施工規(guī)范和說(shuō)明書(shū)

1、IP 對(duì)講安裝指南目錄IP 對(duì)講安裝指南 1目 錄 1一、硬件安裝說(shuō)明 21.1 IP 對(duì)講的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖 21.2 對(duì)講終端主機(jī) 21.3 終端對(duì)講面板 31.4 尋呼話筒 31.5 終端對(duì)講主機(jī)接口說(shuō)明 41.6 硬件連線安裝示意圖 51.7 多面板的安裝 71.8 安裝注意事項(xiàng) 8二、軟件操作說(shuō)明 102.1 浩云設(shè)備遠(yuǎn)程工具 101 .搜索設(shè)備 102 .修改IP 112.2 網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講配置中心（配置網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)講主機(jī)） 122.3 網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講配置中心（配置中心的對(duì)講主機(jī)） 152.4 通過(guò)客戶端軟件呼叫網(wǎng)點(diǎn) 18三、常見(jiàn)問(wèn)題 22點(diǎn)NIP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)硬件安裝說(shuō)明1.1 I

2、P對(duì)講的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖監(jiān)控中心監(jiān)控中心注冊(cè)服務(wù)器（4S）注朋服務(wù)器忖點(diǎn)設(shè)備管理服芬罌i或檸中 心呼叫軟件下根行內(nèi)部網(wǎng)結(jié)第#頁(yè)/共23頁(yè)以上的結(jié)構(gòu)圖中，都只設(shè)置了一個(gè)呼叫中心的坐席，如果客戶需要配置多個(gè)中心座席，則可以混合選擇管理服務(wù)器（或者中心呼叫軟件）和尋呼話筒。1.2 對(duì)講終端主機(jī)/WiIP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)第7頁(yè)/共23頁(yè)1.3終端對(duì)講面板1.4尋呼話筒1.5終端對(duì)講主機(jī)接口說(shuō)明正面接口介紹:背面接口介紹:12V直 流電源 接口， 接12V 直流電 源UTP網(wǎng) 口，接 網(wǎng)絡(luò)交 換機(jī)輔助IO輸 入口， 一般不 用輔助IO輸 出口， 一般不 用調(diào)試串 口，一 般不用1.6硬件連線安裝示意

3、圖網(wǎng)點(diǎn)由對(duì)講主機(jī)和對(duì)講面板構(gòu)成，其接線圖如下所示。連接客戶局域網(wǎng)T568B標(biāo)準(zhǔn)五類直連網(wǎng)線，不超過(guò)50米I JIP對(duì)講音頻面板 內(nèi)部PCB也有 個(gè)RJ45座IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)中心有兩種組成方式1 .監(jiān)控中心的PC上安裝我們的“呼叫中心”軟件，構(gòu)成中心。2 .由對(duì)講主機(jī)和尋呼話筒構(gòu)成中心，具接線圖如下所示。連接客戶局域網(wǎng)第9頁(yè)/共23頁(yè)1.7多面板的安裝/WiIP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)第11頁(yè)/共23頁(yè)1.8安裝注意事項(xiàng)1、IP對(duì)講主機(jī)安裝IP對(duì)講主機(jī)安裝可以安裝在設(shè)備柜內(nèi)， 或就近安裝。只要保證供電和網(wǎng)線的 長(zhǎng)度即可。2、音頻面板的安裝一般安裝在墻上。高度離地面的1.51.6米

4、（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況確定），也可根 據(jù)客戶要求安裝，只要方便使用者對(duì)著它說(shuō)話即可。安裝時(shí)需要4個(gè)2.5的內(nèi)六角螺絲（包裝箱內(nèi)配有）和相應(yīng)的螺絲刀（自備）。1）打開(kāi)音頻面板，把面板底座用自攻螺絲和膠粒安裝到墻上；2）把線接到音頻面板的RJ45接口；3）用內(nèi)六角螺絲把面板安裝到底座上。注意事項(xiàng)：1.底盒內(nèi)的線要圍繞4角的立桿，保證RJ45接頭處的穩(wěn)定性。如下圖所示:2.從底盒的一個(gè)圓孔出現(xiàn)，底盒上剩余的兩個(gè)圓孔要用包裝盒自帶的膠塞 堵好，如上圖紅色矩形所示。布線要穿墻走暗線或者走明線但要求用PVC戔槽全部覆蓋，保證沒(méi)有裸漏在外的網(wǎng)線。3、網(wǎng)線 注：UTP網(wǎng)口和對(duì)講面板接口采用了相同的 RJ4儂頭，要注意

