儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度判斷題庫(kù)題

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)制度判斷題庫(kù)1. 根據(jù)業(yè)務(wù)開辦范圍，個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)準(zhǔn)入分為地方性業(yè) 務(wù)和非地方性業(yè)務(wù)兩類。 ( )2. 根據(jù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)崗位設(shè)置，個(gè)人人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)人員 分為操作類和管理類兩大類， 不同類別的人員處理業(yè)務(wù)的權(quán)限不 同。 ( )3. 綜合柜員要熟悉業(yè)務(wù)規(guī)章制度、內(nèi)控制度和操作流程，指導(dǎo) 普通柜員正確辦理業(yè)務(wù)， 提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平， 協(xié)助或輔導(dǎo)解決營(yíng) 業(yè)過(guò)程中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題， 協(xié)助支行 (局)長(zhǎng)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 ( )4. 普通柜員尾箱的增加、刪除應(yīng)由網(wǎng)點(diǎn)報(bào)一級(jí)支行，再由一級(jí) 支行報(bào)二級(jí)分行審批后由綜合柜員辦理。 ( )5. 系統(tǒng)尾箱指儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中用來(lái)記錄柜員日?，F(xiàn)金收 付、

2、重要空白憑證使用情況的虛擬錢箱。 ( )6. 客戶號(hào)管理是指以客戶號(hào)為索引，對(duì)同一個(gè)客戶在系統(tǒng)中記 錄的各種信息按身份證號(hào)進(jìn)行歸納的管理方式， 以達(dá)到采集和分 析客戶信息的目的，并對(duì)客戶評(píng)定等級(jí)。 ( )7. 客戶群資費(fèi)最低為免費(fèi)，最高為正常資費(fèi)。 ( )8. 當(dāng)個(gè)人活期存款賬戶既是客戶群賬戶又是客戶賬戶時(shí)，在涉 與資費(fèi)優(yōu)惠的交易中系統(tǒng)自動(dòng)比較客戶群資費(fèi)與的優(yōu)惠資費(fèi)， 執(zhí) 行較低資費(fèi)。 ( )9. 一個(gè)個(gè)人活期存款賬戶可以歸屬于幾個(gè)客戶群，并執(zhí)行所屬客戶群資費(fèi)。 ( )10. 各級(jí)郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)為客戶提供相關(guān)增值服務(wù)不可與第三方 運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)合作。 ( )11. 個(gè)人結(jié)算賬戶是自然人因投資、 消費(fèi)、

3、 結(jié)算等需要， 憑個(gè)人 有效實(shí)名證件以自然人名稱在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立的辦理資金收 付結(jié)算業(yè)務(wù)的人民幣活期存款賬戶。 ( )12. 客戶在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶時(shí)， 應(yīng)遵循國(guó)務(wù)院和 中國(guó)人民銀行個(gè)人存款賬戶實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定。 ( )13. 個(gè)人存款賬戶實(shí)名制， 是指?jìng)€(gè)人在開立個(gè)人存款賬戶時(shí)， 應(yīng) 當(dāng)出示本人有效實(shí)名證件， 使用有效實(shí)名證件上的姓名， 郵政儲(chǔ) 蓄機(jī)構(gòu)按規(guī)定進(jìn)行核對(duì)，并登記有效實(shí)名證件上的姓名和號(hào)碼、 發(fā)證機(jī)關(guān)所在地等， 以確定客戶對(duì)開立賬戶上的存款享有所有權(quán) 的一項(xiàng)制度。 ( )14. 代理他人在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開立個(gè)人存款賬戶的， 代理人應(yīng)當(dāng) 出示被代理人和代理人的有效實(shí)名證件。

4、 ( )15. 客戶在辦理重新寫磁與隨機(jī)換折交易時(shí)， 應(yīng)檢查客戶的有效 實(shí)名證件，并留存其有效實(shí)名證件的復(fù)印件或者影印件。 ( )16. 由他人代理重新寫磁與隨機(jī)換折交易時(shí)， 應(yīng)同時(shí)檢查代理人 和被代理人的有效實(shí)名證件， 留存被代理人的有效實(shí)名證件的復(fù) 印件或者影印件。 ( )17. 他人代理客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)， 要求檢查和登記客戶有效實(shí) 名證件的，要檢查和登記客戶本人和代理人的有效實(shí)名證件。( )18. 他人代理客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)，聯(lián)網(wǎng)核查客戶身份信息的， 只聯(lián)網(wǎng)核查客戶本人的身份信息就可以。 ( )19. 他人代理客戶本人辦理業(yè)務(wù)時(shí)， 留存客戶有效實(shí)名證件的復(fù) 印件或者影印件的， 應(yīng)當(dāng)同時(shí)

