第一章配送作業(yè)認(rèn)知

1、配送作業(yè)與管理（配送實(shí)務(wù)）潘昭文潘昭68912QQ:1029488246課程介紹n教學(xué)計(jì)劃：.教學(xué)計(jì)劃13物流班.doc，n教學(xué)大綱:.54配送實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn).docn教學(xué)參考：參考書目.doc推薦參考書和網(wǎng)站1.朱華主編,配送中心管理與運(yùn)作,高等教育出版社2.孫宏嶺， 高效率配送中心的設(shè)計(jì)與經(jīng)營(yíng)， 北京：中國(guó)物資出版社3.白世貞,現(xiàn)代配送管理,中國(guó)物資出版社4.丁立言，張鐸，物流配送. 北京：清華大學(xué)出版社， 5.姚城,物流配送中心,廣東經(jīng)濟(jì)出版社6.郝淵曉，馬健平，現(xiàn)代物流配送管理，廣州：中山大學(xué)出版社， 學(xué)習(xí)網(wǎng)站 ：n華夏物流配送網(wǎng)，物流配送網(wǎng)，中國(guó)物流配送采購(gòu)門

2、戶參考資料n全球最大物流公司配送專家UPS（上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社）n聯(lián)邦快遞n中國(guó)郵政速遞物流（http:/ 配送工作過程認(rèn)知供應(yīng)商客戶進(jìn)貨儲(chǔ)存揀貨配貨送貨搬運(yùn)搬運(yùn)搬運(yùn)搬運(yùn)盤點(diǎn)補(bǔ)貨訂單處理存貨低于標(biāo)準(zhǔn)則采購(gòu)?fù)素浺?、配送認(rèn)知 （一）配送的概念（一）配送的概念 配送是指配送是指“在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、用戶的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。物流活動(dòng)。” GB/T 18354-2006物流術(shù)語(yǔ)關(guān)于配送的定義：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物

3、品進(jìn)行揀選、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。按訂單或出庫(kù)單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所選出并放置在指定地點(diǎn)的作業(yè)。 為在流通過程中保護(hù)產(chǎn)品、方便儲(chǔ)存、銷售，按一定技術(shù)方法而采用的容器、材料及輔助等的總體名稱。也指到上述目的而采用容器、材料和輔助物的過程中施加一定技術(shù)方法等活動(dòng)。按訂單或出庫(kù)單的要求，將大的包裝分解為小包裝的過程。 配送前根據(jù)物品的流量、流向及運(yùn)輸工具的載質(zhì)容積，組織安排物品裝載的作業(yè)。圖片介紹案例分析PSA010101 管中窺豹看配送n幸福街道有15個(gè)小區(qū)，約1萬(wàn)戶人家 。因?yàn)楹芏嗳思叶硷嬘猛把b水， 因此需要送水。劉志強(qiáng)先生在與多家桶裝水生產(chǎn)廠家溝通后，對(duì)該小區(qū)的整

4、體情況作了概要調(diào)查，結(jié)果是該街道每周需要桶裝水7000桶左右，用水的品牌不是很穩(wěn)定。同時(shí)由于桶裝水整體的質(zhì)量問題使得部分以前飲用桶裝水的人家停止購(gòu)買。這個(gè)街道還沒有桶裝水的配送點(diǎn)，水都是遠(yuǎn)處的一家大公司提供配送服務(wù)。劉志強(qiáng)認(rèn)為應(yīng)該在該在合適的位置開設(shè)一家配送中心配送桶裝水。于是他注冊(cè)了忠誠(chéng)志強(qiáng)配送中心，設(shè)置在街道靠近中間位置、車輛進(jìn)出比較方便的一個(gè)街面房?jī)?nèi)，暫時(shí)的唯一業(yè)務(wù)就是送水，水的品牌包括： 農(nóng)夫山泉桶裝水、樂百氏桶裝水 、怡寶桶裝水、雀巢桶裝水、娃哈哈桶裝水、康師傅桶裝水、景田桶裝水、 益力桶裝水 、屈臣氏桶裝水、 鼎湖山泉桶裝水、 冰露桶裝水、燕京桶裝水 、正廣和桶裝水、洞庭山桶裝水

