(完整word版)電子商務與現(xiàn)代物流

1、電子商務與現(xiàn)代物流第一章 電子商務與現(xiàn)代物流1.1 物流和電子商務的聯(lián)系1.1.1 電子商務的虛擬與現(xiàn)實1.1.2 物流對電子商務的作用物流對電子商務的作用： 提高效率與效益協(xié)調(diào)目標擴大市場加速發(fā)展繼承商流、信息流和資金流加強競爭力實現(xiàn)基于電子商務的供應鏈集成現(xiàn)行的物流體系對電子商務的發(fā)展的制約因素：1.2 中國電子商務配送需求與共給之間的差距 觀念舊 規(guī)模小 網(wǎng)絡 （商流和信息流網(wǎng)絡；配送網(wǎng)絡；） 資源 費用服務 管理 人員 關系 協(xié)議1.3 電子商務物流與配送系統(tǒng)規(guī)劃設計1.3.1 電子商務中物流方案的重點考慮因素1. 電子商務消費者的地區(qū)分布2. 銷售的品種3. 配送細節(jié)4. 電子商務服

2、務提供者1.3.2 電子商務中物流體系的建立模式1. 電子商務與普通商務活動公用一套物流系統(tǒng)2. ISP ICP 自己建立物流系統(tǒng)或利用社會化的物流、配送服務3. 第三方物流企業(yè)建立電子商務系統(tǒng)1.3.3 電子商務中物流服務內(nèi)容設計1. 傳統(tǒng)物流服務：運輸；儲存；裝卸；包裝；流通加工；物流信息處理；2. 物流的增值服務：便利性服務；快速反應；降低成本；延伸服務（集成供應鏈）；1.3.4 電子商務的物流作業(yè)流程及物流管理三個角度：制造商角度；銷售企業(yè)角度；物流企業(yè)的角度；1.4 改進電子商務中的物流的措施1. 優(yōu)化物流系統(tǒng)網(wǎng)絡2. 建立供應鏈關系，發(fā)揮第三方物流的作用；3. 建設適合電子商務要求

3、的物流信息系統(tǒng)第二章 現(xiàn)代物流的概念、要素與結構2.1 物流的概念2.1.1 物流概念的產(chǎn)生經(jīng)濟動因；軍事動因；2.1.2 物流的定義1.美國的物流定義： 管理派 工程派軍事派 企業(yè)派2. 歐洲物流協(xié)會的定義3. 日本物流定義4. 中國的物流定義：大陸 物品從供應地向接收地的實體流動中， 根據(jù)實際需要， 將運輸、 儲存、 裝卸、 搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合來實現(xiàn)用戶要求的過程。 臺灣2.1.3 對物流定義的理解1. 物流的對象應該包括“人”2. 物流是一個過程3. 物流過程與組成這個過程的一個或幾個環(huán)節(jié)不同4. 物流過程需要一體化2.1.4 與物流相關的術語1. 物流與

4、后勤2. 物流與配送3. 物流中心與配送中心4. 物流與供應鏈5. 物流與儲運2.2 物流系統(tǒng)的要素2.2.1 物流的六要素：流體、載體、流向、流量、流程、流速；1. 沖突：要素目標沖突；產(chǎn)權沖突；運作沖突；2. 協(xié)同：調(diào)整目標；統(tǒng)一產(chǎn)權；構建無縫接口；2.3 物流系統(tǒng)的結構2.3.1 物流系統(tǒng)的治理結構1. 多邊治理2. 三邊治理3. 雙邊治理4. 單邊治理2.3.2 物流系統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)結構1. 中國物流產(chǎn)業(yè)概況2. 物流產(chǎn)業(yè)特征3. 物流產(chǎn)業(yè)結構按照物流業(yè)務環(huán)節(jié)劃分運輸業(yè)；倉儲業(yè)；包裝業(yè)；裝卸業(yè)；流通加工業(yè)；郵政業(yè)；物流信息業(yè)；按照物流業(yè)務組織化程度劃分第一方物流；賣方，生產(chǎn)者，供應方第二方物

