團(tuán)隊(duì)注意力配置對團(tuán)隊(duì)績效的作用機(jī)制研究：以團(tuán)隊(duì)過程為中介

1、團(tuán)隊(duì)注意力配置對團(tuán)隊(duì)績效的作用機(jī)制研究：以團(tuán)隊(duì)過程為中介摘 要：在已有注意力文獻(xiàn)根底上,依據(jù)團(tuán)隊(duì)循環(huán)階段模型,把 團(tuán)隊(duì)過程劃分過渡階段、行動(dòng)階段和人際階段3個(gè)階段,進(jìn)而提出團(tuán) 隊(duì)注意力對團(tuán)隊(duì)績效影響機(jī)制的研究概念框架,認(rèn)為團(tuán)隊(duì)注意力配置對團(tuán)隊(duì)績效有著顯著的影響,且團(tuán)隊(duì)過程的3個(gè)階段行為在兩者關(guān)系 中起到中介作用,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格起到調(diào)節(jié)作用.關(guān)鍵詞：團(tuán)隊(duì)注意力；注意力配置；團(tuán)隊(duì)過程；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中圖分類號(hào)F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼A 文章編號(hào)1673-0461 (2021) 01-0075-05一、引言基于知識(shí)和創(chuàng)新的市場競爭不斷加劇,組織越來越來重視分工和 合作的有效結(jié)合,團(tuán)隊(duì)由于其具有較好的環(huán)境適應(yīng)水

2、平和學(xué)習(xí)水平, 團(tuán)隊(duì)在組織中的作用不斷提升,組織越來越依賴團(tuán)隊(duì)開展和團(tuán)隊(duì)績效 來促進(jìn)組織柔性水平和績效的提升,探討團(tuán)隊(duì)提升績效的機(jī)理和策略 成為理論界和實(shí)踐界關(guān)注的熱點(diǎn)問題. 雖已有研究說明團(tuán)隊(duì)通過跨界 行為獲取外部資源與信息,通過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程提升團(tuán)隊(duì)內(nèi)部信息處理 水平等促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效提升；根據(jù)有效理性理論,團(tuán)隊(duì)注意力是有限的 (March, 1958),團(tuán)隊(duì)成員不可能在團(tuán)隊(duì)過程中關(guān)注團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部所有 的影響因素,團(tuán)隊(duì)對團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部重要影響因素的關(guān)注和注意力的有效 配置,成為團(tuán)隊(duì)獲取有效外部支持和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)內(nèi)部過程效率的關(guān)鍵, 成為了提升團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵.至今關(guān)于團(tuán)隊(duì)注意力的有效配置,以及團(tuán)隊(duì)注意力配置

3、對團(tuán)隊(duì)內(nèi) 外行為、團(tuán)隊(duì)績效影響機(jī)制仍缺乏系統(tǒng)性研究. 本文基于團(tuán)隊(duì)注意力 和團(tuán)隊(duì)過程的視角,在回憶相關(guān)文獻(xiàn)根底上,構(gòu)建探討團(tuán)隊(duì)注意力配 置、團(tuán)隊(duì)內(nèi)外過程與團(tuán)隊(duì)績效關(guān)系的研究框架, 以期有助于進(jìn)一步理 解團(tuán)隊(duì)注意力的作用機(jī)制.二、相關(guān)概念和理論回憶(一)注意力和注意力配置自西蒙( 1947)把注意力(attention )概念引入治理學(xué)研究領(lǐng) 域,注意力對個(gè)體決策、團(tuán)隊(duì)決策的影響機(jī)制一直都是治理學(xué)理論和 實(shí)踐研究的核心問題之一.西蒙和馬奇認(rèn)為,治理就是決策,治理者 決策和相關(guān)治理行為的關(guān)鍵是在眾多凌亂復(fù)雜的信息中,在時(shí)間約束 的條件下,以有限理性的方式,對有限的注意力在決策核心問題上進(jìn) 行合理高

4、效的配置.同樣對團(tuán)隊(duì)決策和團(tuán)隊(duì)行為而言,團(tuán)隊(duì)如何在決 策中對凌亂復(fù)雜環(huán)境及信息進(jìn)行有選擇性關(guān)注、解釋和選擇,通過協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)跨界行為和提升團(tuán)隊(duì)信息處理水平,是提升團(tuán)隊(duì)決策有效性和團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵途徑.在西蒙和馬奇(1963)注意力研究的根底上, 后續(xù)研究分別從注意力的內(nèi)容和注意力的作用過程兩個(gè)方面進(jìn)行了 拓展和延伸.在注意力內(nèi)容研究方面,Fiske和Taylor (1991)、Cho 和Hambrick (2006)認(rèn)為注意力是指在決策過程中,與決策相關(guān)的 刺激性因素(stimulus )中,決策者最為關(guān)注的核心刺激因素.在注 意力作用過程研究方面,Sproull (1984)認(rèn)為注意力配置是注意力