5、留存客戶本人和代理人的有效實(shí)名 證件的復(fù)印件或者影印件，加蓋“僅限本次辦理業(yè)務(wù)使用”戳記 后，由代理人簽字確認(rèn)， 在客戶本人有效實(shí)名證件的復(fù)印件或影 印件后簽代理人姓名并注明“代”字標(biāo)志。 ( )20. 聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息是指郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)通過(guò)登錄中國(guó)人 民銀行信息轉(zhuǎn)接系統(tǒng)， 訪問(wèn)公安部全國(guó)公民身份信息系統(tǒng)， 對(duì)客 戶提供的個(gè)人居民身份證所記載的姓名、 公民身份號(hào)碼、 照片與 簽發(fā)機(jī)關(guān)的真實(shí)性進(jìn)行核查的行為。 ( )21. 客戶在同一網(wǎng)點(diǎn)連續(xù)辦理多筆需要聯(lián)網(wǎng)核查的業(yè)務(wù)時(shí)， 在第 一筆聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果信息與客戶持有的身份證記載信息一致的時(shí)， 為其辦理的其他業(yè)務(wù)也需逐筆進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。 ( )22. 在

6、進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)， 如因網(wǎng)絡(luò)故障等原因無(wú)法進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查 時(shí)，在營(yíng)業(yè)人員采取形式視驗(yàn)或其他驗(yàn)證方式后繼續(xù)為客戶辦理 業(yè)務(wù)。同時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)在聯(lián)網(wǎng)核查手工登記簿上對(duì)未聯(lián)網(wǎng) 核查的居民身份信息做手工登記， 待故障排除后， 對(duì)登記的身份 證信息進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查。 ( )23. 實(shí)行存取款免填單的業(yè)務(wù)， 客戶仍可自填存取款憑單辦理業(yè) 務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)不得拒絕為客戶辦理自填單業(yè)務(wù)。 ( )24. 存取款免填單是指客戶憑卡 / 折在郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理存取款 業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)須填寫存取款憑單，只需出示相關(guān)的存款憑證，并告 知普通柜員存取款金額 ,由普通柜員打印憑單，客戶核對(duì)打印內(nèi) 容并簽名確認(rèn)。 （ ）25. 批量業(yè)務(wù)是指以不同的

7、文件格式處理多個(gè)賬戶的開戶、續(xù) 存、支取等交易。 （ ）26. 一個(gè)批量開戶文件只能開立一種賬戶。 （ ）27. 辦理批量開戶時(shí)， 網(wǎng)點(diǎn)普通柜員需經(jīng)支行 （局）長(zhǎng)授權(quán)。（ ）28. 除活期存款外的其他儲(chǔ)種預(yù)留密碼的可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng) 點(diǎn)通存通取。（ ）29. 不需出示身份證件，只需密碼、印鑒辦理的業(yè)務(wù)，若密碼、 印鑒正確，均視為客戶本人辦理。 （ ）30. 需要出示身份證件的業(yè)務(wù)，如為代理人代辦業(yè)務(wù)時(shí)，代理人 在簽名確認(rèn)處簽代理人姓名（注明“代”字樣）或簽賬戶所有人 姓名均為有效（ ）31. 我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中可完整輸入 40 位字符長(zhǎng)的戶名， 若客戶戶名字符長(zhǎng)度超出了存折 / 單戶名打印

8、欄長(zhǎng)度，由普通柜 員在存折 / 單空白處手工填寫完整戶名即可。 （ ）32. 客戶辦理賬戶轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)時(shí) （即從一個(gè)或多個(gè)賬戶取款或清戶 后隨即轉(zhuǎn)存入另一個(gè)賬戶時(shí)） ，普通柜員在轉(zhuǎn)存金額超過(guò)當(dāng)時(shí)尾 箱現(xiàn)金結(jié)余的情況下，可在取款類交易和存款類交易分別選擇 “轉(zhuǎn)存”方式辦理業(yè)務(wù)。 （ ）33. 普通柜員辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬等交易前，應(yīng)先要求客戶在 憑單簽字處簽字確認(rèn)， 辦理完畢后打印交易憑單并將客戶回執(zhí)聯(lián) 交予客戶。（ ）34. 客戶清戶或換折時(shí)，舊存折直接交與客戶即可。 （ ）35. 我省整存整取系統(tǒng)默認(rèn)的是約定轉(zhuǎn)存（ ）36. 定活兩便存款不可以進(jìn)行部分支?。?）37. 一本通內(nèi)各賬戶單筆存款金額

