企業(yè)家演講技巧與交際藝術(shù)PPT課件

1、企業(yè)家演講技巧與交際藝術(shù)企業(yè)家演講技巧與交際藝術(shù)主講主講: 鞠遠(yuǎn)華鞠遠(yuǎn)華第一部第一部 溝通演講三境界溝通演講三境界（說服力）（說服力）說清楚，讓人明白說清楚，讓人明白基本要求基本要求說生動，讓人接受說生動，讓人接受中級水平中級水平說深刻，讓人欽佩說深刻，讓人欽佩高級標(biāo)準(zhǔn)高級標(biāo)準(zhǔn)第二部第二部 深層心理分析（洞察力）深層心理分析（洞察力） 一、本我、自我、超我一、本我、自我、超我 本我本我是內(nèi)心深處的需要，“沸騰的亢奮欲念”情感，情緒； 自我自我是本我的“檢查官”和“思想工作者”理智，修養(yǎng)，覺悟； 超我超我是心靈的“外部環(huán)境”法律，規(guī)則，道德，習(xí)俗。 二、人性分析二、人性分析 1、本我自我超我的關(guān)

2、系、本我自我超我的關(guān)系 人有兩面性：一面是本我，一面是自我；兩者時而和諧，時而沖突，導(dǎo)致了正常、壓抑、犯罪 本我得到滿足正常 自我強(qiáng)硬控制本我壓抑 本我沖破自我管束犯罪2、認(rèn)識人的本性、認(rèn)識人的本性人的自我總是千方百計(jì)地滿足本我的需求德國名言：循規(guī)蹈矩、一絲不茍是輕松的活法，凡事無章可循，才使人疲憊不堪。規(guī)則出效率：要喜歡規(guī)章制度（超我）遵守規(guī)則為自己，養(yǎng)成習(xí)慣就不累遵守超我利己利人利國家三、兩面性的正確應(yīng)用三、兩面性的正確應(yīng)用1 工作中，更多地表現(xiàn)理智和修養(yǎng)工作沒有委屈以最好的狀態(tài)迎接工作2 生活中，適當(dāng)?shù)貎A訴本我人要有彈性家是更多釋放本我的地方夫妻間有義務(wù)幫助對方的自我做本我的工作本我的兩

3、條出路：滿足 安撫（減弱)理解或釋放關(guān)系越近，本我暴露越多四、性相近，習(xí)相遠(yuǎn)四、性相近，習(xí)相遠(yuǎn)創(chuàng)造良好環(huán)境、養(yǎng)成良好習(xí)慣人之初，性中性1、重視環(huán)境交成功的朋友孟母三遷，擇鄰而居2、相信自己每個人都是強(qiáng)者五、洞察內(nèi)心需求的方法五、洞察內(nèi)心需求的方法1、通過“換位思考”體會對方本我2、經(jīng)過“共同體驗(yàn)”發(fā)現(xiàn)對方本我3、透過“表面現(xiàn)象”洞察對方本我4、洞察重要人物的本我第三部第三部 當(dāng)眾演說技巧（號召力）當(dāng)眾演說技巧（號召力）一一 當(dāng)眾演說需要親身實(shí)踐當(dāng)眾演說需要親身實(shí)踐1、當(dāng)眾演說的自信心要通過體驗(yàn)體驗(yàn)才能獲得。教育使人知，訓(xùn)練使人會。2、當(dāng)眾演說是“一封掛號信”，要和聽眾交流。一流的演講家需要一流

4、的聽眾。3、克服臺上忘詞的技巧圖畫般語言的應(yīng)用圖畫般語言的應(yīng)用。畫面般的語言是刻在鋼板上的字。4、人人都可以成為演說家只要掌握基本技巧并勤于練習(xí)。二二 充滿激情，用熱忱感染聽眾充滿激情，用熱忱感染聽眾人們總是喜歡聚集在精力旺盛的演說者身旁，就如同野雁總喜歡聚集在秋天的麥田里。當(dāng)眾講話的吸引力，激情占到50%。首先要感動自己，然后才能感動別人。1、當(dāng)眾講話是“通俗歌曲”而非“美聲唱法”。2、手勢運(yùn)用：自然的就是適當(dāng)?shù)?，也是最好的。三?重現(xiàn)場景重現(xiàn)場景講述你經(jīng)歷的事講述你經(jīng)歷的事景象！景象！景象！它們?nèi)缤愫粑目諝饩跋?！景象！景象！它們?nèi)缤愫粑目諝庖话?，是免費(fèi)的呀！把它們?nèi)鲈谘葜v里，一般，

