天貓雙11計(jì)劃方案

1、繽綠旗艦店雙 11 計(jì)劃方案背景“雙十一”天貓商城一年一度的大型促銷活動(dòng)，官方宣傳為全年最低價(jià)，消費(fèi)者消費(fèi)目的及購(gòu)物情緒都會(huì)達(dá)到最高點(diǎn)?；顒?dòng)目的： 打造明星產(chǎn)品繽綠作為新店難以得到商城活動(dòng)展示位支持， 利用這次高流量高成交額的機(jī)會(huì)推出店內(nèi)活動(dòng)，穩(wěn)定老客戶，增加流動(dòng)客，提高店鋪關(guān)注度、知名度、美譽(yù)度，提高市場(chǎng)占有率，為下一步活動(dòng)奠定基礎(chǔ)，最終達(dá)到提升銷售額的目的。雙 11 打造明星產(chǎn)品一、明星產(chǎn)品的目的明星產(chǎn)品是指在商品銷售中， 銷售量很高的商品， 人氣很高的商品。 明星產(chǎn)品對(duì)于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰， 87 元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的 40%，占總流量的 53%（免費(fèi)流量 91

2、.3%）；宏源馨， 99 元買一送一的明星產(chǎn)品占總成交額的 49%，占總流量的 44%（免費(fèi)流量 88.9%）；因此，打造繽綠的明星產(chǎn)品，不僅可以使品牌的形象在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，更可以給店鋪帶來更多的免費(fèi)流量， 活躍店鋪氣氛， 帶動(dòng)店鋪其他產(chǎn)品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關(guān)注率等重要作用。雙十一，是全網(wǎng)都知道的購(gòu)物節(jié)日，有很好的購(gòu)物氣氛；利用雙十一打造明星產(chǎn)品，可以更好的縮短及達(dá)到更好的打造效果。通過雙十一，繽綠店鋪的明星產(chǎn)品達(dá)到的效果為：月銷量1000 件以上（刷單200-300單右 -為 15000 元銷售額）。二、利用雙十一打造明星產(chǎn)品1. 選款根據(jù)繽綠品牌定位，將明星產(chǎn)品的打造制定的幾個(gè)

3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：宏源鑫99 元買一送一，中閩弘泰， 87 元買一送一，森舟 99 元，香友 90 元買一送二。通過對(duì)這些產(chǎn)品的包裝、品質(zhì)、促銷、產(chǎn)品重量的分析，決定拿“絕作”這款產(chǎn)品做買一送一的促銷，來打造成明星產(chǎn)品。2. 內(nèi)頁(yè)根據(jù)消費(fèi)群體的了解 （上班族的人群） ，在產(chǎn)品描述的過程中， 提出辦公室用茶的概念，以健康、簡(jiǎn)單、方便的賣點(diǎn)來迎合消費(fèi)群體的需要，重新制作產(chǎn)品的詳情頁(yè)排版。3. 炒作數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)候，90%的人最關(guān)注的是產(chǎn)品的銷量及評(píng)價(jià)（有體驗(yàn)過的人評(píng)價(jià)內(nèi)容） ，最大程度上決定了是否購(gòu)買產(chǎn)品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評(píng)價(jià)來維護(hù)產(chǎn)品的體驗(yàn)評(píng)價(jià)，達(dá)到更好的轉(zhuǎn)化消

4、費(fèi)群體。炒作數(shù)量：前期為 15 單 / 天，中期為 20 單 / 天，后期為 5 單 / 天，成熟之后出現(xiàn)不好評(píng)價(jià)再刷部分單覆蓋不好的評(píng)價(jià)。4. 推廣在炒作完成后， 需要培育產(chǎn)品的銷量， 逐漸累加更多的銷量； 在搜索中擁有更多的排名權(quán)重，達(dá)到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。推廣的途徑為：站內(nèi)以鉆展、直通車為主，活動(dòng)為輔；站外以淘客為主。在天貓雙 11 期間，購(gòu)物熱情更高，氣氛更好， 是不可錯(cuò)過的一個(gè)好時(shí)機(jī)。在雙 11 預(yù)熱期間，單品銷售20 單 / 天，雙 11 當(dāng)天，“絕作”單品銷售400 單左右。流量構(gòu)成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成

5、熟后， 20%的推廣流量。5. 資源整合店鋪通過明星產(chǎn)品， 可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業(yè)綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內(nèi)資源（免費(fèi) / 付費(fèi)），聚劃算品牌團(tuán)、天貓積分、類目活動(dòng)等，用來更進(jìn)一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。6. 維護(hù)在明星產(chǎn)品成熟后，保持每天200-300 單的銷量，在保證流量的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的包裝、質(zhì)量各個(gè)方面維護(hù)“絕作”的明星產(chǎn)品形象。對(duì)購(gòu)買過“絕作”明星產(chǎn)品的消費(fèi)者，額外贈(zèng)送 7 彩體驗(yàn)裝， 提高并促使消費(fèi)者體驗(yàn)店鋪其他產(chǎn)品，推薦更多其他產(chǎn)品，并促成銷售。在明星產(chǎn)品成熟后，對(duì)擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護(hù)顧客，對(duì)顧客進(jìn)行 CRM 管理，針對(duì)性提高

