論文人力資源績效管理的現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告

1、論文人力資源績效管理的現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告人力資源管理的內(nèi)涵“人力資源”是在 1954 年由美國著名管理學(xué)家彼得德 魯克所編寫的管理的實(shí)踐中被提出的，其認(rèn)為與其它資 源相比，人力資源最為突出的特點(diǎn)在于這種資源是人，具備 其它資源所沒有的協(xié)調(diào)能力、判斷能力、融合能力和想象能 力。因此，在對人力資源內(nèi)涵進(jìn)行理解時(shí)一般需要從廣義和 狹義兩個(gè)方面著手。從廣義方面來講，人力資源主要是指一 定范圍內(nèi)所有人口中具備勞動(dòng)能力的人的總和，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展和社會進(jìn)步中具備體力和智力勞動(dòng)能力的人的總稱；而 從狹義方面來講，人力資源一般是指組織內(nèi)外的能夠?qū)崿F(xiàn)組 織目標(biāo)的可進(jìn)行資配置的人力生產(chǎn)要素總和。實(shí)際上，人力 資源并非礦

2、產(chǎn)資源、水力資源等實(shí)物資源，也不是技術(shù)資源 和金融資源， 其屬于一種最重要的、 最寶貴的、 特殊的資源， 具有無限的潛力和極大的可塑性。績效管理的內(nèi)涵 通常情況下，績效管理一般是指借助系統(tǒng)的評估指標(biāo)體 系來對工作人員的具體工作內(nèi)容、工作過程和工作效果進(jìn)行 考核評定，并對于考核過程中所發(fā)現(xiàn)的問題制定有效的解決 措施?？冃Ч芾淼闹饕康木褪菫榱四軌蛟诠ぷ髂繕?biāo)上讓管 理者與員工達(dá)到統(tǒng)一共識，從而更好的提升企業(yè)績效，實(shí)現(xiàn) 員工職業(yè)生涯的發(fā)展與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源績效管理可以將個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃與公共衛(wèi) 生機(jī)構(gòu)發(fā)展緊密的結(jié)合在一起，以提升公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的管理 效率和質(zhì)量，其一般具有導(dǎo)向、評估、協(xié)調(diào)、激勵(lì)

3、、溝通等 方面的功能，實(shí)現(xiàn)對員工的有效管理，從而確保員工的產(chǎn)出 和工作行為與公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)目標(biāo)相一致，更好的推動(dòng)公共衛(wèi) 生機(jī)構(gòu)的發(fā)展。人力資源績效管理還可以幫助員工制定良好 的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，樹立正確的職業(yè)觀，從而更好的推動(dòng)個(gè)人 與公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的協(xié)同發(fā)展，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成 即定動(dòng)作。近些年來，醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量逐漸發(fā)展成為我國各大 公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)比較關(guān)注的重點(diǎn)，其屬于公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管 理的主要內(nèi)容，是公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)賴以生存和發(fā)展過程中比較 重要的部分。在人力資源績效管理過程中，可以根據(jù)崗位的 工作量大小、技術(shù)難度、具體責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，來把 技術(shù)要素、 管理要素、 風(fēng)險(xiǎn)要素等指標(biāo)納入到績效考

4、核之中， 以確保考核結(jié)果不僅能夠根據(jù)績效差異異體來實(shí)現(xiàn)按勞分 配，而且還可以更好的激發(fā)優(yōu)秀人才的工作潛力和積極性， 使組織目標(biāo)和個(gè)體行為目標(biāo)更好的融為一體，有效的提升公 共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的整體績效質(zhì)量。例如深圳市慢性病防治中心屬 于公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)全市慢性非傳染性疾病和慢性傳 染性疾病的預(yù)防控制、診療與疾病管理等工作以及控?zé)熜袆?dòng) 工作，根據(jù)疾病特點(diǎn)和防治規(guī)劃及現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式要求實(shí)施預(yù) 防- 治療- 管理一體化的衛(wèi)生保健服務(wù)，是全市公共衛(wèi)生體系 的重要組成部分。為了更好的提升慢性病防治中心的預(yù)防工 作效率，需要做好人力資源績效管理工作，根據(jù)慢性病的防 治現(xiàn)狀來制定與之對應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)?？?/p>

5、效管理部門定位不清晰目前，我國大部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)缺乏對績效管理的準(zhǔn)確 理解和定位，從而導(dǎo)致績效管理部門定位模糊，無法更好的 開展相關(guān)工作。部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)還將績效管理職能與公共 衛(wèi)生機(jī)構(gòu)人事科進(jìn)行掛靠，或者與質(zhì)檢科進(jìn)行掛靠，希望通 過這樣的掛靠方式來更好的實(shí)現(xiàn)對醫(yī)療衛(wèi)生管理質(zhì)量的控 制。同時(shí)，還有一部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)設(shè)置了績效管理處室， 在具體的運(yùn)作過程中，由公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)直接管理，但是 無法根據(jù)人力資源管理與績效管理的專業(yè)知識實(shí)施針對性 的管理，無法更好的發(fā)揮績效管理的功能和作用，這些現(xiàn)象 都是因?yàn)楣残l(wèi)生機(jī)構(gòu)管理者未能夠真正意識到績效管理 的重要性，導(dǎo)致績效管理部門定位不清晰，從而對公共衛(wèi)

