物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理實務(wù)》訓(xùn)練題

1、物業(yè)管理師考試?物業(yè)管理實務(wù)?訓(xùn)練題2021 物業(yè)管理師考試?物業(yè)管理實務(wù)?訓(xùn)練題1 適用于大型的綜合型、經(jīng)營型物業(yè)效勞企業(yè)的物業(yè)管理工程承 接方 式是 () 。A. 合資合作型管理方式B. 全方位效勞型管理方式C. 階段效勞型管理方式D. 參謀效勞型管理方式參考答案: A2?住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理方法?規(guī)定，在岀售公房時，售房單位按照一定比例從售房款中提取專項維修資金， 高層住宅 不低于售房款的 () 。A. 30%B. 10%C. 20%D. 40%參考答案: A3 物業(yè)管理投標(biāo)過程中，來自于投標(biāo)人的風(fēng)險主要是 () 。A. 因物業(yè)延遲交付而造成工程無法正常進(jìn)行B. 竊取他人

2、的投標(biāo)資料和商業(yè)秘密C. 采取低成木、 * 賄等不正當(dāng)?shù)母偁幨侄蜠. 工程負(fù)責(zé)人現(xiàn)場辯論出現(xiàn)失誤參考答案: D 4 當(dāng)發(fā)生火警時，屬于正確處理措施的有 () 。A. 清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場B. 事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德C. 及時封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達(dá)為止D. 立即組織現(xiàn)場人員疏散E. 確認(rèn)起火位置、范圍和程度 參考答案 : A, C, D,E5般而言，客戶有四種需要，即 () 。A. 需要迅速反響B(tài). 需要效勞人員專業(yè)化C. 需要被關(guān)心D. 需要利益最大化E. 需要被傾聽 參考答案 : A, B, C,E6 客戶滿意度調(diào)查的根本原那么包扌舌 () 。A.

3、目標(biāo)明確B. 持續(xù)改進(jìn)C. 基于事實D. 協(xié)同運(yùn)作E. 減少投訴參考答案 : A, B, C,D7 常規(guī)物業(yè)管理要求提供的相關(guān)效勞的主要內(nèi)容有 () 。A. 清潔衛(wèi)生B. 制訂平安防范管理制度C. 物業(yè)的租賃經(jīng)營D. 房屋出租E. 對物業(yè)效勞費(fèi)的'使用和管理 參考答案 : A, B, C,E8 以下物業(yè)管理檔案資料中，屬于長期保存的有 () 。A. 業(yè)主及業(yè)主大會的根底資料B. 有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度方案和總結(jié)報告C. 物業(yè)木體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄D. 小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄E. 物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的根底性文件資料 參考答案 :B,C9 物業(yè)效勞企業(yè)薪酬

4、結(jié)構(gòu)設(shè)計需考慮的因素不包扌舌 () oA. 個人績效B. 市場的變化情況C. 職位等級D. 個人的技能和資歷參考答案: B向當(dāng)標(biāo)和10 物業(yè)效勞企業(yè)在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起 () 日內(nèi)，應(yīng)持相關(guān)資料 地的房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)。A. 10B. 20C. 30D. 45參考答案: C11 在物業(yè)管理招標(biāo)的類型中，將物業(yè)管理招標(biāo)分為住宅工程招 非住宅工程招標(biāo)的依據(jù)是() 。A. 物業(yè)管理工程的效勞內(nèi)容B. 物業(yè)類型C. 物業(yè)管理招標(biāo)主體D. 物業(yè)管理效勞方式參考答案: B12 物業(yè)的供電種類按供電方式的不同分為 () 。A. 高壓供電和低壓供電B. 無自備電源供電和有自備電源供電C. 單回路供電和多回

5、路供電D. 長期供電和臨時供電參考答案: A13 關(guān)于房屋共用設(shè)施設(shè)備管理工作內(nèi)容的說法，正確的選項是 () 。A. 電梯每隔 2 年要由政府技術(shù)監(jiān)督部門進(jìn)行檢查B. 供配電運(yùn)行應(yīng)建立 12 小時值班制度，發(fā)生故障時應(yīng)能及時組 織力 量搶修，盡快恢復(fù)電力供應(yīng)C. 每周檢測煙感、溫感探測器是否正常工作D. 定期對用電計量儀表進(jìn)行檢查和校驗，確保用電計量的準(zhǔn)確性 參考答案: D14 物業(yè)管理單位發(fā)現(xiàn)裝修人有違反相關(guān)法規(guī)規(guī)定的行為不及時 向有 關(guān)部門報告的，由房地產(chǎn)行政主管部門給予警告，處裝飾裝修 管理效勞 協(xié)議約定的裝飾裝修管理效勞費(fèi) () 倍的罰款。A. 2 ? 3B. 2 ? 4C. 1 ?

6、2D. 1 ? 3參考答案: A15 根據(jù)房屋完損等級分類，以下屬于根本完好房屋特征的是 () 。A. 結(jié)構(gòu)基木完好，少量構(gòu)部件有輕微損壞，裝修根本完好B. 結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好，裝修和設(shè)備完好、完整C. 結(jié)構(gòu)一般性損壞，裝修局部有破損，但不影響居住平安和正常 使 用D. 結(jié)構(gòu)根本完好，雖個別分項有輕微損壞，一般經(jīng)過小修就能修 復(fù) 好參考答案: A16 物業(yè)效勞企業(yè)的培訓(xùn)方法中， () 主要適用于操作性較強(qiáng)崗位 的員 工培訓(xùn)。A. 現(xiàn)場教學(xué)法B. 師徒式培訓(xùn)法C. 課堂教學(xué)法D. 網(wǎng)絡(luò)課件培訓(xùn)法參考答案: B17 物業(yè)入住期收集的物業(yè)管理檔案中，屬于權(quán)屬資料的是 ()A. 房屋產(chǎn)權(quán)證B. 購房合同原件C. 戶口本復(fù)卬件D. 業(yè)主有效證件復(fù)卬件參考答案: A18 影響企業(yè)薪酬政策的微觀因素是 () 。A. 企業(yè)的經(jīng)營策略B. 國家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況C. 當(dāng)?shù)厣钪笖?shù)D. 勞動力市場的供求狀況參考答案: A內(nèi)容性19 在物業(yè)可行性研究階段，物業(yè)效勞企業(yè)早期介入的主要工作 是 () 。A. 設(shè)計與客戶目標(biāo)相一致并具備合理性能價格比的物業(yè)管理框架 方案B. 根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理效勞的根本內(nèi)容C. 根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理效勞的總體效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D. 根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模