9、最高 100 萬(wàn)元。（ ）38. 一本通開戶時(shí)，若客戶預(yù)留密碼，則該一本通下所有賬戶使 用同一密碼。（ ）39. 一本通存折只有在其子賬戶全部結(jié)清的情況下才可清戶。（）40. 時(shí)點(diǎn)存款證明，是指客戶自申請(qǐng)之日起至某一日期的時(shí)間段 內(nèi)在郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)有一定金額存款的證明。 （ ）41. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人存款證明書可以進(jìn)行質(zhì)押和掛失。 （ ）42. 對(duì)于每日累計(jì)轉(zhuǎn)出金額 5000 元（含）以上的，客戶需要事 先到轉(zhuǎn)出賬戶省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理大額轉(zhuǎn)賬申請(qǐng)。 （ ）43. 預(yù)約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)出賬戶必須為有密戶。 （ ）44. 預(yù)約轉(zhuǎn)賬連續(xù)五個(gè)約定轉(zhuǎn)賬周期轉(zhuǎn)賬不成功的，預(yù)約轉(zhuǎn)賬服 務(wù)自動(dòng)取消。（ ）45

10、. 已清戶賬戶的分戶賬信息在 5 年內(nèi)可在開戶網(wǎng)點(diǎn)查詢，未清 戶賬戶的分戶賬信息可在省內(nèi)任一聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)查詢。 （ ）46. 有權(quán)人員在權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行內(nèi)部查詢時(shí)不需任何授權(quán)。 （ ）47. 正式掛失是指客戶提供賬 / 卡號(hào)或該賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證 件等信息即可辦理的掛失交易， 正式掛失可通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)或電子 銀行等渠道辦理。 （ ）48. 辦理大額掛失需進(jìn)行掛失核保， 辦理憑證密印雙掛失無(wú)需掛失核保。( )49. 掛失事項(xiàng)更改、緊急掛失與通過(guò)電子銀行辦理的臨時(shí)掛失， 允許辦理解掛失手續(xù)。 ( )50. 客戶可在正式掛失滿 5 天后，辦理掛失補(bǔ)發(fā)、掛失清戶、掛 失撤銷憑證和密碼重置等后續(xù)處理。 ( )

11、51. 憑證密碼雙掛失后，辦理掛失補(bǔ)發(fā)時(shí)，須先辦理補(bǔ)發(fā)憑證交 易，再辦理密碼重置交易。 ( )52. 單卡戶和單折戶不允許辦理掛失清戶，只能辦理掛失撤銷憑證。 ( )53. 卡折合一戶不允許辦理單一憑證掛失清戶。 ( )54. 限額止付金額不可大于賬戶余額。 ( )55. 賬戶止付不予自動(dòng)解止付。 ( )56 取消交易必須經(jīng)客戶授權(quán)，其中有密戶必須憑客戶密碼授 權(quán)。( )57 轉(zhuǎn)賬交易金額輸入錯(cuò)誤不能辦理沖正交易，只能辦理取消 交易。 ( )58 每筆交易只能辦理一次成功的取消。 ( )59 賬戶清戶后不能再做沖正交易。 ( )60 因沖正交易操作錯(cuò)誤而導(dǎo)致沖正交易有誤且可能造成資金 風(fēng)險(xiǎn)的，

12、要對(duì)該賬戶辦理限額止付， 并于當(dāng)日采取其他處理。 ( )61 賬戶信息修改交易必須聯(lián)系客戶到原來(lái)開戶網(wǎng)點(diǎn)辦理，未 與客戶聯(lián)系上的，暫不辦理賬戶信息的修改。 ( )62 客戶維護(hù)密碼可以他人代為辦理，但必須同時(shí)出具本人和代理人的身份證件。 （ ）63 綠卡與綠卡對(duì)應(yīng)的存折不能撤銷密碼。 （ ）64 有權(quán)機(jī)關(guān)要求對(duì)已被凍結(jié)的存款再行凍結(jié)的，郵政儲(chǔ)蓄機(jī) 構(gòu)可不予辦理，并與時(shí)向有權(quán)機(jī)關(guān)說(shuō)明情況。 （ ）65 綠卡通卡只能對(duì)卡內(nèi)單個(gè)賬戶進(jìn)行扣劃，不允許對(duì)綠卡通 卡或副卡進(jìn)行扣劃。 （ ）66 辦理?yè)Q折時(shí)，普通柜員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)存折的真?zhèn)舞b定，對(duì)存折 因老化、污染、損毀無(wú)法鑒定真?zhèn)蔚?，不得辦理隨機(jī)換折，應(yīng)進(jìn) 行

