三只松鼠企業(yè)文化

1、一、企業(yè)文化四個(gè)基本點(diǎn)： 品牌：讓消費(fèi)者認(rèn)知三只松鼠品牌 速度：讓產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的速度更快 服務(wù)：讓客戶得到最具個(gè)性化的服務(wù) 品質(zhì)：讓產(chǎn)品品質(zhì)更穩(wěn)定更安全四個(gè)現(xiàn)代化： 品牌動(dòng)漫化：讓新媒體時(shí)代與客戶進(jìn)行更具互動(dòng)化的溝通 數(shù)據(jù)信息平臺(tái)化：自助研發(fā)建立完善的數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)平臺(tái) 物流倉(cāng)儲(chǔ)智能化：設(shè)置物流可控制節(jié)點(diǎn)，完善全國(guó)物流倉(cāng)儲(chǔ)規(guī)劃 產(chǎn)品信息可追溯化：讓產(chǎn)品信息可以追溯到源頭，建立產(chǎn)品信息的系統(tǒng)化機(jī)制 企業(yè)價(jià)值觀忠于信仰忠于信仰基于這樣一個(gè)信仰： 要實(shí)現(xiàn)為全人類尋找最優(yōu)質(zhì)，最新鮮，最健康的森林食品， 我們必須明白， 顧客第一的重要性，因?yàn)闆]有失去顧客而能活下來的企業(yè)； 公司利益的重要性，時(shí)刻維護(hù)

2、公司利益才能確保發(fā)展動(dòng)力； 員工利益的重要性，基于以上兩點(diǎn)我們創(chuàng)造員工幸福指數(shù)。勇于改變 我們正處于一個(gè)急劇變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，勇于改變 我們正在經(jīng)歷一場(chǎng)中國(guó)食品行業(yè)時(shí)代的改變； 而我們作為互聯(lián)網(wǎng)食品行業(yè)的開拓者， 我們需要勇氣，需要?jiǎng)?chuàng)新，需要擁抱改變， 改變世界，從改變自己開始。不懈堅(jiān)持 我們始終相信只有選擇放棄，才是真正的失敗， 而選擇堅(jiān)持，意味著成功的可能，壓力是成功最大的助推力， 面對(duì)壓力，唯有不懈，唯有堅(jiān)持， 成功，往往只是因?yàn)槎嗤α艘粫?huì)兒！分享協(xié)作 我們正處于一個(gè)開放的，快速的、變化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不懈堅(jiān)持 一個(gè)人的力量微弱，我們只有， 分享每個(gè)人有限的知識(shí)，匯集一起就是一股強(qiáng)大的知識(shí)

3、力， 協(xié)作每個(gè)人有限的力量，匯集一起就是一股強(qiáng)大的凝聚力！ 我們相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想走得更遠(yuǎn)，須具備以下兩點(diǎn)， 第一，持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能使自己在未來擁有更強(qiáng)的能力，第二，高尚的品德，是我們塑造團(tuán)隊(duì)高凝聚力唯一、必要的要求。天天學(xué)習(xí)好好向上我們相信一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要想走的更遠(yuǎn)，須具備以下兩點(diǎn)： 第一，持續(xù)的學(xué)習(xí)，才能使分享協(xié)作自己在未來擁有更強(qiáng)的能力， 第二，高尚的品德，是我們塑造團(tuán)隊(duì)高凝聚力唯一、必要的要求。、三只松鼠所倡導(dǎo)的“一個(gè)核心、四點(diǎn)、四化”，即所謂“一個(gè)核心”，即始終圍繞“讓品牌和消費(fèi)者更近”這個(gè)中心部署戰(zhàn)略，例如利用松鼠的形象和多個(gè)接觸點(diǎn)如微博、旺旺、自有雜志等與消費(fèi)者近距離溝通，“四點(diǎn)”則

4、分別是品牌、速度、服務(wù)和品質(zhì)。；速度，如何更快一一提高堅(jiān)果從樹枝到消費(fèi)者客廳的速度，提高消費(fèi)者從購(gòu)買到收貨的速度，追求速度就是在追求產(chǎn)品的新鮮和優(yōu)秀的消費(fèi)者體驗(yàn)；服務(wù)，如何做到個(gè)性化一一基于大數(shù)據(jù)的收集和挖掘，充分了解消費(fèi)者，從而做到更個(gè)性化的服務(wù)；品質(zhì)，如何讓堅(jiān)果更好吃。而“四化” 則是品牌動(dòng)漫化、數(shù)據(jù)信息平臺(tái)化、 倉(cāng)儲(chǔ)物流智能化和食品信息可追溯化。為了保證理念的實(shí)現(xiàn)，三只松鼠在產(chǎn)品原產(chǎn)地統(tǒng)一采取訂單式合作，在收購(gòu)原材料后委托當(dāng)?shù)仄髽I(yè)生產(chǎn)加工成半成品，并將合格的半成品送回位于蕪湖總部的1萬平方米的圭寸裝工廠或冷庫(kù)中完成最后的分裝工作，最大限度地保證產(chǎn)品的新鮮。對(duì)于此，關(guān)于鮮活的“三只松鼠”品

