng)驗比我豐富的閱歷比我深的多 的多的客戶或合作伙伴， 也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產(chǎn)品， 讓 他們對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。 人往往都是這樣，沒有經(jīng)歷過的話，永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子， 是真的那么難， 還是并非如此， 所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情， 只要有機會，都一定要去

17、嘗試，努力去做好。因為沒有經(jīng)驗，那么就需要做更多 的準備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那 么成功將是水到渠成的事情。 比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談， 雖然我做 得不夠好，或者可以說失敗了，但通過這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對我之后 的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。 自己也通過不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗 了自身的水平和適應(yīng)能力。 只有通過不斷的努力， 不斷的嘗試， 不斷的積累經(jīng)驗， 才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不 足，然后在彌補不足的時候，我們便實實在在的提高了自己。所以，不管怎樣， 努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！- 8 - 第十日 平時在寢室晃晃蕩蕩沒事干， 覺得日子過得好慢好無聊。 而現(xiàn)在， 就完全不 一樣了， 每天緊張的工作狀態(tài)， 完全沒有時間考慮其它事情。 現(xiàn)在不知不覺一個 月很快過去。其實如果可以的話，真想每天多 24 個小時，但這次的經(jīng)歷卻是實 實在在的， 就感覺自己每天都在進步， 每天都能夠接觸新的事物， 一點一點的吸 收進去，覺得自己離成功不遠了