13、憑證掛失處理。 （ ）67. 個(gè)人跨行匯款業(yè)務(wù)是指在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜臺(tái)或其他渠道辦理，通 過(guò)行內(nèi)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、中國(guó)人民銀行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)交易， 實(shí)現(xiàn)向他行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)與事務(wù)類信息的處理。 （ ）68. 客戶辦理現(xiàn)金跨行匯款業(yè)務(wù)，只需提供個(gè)人有效實(shí)名證件。 （）69. 緊急匯款業(yè)務(wù)是指對(duì)于匯款人要求的加急匯款業(yè)務(wù)， 可選擇 加急標(biāo)志并通過(guò)大額支付系統(tǒng)辦理，沒有金額起點(diǎn)限制。（ ）70. 特急特殊支付業(yè)務(wù)僅適用于救災(zāi)、 戰(zhàn)備款項(xiàng)， 也需征收手續(xù) 費(fèi)。（ ）71. 加強(qiáng)對(duì)個(gè)人跨行匯款業(yè)務(wù)大額交易的監(jiān)督審核力度， 應(yīng)重點(diǎn) 預(yù)警同時(shí)間、 同賬號(hào)的多筆重復(fù)交易， 發(fā)現(xiàn)可疑交易要與時(shí)與網(wǎng) 點(diǎn)負(fù)責(zé)人和風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理

14、逐筆核實(shí)。 （ ）72. 客戶申請(qǐng)跨行匯款業(yè)務(wù)退回時(shí)，須本人持原交易憑證、原交易申請(qǐng)書、個(gè)人有效實(shí)名證件，在任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。 （ ）73. 因匯入行退匯進(jìn)行掛賬核銷處理的， 不再退還客戶已交納的 手續(xù)費(fèi)用。（ ）74. 綠卡的發(fā)行對(duì)象為單位客戶（ ）。75. 個(gè)人申領(lǐng)綠卡時(shí)起存金額為 10 元。（ ）。76. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行統(tǒng)一發(fā)行的綠卡，版面由總行負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并 指定廠家生產(chǎn)，各省也可以自行設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。 （ ）77. 中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)行的綠卡是準(zhǔn)貸記卡，可以透支（ X）78. 綠卡換卡可以代理，綠卡掛失不得代理。 （ ）79. 掛失卡、換卡可以手工輸入卡號(hào)。 （ ）80. 原始卡、空白卡按

15、重要空白憑證管理。 （ ）81. 綠卡存款按中國(guó)人民銀行規(guī)定的同期同檔次存款利率、計(jì)息 方法計(jì)付利息。 （ ）82. 原始卡是指制卡部門按照系統(tǒng)生成的制卡文件對(duì)原始卡進(jìn)行 打卡（或印卡）寫磁處理，卡面與磁條中包含卡號(hào)等信息，且未 對(duì)外發(fā)行的卡。（ ）83. 吞沒卡、沒收卡認(rèn)領(lǐng)期滿后，客戶如需再次使用綠卡，必須 先辦理掛失，然后再重新申領(lǐng)綠卡。 （ ）84. 網(wǎng)點(diǎn)對(duì)發(fā)卡過(guò)程中產(chǎn)生的廢卡、更換的舊卡、清戶卡、撤銷 卡，日終時(shí)隨原始憑證上繳事后監(jiān)督。 （ ）85. 卡折合一戶， 存折撤銷后， 原存折對(duì)應(yīng)的卡可繼續(xù)使用。 （ ）86. 綠卡換卡、掛失補(bǔ)發(fā)新卡的，網(wǎng)上支付通簽約加辦關(guān)系自動(dòng) 轉(zhuǎn)移到新卡。