5、流；買方，銷售者，流通企業(yè)組織第三方物流； 專業(yè)物流組織進行的物流第三章 現(xiàn)代物流的基本原理3.1 物流目標系統(tǒng)化管理1. 原理描述與理解2. 物流系統(tǒng)的目標物流系統(tǒng)的層次：本級；上級；同級；下級物流系統(tǒng)的共同目標：物流系統(tǒng)的服務目標：物流系統(tǒng)的成本目標：3. 物流系統(tǒng)的目標沖突：4. 物流目標系統(tǒng)化方法3.2 物流要素集成化原理1. 原理描述與理解2. 物流集成與專業(yè)化物流或第三方物流3. 物流要素集成的動機；4. 物流要素集成的角色5. 物流要素集成的機制6. 物流要素繼承的結果3.3 物流組織網(wǎng)絡化原理1. 原理描述及理解2. 物流組織網(wǎng)絡化的好處3. 物流網(wǎng)絡的組織者4. 物流網(wǎng)絡采用

6、配送中心的理由5. LD-CED 模式（物流配送中心） Logistics center + Distribution centre6. 物流組織網(wǎng)絡化的方法第四章 倉儲管理與庫存控制 （很重要的一章！ , 很多計算方面的，要仔細理解。）4.1 倉庫概述1. 倉庫的概念和分類2. 倉庫的功能: 經(jīng)濟功能；服務功能；3. 倉庫儲存能力倉庫儲存面積；地坪承載能力；商品允許堆碼高度；根據(jù)上面的三個因素，計算庫房的儲存能力。4. 商品保管合同7. 物流要素集成是區(qū)別現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)儲運的最主要特征4.2 倉庫作業(yè)管理1. 倉庫作業(yè)過程管理倉庫作業(yè)過程分析；倉庫作業(yè)過程的組織與管理2. 商品入庫作業(yè)管理商

7、品入庫前的準備；商品入庫作業(yè)的操作程序；商品入庫驗收中的問題處理；3. 商品保管作業(yè)管理庫房布置；商品分區(qū)分類存放和貨位編號；商品堆碼；倉容利用的綜合考核；商品的維護保養(yǎng)；商品的數(shù)量管理4. 商品出庫作業(yè)管理商品出庫前的準備；商品出庫作業(yè)操作程序；4.3 庫存控制與管理1. 庫存概述庫存的種類；庫存的功能；2. 庫存問題的類型3. 庫存管理的重要方法一-ABC庫存分類管理法ABC庫存分類法的基本原理；ABC庫存分類法的實施步驟；ABC庫存管理法；4.4 傳統(tǒng)庫存控制與管庫技術這一節(jié)很多計算公式，應該注重理解，背誦放到第二位。1. 固定訂貨數(shù)量2. 固定訂貨間隔制3. 庫存系統(tǒng)的重建和約束4.

8、一次性訂貨問題4.5 現(xiàn)代庫存控制與管理技術1. JIT 技術基本概念；實施的條件；2. DRP （配送需求計劃）DRP技術的基本輸入；DRP勺輸出；3. QR 技術（快速反映）QR技術的基本內(nèi)容；QR技術成功實施的條件；4. VMI （供應商管理庫存）基本思想；成功實施的條件；第五章 運輸管理5.1 運輸?shù)幕A結構1. 基本概念基本概念；特征：公用性，不可存儲性；配合性；統(tǒng)一性；運輸基礎設施的構成：運輸線路；運輸工具；通信設備；運輸站點；2. 運輸?shù)墓δ芘c原理功能：商品位置轉移功能是主要功能；商品的臨時存儲功能是一項特殊功能；原理：指導運輸管理和運作營運的了條基本原理是共同證明哦經(jīng)濟和距離經(jīng)

