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文檔簡(jiǎn)介
1、極限說服力的23個(gè)流程1、建立親和共識(shí)模仿肢體語(yǔ)言,喜歡你、信任你,38種不同的笑。贊美,外表-行為-精神、思想、價(jià)值觀2、發(fā)現(xiàn)客戶的需求與痛苦問了解以前習(xí)慣,愛好,現(xiàn)有個(gè)。 能不能接受認(rèn)真傾聽,并認(rèn)真記錄客戶的回答。3、確認(rèn)客戶需求與痛苦重復(fù)排序,確定信息,就是要花錢止痛,或付錢買快樂(但得不到快樂的痛苦也是一種痛苦)4、將痛苦擴(kuò)大同情不改變,三年五年十年呢從時(shí)間、空間、和范圍來加大客戶的痛苦。管理問題,家庭中面對(duì)孩子與配偶的關(guān)系同樣會(huì)你痛苦。一、成功型傷口成功強(qiáng)烈的渴望,影響成功負(fù)因素,都加重他的痛苦。那么就提供相關(guān)的解決方案。如果不學(xué)說服力,就無法說服你的客戶,無法留住你的團(tuán)隊(duì)。二、家庭
2、型傷口看重配偶、父母、孩子,如果不學(xué)極限說服力,那就無法處理好夫妻矛盾,無法引導(dǎo)孩子的教育。(打罵孩子就是缺乏說服力的表現(xiàn))三、模仿型傷口客戶看重自己偶像的言行。奧巴馬就具備非凡的說服力,他都曾經(jīng)跟xxx學(xué)過說服力,你難道不需要學(xué)嗎四、社會(huì)取向型傷口客戶看重自己身邊人的選擇。如你的 5個(gè)同事中已經(jīng)有3個(gè)人選擇了這個(gè)課程,你為什么不選哪五、生存型傷口5、在傷口上撒點(diǎn)鹽這種危害會(huì)影響到,再影響到。6、對(duì)癥下藥紅色:為了贏,速度感,多短時(shí)間多少錢嗎紅色,鮮亮,愛掙錢;藍(lán)色:人群熱鬧,你知多好玩嗎個(gè)性,有形,愛冒險(xiǎn);黃色:幫人,不修邊幅,有使命感,你知道這個(gè)可以幫多少人嗎;綠色:講證據(jù),準(zhǔn)確度,數(shù)據(jù)才
3、有說服力;7、自我見證減肥的產(chǎn)品自己卻不用,讓你試一試,放心嗎沒有自我見證。&強(qiáng)而有力的大客戶見證如果有特別強(qiáng)的名人、成功的見證,雅士頓,戴安娜王妃生前的最愛,多方的證據(jù),服力夠不夠梁老師即將邀請(qǐng)湯姆彼得斯來上海,他第一次來中國(guó)是受 周總理的邀請(qǐng)。9、大膽開口要求動(dòng)機(jī)要非常強(qiáng)烈,絕對(duì)不能讓客戶有任何說“不”的機(jī)會(huì)。10、10、提出無法抗拒的好處每個(gè)產(chǎn)品都可以整理出50個(gè)不能抗拒的理由!11、所有的價(jià)值是多少(量化)將上述的好處與損失量化,最好量化的錢、時(shí)間這2個(gè)維度。20個(gè)高端客戶,5萬(wàn)/年。我們保證你100萬(wàn)/年的營(yíng)收。如果你的客戶流失了,減少 100萬(wàn)/年。加速你企業(yè)的成長(zhǎng)。過去你們的成長(zhǎng)
4、 50%需要花2年的時(shí) 間,現(xiàn)在我們可以讓你在6個(gè)月內(nèi),成長(zhǎng)50%。同樣的2年內(nèi),你可以翻4被的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。12、再次確認(rèn)客戶對(duì)價(jià)值的認(rèn)同講好處,感興趣的重申,確認(rèn)。將痛苦量化后再次放大、拉長(zhǎng)。1000W有沒有,5000W有沒有,同意嗎13、為什么現(xiàn)在做決定限時(shí)限量限價(jià)格,這個(gè)時(shí)間做決定有什么好處。