5、。案例分析PSA010101 管中窺豹看配送n隨著業(yè)務(wù)的逐步開展，出現(xiàn)了兩個(gè)比較難解決的問題，首先是用戶問題，因?yàn)閯⒅緩?qiáng)送的水價(jià)格普遍比較高，有很多用戶不能接受，銷售量收到一定的影響；其次是要水的電話來的很沒有規(guī)律，有很多時(shí)候?yàn)榱怂鸵煌八芎苓h(yuǎn)的路。對(duì)于前一個(gè)問題，劉志強(qiáng)知道需要借助于制造水的公司的宣傳，同時(shí)自己可以采取一些促銷手段來解決。對(duì)與后一個(gè)問題，他經(jīng)過多方的咨詢和自己獨(dú)立的思考，采取了如下方法：1、開展調(diào)查，搞清楚每個(gè)用水人家的人口數(shù)量，了解他們用一桶水大概要多少天，然后為每戶免費(fèi)提供更換的備用水桶。之后通過自己的推算，預(yù)先可以知道哪些人家的水快喝完了，就可以按照自己的安排來有規(guī)律的

6、送水，即保證用戶喝的水是新鮮的，又可以降低自己的送貨成本。對(duì)于臨時(shí)的電話訂水用戶，可以將他們所要的水與預(yù)先安排好送的水放在一起送出去。這一方案實(shí)施后，公司盈利額明顯增加。2、用科學(xué)的方法規(guī)劃送貨的路線。為此劉志強(qiáng)對(duì)該街道的路進(jìn)行了細(xì)細(xì)的研究，對(duì)每一條路的車流高峰時(shí)間做了詳細(xì)的記錄。之后請(qǐng)了一個(gè)軟件專家為自己制作了一個(gè)小軟件，可以根據(jù)具體的送貨任務(wù)規(guī)劃送貨的路線。這樣一來，送貨的成本進(jìn)一步降低了。問題：劉志強(qiáng)為什么有利可圖？他還可以采取哪些方法增加自己的收入？案例思考：一、配送包含了哪些思想？二、配送和運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別 。三、配送的作用。配送的作用。配送包含了以下的思想：配送的實(shí)質(zhì)是送貨。配送是一種“

7、中轉(zhuǎn)”形式。配送是“配”和“送”有機(jī)結(jié)合的形式。配送以用戶要求為出發(fā)點(diǎn)。配送是“以最合理方式”的方法進(jìn)行的，配送和運(yùn)輸（transportation）的區(qū)別 配送也是將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一地點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)空間效應(yīng)的過程，但是從各方面比較配送和運(yùn)輸是有很大區(qū)別的。n從運(yùn)輸性質(zhì)方面講，從運(yùn)輸性質(zhì)方面講，配送是支線運(yùn)輸、區(qū)域內(nèi)運(yùn)輸、末端運(yùn)輸，而運(yùn)輸則屬于干線運(yùn)輸。n從貨物性質(zhì)方面講，從貨物性質(zhì)方面講，配送所運(yùn)送的是多品種、少批量，而運(yùn)輸則是少品種、大批量。n從運(yùn)輸工具方面講，從運(yùn)輸工具方面講，配送時(shí)所使用的一般是小型貨車，不超過2噸的載重量，而運(yùn)輸使用的是大型貨車或鐵路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸?shù)鹊闹貒嵨贿\(yùn)輸工具。n

