大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目策劃書

1、大學(xué)生旅行社創(chuàng)業(yè)策劃書一、執(zhí)行總結(jié)本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)意背景近年來，旅游消費(fèi)逐漸成為我校學(xué)生消費(fèi)的熱點(diǎn)。 我們學(xué)校有近 兩萬在校學(xué)生，周圍還有比較多的學(xué)校，隨著高等教育規(guī)模的不斷擴(kuò) 大，大學(xué)生作為旅游市場的特殊消費(fèi)群體，因其蘊(yùn)涵潛力巨大的商機(jī)， 日益受到社會(huì)各界的關(guān)注。大學(xué)生作為較高學(xué)歷者，他們的知識(shí)及各 方面的素養(yǎng)都較高，易接受新事物，旅游動(dòng)機(jī)十分強(qiáng)烈。我校學(xué)生除 了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有 172天假期，約占 全年的47%;止匕外，學(xué)校還為我校同學(xué)提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué) 習(xí)時(shí)間?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué) 金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了很大改善，

2、大學(xué)生已經(jīng)初具出 游的經(jīng)濟(jì)條件。在大學(xué)中我們了解到大學(xué)生對旅游需求量大， 但旅行 社服務(wù)供給量少，形成一種需求與供給上的矛盾。長期以來旅行社對 大學(xué)生市場的不屑，和大學(xué)生對旅行社服務(wù)的不解，造成雙方信息傳 達(dá)滯后。所以我們想利用填補(bǔ)這個(gè)市場漏洞，想真正創(chuàng)辦一個(gè)為我們 大學(xué)生提供專門專業(yè)的旅行社，為大學(xué)生旅游提供一個(gè)服務(wù)平臺(tái)。 豐 富我們大學(xué)生的生活，用我們的真誠來服務(wù)大學(xué)生，進(jìn)而服務(wù)我們的 社會(huì)。項(xiàng)目的簡述大學(xué)生旅行社根據(jù)我校這一情況而成立。業(yè)務(wù)主體面向師生(主要是大學(xué)生)提供旅游資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源 市場提供的旅游服務(wù)。它的目標(biāo)顧客定位于在我校的師生以及周邊 學(xué)校的師生。我社會(huì)

3、致始致終都抱著為廣大的師生打造物美價(jià)廉的 旅游服務(wù)的理念，打造成為“旅游超市”。為我校師生的旅游提供 超市式的服務(wù)。質(zhì)優(yōu)價(jià)廉于其它旅行社。同時(shí)多元化的經(jīng)營方式和 銷售渠道，更能滿足廣大消費(fèi)者的需求。真正能為學(xué)生起到節(jié)約和 勤工助學(xué)的效果。瞬風(fēng)學(xué)生旅行社以師學(xué)院為創(chuàng)始地，以周邊學(xué)校為拓展目標(biāo)。 更好地沖擊其它旅行社的壟斷銷售行為，從而為學(xué)生提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉 的旅游服務(wù)。競爭優(yōu)勢和劣勢分析(一)競爭優(yōu)勢：(1)掛我校師學(xué)院在校生的名義。用其名義運(yùn)作，可以在旅游交 通、住宿服務(wù)、旅游景點(diǎn)的采購得到學(xué)生價(jià)，還有我們也已經(jīng)和平 安保險(xiǎn)公司洽談好，我們會(huì)為出去旅行的學(xué)生提供保險(xiǎn)，人事安排 主要是學(xué)生，工資費(fèi)用

