銀行柜員個人年終總結

1、銀行柜員個人年終總結回顧一年來的工作，我在上級行的大力支持和行領導的 正確領導下，以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針 為主線，協(xié)手合作、同結共進，奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞 全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務?，F將本人 一年來的工作總結，作為網點負責人，我先匯報下網點的業(yè) 績：一、主要經營業(yè)績1 、核心存款。截止 12 月 31 日，網點各項存款余額 * 萬元，較上線增長 * 萬元，完成全年任務的 110%。其中對 公余額 * 萬元，較上年增長 * 萬元，日均存款新增 * 萬 元，完成全年任務 120%。對私余額 * 萬元，較上年增長 * 萬元，日均存款新增 * 萬元，完成全年任務

2、 100%。（ 如果網 點名次在支行前列或占比提升，再重點提下名次和占比，以 下同理 ）2 、中間業(yè)務收入。完成中收 * 萬元，完成計劃 105%。 其中對公 * 萬元，對私 * 萬元。3 、客戶維護：新增對公賬戶 * 戶，其中 * 級以上客戶 * 戶。新增對公貸款戶 *戶。新增對私客戶 * 戶，其中 *級以 上客戶 * 戶，新增個人貸款 * 戶。完成支行下達客戶新增指 標。4 、產品完成情況：今年完成對公某產品 * 戶，簽約 * 戶，貸款 * 戶。對私網銀簽約 * 戶，手機銀行簽約 * 戶，購 車分期 * 筆 * 萬元，賬單和現金分期 * 筆累計 * 元。完成二 金一險銷售情況 * 。其中某

3、產品在分行 （支行） 排名第 *，獲得 * 表彰。二、主要工作措施和成效1 、在開門紅期間，上級行對我網點員工進行了一系列 的調整，對員工的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這 種情況， 我及時與員工逐個進行溝通， 經過大家的共同努力， 新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業(yè)務的平穩(wěn)過 渡。新來的客戶經理也基本熟悉網點的客戶基礎，逐一拜訪 了網點大戶。2 、早在年初，為順利完成全年各項指標，根據不同時 段及任務完成情況， 我制定了 * 網點任務分配及考核方案 拿出具體辦法和措施，明確目標和職責，激勵員工為多拿績 效而努力。同時我又制定了 * 網點營銷團隊組建和買單分工辦法，讓不同崗位的員工

4、組建營銷團隊，通力協(xié)作，以團隊力量取得業(yè)績增長。同時我又以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性，教育和引導員工以績效考核為 導向，同時又不能只盯個人績效，更要考核網點整個績效全 局。3 、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款” 工作為重點來推進，隨著我行各項業(yè)務多元化發(fā)展，產品種 類越來越多，我結合網點所處市場環(huán)境和人員結構，有重點 的依托* 存款類產品，以及上門營銷 * 支付結算工具，使我 行存款業(yè)務在艱難中前行，做出新的亮點。為做好存款新增工作，我們采取以下措施：1 重點做好客戶分層營銷工作，我把客戶按資產情況， 根據工作崗位和熟悉程度不同，分配給員工進行維護和關 注，所產

5、生的績效歸維護員工。2 和上級部門溝通，進行公私聯動，從公司客戶中挖掘 出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶。我們爭取到私人 銀行為貴賓客戶體檢名額，帶領我行幾位高端客戶進行了體 驗，獲得了客戶高度好評。4 大力爭取代發(fā)工資業(yè)務，做好社?？ǚ铡? 通過電話營銷和廳堂營銷，綁定信用卡關聯賬戶、第 三方支付賬戶，從細節(jié)上提升存存款。6 利用產品吸引客戶。在我行普惠金融新產品推出時， 我們走市場跑社區(qū)，把這好產品告訴給周邊朋友和客戶，新 增對公客戶 * 戶，帶來存款 * 。三、其他主要工作1 、牢固樹立做好服務，提質增效工作，網點制定服務 考核制度，把環(huán)境衛(wèi)生、服務流程在網點規(guī)范并加以檢查督 促。2 、做到網點安全無事故，做好內控合規(guī)與案工作常抓 不懈，防范風險督決違規(guī)。3 、配合上級行行各管理部門進行檢查。五、存在的問題在上級行正確領導和關懷下，在員工大力支持下，我做 了一些工作，也取得一定成績，但還存在一些差距和不足。首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視