導(dǎo)醫(yī)臺工作職責

1、導(dǎo)醫(yī)臺工作職責工作時間：周一至周五7:45 12:1013 ： 45 17:45周六早晨正常班，周六下午與周日輪流值班具體職責：1 、分診職責：做到正確分診， 分診依據(jù)： 患者要求， 簡單問診。 做到分診合理，分科準確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點，疾病對口，患者特點與醫(yī)生特點對應(yīng)。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶， 為其掛號并引導(dǎo)至就診科室或交給下一位導(dǎo)醫(yī)引導(dǎo)至就診科室。對用擔架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送急診科處理。經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診

2、、檢查。免費為病人提供開水及一次性水杯。2、迎賓服務(wù)職責：負責患者進出迎送，展示導(dǎo)醫(yī)風采，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)醫(yī)院的文化特色。3 、導(dǎo)診職責：引導(dǎo)患者掛號、候診檢查。對急救、重癥、老弱、行動不便又無陪伴的患者，速用平車（輪椅）或攙扶至相關(guān)科室，同時全程陪同就診，幫助患者交費刷卡、取藥。對用擔架抬來的急?；颊撸瑧?yīng)立即協(xié)助送搶救室處理。4、咨詢職責：負責門診咨詢電話的接聽，認真回答患者咨詢，做好登記。負責發(fā)放健康教育資料。5、安全防范職責：負責提醒患者保管好隨身財物、 提醒患者小心地滑。 注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員，及時通知門診保衛(wèi)人員。6 、管理職責：醫(yī)生診室服務(wù)。使患者聽從門診安

3、排。協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促做好維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。7 、維護患者權(quán)利職責：維護患者隱私， 主動便民服務(wù)，及時反映患者意見，努力讓患者滿意。8 、經(jīng)營職責：努力控制門診日常成本如水電、報紙、宣傳資料的消耗，通過門診窗口收集醫(yī)療信息等等。 若有體檢中心聯(lián)系的團體體檢， 應(yīng)按照洽談的相關(guān)要求做好接待、引領(lǐng)工作。9 、護理職責：對門診患者的護理是導(dǎo)醫(yī)的重要工作內(nèi)容之一，患者一旦掛號，導(dǎo)醫(yī)就要對其履行門診就診護理工作職責， 如候診患者病情觀察， 體溫及生命體征測量，護送急?；颊?，協(xié)助醫(yī)生現(xiàn)場搶救等。、接待患者要積極主動，熱情大方，有問必答，耐心解釋患 者提出的各種問

4、題。、導(dǎo)醫(yī)必須詳細了解醫(yī)院的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色， 醫(yī)療設(shè)備的種類和特點，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的具 體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導(dǎo)患者就醫(yī)。要以真誠的 微笑、熱情主動接待病人，禮貌待人，有問必答，百問不厭，主動介 紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)院設(shè)備及門診各科情況等，以病人為中心， 提高主動服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量；做到：“站立服務(wù)，目視對方，人急我急，傾力相幫?！奔訌姌I(yè)務(wù)學習，熟悉各種疾病的癥狀，提高 導(dǎo)診質(zhì)量。（在工作當中不能與病人發(fā)生爭吵，實在不能解決的問題 可以找急診科護士長協(xié)商解決。）、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)積極主動地征詢、收集患者對醫(yī)院工作的意見和建 議，并將這些意見和建議報告給急診科護士長和護理部。、導(dǎo)醫(yī)應(yīng)隨時隨地為患者提供就醫(yī)方便，主動溝通醫(yī)患關(guān)系， 積極協(xié)助醫(yī)生做好開診前的準備工作，必要時全程幫助患者劃價、取 藥。對于有疑惑或者情緒激動的患者要做好解釋工作，使患者滿意而去。、導(dǎo)醫(yī)負責保持導(dǎo)醫(yī)臺周邊的衛(wèi)生整潔，還負責本樓層走廊、 大廳的衛(wèi)生保潔指導(dǎo)和飲用水的更換及水杯的供應(yīng)。 如某處的衛(wèi)生出 現(xiàn)贓污的情況，應(yīng)及時通知保潔員。、導(dǎo)醫(yī)必須按上下班時間交接工作，不到下班時間不得換下 工作服，上下班交接必須履行交接手續(xù)，重要物品要保管好，并手遞手交接給下一班導(dǎo)醫(yī)。 、上班時間不能離崗，如因幫助患者劃價