電力營銷知識題三

1、電力營銷知識題三第三章變更用電業(yè)務(wù)一、填空題1 電力客戶指的是依法與供電企業(yè)建立關(guān)系的電能消費者。2 電力客戶需要變更用電時， ，全國公務(wù)員公同的天地應(yīng)事先到供電企業(yè)營業(yè)場所辦理手續(xù)，填寫“變更用電申請表”和變更的約定。3 電力客戶申請減容必須是變壓器的停止或更換為變壓器用電。4 電力客戶遷址后的新址不在原供電點供電的，新址用電按辦理。5 電力客戶遷移后的新址仍在原供電點供電，但新址用電容量超過原用電容量的，超過部分按辦理。#6 供電點是指電力客戶受電裝置接入的位置，即受電電壓同級的或該線路供電的變電所和直供的發(fā)電廠。7 公用線路供電的高壓電力客戶，與受電電壓同級的是該電力客戶的供電點。8 專

2、線供電的電力客戶，專用線供電的是該專線電力客戶的供電點。9 低壓供電的電力客戶，低壓供電的是該電力客戶的供電點。#10 電力客戶正式用電后，由于電力客戶原因需要在原址的一種變更用電事宜，簡稱改壓。11 電力客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由提供改造 費用。超過原容量者，按辦理。12 電力客戶在每一公歷年內(nèi)，可申請全部或部分用電容量的暫時停止用電次，每次不得少于天，一年累計暫停時間不得超過個月。13 電力客戶辦理暫拆時間最長不得超過月，暫拆期間供電企業(yè)保留該客戶的使用權(quán)。14 供電企業(yè)對暫停期滿或每一公歷年內(nèi)累計暫停用電時間超過者，不論電力客戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，按的容

3、量計收其基本電費。15 在暫?；謴?fù)期限內(nèi)，電力客戶申請恢復(fù)暫停用電容量時，需在預(yù)定恢復(fù)日前天向供電企業(yè)提出申請。 暫停時間少于天者， 暫停期間基本電費照收。#16 供電企業(yè)對執(zhí)行光力比例或定量計費的電力客戶每年至少進行次現(xiàn)場核定，電力客戶不得拒絕。17 電力客戶申請分戶時，原客戶的用電容量由自行協(xié)商分割，分戶引起的工程費用由承擔(dān)。18 電力客戶在用電過程中，由兩個及以上電力計費客戶合并 為一個計費客戶，簡稱。19 .某大工業(yè)客戶原有容量 3150va,因擴大生產(chǎn)規(guī)模，需增加一臺 2000va 變壓器，供電企業(yè)應(yīng)給予該戶辦理用電手續(xù)。20 某大工業(yè)客戶因生產(chǎn)能力不足，申請將運行中的一部分整臺設(shè)備

4、停止使用，供電企業(yè)給該戶辦理用電業(yè)務(wù)手續(xù)。#21 某大工業(yè)客戶設(shè)備容量為 200va 兩臺，現(xiàn)申請將其中的一臺分給相鄰的新客戶。供電企業(yè)給該客戶辦理、用電手續(xù)，同時還應(yīng)對新客戶辦理用電業(yè)務(wù)手續(xù)。22 客戶辦理并戶時，其受電裝置需經(jīng)供電企業(yè)后，重新裝表計費。23 供電企業(yè)對未按期交付電費的電力客戶，可從之日起，加收電費滯納責(zé)任的電費違約金。24 供電企業(yè)對不按期交付電費的居民客戶，每日按欠費總額的計算電費違約金。25 供電企業(yè)對不按期交付電費除居民客戶外的其他客戶，當(dāng)年欠費部分，每日按欠費總額的計算電費違約金；跨年度欠費部分，每日按欠費總額的計算電費違約金。26 供電企業(yè)收取電費違約金，其收取總

