個人素質能力提升計劃

1、個人素質能力提升計劃自身實際分析優(yōu)點：遇事積極主動，凡找自身不足，不推諉，有擔當1 自己的工作態(tài)度2 把學習到的新東西運用到工作中去缺點：做事不夠自信猶豫不決1 知識不夠豐富工作容易失誤2 邏輯思維能力差3 容易粗心馬虎二個人素質能力提升計劃方案（一）個人和職業(yè)素質:1、不管在哪人能做到誠信和正直，那么這個人肯定不會招人嫌，一個人的 人品如何直接決定了這個人對于社會的價值。而在與人品相關的各種因素之中， 誠信又是最為重要的一點。2、另一方面做事要主動，學會有眼色，一個人如果在學習和工作中不夠主 動，不善于推銷和宣傳自己，但是，要想在現(xiàn)代企業(yè)中獲得成功，就必須努力培 養(yǎng)自己的主動意識，在工作中要

2、勇于承擔責任，主動為自己設定工作目標，并不 斷改進方式和方法，此外，還應當培養(yǎng)推銷自己的能力，在領導或同事面前要善 于表現(xiàn)自己的優(yōu)點。讓領導知道你的優(yōu)點的存在，一旦有機遇領導就會想到你， 給你機會那么你有了機遇只需要好好把握就好。3、客觀、直接的交流和溝通，開誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要 的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊 中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。（二）學會規(guī)劃自己的時間1 淺析時間管理 ： 時間，不可再生，不能停滯，不可伸縮，也沒有替代物。時 間的特性決定了它是世界上最稀有、 最珍貴的資源。 雖然時間公

3、平地給每個人以 每天 24 小時，但每個人卻活在不同的 24 小時里， 因為時間是因人而異的， 可變 的。時間管理研究專家楊杰說 “智者利用時間來創(chuàng)造機會， 所以他的成功機會永 遠比別人多； 庸者將時間拿來把握機會， 所以他只會獲得一點點的成功： 愚者則 浪費時間來錯過機會，所以他永遠不會成功 " 鋤。所以，時間是可以管理而且需 要管理的。 時間管理能力是通用能力中的一個重要內容， 是個人發(fā)展的核心競爭 力，是在不同的階段、職位和工作中可以復制、通用的知識和技能。因此，學會 時間管理， 不僅在目前的學習階段大有用處， 對今后的事業(yè)成功也會起到重要的 促進作用。 學會管理時間可以減輕各

4、方面壓力。 學會管理時間可以提個人的生活 質量和樂趣。（三）溝通、待人接物：溝通的意義 ：溝通是人類組織的基本特征和活動之一。沒有溝通，就不可能形成組織和人類 社會。家庭、企業(yè)、國家，都是十分典型的人類組織形態(tài)。 溝通是維系組織存在， 保持和加強組織紐帶，創(chuàng)造和維護組織文化，提高組織效率、效益，支持、促進 組織不斷進步發(fā)展的主要途徑。 有效的溝通讓我們高效率地把一件事情辦好， 讓 我們享受更美好的生活。 善于溝通的人懂得如何維持和改善相互關系， 更好地展 示自我需要、發(fā)現(xiàn)他人需要，最終贏得更好的人際關系和成功的事業(yè)。 1 滿 足人們彼此交流的需要；要掌握的溝通方法1傾聽技巧 傾聽能鼓勵他人傾吐

5、他們的狀況與問題，而這種方法能協(xié)助他們 找出解決問題的方法。 傾聽技巧是有效影響力的重要關鍵， 而它需要相當?shù)哪托?與全神貫注。 （1）鼓勵：促進對方表達的意愿。（2）詢問：以探索方式獲得更多對方的信息資料。（ 3）反應：告訴對方你在聽，同時確定完全了解對方的意思。（4）復述：用于討論結束時，確定沒有誤解對方的意思。2氣氛控制技巧 安全而和諧的氣氛，能使對方更愿意溝通，如果溝通雙方彼 此猜忌、批評或惡意中傷，將使氣氛緊張、沖突，加速彼此心理設防，使溝通中 斷或無效。 （1）聯(lián)合：以興趣、 價值、需求和目標等強調雙方所共有的事務， 造成和諧的氣氛而達到溝通的效果。（ 2）參與：激發(fā)對方的投入態(tài)度

6、，創(chuàng)造一種熱忱，使目標更快完成，并為隨后進行的推動創(chuàng)造積極氣氛。（3）依賴：創(chuàng)造安全的情境，提高對方的安全感， 而接納對方的感受、態(tài)度與價值等。 （4）覺察：將潛在“爆炸性”或高度沖突狀況予以化解，避免討論演變?yōu)樨撁?或破壞性。 3 推動技巧（四）懂得團隊協(xié)作的意義 中國有句古話，“千人同心，則得千人之力；萬人異心，則無一人之用” 。意思是 說，如果一千個人同心同德，就可以發(fā)揮超過一千人的力量，可是，如果一萬個 人離心離德， 恐怕連一個人的力量也比不上了！ 在當今社會， 個人英雄主義已經(jīng) 過時，個人的作用被淡化，團隊的力量得到推崇。 在當今日益激烈的社會競爭中， 團隊合作成為社會經(jīng)濟發(fā)展的一種

