安保服務(wù)方案

1、安保服務(wù)方案1、考核標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目保安考核標(biāo)準(zhǔn)工作準(zhǔn)備1.提前15分鐘到崗位，自檢儀容儀表，參加早訓(xùn)。2.交班前10分鐘，班長(zhǎng)布置當(dāng)天的工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。接班（接崗）仔細(xì)查閱上一班記錄。了解上一班次的值班情況和未完成工作，交接崗位 及設(shè)施用具等，并做好交接記錄。通用要求記錄要求各種記錄保存完好，字跡清楚明了，無(wú)丟失、無(wú)贓污等，并及時(shí)上交存檔。相關(guān)責(zé)任各崗位保安員有責(zé)任對(duì)公共設(shè)備設(shè)施使用情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 及時(shí)報(bào)修。突發(fā)事件所有保安人員，必須熟知各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，并能與實(shí)際相結(jié)合。承包單位要制訂各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演習(xí)，做到有詳細(xì)的 年度演練計(jì)劃和培訓(xùn)記錄等。對(duì)甲方的緊急事件能給

2、予積極響應(yīng)。通訊設(shè)備各崗位要保證通訊器材完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能 及時(shí)保持各崗位之間的聯(lián)絡(luò)。消防設(shè)備熟知消防知識(shí)、轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施擺放位置，會(huì)正確使用各種消 防設(shè)備設(shè)施，消防知識(shí)無(wú)盲點(diǎn)。工作流程各崗位人員熟知甲方要求的工作流程，并嚴(yán)格按照工作流程和指引工作。巡邏服務(wù)巡邏管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行365天24小時(shí)全天候保安巡邏服務(wù)，按規(guī)定的時(shí)間路線巡邏 打點(diǎn)、無(wú)脫崗現(xiàn)象。要保持良好的精神狀態(tài)，特別是夜間巡邏要重點(diǎn)觀察 轄區(qū)內(nèi)的可疑情況。安全管理確保在巡邏轄區(qū)內(nèi)無(wú)亂破壞公共設(shè)施、社會(huì)停放車輛的現(xiàn)象。人員管理管理區(qū)域內(nèi)無(wú)拾荒、攤販、推銷人員等進(jìn)入。其他1.及時(shí)制止未經(jīng)批準(zhǔn)而進(jìn)行廣告、招牌及懸

3、掛物等設(shè)置的安裝現(xiàn)象。2.及時(shí)制止、發(fā)現(xiàn)可疑人員在轄區(qū)內(nèi)做危害轄區(qū)設(shè)備設(shè)施及車輛的行為， 并上報(bào)。3.在巡邏期間要檢查車輛完好性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。4.對(duì)未按規(guī)定要求進(jìn)行的車輛進(jìn)出、物品擺放等現(xiàn)象及時(shí)制止。5.無(wú)條件配合街道及文活動(dòng)開(kāi)展的各項(xiàng)工作。車輛指揮地上及地下停車場(chǎng)停車場(chǎng)內(nèi)的標(biāo)線、指示標(biāo)牌，做到無(wú)損壞、無(wú)丟失，發(fā)現(xiàn)上述情況及時(shí)呈 報(bào)甲方；標(biāo)識(shí)醒目，車場(chǎng)內(nèi)管理無(wú)盲點(diǎn)。引導(dǎo)工作引導(dǎo)安全停車，保證進(jìn)出車道暢通、無(wú)堵塞交通情況。停放管理管理區(qū)域內(nèi)車輛停放有序，有車位號(hào)的車輛按號(hào)停放，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。車輛管理出現(xiàn)車輛故障等要及時(shí)上報(bào)和疏導(dǎo)，無(wú)因管理責(zé)任發(fā)生的車輛丟失損壞現(xiàn) 象。設(shè)施設(shè)備停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)

4、施齊全、整潔，丟失和損壞能及時(shí)上報(bào)。日常維序指揮動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，精神狀態(tài)飽滿。2、安保管理工作流程流程名稱安全管理工作流程流程目的1.規(guī)范化轄區(qū)管理的各項(xiàng)安全工作，保證轄區(qū)安全2.保障甲方人、財(cái)、物安全，及時(shí)、合理處理安全意見(jiàn)事件， 減少損失知識(shí)準(zhǔn)備1.掌握各種安全事件的預(yù)防方法，掌握相關(guān)安全設(shè)施、設(shè)備的 操作方法2.掌握火災(zāi)、偷盜等安全事件的處理方法和措施流程步驟細(xì)化執(zhí)行關(guān)鍵點(diǎn)說(shuō)明1.制定安全管理制度1安全管理制度 關(guān)鍵點(diǎn)1秩序維護(hù)部明確各崗工作標(biāo) 準(zhǔn)和職責(zé)，對(duì)安全管理人員進(jìn) 行安全設(shè)備操作等方面的培 訓(xùn)，保證秩序維護(hù)員按規(guī)定實(shí) 施安全作業(yè) 關(guān)鍵點(diǎn)2秩序維護(hù)員根據(jù)相關(guān)規(guī)定開(kāi) 展站崗、巡邏、值班、監(jiān)