5、額按累加計收，不足1元者按1 元收取。27 擅自超過計劃分配的用電指標(biāo)用電的，應(yīng)承擔(dān)高峰超用電力每次每千瓦元和超用電量與現(xiàn)行電價電費倍的違約使用電費。二、單項選擇題1 電力客戶在減容期限內(nèi)，供電企業(yè)客戶減少容量的使用權(quán)。保留；不保留；保留 6 個月；保留 2 年。2 電力客戶減容期滿后，如確需繼續(xù)辦理減容或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電費應(yīng)按計算收取。不收； 100；75；50。3 供電企業(yè)對于暫停用電不足 15 天的大工業(yè)電力客戶，在計算其基本電費時，基本電費。不計收；不扣減；按 10 天計收；按實際天數(shù)扣減。4 供電企業(yè)允許客戶暫拆時間最長不得超過。6 個月； 5 個月； 3 個月；

6、2 個月。5 某營業(yè)廳原來裝有一只照明表，一只動力表，由于執(zhí)行商業(yè)電價后，電價相同，客戶要求將兩個表的容量合在一起，該客戶應(yīng)辦理手續(xù)。并戶；增容；改類；遷址。6 某客戶原來是非工業(yè)客戶，現(xiàn)從事商品經(jīng)營，該戶應(yīng)辦理用電手續(xù)。新裝；改類及更名；更名過戶；銷戶。7 某大工業(yè)客戶， 有 315va 受電變壓器一臺， 由于變壓器故障，該客戶要求臨時換一臺容量為 560va 變壓器， 使用 1 個月， 供電部門應(yīng)辦理用電手續(xù)。暫換；減容；暫停；暫拆。8 電力客戶申請減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)客戶所提出的申請確定，但最短期限不得少于。1 個月； 3 個月； 6 個月； 1 年。9 電力客戶申請減少用電容量的

7、期限，應(yīng)根據(jù)電力客戶所提出的申請確定，但最長期限不得超過。6 個月； 1 年； 2 年； 3 年。10 電力客戶申請暫換變壓器，按規(guī)定使用時間屬 10v 及以下的電力客戶不得超過。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可終止供電。I 個月； 2 個月； 3 個月； 6 個月。II 某客戶供電電壓為 35v ，申請暫換變壓器，按規(guī)定該客戶使用時間不得超過。2 個月； 3 個月； 6 個月； 12 個月。12 供電企業(yè)對逾期未交納電費的電力客戶，自逾期之日起計算， 超過天經(jīng)催交仍未交付電費的客戶， 供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。3 ； 7； 15； 30。13 某電力客戶 2001 年 12 月欠供

8、電企業(yè)電費 2 萬元，于 2002 年 3 月結(jié)清欠費，向該客戶收取電費違約金時，每日應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)計算。千分之一；千分之二；千分之三；百分之一。14 有一電力客戶在電價低的供電線路上，擅自接用電價高的 用電設(shè)備，供電企業(yè)無法確認(rèn)起迄日期時，應(yīng)按 6 個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔(dān)2 倍差額電費的違約使用電費；應(yīng)按 6 個月使用時間計算補交的差額電費，并承擔(dān)3 倍差額電費的違約使用電費；應(yīng)按3 個月使用時間計算其補交的差額電費，并承擔(dān)2 倍差額電費的違約使用電費；應(yīng)按3 個月使用時間計算其補交的差額電費，并承擔(dān)3 倍差額電費的違約使用電費。15 未經(jīng)供電企業(yè)同意，擅自引入電源或?qū)溆秒娫春推?/p>

9、他電源私自并網(wǎng)的，除當(dāng)即拆除接線外。應(yīng)承擔(dān)其引入或并網(wǎng)電源容量每千瓦元的違約使用電費。50 ； 500； 5000； 30。16 對盜竊電能者的處罰，電力管理部門責(zé)令其停止違法行為，并。處以補交電費5倍以下罰款；處以補交電費3倍以下罰款；處以補交電費5倍以下違約使用電費；處以補交電費3倍以下違約使用電費。17 盜竊電能價格在以上者，即構(gòu)成犯罪。依照中華人民共和國刑法的規(guī)定追究其刑事責(zé)任。3000 元； 2000 元； 1000元； 5000兀。18 未經(jīng)許可從事供電或變更供電營業(yè)區(qū)的，由電力管理部門 責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得倍以下罰款。2 ； 3； 4； 5。19 電力客戶私自超過

