影樓管理流程

1、一下是我找到得一些資料,希望對你有幫助：第一章總那么第一條 本公司為促進(jìn)治理效率,提升全員工作熱情,并使其有所依據(jù),特制訂公 司章程法,員工在公司效勞期間均應(yīng)遵行.第二條 本規(guī)章適用于本公司全體任職員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工、及非正職人員.第三條 凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng),另行公 告事項(xiàng)并增列于本公司章程修正例中.第四條 公司章程法假設(shè)與部門制度有相沖突條例者,一切都以公司章程治理制度為 總那么,但假設(shè)特殊案例者,可由總經(jīng)理研議并公告通過后裁定.第五條在本公司章程法列為晉級(jí)測試或加薪升職等之必讀手冊,凡新人到職或表 現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職

2、教育的根底0第二章公司結(jié)構(gòu)及部門責(zé)任第一條：公司為經(jīng)理負(fù)責(zé)制,公司設(shè)總經(jīng)理一人行使公司最高治理決策權(quán)第二條：總部特派首席駐店執(zhí)行官為總經(jīng)理的代言人,行使總經(jīng)理賦予的治理、獎(jiǎng) 懲等相關(guān)權(quán)利,直接對公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)第三條：公司各大部門設(shè)部門部長,部門部長負(fù)責(zé)本部門規(guī)章制度的實(shí)施情況及所 屬員工的全方面考核,直接歸公司首席執(zhí)行官領(lǐng)導(dǎo),對首席執(zhí)行官負(fù)責(zé)一、經(jīng) 理責(zé)任首席駐店執(zhí)行官1、負(fù)責(zé)處理影樓的一切事務(wù),帶著全體員工努力工作,完成企業(yè)所確定的各工程 標(biāo).2、制定影樓經(jīng)營方向和治理目標(biāo),包括指定一系列規(guī)章制度和效勞操作規(guī)程,規(guī) 定各級(jí)治理人員和員工的責(zé)任并監(jiān)督貫徹執(zhí)行.3、制定市場拓展方案,詳細(xì)閱讀和分

3、析每月報(bào)表,檢查營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)方案完成 情況并采取對策保證影樓經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行.4、建立健全影樓的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化.主持每周的部長會(huì) 議,傳達(dá)總經(jīng)理及公司的有關(guān)指示、文件、通知,協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使影樓 有一個(gè)高效率的工作系統(tǒng).5、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀分析每日、每月、每季財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月營業(yè) 情況,催促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門作好本錢限制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作,檢查收支情況,指導(dǎo)財(cái) 務(wù)工作.6、定期巡視各部門工作情況,檢查效勞質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題.增強(qiáng)影 樓平安治理及維修保養(yǎng)工作.7、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作,培養(yǎng)人才,提升整個(gè)企業(yè)的效勞質(zhì)量和員工素質(zhì).8、以身作那么,關(guān)心員工,獎(jiǎng)罰

4、清楚,使影樓有高度凝聚力,并要求員工以高度熱 情和責(zé)任感去完成好本職工作.負(fù)責(zé)影樓人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作二、門市部部長崗位責(zé)任1、認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù).2、協(xié)助經(jīng)理經(jīng)營治理本部門,籌劃及拓展企業(yè)業(yè)務(wù).3、負(fù)責(zé)編寫部門營業(yè)方案和實(shí)施方案,對部門員工工作情況進(jìn)行考核、評(píng)估,監(jiān) 督部門員工完成營業(yè)方案.4、了解有關(guān)市場狀況及同行業(yè)狀態(tài),有針對性地向經(jīng)理提出籌劃方案,供其參考和決策.5、協(xié)調(diào)部門員工之間的關(guān)系及與影樓各部門之間的關(guān)系,提升員工協(xié)作水平.6、以身作那么,帶著部門員工效勞好每一位顧客,盡量防止跑單或毀單.7、具有顧客至上、效勞熱情、文明禮貌、講究衛(wèi)生、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守

5、、 作風(fēng)正派和以身作那么的職業(yè)素質(zhì).8、負(fù)責(zé)部門員工考勤、工作安排及考核工作,每月推薦一名優(yōu)秀員工角逐“影樓 優(yōu)秀員工獎(jiǎng).9、每日統(tǒng)計(jì)客流量和簽單率,了解顧客流失原因,找到解決方法并匯報(bào)經(jīng)理.10、對突發(fā)事件及時(shí)予以及時(shí)解決11、催促員工不得私拿影樓物品,提升員工節(jié)約意識(shí).12、上情下達(dá),下情上傳協(xié)調(diào)員工與影樓之間的關(guān)系.13、定期召開部門會(huì)議,商討、解決工作進(jìn)程中的問題并匯報(bào)經(jīng)理14、每月一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)效勞的評(píng)議 ,于月底交至經(jīng)理15、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查一樓、二樓接待區(qū)門市崗位責(zé)任1、樹立顧客至上,效勞第一的思想,有極強(qiáng)責(zé)任心,禮貌待客、熱情效勞、堅(jiān)持 崗位、不謀私利.2