5、是免費(fèi)的呀！把它們?nèi)鲈谘葜v里，就能感染聽眾，你的演講就更具有影響力就能感染聽眾，你的演講就更具有影響力了。了。1、故事有吸引力、故事有吸引力2、演講要富含例證、演講要富含例證夜空中閃亮的星星，會使沉悶的天空充滿生機(jī)。小故事就是這樣的星星，會讓你的演講生動起來。3、視覺化，畫面般的語言、視覺化，畫面般的語言 具體化 細(xì) 節(jié)4、選擇有吸引力的題材、選擇有吸引力的題材 危險(xiǎn)的事情 激動的事情 人生的第一次 不尋常（特殊）的經(jīng)歷 兒童時期的經(jīng)歷5、敘事的五何公式、敘事的五何公式何時何時：時間開頭，有警示作用，能夠增加吸引力。何地何地：盡快進(jìn)入事件發(fā)生地，可以使語言更簡練。何人何人：只出現(xiàn)與主題有關(guān)的人

6、物。何事何事：具體化和細(xì)節(jié)，少解釋，多敘述；越是具體的越是可感的。何故何故：原因放在最后增加故事的戲劇性和吸引力（相聲中的抖包袱）。四四 以情動人以情動人描述你熟悉的人描述你熟悉的人公開演講是面對眾人進(jìn)行的，所以，有一個主題永遠(yuǎn)能引起大家的興趣，那就是：談?wù)撊说脑掝}，談人的成功或失敗，談人的情感變化，談人的趣聞軼事。1、典型事例、典型事例用事例來說明一個人的性格特點(diǎn)既令人信服，又生動。 特點(diǎn)后面要緊跟著事例。2、指名道姓、指名道姓 增加真實(shí)性； 幫助聽眾理清思路。3、對話原則的應(yīng)用、對話原則的應(yīng)用模仿對話能直接展現(xiàn)人物的性格特點(diǎn)。4、選用感情化詞語、選用感情化詞語富有感情是打動人心的方法。十種

7、有效方法十種有效方法選用典型事例；細(xì)節(jié)、具體化（畫面般語言）；對比；比喻；對話；先抑后揚(yáng)；先揚(yáng)后抑；前后一致，一環(huán)扣一環(huán)；結(jié)論總結(jié)或引用名人之言（之前或之后一定要有事實(shí)作支撐）；表演。五五 輕松幽默輕松幽默創(chuàng)造輕松而愉快的演講氛圍演講中穿插小故事、笑話會使自己更輕松讓自己更輕松地演講讓自己更輕松地演講1、如何講長笑話2、短笑話的注意事項(xiàng)3、幽默來自樂觀的心態(tài)六六 獲致行動獲致行動魔術(shù)公式的運(yùn)用魔術(shù)公式的運(yùn)用這里有一個簡單的“魔術(shù)公式”，保證使你在兩、三分鐘內(nèi)打動聽眾，使他們接受你的建議，采取行動。說話的目的有四種不論說話者是否意識到，說話者一定具有以下四種主要目標(biāo)中的一個：1、說服聽眾，以獲致

8、行動；2、傳播知識或信息（說明情況）；3、引起情感的共鳴與理解；4、讓聽眾感到快樂。魔術(shù)公式的構(gòu)成：魔術(shù)公式的構(gòu)成：第一：一開始，便說出實(shí)例的細(xì)節(jié)，生動地說明你希望傳達(dá)給聽眾了解的信念。第二：以詳細(xì)清晰的言辭說出你的重點(diǎn)，要聽眾做什么；第三：說出理由，向聽眾強(qiáng)調(diào)，他們按照你的話去做，會有什么好處。魔術(shù)公式的廣泛應(yīng)用魔術(shù)公式的廣泛應(yīng)用號召要具體，號召要具體，只有具體的號召，聽眾才會行動。四種有吸引力的開頭方法：四種有吸引力的開頭方法：1、自然方式2、倒敘方式3、以問題開頭，使聽眾有參與感4、意外、驚人的開頭如何簡練如何簡練：1、一開始就切入主題；2、盡量不要解釋，用敘述的語言；3、關(guān)鍵處，與號召

