護(hù)理禮儀講座

1、護(hù)護(hù) 理理 禮禮 儀儀 亳州中藥科技學(xué)校亳州中藥科技學(xué)校 張麗張麗 不不 學(xué)學(xué) 禮，無(wú)禮，無(wú) 以以 立立 -論語(yǔ)論語(yǔ)禮禮 儀儀：是指在人際交往中得到共同認(rèn)可的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是對(duì)禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。護(hù)理禮儀護(hù)理禮儀：一種職業(yè)禮儀，是指護(hù)士在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過(guò)程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是護(hù)理人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是護(hù)理人員職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。護(hù)理禮儀的特征護(hù)理禮儀的特征1 1、規(guī)范性、規(guī)范性2 2、強(qiáng)制性、強(qiáng)制性3 3、綜合性、綜合性4 4、適應(yīng)性、適應(yīng)性5 5、可行性、可行性護(hù)理禮儀的重要性護(hù)理禮儀的重要性是強(qiáng)化護(hù)理行為效果的重要手段是滿足患者心理需

2、求的有效行為方式是協(xié)調(diào)護(hù)患關(guān)系的潤(rùn)滑劑是美化醫(yī)院、社會(huì)環(huán)境的良方n護(hù)士褲的要求：護(hù)士褲的要求：l 整潔l 若穿裙式護(hù)士服，不穿護(hù)士褲時(shí)，要穿肉色絲襪，不可光腿，不可穿深色襪或網(wǎng)襪 護(hù)士帽-圓帽佩戴要求：前不遮眉，后不露頭發(fā)，頭發(fā)要全部遮蓋在帽子里，不露出發(fā)跡，不戴頭飾，縫封要放在后面，邊緣整齊。 護(hù)士?jī)x容禮儀儀容：通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部包括：儀容的自然美 儀容的修飾美 儀容的內(nèi)在美 交往雙方是異性：交往雙方是異性：當(dāng)病人很內(nèi)向，病人在哭泣時(shí)：當(dāng)病人很內(nèi)向，病人在哭泣時(shí)：表示友好：表示友好：表示重視：表示重視：表示輕視：表示輕視：表示敵意表示敵意/ /興趣：興趣：注視時(shí)間注視時(shí)

3、間 10 10秒秒注視時(shí)間是相處總時(shí)間的注視時(shí)間是相處總時(shí)間的 1/31/3注視時(shí)間是相處總時(shí)間的注視時(shí)間是相處總時(shí)間的 2/32/3注視時(shí)間注視時(shí)間 相處總時(shí)間的相處總時(shí)間的 2/32/3護(hù)士的目光護(hù)士的目光目光目光接觸會(huì)讓病人感到你很在意他，聽(tīng)接觸會(huì)讓病人感到你很在意他，聽(tīng)的一方通常應(yīng)多注視說(shuō)的一方的一方通常應(yīng)多注視說(shuō)的一方 護(hù)士的基本體態(tài)良好的站姿端莊的坐姿穩(wěn)健的行姿優(yōu)雅的蹲姿 站姿手的位置：雙手垂握于下腹部：雙臂基本垂直，右手疊于左手上，輕握左手四指指尖，左手的指尖不能超出右手的外側(cè)緣站姿手的位置：雙手相握于中腹部：雙臂略彎曲，雙手四指相勾、輕握、置于一側(cè)中腹部站姿手的位置：雙手自然下

4、垂于身體兩側(cè)：雙臂自然放松垂于體側(cè)，手掌放松自然屈曲站姿男護(hù)士：抬頭、挺胸、收腹，雙臂自然放松垂于體側(cè)兩腳并攏或稍分開(kāi) 入座要求：入座要求：先整理衣襟，再以雙手于身后理平衣裙后下部先整理衣襟，再以雙手于身后理平衣裙后下部 坐姿要求：足的位置坐姿男性坐姿：上身保持端正挺直，雙膝可分開(kāi)，但不要超過(guò)肩寬，也不要兩腳叉開(kāi)或半躺在椅子上。不良坐姿猛然坐下，發(fā)出巨大聲響半躺半坐四仰八叉、雙手交枕于腦后高蹺二郎腿 要求要求 ： 持病例夾持病例夾 端治療盤端治療盤 推治療車推治療車 撿拾物品撿拾物品 陪同引導(dǎo)陪同引導(dǎo)持病歷夾要求：行走時(shí)持夾要求：肩部自然放松，上臂貼近軀干，病歷夾正面向內(nèi)，左手握住病歷夾的前1

5、/3，病歷夾的前部略上抬，右手自然下垂或一手握住病歷夾的中部，放于側(cè)腰部。持病歷夾書寫或閱讀時(shí)持病歷夾要求：左手持病歷夾一側(cè)的前1/3，將夾放于左臂上，手臂稍外展，持夾上臂靠近軀干，使其與面部平行，右手拇指、食指從病歷夾中缺口處滑至邊緣，向上輕輕翻開(kāi)。端治療盤姿勢(shì)要求：在站姿或行姿的基礎(chǔ)上，上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90度 ，雙手托住盤底邊緣1/3處，拇指與食指夾持盤體，其它三指自然分開(kāi)托住盤底，盤內(nèi)緣距軀干3-5cm，前臂、上臂及手一起用力，行走時(shí)保持治療盤平穩(wěn)，忌傾斜，忌手指插入盤中。推治療車姿勢(shì)要求：護(hù)士位于車后，雙手固定車把，雙臂均勻用力，軀干略前傾，重心集中于前臂抬頭、挺胸、直背注意力集中，步伐均勻，勻速前進(jìn)，停放平穩(wěn)堅(jiān)持“病人先行”原則遇房門撿拾物品陪同引導(dǎo)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時(shí)的禮儀應(yīng)主動(dòng)起立，問(wèn)好，表示歡迎。應(yīng)主動(dòng)起立，問(wèn)好，表示歡迎。-“歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作歡迎主任蒞臨指導(dǎo)工作”陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題要認(rèn)陪同領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題要認(rèn)真回答，必要時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)所需的資料。真回答，必要時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)所需的資料。展示謙恭的