6、、具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話水平,熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來客,儀容端莊、 反響靈敏、應(yīng)變水平強(qiáng)、善于動(dòng)用語言技巧為顧客提供最正確的效勞.3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取片等工作.4、熟知影樓專業(yè)知識(shí),能滿足顧客提出的要求和解答相關(guān)問題.5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守那么,不擅離職守,講求職業(yè)道德,努力 把門市工作做好.6、工作要有老實(shí)、熱情的態(tài)度,要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù),嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行為.7、送客時(shí)注意送上祝福語,效勞中“請字開頭,“謝不離口.8、顧客走后,及時(shí)檢查是否存遺留物品,如有,報(bào)告部長一起清點(diǎn),記錄并通知 顧客.9、效勞中一定要留下顧客檔案,效勞后送交客戶效勞部

7、.10、及時(shí)清理桌面、煙灰缸,影集、桌、椅恢復(fù)原樣以保持店堂的風(fēng)格.11、服從部長安排,配合部門其他人員做好本職工作.12、提醒顧客拍照時(shí)繳足金額,如當(dāng)日未繳齊經(jīng)手人負(fù)責(zé),看樣后在規(guī)定日付清.13、按規(guī)定站班列位,站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱,開單據(jù)預(yù)約單、更改單、加 洗購片單等必須詳細(xì)完整.14、選片時(shí),陪選人必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn),假設(shè)發(fā)生錯(cuò)誤,更改尺寸 寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò),照價(jià)賠償.15、門市之贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍,超過權(quán)限必須部長核實(shí)簽字,否那么不計(jì)業(yè) 績,如給公司造成損失,本人負(fù)責(zé).16、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的維護(hù)和清潔三、化裝部部長崗位責(zé)任1、治理本部門所有員工的出勤、調(diào)度、儀容、休

8、假等事宜 如本人休假應(yīng)提前做好 出勤調(diào)度及職務(wù)代理人.2、指導(dǎo)助理及化裝師對整體造型的搭配、專業(yè)技術(shù)、效勞態(tài)度及常用效勞標(biāo)準(zhǔn)用03、提前做好顧客化裝時(shí)間的安排及新娘妝效勞,以達(dá)順暢的作業(yè)流程.4、催促化裝師協(xié)助門市看樣,及時(shí)掌握作品優(yōu)、缺點(diǎn),并立即改良.5、每天與經(jīng)理及各部門部長做好工作的協(xié)調(diào)及溝通 ,并傳達(dá)協(xié)調(diào)內(nèi)容,以達(dá)全體共 識(shí),并努力提升工作效率.6、對有損公司形象或失職的助理及化裝師有權(quán)利給予提出處分要求.7、每天拍照達(dá)三十對以上,應(yīng)于前一天做好拍攝流程方案,并與化裝部開會(huì)執(zhí)行要 點(diǎn),同時(shí)與門市部、攝影部取得工作協(xié)調(diào).8、運(yùn)用有效領(lǐng)導(dǎo)方法,鼓勵(lì)本部員工士氣,提升工作效率并督導(dǎo)化裝部門有

9、效執(zhí)行 工作,催促本部門員工與顧客做良好溝通,保證顧客對本部門效勞的滿意度.9、以誠懇友善之態(tài)度與各部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系并就其所提有關(guān)工作詢問予以解答.10、每月一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)效勞的評(píng)量,于月底交至經(jīng)理.11、每天督導(dǎo)及催促化裝臺(tái)、飾品區(qū)衛(wèi)生及保潔工作.12、限制化裝、造型品質(zhì),保證作品質(zhì)量、定期創(chuàng)新新作品.13、了解拍照新人所穿禮服的適宜性包括男士禮服,并與客人做好良好溝通.14、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查化裝區(qū)15、每月一次對本部門員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)效勞的評(píng)量,于月底交至人力部.化裝師、助理崗位責(zé)任1、顧客至上、效勞熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生、對工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍、任勞任怨、

10、作風(fēng)正派、不謀私利,具有良好的職業(yè)道德,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作 安排.2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決 力所能及的事情.助理3、當(dāng)班時(shí)提前十分鐘到公司,做好化裝區(qū)域及化裝用品的保潔工作.4、服從部長安排,老實(shí)待客、協(xié)助部長及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各 項(xiàng)規(guī)章制度和員工守那么.不得擅離職守,上班時(shí)不做與本崗位無關(guān)的任何事情.5、對化裝技術(shù)有一定的熟悉,能獨(dú)立做好撲粉換衣搭配服飾及首飾等工作,能掌握 化裝技術(shù)的根本操作方式.助理攝影師、助理崗位責(zé)任1、顧客至上、效勞熱情、文明禮貌、清潔衛(wèi)生、對工作認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍、任勞任怨、作風(fēng)正派、不謀