4、比較低，降低成本。(2)作為一家大學(xué)生旅行社，我們本身就是大學(xué)生，我們的價(jià)格 方面也有優(yōu)勢，都能做到讓大部分學(xué)生接受。(3)作為大學(xué)生旅行社直接面對學(xué)生，可以直接知道市場需求，也知道這個(gè)市場有有多大的發(fā)展前景。(二)劣勢分析：(1)我們采購和人事管理以及市場推廣經(jīng)驗(yàn)不足。(2)資金不足。團(tuán)隊(duì)概述大學(xué)生旅行社由我們團(tuán)隊(duì)和我校學(xué)生組成， 在本社開業(yè)之前我們 團(tuán)隊(duì)將組織進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)我們企業(yè)管理、市場營銷等方面的能 力，同時(shí)聘請學(xué)校教授擔(dān)當(dāng)創(chuàng)業(yè)顧問，給我們進(jìn)行營銷指導(dǎo)以及法律 事務(wù)指導(dǎo)，提供全方位的支持，使我們成員各司其職，發(fā)揮相關(guān)領(lǐng)域 的特長與運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使我們可以優(yōu)勢互補(bǔ)。 通過策劃并充分利用有

5、限的 課余時(shí)間組織各種戶外活動(dòng)來滿足廣大我校學(xué)生的知識(shí)及愛好需求， 在活動(dòng)中一起成長、壯大不斷地為同學(xué)們提供最優(yōu)質(zhì)旅游和其它服務(wù) 為目的，同時(shí)來培養(yǎng)我們企業(yè)管理的各方面能力。項(xiàng)目的效益(1)、我校學(xué)生旅游市場還沒有完全開發(fā)，學(xué)生人數(shù)多，可以開發(fā) 春游、秋游、個(gè)人游、團(tuán)體游、情侶游、自助游、自由行、度假游、 農(nóng)莊游、歡樂游、 刺激游、周末散客等等，從而等到豐厚的旅游 利潤。(2)、旅游包車，返鄉(xiāng)，快遞以價(jià)格實(shí)惠質(zhì)量優(yōu)越吸引消費(fèi)者，以 高質(zhì)量服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者。這樣消費(fèi)者越來越多，經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)越來 越明顯。二、產(chǎn)業(yè)背景和公司概述產(chǎn)業(yè)分析和描述出外旅游已成為人們生活中必不可少的部分。這些旅游群體當(dāng) 中，

6、學(xué)生旅游者是整個(gè)旅游市場的一個(gè)重要而又獨(dú)立的組成部分。而在學(xué)生旅游者中至少有半數(shù)以上是主要指大學(xué)生， 大學(xué)生作為社會(huì)的 一個(gè)特殊群體，它具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力， 有相對 寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想， 這些促成了大學(xué)生旅 游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。在旅 游活動(dòng)中，無疑占據(jù)著舉足輕重的地位根據(jù)調(diào)查， 旅行社對大學(xué)生沒 有開發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，它具有很大的市場空間大學(xué)生旅游市場是旅游市場的一個(gè)特殊細(xì)分市場， 它具有較明顯 的消費(fèi)群體特征雷同的特點(diǎn)，這使企業(yè)在開發(fā)的過程中易于降低開發(fā) 成本。但同時(shí)它還有著區(qū)別于其他旅游細(xì)分市場的特征：(1)注重價(jià)

7、格，講究經(jīng)濟(jì)，相對更加重視旅游經(jīng)歷(2)旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為主(3)出游方式多以自組群體為主(4)大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速競爭對手分析(一)優(yōu)勢：(1)學(xué)旅假日學(xué)生游是競爭旅行社經(jīng)營的品牌，先進(jìn)入市場，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)部門比較熟悉。(2)在我校有一定的市場(二)勢劣：(1)競爭旅行社在我校雖有學(xué)生代理但離我校市場遠(yuǎn)， 每天發(fā)的車不 多并且價(jià)格較貴。(2)沒有固定聯(lián)系點(diǎn)，同學(xué)們聯(lián)系比較困難。公司概述大學(xué)生旅行社可以為我校大學(xué)生 旅游租車行快遞回鄉(xiāng)車以及各 地旅游服務(wù)，我們?yōu)橥瑢W(xué)們提供超市式的服務(wù)，我們的重點(diǎn)是開發(fā)旅 游市場學(xué)生旅游市場潛力巨大，又