9、有關(guān)處，多用細(xì)節(jié)好鋼用在刀刃上。七七 形象生動形象生動說明情況的演講說明情況的演講“講清楚”，使人明了，是說明性演說的目的。但是，許多演說者，從來沒有把意念講明白過。其實(shí)，這并不難（一）根據(jù)時間限定內(nèi)容（二）理清思路，按順序安排內(nèi)容（三）將要點(diǎn)明確提示（四）用大家熟悉的事物作比較避免專業(yè)術(shù)語：要通俗易懂避免專業(yè)術(shù)語：要通俗易懂轉(zhuǎn)換畫面（相當(dāng)于）轉(zhuǎn)換畫面（相當(dāng)于）直接用比喻（像）直接用比喻（像）展示物的應(yīng)用展示物的應(yīng)用使用圖表等物品展示時注意以下幾點(diǎn)使用圖表等物品展示時注意以下幾點(diǎn)1、要根據(jù)演說內(nèi)容選擇展示物。展示物必須能確切表達(dá)你所說明的觀點(diǎn)或傳遞的信息。2、展示物應(yīng)足夠大，使最后一排的聽眾也

10、可以看得清楚。3、展示物不使聽眾見到，直至準(zhǔn)備要用時再出示。4、展示一樣?xùn)|西時，把它舉到聽眾看得見的地方。5、仍在講話時，絕不讓展示物在聽眾間傳閱，干嘛要給自己找對手競爭？6、一項(xiàng)活動的展示物勝過十項(xiàng)不動的展示物。若在技術(shù)上可行，示范一下。7、講話時不要盯著展示物，你是要與聽眾溝通，不是和展示物溝通。8、展示物使用完畢，盡可能收起來，不要讓聽眾再看見。9、不要在你的演說中讓聽眾看太多展示物，你應(yīng)盡量傳達(dá)給聽眾的是你的意識，而不是展示物本身。10、如果展示物適于做“神秘處理”，則將它放在一張桌子上，你講演時把它置于身邊，把它蓋住。當(dāng)講話時，多提它幾次，這樣會引發(fā)好奇心。然后，當(dāng)你揭開覆蓋之時，你

11、早已引發(fā)了好奇、懸疑和真正的興趣。視覺性材料的使用，在演說的補(bǔ)充說明中，越來越受重視，使用者有越來越多的趨勢。當(dāng)你想要告訴聽眾什么，希望聽眾了解什么的時候，也同時讓聽眾用眼睛去看一看，這是穩(wěn)妥可靠的方法。八八 隨機(jī)應(yīng)變隨機(jī)應(yīng)變即席演說技巧即席演說技巧演說者與聽眾間建立的和諧關(guān)系，是一切成功演說的關(guān)鍵。向一群人作即席演說，其實(shí)不過是在自己客廳里對朋友即興談話的擴(kuò)大而已。1、立刻進(jìn)行舉例、立刻進(jìn)行舉例可以說，你即席演說勝敗的關(guān)鍵就在于開始的幾秒鐘里，而在這個時間里你應(yīng)該做的就是：立刻使用事例。為什么要這樣？有三個理由：（一）你可以從苦苦思索中解脫出來，不必急著去想下一句該說什么。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是最容易復(fù)