11、私利,具有良好的職業(yè)道德,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,服從工作 安排2、尊敬師傅,配合師傅做好接待顧客的每一步驟的工作,待客熱情,積極為顧客解決 力所能及的事情.助理3、對攝影技術(shù)有一定的認(rèn)知,了解并掌握攝影技術(shù)的根本操作程序助理4、服從部長安排,老實(shí)待客、協(xié)助部長及部門其他員工做好工作,自覺遵守影樓各 項(xiàng)規(guī)章制度和員工守那么.5、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),并有創(chuàng)新意識(shí),協(xié)助師傅做好攝影工作助理6、微笑效勞,禮貌熱情,為顧客效勞中“請字開頭“謝不離口.耐心細(xì)致地詢問顧客的喜好、要求,為其盡力效勞,使顧客滿意如意,送客時(shí)送上祝福用語.7、提前到化裝部了解當(dāng)天有多少對顧客拍照及每對顧客有多少套衣服,以便做好安排.8

12、、維護(hù)、保養(yǎng)攝影器材及攝影棚環(huán)境衛(wèi)生.9、拍攝時(shí),主動(dòng)充當(dāng)搞笑角色,讓顧客和攝影師都能進(jìn)入一個(gè)良好的氣氛中完成拍攝任務(wù).拍攝時(shí),在攝影師的要求下及時(shí)調(diào)整背景布,燈具及用具.助理10、拍完一套衣服都要把顧客送到化裝助理手上,并為其開、關(guān)門,不得讓顧客單獨(dú) 離開.11、在幫顧客擺POS田寸,不得損壞顧客的造型、妝面、并不能直接面對顧客呼吸.12、清掃攝影棚,對攝影用具進(jìn)行清理,檢查是否能正常工作,如有問題,及時(shí)解決.13、道具使用完后及時(shí)放回原處,不得亂丟,工作完畢后,及時(shí)關(guān)閉所有電源,收好照 相器材.14、嚴(yán)禁私自動(dòng)用公司攝影器材及道具拍照,嚴(yán)禁將公司設(shè)備帶出公司.15、不斷提升自身攝影技術(shù),不

13、斷創(chuàng)新、緊跟時(shí)尚、以最新的專業(yè)姿態(tài)為顧客服務(wù).16、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔、維護(hù)六、數(shù)碼美工部部長崗位責(zé)任1、治理好本部門,認(rèn)真完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作.2、熟悉操作規(guī)程,根據(jù)設(shè)計(jì)要求,保證質(zhì)量,按時(shí)完成,隨時(shí)進(jìn)行檢查.3、監(jiān)督員工充分利用美工用品,培養(yǎng)節(jié)約意識(shí).4、負(fù)責(zé)美工用品米購報(bào)告.5、定期召開部門會(huì)議傳達(dá)上級(jí)指示,掌握員工思想.6、帶著員工了解美工走向,相冊款式及制作新方法.7、督導(dǎo)員工維護(hù)工作環(huán)境,提升自身素質(zhì).8、對部門員工進(jìn)行考勤、工作安排及考核,按制度獎(jiǎng)懲.9、妥善保管,節(jié)約各類耗材,催促員工保持工作場地整潔清潔.10、回片及出片的質(zhì)檢11、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的檢查美工部12、每月一次對本部門

14、員工的技術(shù)考核及綜合表現(xiàn)效勞的評(píng)量,于月底交至人力部.人力客服、企劃部1、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的業(yè)務(wù)推廣和銷售活動(dòng),樹立和提升公司的知名度2、了解掌握市場信息,進(jìn)行市場分析；了解掌握同行的情況,收集業(yè)務(wù)信息和情 報(bào),向經(jīng)理提出建議和報(bào)告,使公司的建設(shè)、運(yùn)營建立在可靠的信息根底上3、對顧客及有業(yè)務(wù)往來的相關(guān)單位進(jìn)行禮節(jié)性拜訪或 問候,聯(lián)絡(luò)增進(jìn)彼此問 的感情.4、凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動(dòng),要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人,顧客發(fā)賀電、賀信或賀年卡,有的可以邀請參加影樓組織的慶?；蚣o(jì)念活動(dòng).5、向客人介紹影樓情況,了解他們的需要,盡可能給予滿足,安撫處理有意見的 顧客,想方法得回流失的顧客.6、對來店考察和參觀的客人要熱情友好,向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致,給客人以 良好的印象.7、掌握和了解影樓各部門工作流程,熟悉自身業(yè)務(wù).8、隨時(shí)搜集影樓內(nèi)外公眾的意見,對影樓在公眾中的形象作出評(píng)價(jià).了解競爭對