物業(yè)管理中心管理員先進事跡材料與物業(yè)管理中心管理工作總結(jié)匯編.doc

1、物業(yè)管理中心管理員先進事跡材料與物業(yè)管理中心管理工作總結(jié)匯編物業(yè)管理中心管理員先進事跡材料XX年市場物業(yè)管理中心籌建時，她就從外單位考入市場物業(yè)管理中心。在那里一呆就是十四年，這些年的摸爬滾打、出力流汗，既增長了見識，鍛煉了自己，也見證了我縣農(nóng)貿(mào)市場從小到大，單位從無到有的變化。那時市場管理的職能剛剛從工商部門轉(zhuǎn)入地方管理，一切都從頭開始。創(chuàng)辦之處，市場中心與縣城管大隊合署辦公，沒有獨立的辦公場所，條件很艱苦，面對的困難也很多。人員大部分從外單位調(diào)入或者新招入，沒有管理經(jīng)驗，市場管理幾乎無從下手。于是，他們在內(nèi)部建章立制，又走出去學習別人的管理經(jīng)驗，慢慢地發(fā)展到今天。目前縣城有南北兩個大市場，

2、市場繁榮，管理井然有序，農(nóng)貿(mào)市場成了全縣農(nóng)副產(chǎn)品主要集散地。她立足本職、腳踏實地，工作從來不分“份內(nèi)份外”，憑借著自己對市場管理工作的滿腔熱情，和這個管理團隊一起，奉獻著自己的青春、貢獻著自己的光和熱。她默默無聞，甘于奉獻，沒有豪言壯語，卻在這個平凡的工作崗位上耕耘，用自己的實際行動向人們詮釋了平凡崗位的不平凡。由于工作突出，她連續(xù)三年被評為城管系統(tǒng)先進個人。其主要事跡如下：一、工作兢兢業(yè)業(yè)，市場管理事無巨細我縣有橫水、北門兩個農(nóng)貿(mào)市場，人員多，攤位多，有肉類、豆制品類、水產(chǎn)品類、蔬菜類、家禽蛋類、鹵菜類、海鮮類等十幾個交易區(qū)，她對市場內(nèi)每一塊場地的業(yè)主姓名、經(jīng)營行業(yè)、種類、攤位價第1頁共6頁

3、格都了如指掌，還把業(yè)主的攤位位置、經(jīng)營人數(shù)、聯(lián)系電話、身份信息做了詳細的記錄，裝訂成冊，給整個市場的整體布局和日常管理提供了第一手資料。由于市場管理的特點，越到節(jié)假日市場越繁忙。所以十四年來，她和管理團隊從未休過雙休日和節(jié)假日，雙休日和節(jié)假日上班是常態(tài)，加班加點也是經(jīng)常的事。每天在農(nóng)貿(mào)市場巡視，進行日常管理，無數(shù)次地重復這平凡的工作。市場管理，接觸的都是社會最底層的普通群眾。也許是生活的艱辛，也許是商人的天性，攤主之間因為雞毛蒜皮的小事發(fā)生糾紛幾乎是家常便飯。一個星期天的上午，她與同事們剛巡視到市場北入口，遠遠就看見前面圍了一大圈看熱鬧的群眾，原來兩個攤主因為一兩尺攤位的事互不相讓，鬧得不可開

4、交，甚至大打出手。她與同事們走上前去，問清緣由，勸解雙方做生意要和氣生財，雙方都讓一點，都退一步，并且引導規(guī)范他們攤位的擺放，經(jīng)過近一個小時的耐心勸說，化解了一場紛爭 這樣的事例不勝枚舉。為改變市場臟亂差的狀況，她與同事們對市場內(nèi)攤點及路邊攤點進行了大力整治，徹底地改變了過去那種“以路為市，攤點外擺，占道經(jīng)營”的不良狀況。為減少單位開支，每月由單位職工對南北市場進行一次清理淤泥及沖洗，對市場內(nèi)及周邊的溝道進行清理和疏通，這些苦臟累的活，都是她和同事們在市場休市后進行，常常在晚上八九點，人們都散步回家了，他們還在清理淤泥，沖刷市場 這樣的工作習以為常。在市場收費管理方面，做到應收盡收，不收人情費

5、、關系費，不收過頭費，嚴格按照財政、物價部門審批的標準執(zhí)行。她在縣城也有許多親戚，他們有時也想沾她的光，想少出錢卻分一個好攤位，但她第2頁共6頁有一個原則，凡親戚提出的涉及攤位安排、費用減免等要求，都一視同仁，從來不給特別的照顧，為此，還得罪了不少親戚。有一回，她的一個親戚找到她，要她在市場里人流量大、交通便利、四通八達的十字路口安排一個攤位，并希望減收攤位租賃費。她耐心細致地聽完這個親戚的的訴求，就明確告訴他來市場擺攤設點表示歡迎，但攤位必須由單位統(tǒng)一安排，她沒有特權(quán)照顧，最終這個親戚的攤位位置按抓鬮確定，費用也按規(guī)定收取，因為這個事，這個親戚對她埋怨了很久。二、從我做起，細微處見精神按年齡