5、視等 各項(xiàng)安全管理工作：門崗人員 對(duì)出入下去的人員、車輛進(jìn)行 登記、檢查；消防人員定期對(duì) 消防器械進(jìn)行檢查，并排查和 消除轄區(qū)內(nèi)的消防安全隱患 點(diǎn) 關(guān)鍵點(diǎn)3秩序維護(hù)員通過(guò)監(jiān)視器、巡邏 或經(jīng)他人舉報(bào)發(fā)現(xiàn)安全事件， 對(duì)安全事件進(jìn)行分析，根據(jù)相 關(guān)安全事件處理預(yù)案紀(jì)實(shí)進(jìn) 行處理2.配備安全設(shè)備2設(shè)備采購(gòu)管理制 度3.培訓(xùn)安全管理人員3安全管理人員培 訓(xùn)制度4.日常安全管理4安全管理制度 消防管理制度5.發(fā)現(xiàn)安全隱患與安 全事件5安全巡檢表 安全隱患/事件 報(bào)告6.設(shè)備維修6應(yīng)急事件處理方 法應(yīng)急預(yù)案7.處理效果評(píng)價(jià)7安全事件處理評(píng) 估8.改善安全管理工作8不合格項(xiàng)改進(jìn)措 施安保管理的動(dòng)作流程站U-I

6、 RJ值勤檢查登記流動(dòng)巡邏發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處做記時(shí)理好錄由門后號(hào)檔交舒閱編存急況度紫情調(diào)面細(xì)錄書詳記流動(dòng)巡 查員緊 急處理安保管理的動(dòng)作流程（圖）在日常管理工作中，主要依據(jù)秩序維護(hù)員定崗值勤、巡邏和監(jiān)控 等手段來(lái)防止治安事件的發(fā)生。一旦發(fā)生了治安事件時(shí)，相關(guān)安全部 人員就要及時(shí)地進(jìn)行解決。一般來(lái)說(shuō)，治安管理的動(dòng)作流程如圖所示。3、秩序維護(hù)崗位工作內(nèi)容場(chǎng)所序號(hào)工作內(nèi)容要求服務(wù) 規(guī)范 要求服務(wù)內(nèi)容1按規(guī)定著裝，佩戴整齊。2精神飽滿，姿態(tài)良好。3言行規(guī)范，文明大方。4嚴(yán)肅認(rèn)真、主動(dòng)熱情、周到細(xì)致。5說(shuō)話和氣，禮貌待人。大門 崗人員出入管理1門崗值班員上崗后，盡快熟悉本責(zé)任區(qū)內(nèi)甲方、食堂人員（或使用人）的

7、基本情況。2當(dāng)甲方和使用人進(jìn)入時(shí)，應(yīng)及時(shí)為甲方和使用人開(kāi)啟大門。來(lái)人來(lái)訪登記1來(lái)訪人員須明確說(shuō)出所找部門的姓名、樓層或科室等，必要時(shí)可用對(duì)講 機(jī)或電話通話，謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。2值班員在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，謝絕入內(nèi)，若相符，應(yīng)清 晰登記來(lái)訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼、出入證號(hào)碼等。3若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來(lái)指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士到來(lái)，應(yīng)立即起立敬禮。4若遇不愿出示證件，蠻橫無(wú)理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其 不滿情緒。郵件發(fā)放1郵局投遞給甲方的報(bào)刊、雜志、信件、郵件等統(tǒng)一由引導(dǎo)收發(fā)員點(diǎn)收并 發(fā)放。2快件、特快專遞、郵件通知單等。均需中方委托，需要給郵局辦理簽收 的郵件，應(yīng)

8、認(rèn)真做好郵件收發(fā)登記和及時(shí)送到用戶手中，并讓用戶 填好簽收表。3對(duì)于信件不明無(wú)法送達(dá)的，要遂件登記并退還郵局。4避免發(fā)生郵件壓件現(xiàn)象，不允許有陳積信件，更不允許私自撕拆用戶信 件或私揭信件上的郵票。巡邏檢查巡邏次數(shù)1夜間對(duì)整個(gè)轄區(qū)巡查一遍；監(jiān)控系統(tǒng)未覆蓋的部位，每?jī)尚r(shí)巡查一遍。巡查要求1巡邏實(shí)行單人巡邏制，保安要多看、多聽(tīng)，以確保完成巡視工作任務(wù)。2按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給相關(guān)部門人員。巡邏內(nèi)容1檢查治安、防火、防盜、水浸、節(jié)水、節(jié)電等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即處 理，并通知中控室。2檢查消防設(shè)備、設(shè)施（即煙感器、報(bào)警按扭、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng) 急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)等）是否完好。3檢查防火門是否關(guān)閉，機(jī)房門、電閘門等是否鎖閉，有無(wú)損壞。4巡視大樓外墻、玻璃等設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報(bào)甲方主管 部門。5在轄區(qū)內(nèi)巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員，前往盤問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其 所帶物品：如屬三無(wú)人員，應(yīng)驅(qū)趕出管轄區(qū)；屬擺賣、推銷人員，應(yīng)勸 其離開(kāi)管轄區(qū)。消控監(jiān)控崗1具有高度的工作責(zé)任心，認(rèn)真落實(shí)公司賦予的安全監(jiān)控任務(wù)，及時(shí)掌握 各種監(jiān)控信息，對(duì)監(jiān)控過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報(bào)。2監(jiān)控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保辦公大樓的治安 穩(wěn)定。3每天對(duì)監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對(duì)值班