交 150W定金,看車10秒,現(xiàn)在做決定,如果現(xiàn)在不買,以后也絕不賣給你。所以需要及時(shí)的提供限時(shí)、限量、限價(jià)格的促銷、優(yōu)惠方案。(如個(gè)人的能力、時(shí)間等)。個(gè)人特別的能力,積累與學(xué)習(xí)。電腦功能加服務(wù),網(wǎng)絡(luò)。14、解除客戶關(guān)心的疑慮(抗拒點(diǎn)、挑戰(zhàn))客戶的關(guān)心的領(lǐng)域:沒時(shí)間,沒錢,考慮考慮,我已經(jīng)買了,我的
5、親戚也在賣。一、寫下20個(gè)疑慮和抗拒點(diǎn)二、分類整理三、找頂尖人去談,去學(xué),到網(wǎng)絡(luò)中找答案四、實(shí)踐,驗(yàn)證答案威力五、辦頂尖的業(yè)務(wù)培訓(xùn),進(jìn)行團(tuán)隊(duì)復(fù)制六、昏天黑地、龍爭(zhēng)虎斗PK七、獎(jiǎng)勵(lì)新策略的人,沒有最好,只有更好;八、持續(xù)跟頂尖的高手學(xué)習(xí)15、取得客戶承諾,要求成交對(duì)抗拒點(diǎn)中有興趣的承諾,解決了之是否可以成交不要提一個(gè)答復(fù)一個(gè),而是記錄,取得承諾,要求成交!16、進(jìn)行溝通談判錯(cuò)決定被人笑話。談目的雙贏。談2個(gè)小時(shí),沒有成交,雙方的損失。降低的風(fēng)險(xiǎn),提供保障。100%無條件不滿意退款保障。附加值。讓客戶有贏的感覺。17、一點(diǎn)總比沒有好3萬(wàn),8千,書,介紹,一點(diǎn)聯(lián)系積累以后18、借力使力不費(fèi)力借客戶用
6、他電話,名義。ABC法則。19、埋下下次見面的機(jī)會(huì)如果這次不成交,下次見面的機(jī)會(huì),20、繼續(xù)跟進(jìn)追蹤偶然”借給他一樣?xùn)|西。不超過7次的話,都有成交的機(jī)會(huì),想辦法有聯(lián)系。不被拒絕7次,絕不放過這個(gè)客戶-梁凱恩的信念25%的人一說就買,25%的人要你幫他做決定,25%的人六個(gè)月決定,還有一部分人是永遠(yuǎn)都不會(huì)買的。不達(dá)到目的,就不讓自己接近舒適區(qū),脫離舒適區(qū)。21、你也需要右腳的鞋嗎有只買左腳鞋的顧客嗎下次賣給他什么22、要求客戶轉(zhuǎn)介紹3A級(jí)客戶3A有需求,有錢,能做決策。每個(gè)人都能幫你三個(gè)忙:1、購(gòu)買產(chǎn)品;2、介紹人買;3、介紹客戶和伙伴給你,成為你的伙伴。客戶講多得越,他退貨的可能性就越低。23
7、、制造感動(dòng)和驚喜想象客戶成交后,你們喜悅與高興,這樣去談,易打動(dòng);偶然感動(dòng)的事情,和禮品。成交策略1. 明細(xì)帳成交:,你40到100,一年多少錢,活著就可以用啊一天多少錢可以帶來多少價(jià)值你出3萬(wàn)不愿意嗎2. 媽媽成交法:沉默就是同意了,對(duì)嗎辦了,剩下的交給我吧!3. 富蘭克林成交法:簽上名,辦手續(xù),接下來就是我的啦!4. 信念成交:拒絕得是機(jī)會(huì),幸福,WC回來可以嗎可愛就能留下嗎想掙更多錢嗎想自由嗎想交朋友嗎用完找我就辦打都打了,你要一套吧!5. 回馬槍成交:直聞?dòng)只貋?,我那里錯(cuò)了,我改,給我一個(gè)機(jī)會(huì),幫一個(gè)忙。6. 孫正義成交:50%不行,90也不行,60多最好。7. 小狗成交:回家玩幾天,