5、 研究的重點(diǎn),認(rèn)為注意力配置是決策者把有限的信息處理水平分配于 決策過程中刺激因素的過程,包括對刺激因素的關(guān)注、編碼、解釋和 聚焦等方面.可以認(rèn)為,注意力配置決定著決策信息的關(guān)注和選擇、 資源的獲取、戰(zhàn)略行為的方向,注意力配置成為了決策行為和決策后 續(xù)的重要組成局部.Daft和Weick (1984)認(rèn)為注意力配置過程包括 關(guān)注、解釋和行動(dòng)3個(gè)局部,決策者先根據(jù)決策目的選擇性的關(guān)注和 篩選與決策相關(guān)的信息,并根據(jù)決策者的認(rèn)知框架解釋所篩選的信 息,并賦予它們意義,最后決策者在被賦予意義的信息直接影響下進(jìn) 行決策行為.在前人研究白根底上,Ocasio (1997)提出基于企業(yè)注意力根底 觀 (a

6、ttention-based view of the firm ), Ocasio 對注意力配置進(jìn) 行定義,認(rèn)為注意力配置是決策者將時(shí)間和精力用來關(guān)注、編碼、解 釋并聚焦在組織相關(guān)議題(issues )和答案(answers)的過程.議 題是指組織基于對組織環(huán)境的認(rèn)知,對組織開展產(chǎn)生影響且需要討論 的問題,如時(shí)機(jī)、威脅等；而答案那么是指組織為回應(yīng)問題而準(zhǔn)備的行 動(dòng)集合,如提議、慣例、工程、規(guī)劃、流程等.相比發(fā)現(xiàn),西蒙(1958) 只強(qiáng)調(diào)決策者個(gè)人特征對注意力配置影響,而Ocasio (1997)認(rèn)為企業(yè)是決策者的注意力配置系統(tǒng),要理解決策者的決策行為和過程, 只了解決策者個(gè)人特征是不夠的,還必

7、須了解決策者所處組織環(huán)境, 以及決策者對組織環(huán)境及要素的解釋和認(rèn)知.也就是說,雖然注意力配置是決策者的個(gè)人行為,但決策者總處于一定的社會(huì)與組織環(huán)境 中,與決策者注意力配置相關(guān)的議題和答案散落在決策者鑲嵌的社會(huì) 網(wǎng)絡(luò)和環(huán)境當(dāng)中,需要決策者的選擇、認(rèn)知和理解.企業(yè)注意力根底 觀主要是通過組織程序、溝通渠道、注意力結(jié)構(gòu)等要素,把決策者認(rèn)知、組織結(jié)構(gòu)、環(huán)境要素進(jìn)行整合,強(qiáng)調(diào)個(gè)人、組織和環(huán)境的交互 影響和有效匹配,企業(yè)注意力配置是企業(yè)決策的核心問題. 企業(yè)注意 力根底觀認(rèn)為,解釋企業(yè)行為就是要解釋企業(yè)決策者基于何種邏輯以 及受何種因素影響,對其注意力配置產(chǎn)生影響,以及注意力配置的不 同對企業(yè)行為有何種影

8、響.這個(gè)企業(yè)行為的邏輯觀點(diǎn)主要基于以下3個(gè)相互關(guān)聯(lián)的根本原那么：決策者做出何種決策,取決于決策者將注 意力集中在哪些議題和答案上,這是注意力聚焦問題；決策者關(guān)注 哪些議題和答案以及做出什么決策,取決于決策者所處的特定環(huán)境, 這是注意力情境化問題；決策者如何理解自己所處的特定環(huán)境, 取 決于組織規(guī)那么、組織資源及社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對議題、答案的影響,決策 者注意力在特定活動(dòng)、程序和溝通渠道中的配置,這是注意力結(jié)構(gòu)性 分布或配置問題.西蒙和馬奇等有關(guān)注意力的研究主要是個(gè)體決策層面, 關(guān)注如何 有效配置注意力以做出治理決策, Ocasio的企業(yè)注意力根底觀延續(xù) 西蒙的觀點(diǎn),并認(rèn)為注意力不僅受到個(gè)體因素的影

9、響, 更受到?jīng)Q策者 對環(huán)境意義構(gòu)建以及組織程序、資源等的影響；同時(shí)他們都認(rèn)為,注 意力具有持續(xù)性、可轉(zhuǎn)移性和選擇性的特點(diǎn).二團(tuán)隊(duì)過程和團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部行為團(tuán)隊(duì)過程是指團(tuán)隊(duì)成員通過采取與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相關(guān)的語言或行為上的活動(dòng),把資源與信息等團(tuán)隊(duì)投入轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出的過程,是直接影響團(tuán)隊(duì)有效性和績效的重要因素.團(tuán)隊(duì)過程研究主要源自團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 模型,沿用經(jīng)典“輸入一過程一輸出Input-Process-Output 的研究范式,輸入I是指團(tuán)隊(duì)過程或者任務(wù)階段之前的條件,如團(tuán) 隊(duì)與任務(wù)特征、領(lǐng)導(dǎo)特征等；過程P指團(tuán)隊(duì)成員通過對資源、信 息等進(jìn)行處理和轉(zhuǎn)化,將輸入的要素轉(zhuǎn)變成團(tuán)隊(duì)結(jié)果的過程, 主要包 括團(tuán)隊(duì)獲取并利用外部資源、內(nèi)部信息處理過程,團(tuán)隊(duì)成員相互作用 等；輸出O是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的結(jié)果或副產(chǎn)品,主要包括團(tuán)隊(duì)績效,團(tuán) 隊(duì)創(chuàng)造力和創(chuàng)新績效等.不少研究說明,