9、濟；3. 五種現(xiàn)代化運輸方式的基本特征鐵路運輸；公路運輸；水路運輸；航空運輸；管道運輸；各種運輸方式的比較4. 集裝箱運輸集裝箱運輸?shù)奶攸c：效率高；質量高；有利于多式聯(lián)運的開展；人員素質要求高集裝箱的分類集裝箱的定義：分類方法：集裝箱運輸條款集裝箱運輸?shù)闹饕獑巫C5. 多式聯(lián)運概念和特點多式聯(lián)運的形式5.2 商品合理運輸1. 商品合理運輸?shù)幕靖拍钌唐泛侠磉\輸?shù)亩x商品不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)形式：2. 組織商品合理運輸?shù)耐緩脚c方法按照商品的自然流向組織商品運輸減少運輸環(huán)節(jié)，縮短運輸路線選擇經(jīng)濟合理的運輸方式；提高運輸工具的使用效率3. 規(guī)劃商品運輸方案的數(shù)學方法運輸問題的數(shù)學模型圖上作業(yè)法表上作業(yè)法5

10、.3 運輸運作管理1. 商品運輸業(yè)務2. 商品運輸?shù)陌踩芾?. 商品運輸?shù)谋ｋU5.4 商品運輸費用的計算與核收1. 鐵路運輸運雜費的計算鐵路貨物運價鐵路貨物運輸費用的計算程序計算運費的其他規(guī)定2. 汽車運輸運雜費的計算汽車運價的種類產(chǎn)權恥貨物運費的計算程序汽車雜費的計算3. 水路貨物運輸運雜費的計算水路貨物運價的特點水路貨物運價的種類水路貨物運輸費用的計算港口費用的計算4. 航空貨物運輸費用的計算第六章 配送與配送中心6.1 配送的概念、特點及意義1. 配送的概念與特點2. 配送對電子商務的意義和作用是實現(xiàn)電子商務的重要保證；是電子商務發(fā)展6.2 配送模式與方式1. 配送模式從事電子商務的企

11、業(yè)自建配送中心，自己經(jīng)營配送業(yè)務；將配送業(yè)務外包給專業(yè)物流公司；與專業(yè)物流公司進行合作，采取單項業(yè)務外包的配送模式與其他企業(yè)合建配送中心，共同經(jīng)營配送業(yè)務；2. 配送的種類與方式按配送組織者分類配送中心配送；倉庫配送；生產(chǎn)企業(yè)配送；商店配送；配送的組織形式分類獨立配送；集團配送；共同配送；按配送商品的類型分類單品種、大批量配送；多品種、少批量配送；成套配套配送按配送的時間和數(shù)量分類定時配送；定量配送；定時定量配送；定時定路配送；即時配送；6.3 配送中心的作用、功能和類型1. 配送中心的作用減少交易次數(shù)和流通環(huán)節(jié)；可產(chǎn)生規(guī)模效益；減少客戶的庫存，提高庫存保證程度能有效的控制商品質量；2. 配送

12、中心的功能進貨；儲存；揀選；流通加工；分揀；配裝、送貨；信息處理；3. 配送中心的類型按配送中心的性質分類自有配送中心；合作型配送中心；公用型配送中心；合同制配送中心；按經(jīng)營主體分類生產(chǎn)制造商配送中心；營業(yè)性倉庫配送中心；商業(yè)配送中心；按配送中心的功能分類儲存型配送中心；流通型配送中心；加工型配送中心；4. 按作業(yè)內(nèi)容分類： 專業(yè)配送中心；集約化配送中心；6.4 配送中心的運作組織1. 配送中心的作業(yè)流程及工作步驟訂貨；到貨接收；驗貨；儲存；訂單處理；揀選；包裝/ 流通加工；分揀配貨；組配；發(fā)貨區(qū)暫存；裝車；送貨；采購或進貨管理組；儲存管理組；流通加工組；配貨組；運輸組；營業(yè)管理組或客戶服務組