8、狗販子。賣馬的,一樣的,500 750試一下,全準(zhǔn)備好,養(yǎng)幾天。8. 考濾:有興趣,否則沒興趣的,想打發(fā)我是嗎你考濾什么是這樣好,還是那樣好呢9. 銳角成交法:你忙我知道,我匯總了一下,簡(jiǎn)單給你講一下,分好類了。沒時(shí)間,對(duì)啊,你抽出5分鐘,以后就省時(shí)間了,我們專門針對(duì)沒時(shí)間人設(shè)計(jì)的。沒錢,我知道,淡季沒帳進(jìn),好機(jī)會(huì),好了,以后就大手發(fā)揮了。要不也只是看的份,現(xiàn)在打基礎(chǔ)啊,明智的人。先付定金??s小回到他身上。10. 滿意成交法:如果你有良心,不好,我全退,你不擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)有什么理由呢11. 類似成交法:我能了解你的感受,我有個(gè)客戶也和你一樣,他也是,現(xiàn)在好的不得了,這也不是你想要的嗎12. 十倍成交法
9、:一個(gè)產(chǎn)品要看以后的十年里,你還愿意花兩倍的錢來購(gòu)買。這就是好產(chǎn)品。你認(rèn)為我們的產(chǎn)品適合嗎13. 拖延成交法:拖延比做錯(cuò)損失更大。你認(rèn)同嗎生活中也是一樣,有時(shí)想做一件,但現(xiàn)在不想做,結(jié)果什么也做不好,不如現(xiàn)在就做了。還有就是,本來看 書要洗衣服,也不想洗,兩個(gè)小時(shí)了,書也沒看好,心情也沒好,衣服也沒有洗好,是不是不劃算14. 預(yù)算成交法:預(yù)算是為你服務(wù),還是你為預(yù)算服務(wù),這里沒有其它嗎你還是對(duì)我的產(chǎn)品沒自信。對(duì)我不信任吧!15. 差額成交法:算到一天里面去。16. 價(jià)格成交:一分錢,一分貨,出多少錢有什么品質(zhì)價(jià)格高了,說價(jià)值。價(jià)值價(jià)格價(jià)值=長(zhǎng)期的最大利益 價(jià)格=暫時(shí)所投資的金額 代價(jià)價(jià)格17.
10、 代價(jià)成交:=長(zhǎng)期最大的損失學(xué)習(xí)很貴,不學(xué)習(xí)更貴;培訓(xùn)很貴,不培訓(xùn)更貴;買很貴,不買更貴。18. 忽視成交:19. 保留余地成交:你可以等貨了,馬上就可以給你服務(wù)了,運(yùn)輸包裝,紅地毯。20. 三句話成交法:1)您知道他可以省錢嗎2)您希望省錢嗎3)如果您希望省錢,您覺得什么時(shí)候開始比較適當(dāng)呢21. 下決定成交法:不管你決定,買或是不買,必須做決定。區(qū)區(qū)幾千元可以,省又有什么意義呢22. 信任成交:我在想看看,您不信任我嗎您不認(rèn)為我會(huì)對(duì)您誠(chéng)實(shí)嗎如果您信任我,我們現(xiàn)在就可以談?wù)劇5却磻?yīng)23. 沒錢成交:我負(fù)擔(dān)不起,如果真的花這筆錢,真的會(huì)對(duì)你的生活產(chǎn)生影響的話,可以考慮適當(dāng)降價(jià)。如果花得多,賺得多,你借也會(huì)去的。24. 你的價(jià)格太高了是免費(fèi)的,你愿意買我的產(chǎn)品嗎這個(gè)勉費(fèi),你要嗎為什么不值。我產(chǎn)品超值啊。25. 情景成交法:說故事,把故事中的主角,變成顧客,讓顧客進(jìn)入故事中的角色,并體驗(yàn)故事。26. 預(yù)備成交:預(yù)先框式”做策略,計(jì)劃現(xiàn)在成交的十大理由:1、黃道吉日;2、我的生日;3、有限,早一點(diǎn)產(chǎn)生效果;4、精神成本,沒有那么多后顧之憂了;5、截止優(yōu)惠日期;6、我就沒有機(jī)會(huì)再為你
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