6、，她在單位年齡較大，但她不會因為自己年長而工作落后，相反，她作為同事的大姐，工作和生活都給年輕人做個榜樣。上班一般是最早到辦公室，掃地，燒水，整理內(nèi)務。工作走在前面，帶頭執(zhí)行單位的各項管理規(guī)定，率先垂范。遇疑難問題從不推諉，積極靠前，迎難而上。對年輕員工，往往手把手地教，教他們慢慢上路入行，認真做好傳幫帶。生活上她還是一個熱心人，不管是同事家里的家庭瑣事，還是紅白喜事，找她都很樂意幫忙。由于她有幫助人的好心腸，同事不管是單位的公事還是家里的私事，都喜歡找她聊聊。同事的認可與信賴，也是對她工作和為人的一種肯定。對工作，她總是一絲不茍，嚴格要求自己，對同事，則寬容體貼。如在節(jié)假日安排值班時，會照顧

7、離家較遠的同事，而自己則安排在別人不愿值班的時間值班。一滴水能折射出太陽的光輝，她的點點滴滴也能看出對工作的執(zhí)著，她對他人的關愛，時時刻刻奉獻著自己，關愛著他人。三、學有所長，會計工作精益求精第3頁共6頁她學的是會計，從事會計工作也有二十五年了。在會計業(yè)務方面，她總是抱著學無止境的態(tài)度，精益求精。積極參加財政部門組織的會計人員繼續(xù)教育培訓，注重會計的知識更新，比較熟練電腦報稅、電腦做賬工作，統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時上報，從不拖延。上報財稅部門的財務報表從無差錯。財務檔案及時整理歸檔，財務工作井井有條。在會計職業(yè)中，法制觀念強，堅持原則。她會用自己熟悉會計業(yè)務的優(yōu)勢，給單位領導做好參謀，既按規(guī)定納稅，又在開

8、源節(jié)流方面出主意，想辦法。她扎實的會計工作基礎，不僅受到業(yè)內(nèi)人士的好評，也得到了縣財政局和主管局領導的充分肯定。四、參與縣中心工作，按時完成拆遷任務拆遷工作是塊硬骨頭，也是個苦差事。單位考慮到她工作經(jīng)驗比較豐富，善于做群眾工作，就派她參加拆遷工作。接到任務后，她沒有二話，與工作隊一起投入工作。他們采取“五加二”、“白加黑”的工作方式，在早晨、中午和晚上拆遷戶在家的時間上門做工作。因為拆遷，她沒少聽難聽的話，甚至受人奚落。對拆遷政策的不理解、對拆遷工作有誤解，他們耐心做工作，還與拆遷戶換位思考，在政策允許內(nèi)，給拆遷戶爭取利益，把拆遷戶的損失降到最低。以一顆真誠的心來說服和感化拆遷戶，最終說服該拆

9、遷戶，及時完成拆遷工作任務。第4頁共6頁物業(yè)管理中心管理工作總結(jié)一、 前期物業(yè)管理工作指導思想XX年對于“金九成”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程?；厥走^去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結(jié)合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內(nèi)部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經(jīng)營的思路，全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。在村委會的正確領導及開發(fā)商的親切關懷和鼎力支持下，充分調(diào)動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積

10、極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產(chǎn)、提高服務質(zhì)量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。二、 前期物業(yè)管理完成的主要經(jīng)濟指標1. 辦理入?。鹤≌?509 戶，底商 8 戶，物業(yè)管理費收入629958.37元。2. 辦理裝修 494 戶，裝修管理費收入XX00.00元。3. 停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強租售力度，爭取有所突破。4. 提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經(jīng)營效益，項目部將采取嚴格有效措施?？刂聘黜楅_支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。三、前期物業(yè)管理主要工作的簡要回顧（一） 物業(yè)管理情況第5頁共6頁共辦理入住 509 戶，入住率 99.99 完成了園區(qū)內(nèi)保潔開荒，通過開荒、對人員進行了重新組合。培訓了 18 名電梯司機，全部合格并持證上崗。與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對投訴內(nèi)容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內(nèi)解決問題，杜絕“雞肋服務”。配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調(diào)、認真登記、調(diào)查分清責任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。準備好一切相關手續(xù)、迎接底商的入住。主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關的銷售