項目管理知識體系考試復(fù)習(xí)資料匯編

1、一、 選擇題1. 由于在執(zhí)行任務(wù)時，遇到了超出想象的困難，項目團隊成員之間開始爭執(zhí)互相 指責，并開始懷疑項目經(jīng)理的能力。 按照項目團隊建設(shè)的階段來劃分， 該階段屬 于（ ）A、形成階段B、震蕩階段C、規(guī)范階段D、發(fā)揮階段2. 軟件配置管理（SCM）是一組用于在軟件（）管理變化的活動。A、交付使用后B、開發(fā)過程中C、整個生命周期內(nèi)D、測試過程中3. 項目范圍管理過程包括：范圍計劃、（）、創(chuàng)建 WBS范圍確認、范圍控制 5 個主要過程。A、需求管理B、范圍定義C、范圍變更D、編制范圍說明書4. 軟件風(fēng)險是指在軟件開發(fā)過程中面臨的一些不確定性和可能造成的損失。軟件風(fēng)險大致可以分為三類：項目風(fēng)險、技術(shù)

2、風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險。下列敘述中， （）屬 于商業(yè)風(fēng)險。A. 軟件的開發(fā)時間可能會超出預(yù)期時間B. 采用的開發(fā)技術(shù)過于先進，技術(shù)本身尚不穩(wěn)定C. 軟件開發(fā)過程中需求一直未能穩(wěn)定下來D. 軟件開發(fā)過程沒有得到預(yù)算或人員上的保證5. 以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型原則的敘述中， （）是不正確的。A. 盡可能選取同一廠家的產(chǎn)品，以提高設(shè)備可互聯(lián)互通性B. 核心主干設(shè)備因其產(chǎn)品技術(shù)成熟，選擇時不用考慮產(chǎn)品可擴展性指標C選擇質(zhì)保時間長，品牌信譽好的產(chǎn)品D.選擇性價比高、質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，使資金投入產(chǎn)出達到最大值6. 項目績效報告就是要搜集項目（）并向項目干系人提供績效信息A. 干系人偏好B. 資源使用情況C團隊績效D.所

3、有基準數(shù)據(jù)7. 立項管理是項目管理中的一項重要內(nèi)容。從項目管理的角度看，立項管理主 要是解決項目的（）問題。A.技術(shù)可行性B組織戰(zhàn)略符合性C高層偏好D.需求收集和確認8. （）不屬于編制進度計劃所采用的工具和技術(shù)。A. 進度網(wǎng)絡(luò)分析B. 確定依賴關(guān)系C進度壓縮D.資源平衡9. 在北方的冬季，一般企業(yè)都會給員工發(fā)放采暖費。對于項目管理來說，企業(yè) 支付的這部分成本屬于（） 。A、固定成本B、隱性成本C、間接成本D、沉沒成本10. 在質(zhì)量管理中，可以使用（）判斷一個過程是否處于控制狀態(tài)還是處于失控 狀態(tài)。A、散點圖B、運行圖C、控制圖學(xué)習(xí)-好資料D、因果圖二、填空題1. 項目立項包括：項目建議、項目

4、可行性分析、項目審批、項目招投標、項目 合同談判5個階段。2. 產(chǎn)品文檔3. 云計算4. 質(zhì)量保證5. 物理層四、案例分析題1. 某創(chuàng)業(yè)型公司乙在201 5年1月，憑借著報價低的優(yōu)勢中標承接了一個信息 系統(tǒng)工程項目。項目建設(shè)內(nèi)容主要包括建設(shè)方甲公司的北京總公司ERP言息系統(tǒng)建設(shè)，以及甲公司成都分公司的機房改造項目。甲乙兩 公司協(xié)商簽訂了工程額為100萬元的總價臺同，工期為一年。乙公司指派有過 ERP項目經(jīng)驗的張工承擔項目經(jīng)理，困公司還處于創(chuàng)業(yè)期間，所以公司管理層非 常注重成本的控制，要求項目經(jīng)理嚴格控制成本，每周匯報面目的實際花費。為 了滿足低成本的要求，考慮到北京、成都兩地的材料、差旅費用等