6、生 機(jī)構(gòu)績效管理工作的效率和質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響?？冃Ч芾眢w系有待補(bǔ)充和完善績效管理已經(jīng)之間發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理中比較重要 的組成部分，并經(jīng)過多年的發(fā)展之后已經(jīng)逐漸構(gòu)建一套相對 完善的績效管理體系，為推動(dòng)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)行業(yè)的發(fā)展起到 了至關(guān)重要的作用。但是，還有一部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)由于缺 乏對績效管理的正確了解和認(rèn)識，從而導(dǎo)致已有的績效管理 體系無法更好的滿足時(shí)代發(fā)展需求，嚴(yán)重落后于公共衛(wèi)生機(jī) 構(gòu)發(fā)展，從而無法在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳步?？冃Ч芾砣藛T綜合素質(zhì)比較差目前，我國大部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的績效管理人員綜合素 質(zhì)比較差，其是導(dǎo)致績效管理定位不清晰，管理體系不完善 的主要原因。通過對目前人力資源績效

7、管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析 可以發(fā)現(xiàn)，大部分公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管理人員并非由績效管 理科班人員來組成，從而導(dǎo)致管理人員綜合素質(zhì)水平比較低， 績效管理效果不理想?？冃Ч芾砣藛T綜合素質(zhì)比較差具體表 現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：將績效管理直接掛靠在人事部門，并委 派政工師來負(fù)責(zé)績效管理工作，這樣無法更好的滿足現(xiàn)代績 效管理發(fā)展需求；將績效管理直接掛靠在辦公室，并委派經(jīng) 濟(jì)師來負(fù)責(zé)績效管理工作，這樣會導(dǎo)致績效管理工作的非專 業(yè)性。因此，不管上述哪種情況，其都會導(dǎo)致績效管理人員 無法全面、系統(tǒng)的了解和掌握績效管理專業(yè)知識，從而導(dǎo)致 公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管理可有可無，對公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展起 到了不利的影響。明確公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管

8、理部門的準(zhǔn)確定位在現(xiàn)代公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理體系中，公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管 理所扮演的作用是不容忽視的，因此為了更好的提升績效管 理效率和質(zhì)量，就需要明確公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管理部門的準(zhǔn) 確定位，這樣不僅可以有效的提升公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)職工的績效 水平，而且還能夠更好的提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)競爭力和經(jīng)濟(jì)效 益。明確公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管理部門的準(zhǔn)確定位主要從以下 兩個(gè)方面著手：提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者的重視程度。最好 將績效管理引入到公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，通過 績效管理把人員、財(cái)務(wù)等有效的串聯(lián)在一起，以更好的提升 公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理水平；要從人員配置和崗位設(shè)置上更好的 體現(xiàn)績效管理的職能，可以根據(jù)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的發(fā)展特

9、點(diǎn)， 來恰當(dāng)?shù)慕梃b企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，將人事管理部門與績效管理部 門結(jié)合在一起組建一個(gè)人力資源管理部，從而更好的提高人 力資源績效管理水平。完善績效管理體系現(xiàn)有慢性病防治項(xiàng)目的主要工作屬于以人群為基礎(chǔ)的 公共衛(wèi)生服務(wù)，體現(xiàn)了“以防為主”的基本方針；同時(shí)，還 開展性病、結(jié)核病的臨床診療服務(wù)以及疾病管理。多年來的 實(shí)踐證明，在“以防為主、防治管結(jié)合”的發(fā)展思路指導(dǎo)下， 我市慢性病防治工作取得了長足的進(jìn)步。對于公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu) 績效管理工作人員，完善的績效管理體系是必不可少的基礎(chǔ) 保障，因此需要根據(jù)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的基本特點(diǎn)，來進(jìn)一 步補(bǔ)充和完善公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管理體系，具體做好以下幾 方面內(nèi)容：明確績效管理

10、部門的基本職能；構(gòu)建一套適合公 共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)發(fā)展的績效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)實(shí)際情況來劃 分為不同的崗位與科室，從而為所有職工構(gòu)建一個(gè)公平、公 正的指標(biāo)體系。優(yōu)化績效考核方法，加強(qiáng)對過程和結(jié)果的考 核，從而更好的發(fā)揮績效管理對員工的作用。重視科研能力建設(shè)，做到產(chǎn)、學(xué)、研緊密結(jié)合經(jīng)過二十余年持續(xù)有效發(fā)展，目前已形成了以市慢性病 防治中心為龍頭、各區(qū)慢性病防治院為骨干、各社康中心和 醫(yī)療機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)的慢性非傳染性疾病和結(jié)核病、性病、麻風(fēng) 病三級防治網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)持續(xù)、高效的慢性病監(jiān)測系統(tǒng)，在評 價(jià)慢性病流行水平和變化趨勢、確定慢病預(yù)防控制優(yōu)先領(lǐng)域、 評價(jià)干預(yù)措施、制定公共政策和規(guī)劃等方面，均發(fā)揮巨大作 用。

11、定期開展系統(tǒng)的結(jié)核病流行病學(xué)抽樣調(diào)查、開展連續(xù)的 結(jié)核病耐藥監(jiān)測，更好的承擔(dān)國家重大傳染病防治科技專項(xiàng)， 提升區(qū)域結(jié)核病防控能力，注重結(jié)核病實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，提升結(jié) 核病診斷水平和科研能力。 此外，可以適當(dāng)?shù)囊M(jìn)國際項(xiàng)目， 學(xué)習(xí)結(jié)核病先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建一個(gè)從病人發(fā)現(xiàn)到診斷、治 療和管理的完整結(jié)核病服務(wù)鏈。綜上所述，與企業(yè)績效管理相比，公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管 理有其特殊之處，因此需要根據(jù)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自身的發(fā)展特 點(diǎn)，來為其制定一套適合公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)行業(yè)發(fā)展的人力資源 績效管理體系，明確公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管理各個(gè)部門的準(zhǔn)確 定位，提高績效管理人員的專業(yè)技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，這樣 一來不僅可以有效的提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績效管理水平，而且 還能夠更好的提高公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的市場核心競爭力，提