10、供用電雙方合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外， 屬于兩部制電價的客戶， 應(yīng)補交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費， 并承擔(dān)私增容量基本電費的違約使用電費； 其他客戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦的違約使用電費。2倍，50 元；3 倍，50 元；5倍，50 元；3 倍，30 元。20 電力客戶辦理暫拆手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在天內(nèi)執(zhí)行暫拆，暫拆原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在天內(nèi)為客戶復(fù)裝接電。3 ； 5； 7；10。21 供電企業(yè)收取的變壓器租金是屬于收費項目，電能計量裝置校驗費是屬于收費項目。國家規(guī)定的收費項目；勞務(wù)性收費項目；經(jīng)營性收費項目；理賠性收費項目。三、多項選擇題1 電力客戶辦理更名或過戶，在不變的條

11、件下，允許辦理。用電地址；用電性質(zhì)；用電類別；用電容量。2 對申請辦理移表的客戶，在其不變的條件下，允許辦理。用電地址；供電點；用電類別；用電容量。3 電力客戶申請分戶， 在其不變， 且其受置具備分裝的條件時，允許辦理分戶。用電地址；用電性質(zhì)；用電容量；供電點。4 下列選項中，屬于國家批準(zhǔn)供電企業(yè)向電力客戶收取的代收費用有。電費；三峽基金；農(nóng)網(wǎng)還貸資金；電費違約金。四、判斷題1 計算變壓器的有功損耗應(yīng)包括空載損耗和短路損耗。2 減容就是減少客戶的設(shè)備容量。3 電力客戶申明為永久性減容的或從加封之日起期滿2年又不辦理恢復(fù)用電手續(xù)的， 或其減容后的容量已達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)時，仍按兩部

12、制電價計費。4 電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，在減容期限內(nèi)供電企業(yè)保留客戶減少容量的使用權(quán)；超過減容期限客戶要求恢復(fù)用電時，應(yīng)按新裝或增容手續(xù)辦理。5 電力客戶已在供電企業(yè)辦理減容手續(xù)的，減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時， 應(yīng)在 5 天前向供電企業(yè)申請辦理恢復(fù)用電手續(xù)， 基本電費從減容之日起追收。6 暫停期滿后的電力客戶以及新裝、增容的電力客戶， 1 年內(nèi)不得申辦減容或暫停。7 遷址就是遷移受電裝置的供電地址。8 電力客戶申請遷址，原址用電按終止用電辦理，供電企業(yè)予以銷戶，新址用電優(yōu)先受理。9 電力客戶申請遷移用電地址時引起供電點改變的，該客戶新址用電，供電企業(yè)應(yīng)按新裝客戶受理。10 由于供電企

13、業(yè)原因引起的客戶供電電壓等級變化的，改壓引起的客戶外部供電工程費用由電力客戶負(fù)擔(dān)。11 電力客戶辦理暫停用電是指整臺整組變壓器停止運行或更換小容量變壓器。12 按最大需量計收基本電費的客戶，可暫停全部或部分受電設(shè)備的用電。13 電力客戶未申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶，新客戶和原客戶都應(yīng)承擔(dān)原客戶所負(fù)債務(wù)。14 電力客戶申請移表所需的費用應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。15 已辦理暫拆用電手續(xù)的電力客戶，超過暫拆規(guī)定時間要求復(fù)裝接電的，供電企業(yè)按新裝手續(xù)辦理。16 供電點不同，用電地址相同的相鄰兩個及以上客戶允許辦理并戶。17 電力客戶連續(xù)6 個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)予以銷戶終止其用電。