8、從管理重點(diǎn)方面講，從管理重點(diǎn)方面講，配送始終以服務(wù)優(yōu)先，而運(yùn)輸則更注重效率，以效率優(yōu)先。n從其附屬功能方面講，從其附屬功能方面講，配送所附屬的功能較多，主要包括裝卸、保管、包裝、分揀、流通加工、訂單處理等，而運(yùn)輸則只有裝卸和捆包。 配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別配送與運(yùn)輸?shù)膮^(qū)別 多品種、小批量、多批次批量大，品種相對(duì)單一配貨和送貨的有機(jī)結(jié)合企業(yè)間的供貨和向客戶的送貨支線運(yùn)輸或末端運(yùn)輸一般是干線運(yùn)輸直接與門店或客戶相聯(lián)系的部分具有連續(xù)性、多環(huán)節(jié)的生產(chǎn)過程 配送 運(yùn)輸 配送與倉(cāng)儲(chǔ)的區(qū)別實(shí)時(shí)地收集數(shù)據(jù)成批收集數(shù)據(jù)高附加值活動(dòng)低附加值活動(dòng)包括進(jìn)貨、接收、存儲(chǔ)、加工、揀貨配貨、配裝、裝運(yùn)等環(huán)節(jié)包括接收、存儲(chǔ)、保管、盤

9、點(diǎn)、裝運(yùn)等環(huán)節(jié)以配送為主，儲(chǔ)存為輔主要目的是儲(chǔ)存貨物 配送 倉(cāng)儲(chǔ)配送的作用：配送的作用：n推行配送有利于物流運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)合理化 n完善了運(yùn)輸和整個(gè)物流系統(tǒng) n提高了末端物流的效益n通過集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存n簡(jiǎn)化事務(wù)，方便用戶 n提高供應(yīng)保證程度 n配送為電子商務(wù)的發(fā)展提供了基礎(chǔ)和支持配送概念的理解n以送貨為目的，但配是送的前提n配送推動(dòng)了物品流動(dòng)n配送是專業(yè)化的增值服務(wù)n配送以用戶要求為出發(fā)點(diǎn)（二）配送的要素（二）配送的要素n1.集貨n集貨，即將分散的或小批量的物品集中起來，以便進(jìn)行運(yùn)輸，配送的作業(yè)。 不同供應(yīng)商的貨物可以是其他運(yùn)輸工具n2.儲(chǔ)存n配送中的儲(chǔ)存有儲(chǔ)備及暫存兩種形態(tài)。 配

10、送儲(chǔ)備儲(chǔ)備數(shù)量較大，儲(chǔ)存更加有計(jì)劃性。暫存，是具體執(zhí)行日配送時(shí)，按分揀配貨要求，在理貨場(chǎng)地所做的少量?jī)?chǔ)存準(zhǔn)備。n3.分揀和揀選n分揀是將物品按品種、出入庫(kù)先后順序進(jìn)行分門別類堆放的作業(yè)。揀選是按訂單或出庫(kù)單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所選出物品，并放置指定地點(diǎn)的作業(yè)。（二）配送的要素（二）配送的要素（二）配送的要素（二）配送的要素n4.配貨：（二）配送的要素（二）配送的要素n5.配裝n案例：某配送中心的出貨區(qū)有如下貨物。水果10箱，箱尺寸是40*40*40cm，方便面100箱，箱尺寸是50*60*50cm，食用油100箱，箱尺寸30*30*30cm。如果現(xiàn)在需要將這些貨物送到一條配送路線上的兩個(gè)客戶處，需

11、要如何裝載配送車輛？已知配送車輛的尺寸為2*4*1.5M，兩個(gè)客戶需要的貨物分別為以上貨物的一半。（二）配送的要素（二）配送的要素n6.配送運(yùn)輸n配送運(yùn)輸是較短距離、較小規(guī)模、額度較高的運(yùn)輸形式，一般使用汽車做運(yùn)輸工具，如何組合成最佳路線，如何使配裝和路線有效搭配等，是配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，也是難度較大的工作。n思考：配送運(yùn)輸要考慮的哪些因素才能使配送獲得更大的效益呢？n7.送達(dá)服務(wù)n送達(dá)服務(wù)也是配送獨(dú)具的。 （二）配送的要素（二）配送的要素n8.配送加工n配送加工是按照配送客戶的要求所進(jìn)行的流通加工。n流通加工：物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、組裝、價(jià)格貼付、標(biāo)