8、具有自身的特征，旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù) 其特征，結(jié)合現(xiàn)有和潛在的旅游基礎(chǔ)設(shè)施， 對我校旅游市場進(jìn)行合理 的開發(fā)，第一、采取“開拓重點(diǎn)、機(jī)動(dòng)靈活、薄利多銷、誠信為本” 的開發(fā)思路，開拓重點(diǎn)，我校旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時(shí)候， 也應(yīng)開拓重點(diǎn)旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生旅游市場 中最具開發(fā)潛力的重點(diǎn)市場有三：一是大學(xué)生的春秋游市場。在我校中，每年春秋季以班級為單位的集體旅游已形成一種傳統(tǒng)，其中又以低年級班級最為活躍，組織集體旅游的可能性和頻率性較高； 二是經(jīng) 濟(jì)條件較好的大學(xué)生。這里就包括家庭條件較好的大學(xué)生和獨(dú)立性較 強(qiáng)、可自創(chuàng)收入的大學(xué)生，他們大都具有較強(qiáng)的旅游動(dòng)機(jī)，出游條件 較為成熟，

9、且旅游消費(fèi)也較大；三是高年級大學(xué)生。高年級大學(xué)生比 低年級大學(xué)生思想更成熟，行為更獨(dú)立，旅游傾向更強(qiáng)烈。第二、機(jī)動(dòng)靈活。我校學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性 化，在開發(fā)旅游市場時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。 一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈 活。吃、住、行、游、娛、購項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況， 自由選擇，自由組合，形成短、中、長線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游， 甚至零包價(jià)旅游；二是旅游方式多樣化。針對大學(xué)生不同的需求，設(shè) 計(jì)多種可選擇的旅游方式，如遠(yuǎn)足、自行車、輪船、火車等，也可將 它們進(jìn)行組合；三是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同 道合的出游者，尤其是女生。我們旅游社會(huì)根據(jù)各自的特

10、點(diǎn)，推行自 組旅游團(tuán)。第三、薄利多銷。在我校大學(xué)生旅游市場集中，規(guī)模較大 且對價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的 市場特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢，才能激發(fā)市場，實(shí) 現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。 第四、誠信為本。大學(xué)生出游顧 慮較多，同時(shí)對事物的懷疑心較重。我們旅行社會(huì)培育和建立穩(wěn)定的 大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷， 樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。三、市場分析目標(biāo)市場顧客的描述作為大學(xué)生的我們目前大多仍為消費(fèi)者， 可用于個(gè)人自由支配的 資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費(fèi)群體，因而對價(jià)格較為敏感，在旅游過程 中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是

11、吃、住方面只要得到基本 滿足即可。同時(shí)大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅 游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程 中的經(jīng)歷和感受。我校旅游市場的分析(1)我校學(xué)生旅游目的地的選擇以短期、鄰近地區(qū)、自然風(fēng)景類為 主由于在校大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)條件限制，他們的出游多以短期到鄰近地 區(qū)為主。中國旅游報(bào)對北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查顯示，大學(xué)生選 擇出游天數(shù)多以24天為主，比例總和占74.7%。因大學(xué)生生活經(jīng) 歷少，對學(xué)校和家庭以外的事物新奇，他們旅游時(shí)多選擇與日常生活 反差較大的自然風(fēng)景類的旅游目的地。(2)出游方式多以自組群體為主大學(xué)生的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng)，外出旅游多不愿受