5、區(qū)分1）設(shè)備只需要接上電源、網(wǎng)絡(luò)、音頻面板即可，其它接口作為擴(kuò)展用，一般情況下，不會(huì)用到；2）對(duì)講面板的連接需要拆開(kāi)外殼，內(nèi)部 PCBW一個(gè)RJ45的接頭，與IP對(duì) 講主機(jī)的“音頻面板接口”連接；3）網(wǎng)線采用T568B標(biāo)準(zhǔn)制作，兩頭采用同樣的接法，為普通的網(wǎng)線，即電 腦連交換機(jī)的網(wǎng)線；4）設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)連接的網(wǎng)線長(zhǎng)度不要超過(guò) 100米，否則需要加交換機(jī) 做中繼；5）設(shè)備與音面頻板的連接的網(wǎng)線長(zhǎng)度不要超過(guò) 150米，否則改動(dòng)IP對(duì)講主 機(jī)安裝位置；6）設(shè)備要使用前需要通過(guò)配置軟件設(shè)IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)。IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)二、軟件操作說(shuō)明2.1浩云設(shè)備遠(yuǎn)程工具【功能】在網(wǎng)絡(luò)中搜索

6、已接入的IP對(duì)講終端主機(jī)，通過(guò)該工具，可以進(jìn)行修改 IP地址、固件升級(jí)、終端校時(shí)、對(duì)講終端遠(yuǎn)程重啟等操作?！静僮髡f(shuō)明】1 .搜索設(shè)備搜索設(shè)備比較簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是“選擇類型”要選擇“IP-Phone”。版設(shè)備地址：| 1輪，3 ' 端 ： 產(chǎn)T設(shè)事|呼并捶接hdttit： 阿叵阿阿畫(huà)同 空 地址,192 . 160 . 1 78子網(wǎng)播螞：| 25E 2EE 2ES0網(wǎng)美地址：而甌1 ffiTBUS 地址：| 赤- 188 . 1設(shè)備 1H,0103030405060設(shè)置信息|的IL B-白-F |4；«；39 麗時(shí)同|設(shè)置時(shí)同 Jimmui 152. 163.01.70 I 192

7、, i>53J0.91" 19Z. IBB. IS. 90;至接成功世備 地址 00-01-02-03-01-05投受 E192. 160.1 T8手陶雕嗎，255,255.255.0網(wǎng)關(guān).1S2.168.LE54Er192.168 1 2M設(shè)備 ID.010203 口 405 0 80芟版已熊空本經(jīng):I號(hào)星2 .修改IP填寫(xiě)“設(shè)備地址”，點(diǎn)擊“連接設(shè)備”可以實(shí)現(xiàn)連接設(shè)備，在“ip地址” “子網(wǎng)掩碼” “網(wǎng)關(guān)地址”等欄目填寫(xiě)正確的信息，點(diǎn)擊“設(shè)置信息”可以實(shí)現(xiàn)對(duì)講主機(jī)ip地址的升級(jí)。注意在“設(shè)置信息”之后，一定要點(diǎn)擊“重啟設(shè)備”按鈕，重啟設(shè)備才可以完成ip地址的修改。注意在“連