12、簽帖付、商品檢驗(yàn)等簡(jiǎn)單作業(yè)的總和。二、配送的特點(diǎn)n1配送是從物流據(jù)點(diǎn)至用戶的一種特殊送貨形式。n2從事送貨的是專職流通企業(yè)（配送），用戶（企業(yè)）需要什么配送什么，而不是生產(chǎn)企業(yè)（送貨）生產(chǎn)什么送什么。n3配送不是單純的運(yùn)輸或輸送，而是運(yùn)輸與其他活動(dòng)共同構(gòu)成的組合體。n4配送是以供給者送貨到戶式的服務(wù)性供應(yīng)。n5配送是配和送的有機(jī)結(jié)合形式。三、配送的類型n（一）按配送商品的種類和數(shù)量分n1.少品種大批量配送n n n2.多品種少批量配送n n 三、配送的類型n（二）按配送時(shí)間及數(shù)量分n1.定時(shí)配送n案例：紅潤(rùn)配送是一家為制造業(yè)提供材料配送的公司，因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)行要求精密，貨物必須在規(guī)定的時(shí)間送到，

13、遲延意味著生產(chǎn)中斷。因此公司采用日配的方式為制造業(yè)提供服務(wù)，大體上是，上午的配送訂貨，下午送達(dá)；下午的配送訂貨，第二天早上送達(dá)。這樣就可以使用戶獲得在實(shí)際需要的前半天得到送貨服務(wù)的保障，保證了客戶生產(chǎn)的平穩(wěn)，使客戶滿意度處于比較高的水平。三、配送的類型n（二）按配送時(shí)間及數(shù)量分n2.定量配送n案例：紅星配送公司是一家綜合性配送公司，為周邊的制造業(yè)、商業(yè)客戶提供配送服務(wù)。因?yàn)橛胁糠挚蛻魧?duì)送貨時(shí)間的要求不是很嚴(yán)格，因此公司決定針對(duì)這部分客戶采取定量配送的方式。這樣操作使得送貨數(shù)量固定，備貨工作較為簡(jiǎn)單，可以根據(jù)托盤、集裝箱及車輛的裝載能力規(guī)定配送的定量，能夠有效利用托盤、集裝箱等集裝方式，也可做到

14、整車配送，配送效率較高。對(duì)于用戶來講，每次接貨都處理同等數(shù)量的貨物，有利于人力、物力的準(zhǔn)備工作。如此，即滿足了客戶的需求，又保持了較高的服務(wù)水平。三、配送的類型n（二）按配送時(shí)間及數(shù)量分n3.定時(shí)定量配送n案例：朝霞配送公司是一家為汽車、家電及幾點(diǎn)產(chǎn)品制造商提供材料配送的物流服務(wù)商。隨著服務(wù)的開展，客戶提出要求定時(shí)定量配送的越來越多，但是因?yàn)槎〞r(shí)定量配送兼有定時(shí)配送和定量配送兩種方式的特點(diǎn)，對(duì)配送企業(yè)的要求比較嚴(yán)格，管理和、作業(yè)的難度較大，公司對(duì)改方式的使用一直比較謹(jǐn)慎。經(jīng)過調(diào)研和自身能力的評(píng)估，公司認(rèn)為，本公司的客戶特點(diǎn)適合開展這種配送方式，因此積極地與客戶協(xié)商簽訂了協(xié)議，依據(jù)協(xié)議，采用看板

15、方式來確定配送的時(shí)間和數(shù)量，取得了良好的效果。三、配送的類型n（二）按配送時(shí)間及數(shù)量分n4.即時(shí)配送n 案例：精準(zhǔn)配送是一家從事電子產(chǎn)品配送的物流服務(wù)商，為手機(jī)店提供手機(jī)等電子產(chǎn)品配送是其主要的業(yè)務(wù)。因?yàn)檫@類產(chǎn)品的價(jià)格變化較快，客戶往往只留很少的庫(kù)存或者采取零庫(kù)存策略，因此，配送的時(shí)間和數(shù)量要求非常不確定。公司經(jīng)常因?yàn)榭蛻舻呐R時(shí)插單而影響正常的工作程序。為了解決這一問題，公司開發(fā)了一套實(shí)用的軟件來處理訂單，安排配送工作過程。經(jīng)過努力，公司目前已經(jīng)能夠應(yīng)對(duì)這種預(yù)先不確定時(shí)間、數(shù)量及送貨路線的訂單，成為配送的先進(jìn)企業(yè)。三、配送的類型n（三）按配送的組織形式分n1.集中配送n n n2.共同配送三、