13、；賬務處理組；退貨與壞貨處理組；3. 配送中心訂單處理程序4. 配送中心的庫存管理配送中心的位置與服務內(nèi)容；訂貨決策；配送中心各環(huán)節(jié)間的協(xié)調(diào)與配合；運輸組織管理水平；信息系統(tǒng)的建立；5. 配送中心送貨、退貨處理。6.5 提高配送經(jīng)濟效益的途徑及技術手段1. 合理選擇送貨方式，確定配送區(qū)域客戶分布位置的分類不同客戶類別的配送區(qū)域的確定方法2. 實施計劃配送這一小節(jié)應該注重理解。3. 開展共同配送共同配送的方式：共同集貨型；共同送貨型；共同集送型；4. 配送合理化的標志與評價指標配送合理化的評價標志：庫存標志；資金標志；成本和效益標志；供應保證標志；社會運力節(jié)約標志；物流合理化標志；配送技術經(jīng)濟指

14、標：第七章 配送中心的規(guī)劃與設計7.1 配送中心的規(guī)劃1. 配送中心規(guī)模的確定確定配送中心倉庫商品總存儲量計算商品的平均存儲量計算商品所需的存儲空間；倉庫存儲面積的計算2. 配送中心設置地點的選擇影響配送中心選址的因素配送中心選址方法3. 配送中心內(nèi)部設施的配置配送中心的建筑設施配送中心機械的配置4. 配送中心的數(shù)量確定配送中心數(shù)量應考慮的因素：設施投資費用；物流費用；配送服務水平；7.2 配送中心的總體設計1. 總體設計的任務2. 總體設計的原則和基本要求3. 總體設計的一般步驟按倉庫設計的功能分區(qū)布置繪制物流流程圖，分析各項設施之間的關系，作靠近性分析，確定設施的相對位置；確定各項設施的面

15、積和防火間距；確定物流路線的面積；繪制倉庫的總體平面布置圖；7.3 庫房設計1. 庫房平面布置確定庫房面積；庫房的跨度和柱網(wǎng)尺寸；庫門的設置；站臺布置；通道占用的面積；多層庫房電梯間的布置；最大限度的減少庫房內(nèi)附屬用房的面積；2. 庫房的層高與荷載基礎；墻體；屋蓋；樓蓋和底層地面；門窗；樓梯、電梯和滑道；7.4 庫內(nèi)交通運輸設施的設計1. 汽車運輸設施汽車裝卸場地的布置；汽車裝卸站臺與車位形式車為數(shù)的確定；汽車裝卸站臺的寬度和高度；站臺庫；庫內(nèi)道路的技術要求；2. 鐵路運輸設施建設鐵路專用線的條件；鐵路專用線有效程度的確定；鐵路裝卸站臺與專用線的布置；鐵路專用線的技術要求；第八章 物流服務與成

16、本管理8.1 物流服務與成本的關系1. 物流系統(tǒng)與物流系統(tǒng)化2. 物流服務與成本目標的二律背反3. 物流管理的任務：在服務與成本間尋找平衡點3. 客房的建筑建構設計8.2 物流服務管理1. 物流服務的意義物流服務是實現(xiàn)企業(yè)銷售的重要保證是企業(yè)競爭的手段；對降低流通成本具有直接的影響；2. 企業(yè)物流服務戰(zhàn)略設計及管理流程物流服務水平的確定物流服務管理流程：確定物流服務要素；手機物流服務信息；分析比較； 進行顧客服務需求分類；根據(jù)不同的顧客群體制定出相應的物流服務組合戰(zhàn)略物流服務的績效評價；8.3 物流成本管理1. 物流成本及其特性2. 物流成本管理利用成本管理物流物流成本核算上存在的問題；如何運用成本來管理物流3. 物流成本控制與計算物流成本的分類物流成本的計算方法4. 電子上午企業(yè)降低物流成本的基本思路選擇正確的物流運作方式；完善物流網(wǎng)絡實行兩級物流代理制度調(diào)整服務政策、謀求規(guī)模效益；第九章 現(xiàn)代物流質量管理9.1 概述1. 物流質量二概念及其內(nèi)容現(xiàn)在物流質量具體包含以下內(nèi)容：商品的質量保證及改善；物流服務質量；物流工作質量；物流工程質量；2. 現(xiàn)代物流質量管理的概念及其特點特點：把滿足用戶需求放在第一位；管理的對象全面；管理的范圍全面；全員參加管理；9.2 現(xiàn)代物流商品質量管理1