8、接設(shè)備”之前要保證運(yùn)行軟件的pc和對(duì)講主機(jī)在同一網(wǎng)段，不然無(wú)法連接。設(shè)街地址1 鴕 1631.73端|9677苴聞設(shè)瞽設(shè)直設(shè)備信息Mactftllt：L -叵眸 |03 |04 |05強(qiáng)各列表入版 LL拶.1 口,160 16.91192. 168 1G »重月修備撕開(kāi)連接兩核版本升皴內(nèi)械UMS 密址 | 您2 1&6 . 1 . 2&4設(shè)備 1r01020304105060Lou-6-9 千14:47:44 '：賽取用用設(shè)置時(shí)間I連接成功設(shè)置信息選擇類型|lF-Fhobt 開(kāi)諭曲停止才年 |加裁列表保商列表|批量并細(xì)關(guān)閉址岫嗎a DE D N 1抖 I 畝美

9、1.番 役孽網(wǎng)加設(shè)00-01-0E-M-D4-O5L52.iae. 1 76K5.255 255 0162.1E3 1 2£4 19Z.188.1 E54 (JI 02030105060目標(biāo)設(shè)苔型也IP-Fhona 目標(biāo)設(shè)備版本號(hào)0.2r當(dāng)前版本已皖是最新的第15頁(yè)/共23頁(yè)/WiIP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)2.2網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講配置中心（配置網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)講主機(jī)）【功能】對(duì)講系統(tǒng)的配置管理工具，可以對(duì)語(yǔ)音終端對(duì)講主機(jī)進(jìn)行設(shè)置，主要設(shè)置對(duì) 講終端的呼叫按鈕指向的對(duì)講中心。每個(gè)對(duì)講終端面板均有兩個(gè)按鈕，一個(gè)緊急呼叫按鈕，一個(gè)業(yè)務(wù)咨詢按鈕， 分別按下不同的按鈕，可以呼叫不同的對(duì)講中心，實(shí)現(xiàn)多級(jí)中

10、心管理功能。假設(shè)某市的IP對(duì)講系統(tǒng)的規(guī)劃如下所示，下面使用配置工具對(duì)【南寧xx路 分理處】的對(duì)講主機(jī)進(jìn)行配置。第17頁(yè)/共23頁(yè)監(jiān)控中心1q,q. a w現(xiàn)金區(qū)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備10.0.0.83001 0004 客戶端協(xié)獻(xiàn)擴(kuò)辰102 0.893001 0423南寧n皓分理處* *1 也 0. 0. 53001 0DD1中心話哺1LI Q.。一 I、3ODI 0002中心話筒210.0. 0. 73001 0003中心增附口【操作說(shuō)明】修長(zhǎng)科社IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)第一步：使用“配置中心”軟件，點(diǎn)擊【選項(xiàng)】-【修改設(shè)備列表】，在彈出的 “添加設(shè)備對(duì)話框”中，點(diǎn)擊【添加設(shè)備基本信息】如下圖所示：第

11、二步：完成添加后，退出，設(shè)備出現(xiàn)在【設(shè)備列表】中，右鍵點(diǎn)擊這個(gè)設(shè)備, 【獲取設(shè)備信息】，如下圖所示。第三步：在彈出的配置頁(yè)面，根據(jù)實(shí)際情況完成以下項(xiàng)目的填寫(xiě)，如下圖所示:【設(shè)備的名稱】，【設(shè)備號(hào)碼】【設(shè)備密碼】：和【設(shè)備號(hào)碼】保持一致；【服務(wù)器】：即預(yù)留給注冊(cè)服務(wù)器的IP地址（即虛擬機(jī)的IP地址）【業(yè)務(wù)呼叫號(hào)碼/地址】：某個(gè)中心的ID號(hào)碼，在這個(gè)例子中10.0.0.510.0.0.8之 問(wèn)的任何一個(gè)都可以?！揪o急呼叫號(hào)碼/地址】：同上一項(xiàng)保持一致；【注冊(cè)服務(wù)器：必須不勾選【所連接的對(duì)講面板數(shù)】：根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，1或者2【狀態(tài)中心地址】：是指【PC對(duì)講客戶端】的IP地址【備用中心地址】：為尋呼