16、配送的類型n（三）按配送的組織形式分n3.分散配送nPSA010109日華配送公司坐落在一個(gè)服裝零售網(wǎng)點(diǎn)附近，市場(chǎng)中的很多商戶經(jīng)常會(huì)臨時(shí)要求送幾件貨物到附近的一些地方，因?yàn)榫嚯x比較近，商品數(shù)量也比較少，公司安排起來并不十分困難。因此，公司專門為這類要求配備了兩個(gè)員工，同時(shí)配送了兩輛電瓶車，技術(shù)地為客戶提供服務(wù)，因?yàn)榉?wù)周到，帶動(dòng)了這些客戶的其他大宗業(yè)務(wù)放到公司來做，促進(jìn)了公司的發(fā)展。三、配送的類型n（三）按配送的組織形式分n4.加工配送三、配送的類型n （四）按配送的職能形式分n1、銷售配送三、配送的類型n （四）按配送的職能形式分n2、供應(yīng)配送工廠配送中心設(shè)立中心或與中心聯(lián)合供 應(yīng)三、配送的

17、類型n （四）按配送的職能形式分n3、銷售與供應(yīng)相結(jié)合的配送n 工廠工廠配送中心供應(yīng)配送銷售配送三、配送的類型n （四）按配送的職能形式分n4、代存代供配送 案例：榮升配送是一家綜合性配送中心，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，資金不足的問題時(shí)有出現(xiàn)，致使部分生產(chǎn)能力閑置。經(jīng)過與客戶的溝通，公司開展代存代供業(yè)務(wù)。即商品所有權(quán)不發(fā)生轉(zhuǎn)移，配送中心只是用戶的代理人，商品在配送前后都屬于用戶所有。配送中心僅從代存、代理中獲取收益。這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展不僅解決了資金不足的問題，還降低了貨物貶值等風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了公司的發(fā)展。配送類型總結(jié)四、配送的流程n（一）配送作業(yè)的基本環(huán)節(jié)n1.備貨n備貨指準(zhǔn)備貨物的系列活動(dòng), 包括籌集

18、貨物和存儲(chǔ)貨物。n2.理貨n理貨是配送的一項(xiàng)重要內(nèi)容,也是配送區(qū)別于一般送貨的重要標(biāo)志。理貨包括貨物分揀、配貨和包裝等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中分揀是指采用適當(dāng)?shù)姆绞胶褪侄?從儲(chǔ)存的貨物中選出用戶所需貨物的活動(dòng)。n3、送貨n送貨是配送活動(dòng)的核心,也是備貨和理貨工序的延伸。在物流活動(dòng)中,送貨實(shí)際上就是貨物的運(yùn)輸。在送貨過程中,常常進(jìn)行三種選擇：運(yùn)輸方式、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸工具。n 思考：一個(gè)配送的環(huán)節(jié)里，備哪些貨，備多少是怎么確定的呢？理貨的根據(jù)是什么呢？四、配送的流程n（二）配送作業(yè)的一般流程n當(dāng)收到用戶訂單后，首先將訂單按其性質(zhì)進(jìn)行“訂單處理”，之后根據(jù)處理后的訂單信息，進(jìn)行從倉(cāng)庫(kù)中取出用戶所需貨品的“揀貨