12、限于現(xiàn)行 的旅行社線路和組團(tuán)安排。因而一到假期，高就會(huì)出現(xiàn)五花八門的尋 “伴”旅游啟事。有關(guān)調(diào)查也證實(shí)，大學(xué)生出行外地喜歡結(jié)伴而行， 在人數(shù)組合上以27人居多，達(dá)到74%,其性別構(gòu)成上是兩性搭配 占絕大多數(shù)。（3）出游顧慮較多大學(xué)生旅游愿望非常強(qiáng)烈，但因其長期生活在學(xué)校和家庭的圍， 缺乏旅游經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)實(shí)踐能力較弱，出游顧慮較多。中國旅游報(bào) 對北京高校的專項(xiàng)抽樣調(diào)查表明，大學(xué)生出行最擔(dān)心的問題依次是： 安全問題（占40.1 %）;購車船票問題（占34.9%）;食宿問題（占 26.6%）;健康問題（占9.5%）。尤其女生作為其中的弱勢群體， 對安全等問題考慮更多。這些顧慮也是許多大學(xué)生有旅游動(dòng)機(jī)卻

13、難以 成行的原因之一。（5）大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速大學(xué)生作為一個(gè)集中的旅游群體，旅游決策易受同學(xué)或朋友等相 關(guān)群體影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充 分的前期準(zhǔn)備，情緒易波動(dòng)，從眾心理顯著；同時(shí)，由于市場集中， 群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。市場發(fā)展的方向我們打造專業(yè)學(xué)生旅游品牌。是為學(xué)生旅游市場提供全方位優(yōu)質(zhì) 服務(wù)而特設(shè)的，從正式成立以起，為了得到各位旅游愛好者大力支持， 會(huì)開展豐富多采戶外休閑活動(dòng)，每周均會(huì)推出適合廣大網(wǎng)友及愛好者 的戶外休閑活動(dòng)，以誠信是金為宗旨，以誠信面對游客，以誠信以 求發(fā)展，請廣大游客監(jiān)督。通過充分利用有限的課余時(shí)間組織各種戶 外活

14、動(dòng)來滿足廣學(xué)的知識(shí)及愛好需求， 在活動(dòng)中一起成長、壯大不斷地為大家提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的。堅(jiān)持“以旅會(huì)友”，“游人之不游” “玩人之不玩”為我們選擇線路及組織活動(dòng)的根本。且我們的玩法、游法等和傳統(tǒng)旅游大不一樣，比如我們會(huì)常常推出徒步、登山、漂流、 野營、露宿等各項(xiàng)活動(dòng)，而其收費(fèi)之低廉使一般學(xué)生族都能承受。同 時(shí)，采取開放式的方針，每個(gè)人都可提出自己的活動(dòng)策劃、方案，都 可成為組團(tuán)的領(lǐng)隊(duì).我們最大的優(yōu)勢就是，開展各種活動(dòng)，而且能為 各個(gè)在校學(xué)生會(huì)員提供更寬廣的社會(huì)交際圈為、知識(shí)面和實(shí)踐空間，在“玩樂中完善自己、增強(qiáng)自己”。自成立之日起，我們已可以打造 大學(xué)生自助紅酒聯(lián)歡晚會(huì)露營活動(dòng)國慶刺激休閑游周

15、 未末野戰(zhàn)活動(dòng)、狂歡海島歡樂谷露營活動(dòng)、高校導(dǎo)游形象設(shè)計(jì)比賽鄉(xiāng)村英語夏令營等項(xiàng)目，使我校學(xué)生參加出游的人數(shù)越來越多。每年的六七月是大學(xué)生畢業(yè)的日子，原先的大學(xué)生臨到畢業(yè)時(shí), 會(huì)選擇吃個(gè)離別飯，喝個(gè)散伙酒，然而現(xiàn)在我們可以開發(fā)的大學(xué)生旅 游市場選擇利用集體旅行來告別難忘的大學(xué)生活。四、戰(zhàn)略和營銷發(fā)展戰(zhàn)略（一）實(shí)施戰(zhàn)略第一步：（時(shí)期：一年）第一筆資金到位后，大部分用于基礎(chǔ)運(yùn) 行中去，把有限的人力資源重點(diǎn)放在旅游超市操作方式的推廣上。實(shí)施多元化經(jīng)營，大學(xué)生旅游租車行快遞回鄉(xiāng)車 在此基礎(chǔ)上，爭取更大 的投資。第二步：(時(shí)期：第二年)在各大高校校園開展相關(guān)活動(dòng)，并爭 取一期的服務(wù)消費(fèi)者。爭取在一年大學(xué)生