12、話筒的IP地址，多個(gè)IP用逗號(hào)隔開(kāi)形如:10.0.0.5,10.0.0.6,10.0.0.7第19頁(yè)/共23頁(yè)需要設(shè)置現(xiàn)金區(qū)的優(yōu),進(jìn)行下圖所示的設(shè)為了保證優(yōu)先級(jí)高的面板可以強(qiáng)插優(yōu)先級(jí)低的面板的通話, 先級(jí)高于一般的自助銀行。點(diǎn)擊上圖中的【設(shè)置面板級(jí)別】IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)置。在實(shí)際的項(xiàng)目中要根據(jù)客戶的要求對(duì)面板的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行正確的設(shè)置，并且在安裝完成之后要進(jìn)行相應(yīng)的測(cè)試，保證高優(yōu)先級(jí)的版本可以打斷低優(yōu)先級(jí)面板的 通話。填寫(xiě)所有配置信息之后一定要點(diǎn)擊【保存】和【發(fā)送】，對(duì)講主機(jī)配置的修改才 能生效。2.3 網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講配置中心（配置中心的對(duì)講主機(jī)）【功能】當(dāng)采用對(duì)講主機(jī)和尋呼話筒作為中心

13、的時(shí)候，可以用對(duì)講系統(tǒng)的配置管理工具，對(duì)中心的對(duì)講主機(jī)進(jìn)行設(shè)置，主要設(shè)置對(duì)講主機(jī)的呼叫列表假設(shè)某市的IP對(duì)講系統(tǒng)的規(guī)劃如下所示，下面使用配置工具對(duì)【中心話筒U 的對(duì)講主機(jī)進(jìn)行配置。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖參見(jiàn) 2.2節(jié)。【操作說(shuō)明】第一步：使用“配置中心”軟件，點(diǎn)擊【選項(xiàng)】-【修改設(shè)備列表】，在彈出的 “添加設(shè)備對(duì)話框”中，點(diǎn)擊【添加設(shè)備基本信息】如下圖所示：第二步：完成添加后，退出，設(shè)備出現(xiàn)在【設(shè)備列表】中，右鍵點(diǎn)擊這個(gè)設(shè)備, 【獲取設(shè)備信息】，如下圖所示。第三步：在彈出的配置頁(yè)面，根據(jù)實(shí)際情況完成以下項(xiàng)目的填寫(xiě)，如下圖所示:【設(shè)備的名稱】【設(shè)備號(hào)碼】【設(shè)備密碼】：和【設(shè)備號(hào)碼】保持一致；【服務(wù)器】：注冊(cè)

14、服務(wù)器的IP地址（即虛擬機(jī)的IP地址）【注冊(cè)服務(wù)器】：必須勾選點(diǎn)擊【添加前端設(shè)備到呼叫中心】，在添加設(shè)備的對(duì)話框中，使用【 >>】將其他 的網(wǎng)點(diǎn)添加到該尋呼話筒的呼叫中心，如下圖所示。退出該對(duì)話框，設(shè)置完成之后一定要點(diǎn)擊【保存】和【發(fā)送】，對(duì)講主機(jī)配置的修改才能生效第四步：使用尋呼話筒呼叫網(wǎng)點(diǎn)中心對(duì)講主機(jī)配置完成之后，就可以使用尋呼話筒呼叫網(wǎng)點(diǎn)了。點(diǎn)擊“ TALK按 鈕開(kāi)始呼叫，然后輸入網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備號(hào)（如本說(shuō)明書(shū)第3.2節(jié)網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)備號(hào)是30010423）,再點(diǎn)擊OK呼叫成功。點(diǎn)擊“ C”按鈕可以終止當(dāng)前的呼叫。2.4 通過(guò)客戶端軟件呼叫網(wǎng)點(diǎn)【功能】這種情況下，打開(kāi)“ IP語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)