5、問題，在征得 甲公司與管理層的同意后，張工將機房改造工程外包給成都當?shù)氐谋?，并在臺同中要求丙公司必須在2015年底之前完工。項目執(zhí)行期間張工借派了一名 成本控制專員。負責每周統(tǒng)計該項目ERP部分所發(fā)生的費用。同時向管理層提交 費用統(tǒng)計報告。項目進展到6月份。項目ERP部分實際發(fā)生的總費用為30萬元。 成都趕上了梅雨季節(jié)，丙公司反饋。因機房低處于某大廈的一層，太潮濕，機房 改造工程被迫暫停。待梅雨季節(jié)過后繼續(xù)施工。項目執(zhí)行到2015年底，機房改造項目已確定無法在2016年1月如期完工，ERP部分雖然基本到了后期的測試 階段，但其總費用也已經(jīng)達到了 60萬元?！締栴}1】（3分）根據(jù)案例，201

6、6年1月機房改造工程無法如期完工，請指出乙公司是否可以向丙公司索賠？如可以， 請說明可以申請什么索賠？如不可以，請說明理由。答：可以（1分）?？梢陨暾堁娱L工期索賠（2分）?！締栴} 2】（10 分）結(jié)合以上案例，請幫助張工提出成本管理及成本控制方面的 改進措施。答：1、項目初期根據(jù)項目工作量、 WBS進行每一活動的成本估算；2、項目初期根據(jù)成本估算，進行成本預(yù)算，生成每周成本基準；3、在當前費用統(tǒng)計基礎(chǔ)上，每周進行成本偏差分析；4、對發(fā)現(xiàn)的成本偏差采取措施；5、對外包出去的部分進行成本控制；6、重新識別影響成本控制的風(fēng)險因素，比如進度延期風(fēng)險、外包質(zhì)量風(fēng)險等。 （每項 2 分，最多得 10 分）

7、?！締栴} 3】（4分）結(jié)合以上案例，在項目后期，請幫助項目經(jīng)理張工提出一些 可以彌補工期耽誤的方法。答： 1、投入更多資源；2、指派經(jīng)驗豐富的人參與；3、改進技術(shù)；4、加班趕工；5、快速跟進2信息系統(tǒng)集成公司A（以下簡稱A公司）于2012年5月承接了某市級銀行的計 費數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)項目， 約定在該銀行十三個本地網(wǎng)點計費系統(tǒng)建設(shè)中提供硬件 平臺及相應(yīng)軟件產(chǎn)品，并由A公司負責系統(tǒng)總集成，以及后期相關(guān)的運維工作。 由于感覺技術(shù)比較單一， 因此簽訂了總價合同， 合同中只是簡單規(guī)定了技術(shù)總體 要求，并約定依據(jù)項目的大致進展進行付款。2013年3月，A公司已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件的開發(fā)，并且將這些功能部署

8、 在了 5個網(wǎng)點，但是比原計劃滯后了差不多二個月。在項目執(zhí)行的過程中，A公司發(fā)現(xiàn)該市銀行各網(wǎng)點所用的系統(tǒng)并不完全相同， 而且對數(shù)據(jù)庫的個性化需求也 有區(qū)別，如郊區(qū)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)需求與市區(qū)網(wǎng)點不同。 在簽訂合同時由于對這些因素 估計不足， 迫使原定的項目計劃不斷進行調(diào)整， 項目預(yù)算也已經(jīng)超支。 2013年 4月銀行方面以A公司項目進度緩慢，質(zhì)量不能滿足要求，并且對5個已上線網(wǎng)點 的運維服務(wù)支持不足為由，另外找到了一個信息系統(tǒng)集成公司B（以下簡稱B公司）接替A。公司繼續(xù)做剩余工作。此時 A公司也感覺前期準備不足，很難按照 合同要求做好項目， 因此同意將項目整體移交給 B 公司但是要求銀行必須支付前 期

9、建設(shè)的費用。 由于合同中對相關(guān)的工作量缺乏定量的描述條款， 合同的價格很 難確定，雙方陷入僵持之中。尤其是有一批A公司為了項目購買了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng) 過了銀行的驗收，銀行希望 A公司先移交服務(wù)器，然后再談應(yīng)付款項，但是 A 公司堅持要銀行先付款， 然后再移交服務(wù)器。 銀行甚至準備重新購買一批服務(wù)器， 放棄已經(jīng)經(jīng)過驗收的A公司服務(wù)器，讓B公司重新進行該項目?！締栴} 1】 （10 分）A公司在合同簽訂過程中應(yīng)約定哪些內(nèi)容， 以避免提干描述問題或類似問題的出 現(xiàn)?答：合同中應(yīng)約定的內(nèi)容有：1、當事人的法律資格、當事人各自權(quán)利、義務(wù)。2、項目費用及工程款的支付方式。3、項目變更約定。4、賠償損失。5、質(zhì)量