16、旅行社業(yè)務(wù)控制大學(xué)市場， 并以此為基礎(chǔ)，在非假期時(shí)間開發(fā)其他服務(wù)容。第三步：加大融資，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，并適當(dāng)在業(yè)務(wù)集中城市(點(diǎn)) 建立全權(quán)物業(yè)。(二)聯(lián)盟公司將與資金和技術(shù)較雄厚的、全國百強(qiáng)的旅游公司建立聯(lián)盟， 雙方互補(bǔ)長短，共同發(fā)展。同時(shí)將和各大媒體單位建立合作關(guān)系。通過戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)預(yù)期的計(jì)劃和目標(biāo)(一)旅游企業(yè)與高校社團(tuán)或高校聯(lián)合(1)出游后還可以和合作社團(tuán)開展一些相應(yīng)的后續(xù)工作來鞏固旅行 社在同學(xué)中印象，如旅游游記、旅游隨想征文活動(dòng)，攝影比賽等活動(dòng)。(2)高校與高?；?qū)W生社團(tuán)與學(xué)生社團(tuán)之間聯(lián)合(3)在各高校集中的地方設(shè)點(diǎn)，旅游產(chǎn)品宣傳要多元化(4)與大學(xué)校園周邊的店鋪合作，進(jìn)行捆綁式銷售(5

17、)利用網(wǎng)絡(luò)促銷(6)培養(yǎng)大學(xué)生直銷人員(7)利用手機(jī)短信做有獎(jiǎng)?wù){(diào)查營銷策略(一)推出多種符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足大學(xué)生旅游者的需要，這是從 根本上有效地開發(fā)大學(xué)生旅游市場的途徑。 基于大學(xué)生心理和生理的 特點(diǎn)，以下旅游產(chǎn)品值得關(guān)注：(1)修學(xué)旅游。許多大學(xué)生把閑暇時(shí)間作為增長知識(shí)、開闊視野的 時(shí)機(jī)。 他們出游常常帶著一定的學(xué)習(xí)目的，如到陽朔西街旅游，具 目的之一就是練習(xí)英語口語，我們可設(shè)計(jì)一些學(xué)習(xí)目的較強(qiáng)、能增進(jìn) 社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和開拓眼界的修學(xué)旅游， 如英語學(xué)習(xí)的夏令營、革命根 據(jù)地的考察游、少數(shù)民族地區(qū)的文化采風(fēng)游等等。(2)體育旅游。大學(xué)生精力充沛，活潑好動(dòng)，多

18、數(shù)酷愛體育運(yùn)動(dòng)， 可根據(jù)這一特點(diǎn)開展具有健身和娛樂性的旅游活動(dòng)，如、游泳、沖浪、 沙灘排球等。這些體育活動(dòng)都可成為體育旅游的賣點(diǎn)。(3)探險(xiǎn)旅游。大學(xué)生追求個(gè)性化，喜愛標(biāo)新立異，且好奇心重， 喜歡進(jìn)行探險(xiǎn)或令人驚心動(dòng)魄的旅游活動(dòng)。 我社在安全有保障的條件 下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險(xiǎn)旅游活動(dòng)。(4)生態(tài)旅游。新時(shí)代的大學(xué)生環(huán)保意識(shí)很強(qiáng)，我校還成立了環(huán)保 社團(tuán)。針對大學(xué)生崇尚自然、保護(hù)環(huán)境的心態(tài)，設(shè)計(jì)生態(tài)旅游產(chǎn)品， 一定會(huì)得到大學(xué)生的青睞。除外，還可以開發(fā)“大學(xué)生體驗(yàn)旅游”概念，如社團(tuán)主題活動(dòng)與 旅游的結(jié)合，校際交友與旅游的結(jié)合、假期社會(huì)實(shí)踐與旅游的結(jié)合、 對熱點(diǎn)就業(yè)城市的考察與旅游的結(jié)合以