15、軟件”作為客戶端（為了軟件的正常運(yùn) 行請(qǐng)配備加密狗實(shí)現(xiàn)加密功能）。除了通過(guò)尋呼話筒呼叫網(wǎng)點(diǎn)之外，通過(guò)客戶端 也可以呼叫網(wǎng)點(diǎn)（需要在該主機(jī)上安裝麥克風(fēng)和音箱）。假設(shè)某市的IP對(duì)講系統(tǒng)的規(guī)劃如下所示，下面使用客戶端軟件呼叫網(wǎng)點(diǎn)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖參見(jiàn)2.2節(jié)?！静僮髡f(shuō)明】第一步：找到“IP語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)”軟件的目錄，將目錄中的【haoyun.cfg 文 件拷貝到“配置中心”軟件的安裝目錄下，就是從下面的第一個(gè)目錄拷貝到第二 個(gè)目錄中。第23頁(yè)/共23頁(yè)命乙IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)用語(yǔ)中事0回I文林。的9疊哥® 楣XM(t)科助QpI。府近.， 期 文件天圖-nt切jf 2 圖本工p對(duì)簾工明淋

16、a晚n日袤，對(duì)He心一M(3捋LlfI匚宏被動(dòng)口. E件e1.iJU!kl »£, Ut4 EBfcTTS. AllL D.il.531%ns為有性費(fèi)SZ9j adcTHXF 鐘丁用rh青加害中無(wú)l.p j - ,H4TDDJ ，：前講中心FSH0CFG nL3E KE：k即 h«u C 王Lw).鼻,*IDW ，對(duì)函中心F.TiaerlsihiL jJiL 斷證應(yīng)設(shè) L EB力：交慨mr«r tioRAfi左鋁宜一 <IE3 KE決原忑式利:hjrpkg.加勒ar LUjbAtk.tL&XZALI. dllF l 0 0 ina2dli畫(huà)

17、畫(huà)圜第25頁(yè)/共23頁(yè)4配式中心t不上動(dòng)色拉苜，二旬區(qū)文件中 制I舊 iff® 枝*® 工Um 配功即病0J&iE - T文坤央國(guó)，tu Q i C fE E承的F用講、.n對(duì)建珈口本皿中心5 (不主動(dòng)壓指的的JY 丹到:i3文件制文肉天任弱洋珈192 I BB L 122I KEfifths Lvl¥C審nEi/忡t*lx* H中，快尾聲去到JnEi3-Mtcr ex* 5*第二步：使用“配置中心”軟件，點(diǎn)擊【選項(xiàng)】->【配置轉(zhuǎn)換成呼叫中心成員】 完成對(duì)于呼叫中心成員文件一haoyun.cfg的更新，如下圖所示操作：3IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)

18、第三步：再將【haoyun.cfg】文件從“配置中心”軟件的安裝目錄拷貝回“IP語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)”軟件的安裝目錄，打開(kāi)“ IP語(yǔ)音系統(tǒng)軟件”，發(fā)現(xiàn)設(shè)備列表中出 現(xiàn)相關(guān)的設(shè)備，如下圖所示：t 6語(yǔ)音對(duì)貫系統(tǒng)“I可口又操作系統(tǒng)設(shè)置設(shè)備艱合浪廣播幫助設(shè)備賑南寧(2/2)中心話筒1南寧*路分理處注冊(cè)成功.第四步：“IP對(duì)講系統(tǒng)軟件”中點(diǎn)擊【系統(tǒng)設(shè)置】-【基本設(shè)置】，出現(xiàn)下面對(duì)第20頁(yè)/共23頁(yè)昌/ IP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū) 話框完成相應(yīng)設(shè)置:第五步：點(diǎn)擊【確定】完成基本設(shè)置，回到主界面，最下方的狀態(tài)欄出現(xiàn)【不注 冊(cè)服務(wù)器】字樣代表設(shè)置完成， 雙擊設(shè)備列表中的設(shè)備就可以向下呼叫了第27頁(yè)/共23頁(yè)/WiIP網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)音對(duì)講系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū)三、常見(jiàn)問(wèn)題1、怎樣判斷對(duì)講面板已經(jīng)連接成功。當(dāng)對(duì)講主機(jī)和對(duì)講面板成功連接之后，緊急呼叫按鈕的指示燈應(yīng)該是閃 爍的狀態(tài)。如果緊急按鈕的指示燈常亮表示對(duì)講