10、驗收標準。6、驗收時間。7、技術(shù)支持服務(wù)。8、保密約定。9、合同附件。10、法律公證。【問題 2】（5 分）在A公司同意的情況下，項目是否可以轉(zhuǎn)交給 B公司？為什么？答：可以。 這是合同法規(guī)定的。 當事一方經(jīng)對方同意可以將自己在合同中的權(quán)利 和義務(wù)一并轉(zhuǎn)讓給第三方。在處理好前期遺留問題的前提下，A公司同意，可以轉(zhuǎn)交給B公司。因為，在合同雙方協(xié)調(diào)一致的前提下，合同可以提前終止?！締栴} 3】（2 分）請問 A 公司先要銀行付款再將會服務(wù)器是否恰當 ?答：恰當。A公司為了項目購買了服務(wù)器已經(jīng)經(jīng)過了銀行的驗收?！締栴} 4】 （3 分）銀行放棄已經(jīng)通過驗收的服務(wù)器，讓 B公司重新開始該項目的活動是否合適

11、 ？應(yīng) 該怎么處理 ?答：不合適。應(yīng)該先通知A公司尋求解決方案、如果沒有好的方案，可以申請仲裁。因為銀行已經(jīng)對該批服務(wù)器進行驗收， 表示已經(jīng)認可，應(yīng)該與A協(xié)商移交及 付款問題，接受該批服務(wù)器，讓 B公司繼續(xù)將服務(wù)器用于該項目。3. 在某系統(tǒng)集成項目收尾的時候，項目經(jīng)理小張和他的團隊完成了以下工作： 工作一：系統(tǒng)測試。項目組準備了詳盡的測試用例， 會同業(yè)主其同進行系統(tǒng)測試。 測試過程中為了節(jié)約時間， 小張指派項目開發(fā)人員小李從測試用例中挑選了部分 數(shù)據(jù)進行測試，保證系統(tǒng)正常運行。工作二：試運行。 項目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進行正常操作， 完成 了試運行工作。工作三：文檔移交。小張準備了

12、項目最終報告、 項目介紹、說明手冊、維護手冊、 軟硬件說明書、質(zhì)量保證書等文檔資料直接發(fā)送結(jié)業(yè)主。工作四：項目驗收。經(jīng)過業(yè)主驗收后，小張派小李撰寫了項目驗收報告，并發(fā)送 給雙方工作主管。工作五：準備總結(jié)會。小張總結(jié)了項目過程文檔以及項目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗， 并列出了項目執(zhí)行過程中的若干優(yōu)點。工作六： 召開總結(jié)會。 小張召集參與項目的一些人員參加了總結(jié)會， 并就相關(guān)內(nèi) 容進行了討論，形成了總結(jié)報告?！締栴} 1】（3 分）工作六中， 項目組召開了總結(jié)會， 以下哪一頂不是總結(jié)會討論的內(nèi)容？ （從候選 答案中選擇一個正確選項，將選項編號填人答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）候選管案A、項目績效B、項目審計C、經(jīng)驗總結(jié)D、進度計劃績效【問題 2】（3 分）項目經(jīng)理小張在驗收活動完成后， 還需要針對系統(tǒng)集成項目進行后續(xù)的支持工作， 以下哪一項不屬于系統(tǒng)集成項目的后續(xù)工作？ （從候選答案中選擇一個正確選頂， 將選頂編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）A、信息系統(tǒng)日常維護工作B、硬件產(chǎn)品的更新C、業(yè)主針對新員工的培訓(xùn)需求D、信息系統(tǒng)的新需求【問題 3】（12 分）請指出本案例的六頂工作中哪些工作存在問題并具體說明 答：1、小李從測試用戶中挑選部分數(shù)據(jù)進行測試是不行的。要完全按照測試計 劃來進行。（項目開發(fā)人員不可以測試自己編寫的模塊，但可以測試其它人開發(fā) 的模塊）2、只進行了正常操作并沒有達到試運行的效果