19、其為切入點(diǎn)，亮出獨(dú)有的模 式。大學(xué)生旅行社會(huì)走進(jìn)校園，通過線下活動(dòng)，開發(fā)大學(xué)生的課余活 動(dòng)，形成精確傳播、深度傳播，完成自身的營銷推廣，例如大學(xué)生旅 游文化節(jié)、高校旅游線路設(shè)計(jì)大賽、大學(xué)生最喜歡的十大景區(qū)評比、 校園旅游大使選秀、都可以使我們旅行社的知名度擴(kuò)大， 使?fàn)I銷市場 得到增大。在夏季，又一屆應(yīng)屆畢業(yè)生將迎來各奔前程的日子，打起背包， 做最后的旅行也是每一個(gè)畢業(yè)班的保留“曲目”。(二)合理定價(jià)旅游產(chǎn)品因經(jīng)濟(jì)條件有限，大學(xué)生對價(jià)格比較敏感，大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià) 格變動(dòng)彈性較大。只有合理的定價(jià)，才能激發(fā)更多的大學(xué)生出游，形 成規(guī)模市場。合理的定價(jià)主要包括：(1)明碼實(shí)價(jià)。明碼實(shí)價(jià)能令消費(fèi)者感到

20、誠實(shí)可信，增強(qiáng)大學(xué)生的 出游信心。若設(shè)置多種折扣，只會(huì)增加他們對旅游企業(yè)利潤的懷疑， 促使他們放棄通過旅游企業(yè)來安排旅游行程的可能。(2)根據(jù)不同的時(shí)間和空間制定不同的價(jià)格。旅游景區(qū)有熱、溫、 冷景區(qū)之分，旅游時(shí)間有旺、淡季之分。旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)出游時(shí)間和 空間的不同，制定不同的價(jià)格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu) 惠價(jià)格吸引大學(xué)生，又可充分合理利用旅游資源，調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng) 濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。(3)根據(jù)可選擇的旅游項(xiàng)目分別標(biāo)價(jià)，既可降低旅游產(chǎn)品的直觀價(jià) 格，又可讓大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)條件選擇旅游項(xiàng)目，使其從心理上更能關(guān)注旅游產(chǎn)品。(三)采取多種旅游促銷方式大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅

21、游促銷中，可 利用這一特點(diǎn)，采用一些低成本的促銷方式，可取到較為良好的效果。(1)與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué) 校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合 作，深入大學(xué)生部，開拓大學(xué)生旅游市場。如可與攝影協(xié)會(huì)合作，開 展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái) 力，達(dá)到良好的促銷效果。(2)培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)?，F(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)， 鍛煉自己。我們會(huì)利用他們作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、 朋友多的優(yōu)勢，長期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根我校學(xué)生旅 游市場。(3)利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)

22、生旅游 網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。 旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的 如學(xué)校的設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。(4)采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在飯?zhí)?、娛樂場所等?進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。(5)采用面對面的銷售方式，大學(xué)生旅游市場不同于一般的旅游市 場，它十分集中，特征趨同性較強(qiáng)。旅游企業(yè)選擇銷售渠道時(shí)，可避 開一些銷售的中間環(huán)節(jié)，采取直接面對面的銷售方式，這樣既可降低 成本，又可提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。五、管理團(tuán)隊(duì)管理理念(1)尊重各個(gè)員工的獨(dú)立人格(2)上級對下級進(jìn)行規(guī)劃管理，下級應(yīng)服從上級的工作指導(dǎo)，盡力完 成上級發(fā)放的任務(wù).(3