19、”作業(yè)。揀貨完成，一旦發(fā)現(xiàn)揀貨區(qū)所剩余的存貨量過低時(shí)，則必須由儲(chǔ)存區(qū)進(jìn)行“補(bǔ)貨”作業(yè)。如果儲(chǔ)存區(qū)的存貨量低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，便向供應(yīng)商采購(gòu)訂貨。從倉(cāng)庫(kù)揀選出的貨品經(jīng)過整理之后即可準(zhǔn)備“發(fā)貨”，等到一切發(fā)貨準(zhǔn)備就緒，司機(jī)便可將貨品裝在配送車上，向用戶進(jìn)行“送貨”作業(yè)。另外，在所有作業(yè)進(jìn)行中，可發(fā)現(xiàn)只要涉及到物的流動(dòng)作業(yè)，其間的過程就一定有“搬運(yùn)”作業(yè)。如果客戶有加工要求，則流程中可能加入加工作業(yè)。四、配送的流程n（以下內(nèi)容作簡(jiǎn)單介紹）n（三）進(jìn)貨作業(yè)和訂單處理n（四）揀貨作業(yè)和補(bǔ)貨作業(yè)n（五）配貨作業(yè)和送貨作業(yè)n（六）退調(diào)作業(yè)和信息處理配送活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程六、配送合理化六、配送合理化（一）配送合理化的

20、判斷標(biāo)志n庫(kù)存總量和周轉(zhuǎn)速度合理庫(kù)存總量和周轉(zhuǎn)速度合理n資金的占用和周轉(zhuǎn)合理資金的占用和周轉(zhuǎn)合理n企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本較低、效益較高企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本較低、效益較高n配送的保證能力和靈活性好配送的保證能力和靈活性好n節(jié)約社會(huì)人力、運(yùn)力節(jié)約社會(huì)人力、運(yùn)力n使整個(gè)物流系統(tǒng)更加完善使整個(gè)物流系統(tǒng)更加完善（二）配送合理化的措施n推行一定綜合程度的專業(yè)化配送。推行一定綜合程度的專業(yè)化配送。n推行加工配送。推行加工配送。n推行共同配送、送取結(jié)合等配送方式的有機(jī)結(jié)合。推行共同配送、送取結(jié)合等配送方式的有機(jī)結(jié)合。n推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)。推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)。n課后作業(yè)：課后作業(yè)：“通過資料查找，回答在前導(dǎo)課程通過資料查找，回答在前

21、導(dǎo)課程中，那里可能用到配送作業(yè)。中，那里可能用到配送作業(yè)?！?第二節(jié) 配送中心認(rèn)知n教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo) ：通過到企業(yè)的實(shí)際調(diào)查研究，集通過到企業(yè)的實(shí)際調(diào)查研究，集中了解配送的概念及配送的主要操作過程，通中了解配送的概念及配送的主要操作過程，通過實(shí)地的參觀及企業(yè)管理人員的講解，了解配過實(shí)地的參觀及企業(yè)管理人員的講解，了解配送中心的組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容等，為后面的學(xué)送中心的組織結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容等，為后面的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。習(xí)打好基礎(chǔ)。 一、配送中心（Distribution center）的概念n中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)中規(guī)定，從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：a) 主要為特定的用戶服

22、務(wù)；b) 配送功能健全；nc) 完善的信息網(wǎng)絡(luò)；d) 輻射范圍??；e) 多品種、小批量；f) 以配送為主，儲(chǔ)存為輔。配送中心的涵義還包含以下要點(diǎn)還包含以下要點(diǎn)：n強(qiáng)調(diào)了配送活動(dòng)和銷售與供應(yīng)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的結(jié)合；n配送中心的“貨物配備”工作是其主要的、獨(dú)特的工作，是全部由配送中心完成的； n強(qiáng)調(diào)了配送中心的現(xiàn)代流通設(shè)施和以前的諸如商場(chǎng)、貿(mào)易中心、倉(cāng)庫(kù)等流通設(shè)施的區(qū)別。n配送中心的作業(yè)流程配送中心的作業(yè)流程配送中心的流程開發(fā)依據(jù)配配送中心的功能 訂單處理揀貨資料處理送達(dá)管理出貨管理車輛管理司機(jī)績(jī)效管理揀貨績(jī)效管理客戶管理收款處理配送中心管理配送中心實(shí)務(wù)采購(gòu)進(jìn)貨倉(cāng)儲(chǔ)管理分銷配送物流信息流進(jìn)貨入庫(kù)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)