5、牌，客戶收 到堅(jiān)果后，打開包裹也能發(fā)現(xiàn)帶有三只松鼠LOGO勺購(gòu)物袋、箱子、雜志等一系列配套物品，包括其供應(yīng)鏈體系等不去做更多的分析和研究，因?yàn)檫@些都僅僅是其所表現(xiàn)出來的品牌要素而已，我想最為關(guān)鍵的是他為什么要做去這些背后的事情，是應(yīng)該值得無數(shù)企業(yè)家思考??？三、渠道天貓、淘寶、京東、1號(hào)店、QQ網(wǎng)購(gòu)、美團(tuán)、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、微店、微商、四、新農(nóng)哥新農(nóng)哥對(duì)整個(gè)品牌的理念和文化重新做了一輪梳理，確定了“原滋原味”的品牌區(qū)隔 策略，并據(jù)此展開了一系列的調(diào)整和變革。專走清淡、零添加路線 天貓雙11期間，新農(nóng)哥推出了尋找農(nóng)場(chǎng)主計(jì)劃，意在向客戶植入原生、“原滋原味”的品牌概念強(qiáng)化多角度互動(dòng)體驗(yàn) （1）據(jù)新農(nóng)

6、哥合伙人之一江勇介紹，目前新農(nóng)哥的主力購(gòu)買人群是85后和90后。為了貼近主力客戶，新農(nóng)哥正運(yùn)用各種新媒體手段進(jìn)行品牌宣傳，譬如在各類新媒體上推廣電臺(tái)和微電影。新農(nóng)哥在荔枝FM等App上建立了一個(gè)名為“小堅(jiān)果加油站”的個(gè)人電臺(tái)，并招聘在圈子里頗有知名度的網(wǎng)絡(luò)紅人擔(dān)任主播。新農(nóng)哥投資的微電影食光旅人開拍，微電影的主打風(fēng)格是白領(lǐng)味、小清新，表現(xiàn)當(dāng)下青年對(duì)原味美食生活的追求。對(duì)于電臺(tái)和微電影的傳播內(nèi)容，新農(nóng)哥還征集老客戶的意見， 通過電話、微博等平臺(tái)與客戶互動(dòng)溝通， 讓客戶參與投票。（2）在產(chǎn)品頁面風(fēng)格上，新農(nóng)哥采用大地的黃色、樹葉的綠色等自然色彩進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)，去除華麗的裝飾，凸顯簡(jiǎn)潔、淳樸、本真的

7、品牌調(diào)性。同時(shí)，贈(zèng)品也緊 抓“原本”主題，包括以黃綠色牛皮紙為封面的“原本空白”筆記本、天然棉麻風(fēng)的“原本 溫柔”抱枕、環(huán)保的“原本滋味”楠木勺等。（3）此外，新農(nóng)哥也針對(duì)品牌調(diào)性開展了一系列市場(chǎng)活動(dòng)，譬如在配貨單上設(shè)置一個(gè) 二維碼，顧客掃碼后就能登錄新浪微博，參與曬照片抽獎(jiǎng)活動(dòng)?？头捳Z植入品牌導(dǎo)向目前，新農(nóng)哥在客服部推行授課、考核項(xiàng)目。對(duì)于新農(nóng)哥銷售的主打品類，從種植、生產(chǎn)、存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手中的一系列環(huán)節(jié)，客服都必須進(jìn)行學(xué)習(xí)，考試合格后持證上崗。另外，新農(nóng)哥也鼓勵(lì)客服去考取營(yíng)養(yǎng)師的資格，以專業(yè)度為產(chǎn)品做背書。精準(zhǔn)數(shù)據(jù)化是基礎(chǔ)新農(nóng)哥采取的方式是提高數(shù)據(jù)中心評(píng)估的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。據(jù)李彪介紹，數(shù)據(jù)中心是生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、配送這三端的中轉(zhuǎn)站，起到信息流通的作用，推動(dòng)三端有機(jī)融為一體。運(yùn)營(yíng)中心 每個(gè)月做好銷售計(jì)劃， 提供給生產(chǎn)中心和配送中心，生產(chǎn)中心據(jù)此安排生產(chǎn)， 配送中心據(jù)此鋪排運(yùn)送到每個(gè)分倉(cāng)的貨。不同于原先按月粗略預(yù)估的方式，現(xiàn)在，新農(nóng)哥將每個(gè)月劃分成三個(gè)時(shí)間段，實(shí)現(xiàn)數(shù) 據(jù)的實(shí)時(shí)跟進(jìn)。一旦數(shù)據(jù)中心了解到某款產(chǎn)品庫(kù)存緊張的信息后，會(huì)及時(shí)反饋給生產(chǎn)部門， 詢問能否及時(shí)補(bǔ)貨， 生產(chǎn)部門若回應(yīng)有原料， 則預(yù)警立馬解除。倘若原料不足，預(yù)警無