16、（ ）87. 綠卡通子賬戶移入時(shí)，客戶須持本人實(shí)名證件、綠卡通卡、 密碼在省內(nèi)郵政儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，不得代理。 （ ）88. 綠卡通卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼。 （ ）89. 綠卡通卡異地子帳戶存款手續(xù)費(fèi)可以在帳戶內(nèi)扣收。 （ ）90. 客戶辦理綠卡通子帳戶存取款業(yè)務(wù)，無(wú)需填寫存取款憑單。 （）91. 不可跨省根據(jù)綠卡通卡號(hào)或副卡卡號(hào)查詢副卡信息與副卡交 易明細(xì)。（ ）92. 客戶通過(guò)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)，每日每戶累計(jì)最高轉(zhuǎn)出限額為5萬(wàn)元（含），綠卡通卡內(nèi)互轉(zhuǎn)不在此限額范圍內(nèi)。（）93. 客戶憑綠卡辦理查詢、更改密碼等交易時(shí)，營(yíng)業(yè)員可通過(guò)鍵 盤手工輸入卡號(hào)。 （ ）94. 區(qū)域性綠卡聯(lián)名 / 認(rèn)同卡

17、的首批發(fā)卡量不應(yīng)低于 1 萬(wàn)張， 1 年內(nèi)發(fā)卡量不應(yīng)低于 2 萬(wàn)張。（ ）95. 高端“華商聯(lián)盟”賬戶準(zhǔn)入條件是個(gè)人活期賬戶上一季度日 均余額在 30 萬(wàn)元（含）以上。 （ ）96. 綠卡通卡內(nèi)所有賬戶使用相同協(xié)議國(guó)稅率。 （ ）97. 副卡發(fā)生支出類交易后， 系統(tǒng)自動(dòng)扣減其當(dāng)月可用支出額度， 支出額度只含交易本金，不包括手續(xù)費(fèi)。 （ ）98. 預(yù)留密碼的存單移入綠卡通卡后， 密碼變更為綠卡通卡密碼。（）99. 客戶在交易機(jī)構(gòu)新開立的人民幣子賬戶余額累積計(jì)算在綠卡 通卡開戶機(jī)構(gòu)余額內(nèi)。 （ ）100. 綠卡通卡清戶時(shí)，同時(shí)自動(dòng)撤銷其所有副卡。 （ ）101. 客戶須持本人有效實(shí)名證件活期賬戶資

18、金轉(zhuǎn)為其他儲(chǔ)種子 賬戶時(shí)，金額可以小于相應(yīng)儲(chǔ)種的最低起存金額。 （ ）102. 其他儲(chǔ)種子賬戶資金轉(zhuǎn)入經(jīng)卡通活期賬戶時(shí)， 本息須全額轉(zhuǎn) 入，原子賬戶銷戶。 （ ）103. 持卡人使用綠卡在境外進(jìn)行消費(fèi)， 僅限于經(jīng)常項(xiàng)目下消費(fèi)支 出，不得用于以投資、 經(jīng)營(yíng)為支付目的的非經(jīng)常項(xiàng)目下支出。 （ ）104. “ 無(wú)密戶”和只預(yù)留印鑒的賬戶應(yīng)在開戶局辦理 “重新寫磁” 和“隨機(jī)換折”業(yè)務(wù)。 （ ）105.2010 年，存折增加校驗(yàn)碼功能開通后，存折首頁(yè)沒有打印 “”字樣的，其磁道信息中沒有，此類存折不能正常進(jìn)行交易。 （）106. “有密戶” 在全國(guó)任意聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)辦理 “隨機(jī)換折” 業(yè) 務(wù)。（ ）1

19、07 錯(cuò)誤連續(xù)三次時(shí)， 系統(tǒng)將鎖定該存折對(duì)應(yīng)的賬戶， 鎖定賬戶 不得進(jìn)行取款、轉(zhuǎn)賬等交易。 （ ）108. 只有客戶辦理?yè)Q折與重新寫磁等特殊交易時(shí)， 營(yíng)業(yè)人員才要 使用專用長(zhǎng)短波燈檢查存折的短波熒光絲防偽特征。 （ ）109. 客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)與其綠卡個(gè)人結(jié)算賬戶的開戶行在同一 縣（市）。 （ ）110. 高端“華商聯(lián)盟” 賬戶準(zhǔn)入條件是個(gè)人活期賬戶上一月度日 均余額在 10 萬(wàn)元（含）與 30 萬(wàn)元之間。（ ）111. 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員、縣（市）業(yè)務(wù)管理員可以兼任客戶經(jīng)理。 （）112. 普通“華商聯(lián)盟” 賬戶滿足高端 “華商聯(lián)盟” 賬戶準(zhǔn)入條件， 次月系統(tǒng)自動(dòng)將普通“華商聯(lián)盟”賬戶升級(jí)為高端“華商聯(lián)盟” 賬戶。 （ ）3.