23、配送出庫(kù)客戶開發(fā)商品企劃商品采購(gòu)進(jìn)貨通知進(jìn)貨安排供應(yīng)商管理付款處理分類裝車配送回車處理驗(yàn)收卸貨入庫(kù)退貨盤點(diǎn)流通加工退貨品處理報(bào)廢品處理存貨管理儲(chǔ)位管理流通加工處理配送中心的功能框架配送中心的功能框架配送中心采購(gòu)訂單進(jìn)貨準(zhǔn)備送貨驗(yàn)收流通加工入庫(kù)分揀托盤貨架入庫(kù)檢測(cè)托盤入庫(kù)自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)儲(chǔ)存管理庫(kù)存管理分揀區(qū)補(bǔ)貨出貨分揀理貨檢查/包裝/貼標(biāo)簽理貨發(fā)貨裝車配送差異處理接收退貨與轉(zhuǎn)運(yùn)向供應(yīng)商退貨回庫(kù)處理用戶訂貨驗(yàn)收商店上架入庫(kù)驗(yàn)收批量揀選訂單揀選整箱揀選零散揀選報(bào)廢處理配送中心業(yè)務(wù)流程圖配送中心業(yè)務(wù)流程圖收貨指示接受訂單供貨直接轉(zhuǎn)運(yùn)盤點(diǎn)貨位移動(dòng)訂單處理揀貨作業(yè)指令供應(yīng)商用戶二、配送中心的類型n1.按配送

24、中心的設(shè)立者分類 PST010203二、配送中心的類型n1.按配送中心的設(shè)立者分類n（2）批發(fā)商型配送中心W.D.C ( Distribution Center built by Wholesaler ) PST010204二、配送中心的類型n1.按配送中心的設(shè)立者分類n（3）零售商型配送中心Re.D.C ( Distribution Center built by Retailer ) 二、配送中心的類型n1.按配送中心的設(shè)立者分類n（4）專業(yè)物流配送中心T.D.C ( Distribution Center built by TPL )nPST010206二、配送中心的類型n2.按服務(wù)范圍

25、分類n（1）城市配送中心。n（2） 區(qū)域配送中心R.D.C ( Regional Distribution Center )二、配送中心的類型n3. 按配送中心的功能分類n 儲(chǔ)存型配送中心：以存儲(chǔ)為主要業(yè)務(wù)的配送中心。有很強(qiáng)的儲(chǔ)存功能。例如，美國(guó)赫馬克配送中心的儲(chǔ)存區(qū)可儲(chǔ)存16.3萬(wàn)托盤。我國(guó)目前建設(shè)的配送中心，多為儲(chǔ)存型配送中心，庫(kù)存量較大。二、配送中心的類型n3. 按配送中心的功能分類n 流通型配送中心：包括通過型或轉(zhuǎn)運(yùn)型配送中心，基本上沒有長(zhǎng)期儲(chǔ)存的功能，僅以暫存或隨進(jìn)隨出的方式進(jìn)行配貨和送貨的配送中心。典型方式為：大量貨物整批進(jìn)入，按一定批量零出。一般采用大型分貨機(jī)，其進(jìn)貨直接進(jìn)入分貨機(jī)傳送帶，分送到各用戶貨位或直接分送到配送汽車上。二、配送中心的類型n3. 按配送中心的功能分類n 加工型配送中心：以流通加工為主要業(yè)務(wù)的配送中心。二、配送中心的類型n4. 按配送貨物的屬性分類n根據(jù)配送貨物的屬性，可以分為食品配送中心、日用品配送中心、醫(yī)藥品配送中心、化妝品配送中心、家電品配送中心、電子（3C）產(chǎn)