14、客戶需再用電時，按新裝用電辦理。18 工業(yè)客戶發(fā)生欠費，電費違約金每日按欠費總額的千分之 二計算。19 供電企業(yè)計算電費違約金時應(yīng)將已計算的電費違約金數(shù)額 納入欠費基數(shù)再次計算違約金。20 電力客戶發(fā)生違約用電或竊電行為時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約 責(zé)任并向電力管理部門交納罰款。21 處理竊電的”三不”原則：檢查的不確定、確定的不計算、 計算的不處理原則。22 臨時電力客戶也可以辦理用電變更事宜。 五、筒答題1 什么是變更用電業(yè)務(wù)2 請畫出辦理銷戶的業(yè)務(wù)流程圖。3 對私自遷址的電力客戶應(yīng)如何處理4 什么是暫換5 電力客戶申請暫換，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理6 什么是移表7 對客戶辦理移表用電手續(xù)有哪些規(guī)

15、定8 什么是暫拆對客戶辦理暫拆用電手續(xù)有哪些規(guī)定9 什么是調(diào)整光力比10 什么是改類11 對擅自改變用電類別的客戶，供電企業(yè)應(yīng)如何處理12 客戶申請分戶，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理13 客戶申請并戶，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理14 供電營業(yè)規(guī)則中對客戶申請減容有哪些規(guī)定15 供電營業(yè)規(guī)則中對客戶申請暫停有哪些規(guī)定16 對依法破產(chǎn)企業(yè)終止用電的，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理17 對客戶合同到期終止用電的，供電企業(yè)應(yīng)按哪些規(guī)定辦理18 什么是銷戶19 用電業(yè)務(wù)收取的收費項目可分為哪幾類20 什么是電費違約金21 罰款與違約使用電費的區(qū)別是什么22 供電企業(yè)對有竊電行為的客戶應(yīng)如何處理23 如何確定竊電客戶

16、的竊電量和竊電時間24 違約用電行為有哪些25 竊電行為有哪些26 如何確定臨時用電的電價分類27 供電企業(yè)在核準(zhǔn)的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)享有哪些權(quán)利六、計算題1 某一居民客戶 2001 年 12 月發(fā)生電費 150 元，抄表員以書面電量電費通知單通知該客戶在12月 28 日到交費點交費， 該客戶未及時交費，直到 2002年 2月 6 日才付清電費，問應(yīng)收多少電費違約金2 某電力客戶 2001 年 12 月發(fā)生電費 l 萬元， 2002 年 1 月發(fā)生電費 2 萬元， 2 月發(fā)生電費 3 萬元， 3 月發(fā)生電費 5 萬元，以上電費于 2002 年 3 月 31 日一次性全部付清， 問應(yīng)向該客戶收取多少電

17、費違約金3 用電檢查人員 2002年 7月 30 日檢查時，發(fā)現(xiàn)某大工業(yè)客戶將已報停并經(jīng)供電企業(yè)封存的用電設(shè)備私自啟封投入運行， 設(shè)備容量為2000va,時間已無法查明，只知道該設(shè)備停運時間為2002年5月10 日，供電企業(yè)應(yīng)收取多少違約使用電費基本電價為 15 元， 4 供電企業(yè)抄表人員在9 月 30 日對某大工業(yè)客戶抄表時，發(fā)現(xiàn)該客戶私增 320va 變壓器 1 臺，當(dāng)日已拆除。經(jīng)核實私增時間為 8月 25 日，供電企業(yè)應(yīng)收取多少違約使用電費基本電價為 15 元5 用電檢查人員 2002 年 8 月 5 日進行用電檢查時，發(fā)現(xiàn)某低壓電力客戶私自增加合同約定容量用電， 經(jīng)核查現(xiàn)場實際使用的設(shè)備為10wX 4臺、7wx 5臺、4wx 1臺、0. 5wX2臺，合計為80停 該戶原合同約定設(shè)備總?cè)萘繛?0w,供電企業(yè)應(yīng)收取多少違約使用電費6 某城市一居民客戶，利用住宅開辦營業(yè)食雜店，未辦理用電變更手續(xù)，起訖時間無法查明，近 3個月的月均用電量為360wh1供 電企業(yè)應(yīng)收取多少違約