23、)互相監(jiān)督：管理層監(jiān)督員工的工作，同時(shí)員工也可以向上級提出 自己的意見或見解.(4)營造集體氛圍：既要上下屬感受到大學(xué)旅行社紀(jì)律的嚴(yán)明，也要 關(guān)懷員工，讓員工感受到來自集體的溫暖，有利于加強(qiáng)凝聚力，提高工 作積極性.(5)公平對待，一視,各盡所能，發(fā)揮才干部門設(shè)置與職責(zé)總經(jīng)理：總經(jīng)理負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店各部門工作，督促員工工 作，同時(shí)接受學(xué)校的監(jiān)督，做好大學(xué)旅行社與學(xué)校的交流工作，工作容 為督促各部長及員工的工作，鼓舞員工的工作熱情，聽取員工的意見. 綜合決策各種工作的運(yùn)行，組織例會(huì)，代表大學(xué)旅行社與學(xué)校進(jìn)行交 流，向上反映員工的意見及要求，向下傳遞學(xué)校所要求的工作.市場部：我們設(shè)營銷組和采購

24、組。營銷組：負(fù)責(zé)的產(chǎn)品宣傳，促銷以及促進(jìn)與消費(fèi)主體一一顧客群 體之間的聯(lián)系.它的工作直接或間接關(guān)系著的形象及客流，銷售情況， 部長協(xié)助完成銷售經(jīng)營目標(biāo)，督導(dǎo)員工工作，對顧客對我們的服務(wù)的 評價(jià)及時(shí)進(jìn)行研究，調(diào)整相應(yīng)對策，以便為顧客提供良好的消費(fèi)環(huán)境； 推廣銷售，根據(jù)市場情況與不同時(shí)期的需要，組織討論制定銷售計(jì)劃， 有特色的旅游線路的推廣計(jì)劃，同時(shí)負(fù)責(zé)各種宣傳海報(bào)的設(shè)計(jì)，繪畫， 為各種促銷活動(dòng)出謀劃策；及時(shí)收集客戶調(diào)查表并加以統(tǒng)收集客人對 部門的經(jīng)營服務(wù)意見；與外單位廣泛聯(lián)系，與外單位或個(gè)人簽訂消費(fèi) 優(yōu)惠等合約.通過各種手段宣傳形象，促進(jìn)營銷，擴(kuò)大客流.，對各種風(fēng) 情的路線的系統(tǒng)介紹，介紹的各種

25、產(chǎn)品，突出的風(fēng)格，宣傳近期動(dòng)態(tài)， 配合進(jìn)行促銷宣傳計(jì)劃；在各個(gè)時(shí)期規(guī)劃與制定各種相應(yīng)的促銷宣傳 措施,如在節(jié)日時(shí)舉辦各種應(yīng)節(jié)活動(dòng)，在淡季策劃舉辦比賽，有獎(jiǎng)促銷, 價(jià)格促銷等，在相應(yīng)季節(jié)為推出的時(shí)令進(jìn)行宣傳，并在每次宣傳之后 做出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；負(fù)責(zé)各種傳單，橫幅，海報(bào)的設(shè)計(jì)，繪畫及貼，派發(fā)；要 及時(shí)更新廣告宣傳品及店的音樂.采購組：負(fù)責(zé)大學(xué)旅行社所有服務(wù)的采購，經(jīng)營的采購，驗(yàn)收、 進(jìn)出物品的記錄等工作，是大學(xué)旅行社正常運(yùn)營不可缺少的重要組成 部分。組長作為采購部的直接領(lǐng)導(dǎo)者，責(zé)任重大，工作不容有失，其主 要負(fù)責(zé)對下發(fā)的采購清單的待購物品的近期銷售情況進(jìn)行充分了解，熟悉待購貨物近期的市場需求并較準(zhǔn)確地

