2020年銀行青年文明號申報材料

1、希望本文對您有所幫助!2020年銀行青年文明號申報材料導(dǎo)讀：本文是關(guān)于2020年銀行青年文明號中報材料，希望能幫助到您！ 走進(jìn)市商業(yè)銀行營業(yè)部的大廳，首先映入眼簾的是掛滿墻的各種獎牌 匾，其中最閃耀的要數(shù)團(tuán)中央頒發(fā)的 “青年文明號” 了。這一榮譽(yù)的取得， 凝集著營業(yè)部全體員工的智慧和辛勞，是對我們青春歲月的最好驗證。這 是一個平均年齡不到28歲的年輕團(tuán)隊，這是一個因為擁有美好理想而走到 一起、奮發(fā)進(jìn)取的團(tuán)隊，就是這個年輕的隊伍，在20xx年創(chuàng)造了凈利潤達(dá)到5000萬的業(yè)績。如果你要問是什么讓這個團(tuán)隊迸發(fā)勃勃生機(jī)，我會告訴 你，那是因為年輕，他們有了太多的夢想 ；因為年輕他們敢于勇敢的飛翔。是的

2、，年輕賦予我們服務(wù)商行奉獻(xiàn)商行的夢想。 有夢想我們才有力量， 去燃燒我們的激情，去奮斗、去創(chuàng)造商行美好絢麗的明天！一.用“心”溝通，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)， 也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。 在行領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下，我們在營業(yè)大 廳設(shè)有書寫臺、宣傳架、飲水機(jī)等。為了讓客戶直接，有效地監(jiān)督我們的 工作，我們在“青年文明號監(jiān)督臺”中張貼員工的工號、照片等，讓客戶 對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和幫助。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享 受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了營業(yè)部的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利 開展。長期以來，我們一直都在結(jié)合行業(yè)特點，努力營造讓客戶滿

3、意且有行 業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。如學(xué)習(xí)弁掌握文明用語的中國手語、為特殊客戶 設(shè)立“上門收款業(yè)務(wù)”等。我們開展主動服務(wù)月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候 語活動，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服 務(wù)方針的同時，強(qiáng)化了 “三聲服務(wù)”、首問責(zé)任制，站立服務(wù)，做到“來由 迎聲，問有答聲，走有送聲”，弁在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到微笑服務(wù)，真正把客 戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛 圍。服務(wù)無止境，堅持服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們深刻體會到自己所說的每一 句話都代表營業(yè)部形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?，都是客戶滿意工程 的原始積累，從細(xì)微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務(wù)”的決心

4、。服務(wù)是 發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個真心的微笑，一句溫馨的“您好”， 一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C(jī)、一次性 飲水杯、酷暑時節(jié)提供菊花茶、防暑降溫設(shè)備、下雨時提供便民傘這 一項項舉措無不得到用戶的交口稱贊。20xx年6月的一天，一位農(nóng)貿(mào)市場的商販扛著一編織袋硬幣和毛票到 營業(yè)大廳，營業(yè)部負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)門安排2名柜員為其清點零幣，下班后營業(yè)部其余員工也自動加入清點隊伍， 直到晚上七點才將12319.78元的硬幣和小 額紙幣全部清點完畢?？蛻衾鵂I業(yè)部負(fù)責(zé)人的手感激地說：“為這些零錢我跑了三四家銀行了，人家都說工作忙顧不上，還是你們商行為我們老百 姓著想。市民銀行，名

5、不虛傳啊 一2 .愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)選擇銀行這一崗位，在這個競爭愈演愈烈的行業(yè)從事金融第一線工作， 是一件十分辛苦的工作。營業(yè)部一線的幾名年輕人，立志做一流的服務(wù)創(chuàng) 一流的業(yè)績，立足崗位。他們爭上游，創(chuàng)品牌，讓接觸過他們的人讀懂了 他們的追求、干勁和力量。當(dāng)你看到穿著整潔統(tǒng)一的工裝，精神飽滿的為 您服務(wù)的她時，你可知道她是帶著病痛堅持上崗嗎 ？當(dāng)你看到不厭其煩的為 您講解金融政策卻被你責(zé)罵的她時，你可知道她已經(jīng)一連七天沒有休息在 加班嗎？這就是我行一線的年輕人，當(dāng)事業(yè)與家庭發(fā)生矛盾時，他們想 到的首先是工作，當(dāng)幼小的孩子無人照料時，她們想到首先還是工作。全 年365天，早早出門，夜晚歸家。工作