12、述的，只要你有經(jīng)驗(yàn)，不論在什么場合下發(fā)表演說，你都可以找出想要說的話。（二）你會隨著所說的事例，漸漸切入主題。流暢的表達(dá)會使你開始的緊張感飛逝無蹤，使你有機(jī)會把自己的題材逐漸溫?zé)崞饋?。（三）你可以立即獲得聽眾的注意。因?yàn)?，事例是立刻攫取注意力的萬無一失的方法。意識的溝通是雙向進(jìn)行的，能引起聽眾注意力的演說者，立即就會感覺到他已經(jīng)吸引住了聽眾，并且知道聽眾接受了演說者所說的話，這種交流很快就會使雙方建立一種和諧的關(guān)系，而這種和諧往往決定著演說成敗。如果缺乏這種關(guān)系，就沒有真正的意識交流。所以你應(yīng)當(dāng)盡量運(yùn)用實(shí)例，尤其是在你做簡單的演說時，舉例是最管用的。2、盡量不要一開始就交待結(jié)果。、盡量不要一開

13、始就交待結(jié)果。3、不要局限于題目、不要局限于題目。如果題目宏大，則從具體開始。4、不懂的問題聯(lián)想成相近的方面或談?wù)劯邢?、不懂的問題聯(lián)想成相近的方面或談?wù)劯邢搿?、不便回答的問題說別人。、不便回答的問題說別人。6、對于不禮貌的問題，始終以、對于不禮貌的問題，始終以“你你”開頭。開頭。7、了解聽眾的構(gòu)成，針對他們演講。、了解聽眾的構(gòu)成，針對他們演講。九九 學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高學(xué)習(xí)、總結(jié)、提高一、善于學(xué)習(xí)總結(jié)二、學(xué)會提升演繹三、觀察事物視角獨(dú)特，觀點(diǎn)新穎有吸引力四、觀察事物入木三分看本質(zhì)，演講有思想性附：第四部附：第四部 職業(yè)心態(tài)（影響力）職業(yè)心態(tài)（影響力） 第一節(jié)第一節(jié) 改變態(tài)度和行為的原則方法改變態(tài)

14、度和行為的原則方法一、態(tài)度的含義及其構(gòu)成一、態(tài)度的含義及其構(gòu)成態(tài)度態(tài)度：人對某種現(xiàn)象或事情的相對穩(wěn)定的心理傾向。態(tài)度包括三種心理成份：1、認(rèn)知成份：個人對人、事、物的認(rèn)識和了解。2、情感成份：個人對人、事、物的好惡及情緒反應(yīng)。3、行為成份：個人對人、事、物的實(shí)際反應(yīng)或行為。態(tài)度的三種成份有協(xié)調(diào)一致的天然傾向。二、態(tài)度改變的原則和方法二、態(tài)度改變的原則和方法態(tài)度改變的原則態(tài)度改變的原則1、發(fā)揮集團(tuán)力量，運(yùn)用從眾心理2、遵循漸進(jìn)的原則態(tài)度改變的方法態(tài)度改變的方法1、參與活動以改變態(tài)度2、通過加強(qiáng)感情溝通以改變態(tài)度3、改變認(rèn)知觀念三、改變一個人行為的三種方法三、改變一個人行為的三種方法 1、告訴應(yīng)該

15、如何做簡單的領(lǐng)導(dǎo)方法 2、不僅告訴如何做，還告訴為什么要這樣做中等的領(lǐng)導(dǎo)方法 3、改造價值觀念，使其與企業(yè)的價值觀相 一致高級的領(lǐng)導(dǎo)方法第二節(jié)第二節(jié) 陽光心態(tài)陽光心態(tài)工作到最好工作到最好“良好的職業(yè)心態(tài)是一個人永保工作激情的源泉?！薄皬氖潞畏N工作不會決定你的一生，對待工作的態(tài)度卻可以決定你的一生?！惫ぷ饔屑で?，就會積極主動個人成功，企業(yè)獲益。一、正確對待薪水一、正確對待薪水金錢是事業(yè)的副產(chǎn)品金錢是事業(yè)的副產(chǎn)品1、市場經(jīng)濟(jì)條件下，薪水的發(fā)放以“重要性”為原則，而非“勞動量”2、只算自己，不算別人不攀比3、按照高薪的標(biāo)準(zhǔn)努力工作二、正確對待工作二、正確對待工作能力是人生最可靠的財(cái)富能力是人生最可靠的財(cái)富1 工作是為