6、顧客的購(gòu)買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。一、活動(dòng)計(jì)劃促銷方式以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進(jìn)行。1、打折全場(chǎng)九折2、買贈(zèng)針對(duì)絕作、總裁專供兩款單品（贈(zèng)品待定）3、優(yōu)惠券無門檻無限制使用：10￥有門檻限制使用：20￥注：優(yōu)惠券在活動(dòng)前發(fā)放，活動(dòng)當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券， 其使用日期為11 月 15 日前。4、套餐優(yōu)惠搭配（方案）5、秒殺注：活動(dòng)當(dāng)天分時(shí)間段開秒，以10 元郵費(fèi)的形式。頻率： 11 當(dāng)天共秒殺6 次，每次 5 件產(chǎn)品，每次秒殺限購(gòu)時(shí)間點(diǎn)、產(chǎn)品設(shè)置：11:45 絕作14:45 造境16:4520:45 絕作21:45 造境22:451 件?？偛脤９┛偛脤９〣、活動(dòng)內(nèi)容：秒殺，

7、目的：活動(dòng)氛圍的營(yíng)造秒殺活動(dòng)費(fèi)用預(yù)算：絕作40*5*2=400元造 境128*5*2=1280元總裁專供268*5*2=2680元活動(dòng)策劃價(jià)值總計(jì)：4110元（成本合計(jì)約：2000元）二、流量計(jì)劃流量構(gòu)成：1. 預(yù)熱期間時(shí)間： 10.21-11.10流量渠道引入 UV鉆展14000花費(fèi)預(yù)算20000轉(zhuǎn)化率1.5%關(guān)注收藏量1000銷售額21000直通車210060002%4004200淘客50015%傭金2.5%501250淘寶搜索1000刷單費(fèi)用3%2003000天貓搜索1000刷單費(fèi)用3%2003000店鋪收藏100005%04000店鋪聯(lián)盟80001%50640微淘30002.5%507

8、50微博200010001%3002500合計(jì)22700270002250403402. 活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間： 11.11流量渠道引入 UV花費(fèi)預(yù)算轉(zhuǎn)化率訂單量銷售額鉆展300050004%12010200直通車100020004%405000淘客10020%傭金5%5400淘寶搜索20008%161500天貓搜索20008%161800店鋪收藏50008%405000店鋪聯(lián)盟20002%4400微淘5005%3300微博250010002.5%625000合計(jì)6250800022130600工作內(nèi)容：一、鉆展1.投放位置：新首頁(yè)首焦、首頁(yè)banner2. 流程：鉆展文案編輯 鉆展設(shè)計(jì)制作 鉆展投放

9、測(cè)試 鉆展數(shù)據(jù)分析 鉆展優(yōu)化二、直通車1. 投放產(chǎn)品：絕作單品；總裁專供單品；店鋪首頁(yè)推廣2. 投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南3. 直通車活動(dòng)：首頁(yè)熱賣單品三、淘客主推產(chǎn)品及傭金：絕作 20%；總裁專供 15%；造境 10%; 四、搜索1. 熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、 top 排行、淘寶首頁(yè)；雙 11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實(shí)時(shí)性的熱門詞匯。2. 標(biāo)題優(yōu)化：融入到寶貝標(biāo)題里面，覆蓋到茶葉消費(fèi)群體的搜索習(xí)慣里五、店鋪聯(lián)盟1.聯(lián)盟商家：有共同消費(fèi)群體的商家（男性、消費(fèi)年齡 25-45 歲、中高消費(fèi)能力、追求品質(zhì)的人群。 ）建立獨(dú)立頁(yè)面或者友情連接方式，多方面資源共享。2. 商家數(shù)量：至少

10、4 家。六、微淘推廣內(nèi)容：店鋪雙11 的促銷：秒殺、優(yōu)惠券、贈(zèng)品等內(nèi)容。結(jié)合雙11 的活動(dòng)氣氛。七、微博1. 推送內(nèi)容：店鋪促銷；單品促銷；2. 推廣方式：通過微博官方推送工具（5 元 /1000 次展現(xiàn)）；精準(zhǔn)選擇人群推送。3. 廣告設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)發(fā)微博的產(chǎn)品廣告（流程：活動(dòng)產(chǎn)品 活動(dòng)文案 促銷內(nèi)容 設(shè)計(jì) 投放）三、客服及微博、微信計(jì)劃一.電話回訪A.重點(diǎn)客戶的回訪（B.一級(jí)顧客的回訪（200 元以上）100-200 元）會(huì)對(duì)顧客進(jìn)一步的分類a.14-19 號(hào) 開始對(duì)之前購(gòu)買200 元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺(tái)人員的配合）開始對(duì)一級(jí)客戶的回訪（100-200 元以上）內(nèi)容： ( 電話內(nèi)容

11、以秋茶上新為題展開，在溝通的時(shí)候以單純的問候形式再在談話內(nèi)容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑒）備注： 1.客戶分類 -購(gòu)買的產(chǎn)品及購(gòu)買的頻率分類2.撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進(jìn)行溝通，消除顧客對(duì)陌生電話的疑慮與尷尬性） ，短信要針對(duì)編輯3.11 月 1 日前完成所有電話回訪。并針對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行再次回訪。二.短信溝通（與小楠，小蕓商討）A.周五發(fā)（ 10.11）（秋茶上新短信） ，告知老顧客店鋪的秋茶已經(jīng)上新，前來購(gòu)物我們就送七彩體驗(yàn)裝一盒B.周一發(fā)（ 10.14）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）C.周六發(fā)（ 10.19）（周末問候短信）周一發(fā)（10.21）（店鋪活動(dòng)上線，雙十一預(yù)熱開始）D.周六發(fā)（ 10.26）（周末問候短信）E.周二發(fā) （ 10.29）一級(jí)顧客的短信（ 100-200 元）F.周五發(fā) （ 11.1）重點(diǎn)顧客短信（200 元以上）G.周日發(fā)（ 11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(dòng)（找準(zhǔn)合理