26、預(yù)測一段時(shí)間（一般為半個(gè) 月）的需求量，詳細(xì)對待購物品的待購數(shù)量進(jìn)行預(yù)測記錄，作出價(jià)格預(yù) 算，并將所需款項(xiàng)向大學(xué)生旅行社財(cái)務(wù)部匯報(bào)以取得采購經(jīng)費(fèi)。采購 工作流程為采購部接到需要采購的貨物清單后，由部長負(fù)責(zé)對待購物 品的數(shù)量和價(jià)格作出預(yù)算，并將預(yù)算款單遞交財(cái)政部申請購物經(jīng)費(fèi)， 并由記錄員記錄在當(dāng)月收支單上，供月末核查，采購經(jīng)費(fèi)將交給采 購員外出采購貨物，貨物采購?fù)瓿珊?，由本部門對貨物進(jìn)行驗(yàn)收盤點(diǎn) 并詳細(xì)記錄，采購后的驗(yàn)收也是管理的重要環(huán)節(jié)，有了它可以防止財(cái) 產(chǎn)損失，減少和消滅事故的發(fā)生.記錄員必須把握好驗(yàn)收這一關(guān)，如實(shí) 詳細(xì)地作好記錄，并和采購員作好驗(yàn)貨工作.并根據(jù)市場部所提供客 戶意見分析進(jìn)而

27、通過科學(xué)的市場預(yù)測來確定市場對于量 ，質(zhì)，品種，價(jià) 格等方面的需求，從而采購適銷對路的商品更好地提高經(jīng)濟(jì)效益?？?之,采購組將以經(jīng)濟(jì)效益為標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用科學(xué)的決策分析方法 ，進(jìn)行綜合 比較，實(shí)現(xiàn)采購活動(dòng)效益最優(yōu)，為提供有利的物質(zhì)保障。財(cái)務(wù)部：實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)損益表控制的手段是通過 月報(bào)表和年報(bào)表”上的科目審核.，審核容包括銷售額，顧客數(shù)，顧客 平均消費(fèi)數(shù)量，現(xiàn)金超收或不足，收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤，虧損，其他營業(yè) 項(xiàng)目，采購的價(jià)格，目標(biāo)是追求利潤最大化，投資目標(biāo)最大化，滿足部 方面的利益，計(jì)算顧客的消費(fèi)結(jié)算，結(jié)算每天，每班的票據(jù)，款項(xiàng)和帳 單,并編制相應(yīng)的營業(yè)報(bào)表收集，整理，點(diǎn)核旅行社里各處銀臺(tái)的現(xiàn)

28、金 收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù)，并將其送存銀行，處理社各部門報(bào)銷帳款的現(xiàn)金以 及簽發(fā)各種付款費(fèi)，辦理同銀行的結(jié)算事項(xiàng)，處理有關(guān)的結(jié)算問題， 管理銀行帳戶的收支準(zhǔn)備各項(xiàng)備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情 況。接待部：設(shè)為導(dǎo)游組和營業(yè)組(1)導(dǎo)游組里的導(dǎo)游會(huì)引導(dǎo)游客游覽，讓游客感受山水之美， 并且在這個(gè)過程中給予 游客食、宿、行等各方面幫助，并解決 旅游途 中可能出現(xiàn)問題。負(fù)責(zé)旅游解說外，還要營造一個(gè)有利的經(jīng)營環(huán)境，保證的形象，從而促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，建立良好關(guān)系，樹立良好形象；處 理好與競爭對手的關(guān)系；建立客人檔案，對?？图皶?huì)員要求較詳盡的 資料，弄清顧客的愛好，習(xí)慣等。(2)營業(yè)組負(fù)責(zé)大學(xué)生旅行社的營業(yè)工作，執(zhí)行公司的促銷計(jì) 劃，檢查門市部，準(zhǔn)確回答顧客提問并協(xié)助顧客解說服務(wù)，按列要求 整理排面負(fù)責(zé)辦理門市部的物品，接待來訪的客人，對其進(jìn)行解說和 幫助，保證滿足客人滿足。六、財(cái)務(wù)分析股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模大學(xué)生旅行社的注冊資本為30萬元，股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模示意圖下：表1單位:股本來源