7、必然。 任何工作的進行， 項目的開發(fā)， 以及公 司單位的管理， 都需要一個和諧而默契的團隊， 才能夠有條不紊地進行下去。 而 對于即將步入社會的大學生們， 在習慣了十幾年的獨立學習的教育模式之后， 團 隊合作精神就成為了當代大學生相對薄弱的一個環(huán)節(jié)。 事實也確實如此， 當事 情非常復雜的時候， 很難憑一個人的力量去完成， 這時候就需要一個團隊的成員 們精誠協(xié)作，共同面對困難，面對挑戰(zhàn)。團隊組建的同時，問題也隨之產(chǎn)生：當 團隊中擁有形形色色的成員的時候， 如何讓他們能夠同心同德， 進行愉快而高效 的團如在一家企業(yè)中， 由于新產(chǎn)品的推出， 需要原來的一部分銷售人員做新產(chǎn)品 的銷售。那么， 這個市場

8、總監(jiān)首先要考慮的一點是： 新產(chǎn)品給予的提成是不是和 老產(chǎn)品相當?shù)?？需要付出的努力與老產(chǎn)品相比是不是匹配的？否則的話， 很難產(chǎn) 生有效的銷售行為。 管理者希望有效激勵員工， 也是為了獲得期望的收益。 設 計的激勵方案在執(zhí)行前，3.1 團隊溝通 團隊溝通是團隊成員，合理利用個人或團隊現(xiàn)有資源，溝通協(xié)調 處理團隊內部各種人員與事務 ，激發(fā)調動團隊成員的積極性，以達到實現(xiàn)團隊的共同目標和團隊的和諧發(fā)展。 人際關系是個體之間在社會活動中形成的以情感 為紐帶的相互關系。 社會心理學認為人際關系就是人與人之間的心理距離。 溝通 可以縮短人與人之間的距離。 是人際交往的基礎和前提， 是人際關系中最重要的 一部

9、分，人們通過溝通傳遞情感、態(tài)度、事實、信念和想法。 溝而能通，通則 不痛，建立有效的溝通機制。 理解與信任不是一句空話， 往往一個小誤會反而給 管理帶來無盡的麻煩。 有一個雇員要辭職， 雇主說：“你不能走啊， 你非常出色， 之前的做法都是為了鍛煉你，我就要提拔你了，我還要獎勵你！ " 可是，雇員卻 認為是一句鬼話，他廢寢忘食地工作，反而沒馬屁精的收入高，讓他如何平靜！ 一個想重用人才， 一個想為企業(yè)發(fā)揮自己的才能， 僅僅因為溝通方式不暢， 都很 受傷害。 人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關心員工 善于聽取員工的意見和建議， 充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。 企業(yè)決策廣

10、泛征求 員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。 “一言堂”排斥參與，只 有爭議、爭辯、“斗智”，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正 的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內驅力， 為其提拱施展才華的舞臺。 它縮短 了員工與管理（五）提升個人情商1、學會劃定恰當?shù)男睦斫缦蓿?這對每個人都有好處。 你也許自認為與他 人界限不明是一件好事， 這樣一來大家能隨心所欲地相處， 而且相互之間也不用 激烈地討價還價。 這聽起來似乎有點道理， 但它的不利之處在于， 別人經(jīng)常傷害 了你的感情而你卻不自知。 界限清晰對大家都有好處。 你必須明白什么是別人可 以和不可以對你做的。當別人侵犯了你的心

11、理界限，告訴他，以求得改正。如果 總是劃不清心理界限，那么你就需要提高自己的認知水平。 2 、找一個適 合自己的方法，在感覺快要失去理智時使自己平靜下來， 從而使血液留在大腦里， 做出理智的行動。 美國人曾開玩笑地說：當遇到事情時，理智的孩子讓 血液進入大腦，能聰明地思考問題；野蠻的孩子讓血液進入四肢，大腦空虛，瘋 狂沖動。 控制情緒爆發(fā)有很多策略，其中一個方法就是注意你的心律，它 是衡量情緒的精確尺子。 當你的心跳快至每分鐘 100 次以上時，整頓一下情緒至 關重要。在這種速率下，身體分泌出比平時多得多的腎上腺素。 我們會失去理智， 變成好斗的蟋蟀。 當血液又開始涌向四肢時，你可以選用以下的方法來平 靜心情： 1 、深呼吸，直至冷靜下來。慢慢地、深深地吸氣，讓氣充滿整 個肺部。把一只手放在腹部，確保你的呼吸方法正確。 2 、自言自語。比如 對自己說：“我正在冷靜?！被蛘哒f：“一切都會過去的。” 3 、有些人采用水 療法。洗個熱水盆浴，可能會讓你的怒氣和焦慮隨浴液的泡沫一起消失。 3、想抱怨時，停一下先自問：“我是想