6、一天下來，脖子酸酸的，腿麻麻的， 渾身就象散了架一樣，但沒有一個人報怨，喊苦喊累。休息閑時，還要走 出去攬儲，不計報酬的加班加點，當(dāng)遭到客戶誤解受了委屈時也釋然對待， 因為每個人都抱著一個共同愿望，就是保持存款的不斷增長，完成上級行 下達(dá)的任務(wù)，營業(yè)部全體員工的青春時光沒有消磨在花前月下，沒有迷戀 于酒巴舞廳，而是默默地?zé)o私耕耘在儲蓄的田園里，把愛更多地傾注在儲 蓄工作中，將真誠更多地奉獻(xiàn)給廣大儲戶。3 .以人為本，打造精品團(tuán)隊人才興，則商行興。不斷學(xué)習(xí)，不斷充實自己的知識結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)激 烈的競爭的需要，是營業(yè)部每位員工向自己提出的標(biāo)準(zhǔn)之一。多年來，營 業(yè)部的青年員工一直保持在 80炬右，在創(chuàng)

7、建活動中，營業(yè)部加強(qiáng)對員工的 培養(yǎng)，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿 活力、積極進(jìn)取、素質(zhì)優(yōu)良的隊伍。技能培訓(xùn)一直是營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，為此，我們專門設(shè)立了業(yè)務(wù) 培訓(xùn)部，以夯實員工的業(yè)務(wù)技能，提高辦業(yè)務(wù)的效率。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部以主辦 為帶頭人，組織全體員工練習(xí)基本功，每季度末進(jìn)行業(yè)務(wù)比武。為了練就 過硬的本領(lǐng)，營業(yè)部員工苦練業(yè)務(wù)技能，在全行組織的第一、二屆技能比 賽中，我們?nèi)〉昧藘纱慰偡值谝?，多項單項第一的好成績，受到了領(lǐng)導(dǎo)們 的好評。有一個20xx年分配到營業(yè)部的小伙子， 他一來便感受到了營業(yè)部人才 濟(jì)濟(jì)的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經(jīng)常加班加點苦練業(yè)務(wù)。有一 段時

8、間，他業(yè)務(wù)處理速度老是提不上去，自己感到非常著急，老員工們認(rèn) 真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業(yè)務(wù)，家在郊 區(qū)的他一個星期也難得同一次，功夫不負(fù)有心人，這名員工的進(jìn)步很快， 現(xiàn)在已經(jīng)成長為營業(yè)部的業(yè)務(wù)骨干。不管是營業(yè)部的老員工，還是新進(jìn)的 員工，都深切的感受到了營業(yè)部中的“以人為本”的文化，每一位員工都 在幫助和被幫助中凝聚成一個堅強(qiáng)的集體。4 .團(tuán)隊協(xié)作，形成合力只有一個和諧的團(tuán)隊，才能創(chuàng)造出最佳的業(yè)績。積極倡導(dǎo)團(tuán)隊精神， 充分發(fā)揮集體智慧和集體力量，是我們贏得客戶，贏得市場的一個重要法 寶。20xx年下半年是市委生活區(qū)集中收款的重要時期，而且此次收款時間 緊，業(yè)務(wù)量多，

9、辦理程序繁雜。在困難面前，我們把客戶的需要作為自己 的第一要務(wù)，憑著一股韌勁，憑著必勝的信念、團(tuán)隊協(xié)作的精神和堅忍不 拔的毅力，信貸科共辦理 850筆公積金貸款戶，會計科為客戶全部開立活 期儲蓄存折，順利完成了公積金貸款發(fā)放業(yè)務(wù)，解決了客戶的燃眉之急。5 .揚青春之花，淬新生之火企業(yè)的發(fā)展離不開全社會的共同支持，因此回饋社會、服務(wù)社會就成 為企業(yè)義不容辭的責(zé)任。積極參與社會有益活動，開展“青年文明號”示 范月，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)從營業(yè)部延伸到社會，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。孩 子是祖國的花朵，是祖國的未來。在了解到偏遠(yuǎn)地方失學(xué)嚴(yán)重的情況下， 我們開展了 “號戶”結(jié)對活動，同大王莊鎮(zhèn)聯(lián)小的失學(xué)兒童建立了 “號戶 結(jié)對關(guān)系，組織員工們定期向他們了解實際困難，主動捐資捐物，幫助其 完成學(xué)業(yè)，為進(jìn)一步展現(xiàn)“青年文明號”風(fēng)采。從20xx年初開始，市商業(yè)銀行營業(yè)部開始了創(chuàng)建“青年文明號”的歷程，3月份在行領(lǐng)導(dǎo)的充分重視下，成立了創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)辦公室；4 月份在青年文明號組委會的號召下，客服員工為“保護(hù)母親河”勇躍捐款。6月份，萊蕪市商業(yè)銀行營業(yè)部光榮地被授予了國家級“青年文明號”o同年的9月份，還在市內(nèi)開展“迎國慶，送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動。短短的三年，營業(yè)部