物業(yè)管理人員崗位職責(zé)(一)標(biāo)準(zhǔn)范本

1、編號(hào)：QC/RE-KA7582物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（一）標(biāo)準(zhǔn)范本Describe the work content that the post needs to complete, and realize the scientific allocation of labor andemployment to the greatest extent through the concrete work description.（崗位職責(zé)示范文本）編 訂：審 批：工作單位：閔位職責(zé)示范文本崗位職責(zé)編號(hào)：QC/RE-KA7582物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（一）標(biāo)準(zhǔn)范本使用指南：本的位職責(zé)文件適合在描述的位所

2、需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，無論 兼任還是兼管不同的職務(wù)之間，通過具象化的工作描述能最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置.文件 可用word任意修改,可根據(jù)自己的情況編輯。物業(yè)管理人員崗位職責(zé)（一）一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1 .全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化 綜合管理,貫徹執(zhí)行IS09000質(zhì)量管理體 系及IS014000環(huán)境管理體系，完成與公 司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2 .制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組 織實(shí)施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的 指導(dǎo)和監(jiān)督。3 .負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情 況。4 .合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié) 作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保

3、管理處員工有良好精神面貌和積極的工作 態(tài)度。5 .負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違 章和投訴的處理工作,落實(shí)安全、防火工 作。6 .協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和 物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng) 工作。7 .認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和 公司安排或委托的其他工作任務(wù)。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)L協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。8 .認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。9 .當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。閔位職責(zé)示范文本崗位職責(zé)編號(hào)：QC/RE-KA758210 .有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行 獎(jiǎng)懲。11 遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司 編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工 的事務(wù)工作，

4、對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn) 行處理。12 有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的 投訴。13 有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事 件。14 .有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工 作。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1 .以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。2 .檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路， 綠化等公共區(qū)域地面清潔。3 .熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù) 的投訴，并做好記錄。4 .定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培i) 11和考核工 作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì) 量。5 .協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào) 配人力和物力資源。6 .負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨 物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用,

5、協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。7 .負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催 收工作。8 .上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)1 .向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工 作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問、 檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。2 .負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核 工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作 層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改 意見，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。3 .加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作 中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部 門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。4 .加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有 權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建 議。

6、5 .恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公 室工作人員加強(qiáng)文件管理,嚴(yán)格會(huì)議制 度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正公式 布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。6 .從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的 購置。五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)L在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使 管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2 .負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維 修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。3 .全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的 使用過程。4 .協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5 .參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月 工作,制訂下月計(jì)劃。6 .負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目， 進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。7 .收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司 物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8