ajn_0112_龍基服裝6S管理手冊

1、前言5S管理理論起源于日本，來自日文的“ 整理、整頓、清掃、清潔” 的羅馬拼音發(fā)音的第一字母“S”, 統(tǒng)稱5S。進(jìn)入我國后，海爾公司引進(jìn)“安全”一詞，發(fā)揚(yáng)成為“6S”管理理論，近年來，6S管理理論正被越來越多的國際大公司所采用，“6S”管理針對企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出了具體的要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣，從而創(chuàng)造出一個(gè)干凈、整潔、舒適、合理的工作場所和空間環(huán)境。公司通過“6S”活動(dòng)，在全員的共同努力下，實(shí)現(xiàn)公司物質(zhì)、資源的有效管理，突出對物流的管理及工作現(xiàn)場的管理，保持企業(yè)環(huán)境的干凈整潔，物品擺放的有條不紊、一目了然，最大程度地提高工作效率和員工士氣，并

2、將資源浪費(fèi)降到最低點(diǎn)。因此，一個(gè)企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)“一流的員工、一流的產(chǎn)品、一流的企業(yè)” 的目標(biāo)就要從根本上規(guī)范現(xiàn)場，提升人的品質(zhì)。而推行6S則是改變現(xiàn)場，提升人的品質(zhì)的最有效手段，否則，即使擁有世界上最先進(jìn)的工藝或設(shè)備，如不對其進(jìn)行有效管理，也不可能成為一流的企業(yè)。6S管理不僅有效地解決了這個(gè)問題，還將是其它管理活動(dòng)展開的基石,是TPM(全面生產(chǎn)管理)的前提，是TQP(全面品質(zhì)管理) 的第一步, 也是ISO2000有效推行的保證,是企業(yè)走向成功之路的重要手段。目錄1 前言 22 6S定義及內(nèi)容 373 推行6S的功能 84 推行6S的最佳導(dǎo)入期 95 如何搞好6S推行起點(diǎn) 106 如何推行6S(推

3、行6S的步驟及方法) 11167 推行6S的要領(lǐng) 17188 6S實(shí)施技巧 19209 推行6S程序 2127一、6S定義及內(nèi)容6S就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）安全(Safety) 六個(gè)項(xiàng)目，因日語的拼音均以“S”開頭，簡稱6S。6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：1、革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”）2、遵守規(guī)定的習(xí)慣3、自覺維護(hù)工作環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣4、文明禮貌的習(xí)慣整理：將工作場所任何東

4、西區(qū)分為有必要的與不必要的把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；不必要的東西要盡快處理掉。目的：改善和增加作業(yè)面積；現(xiàn)場無雜物，通道暢通，提高工作效率；減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故； 有利于減少庫存量，節(jié)約資金；改變作風(fēng)，提高工作情緒。生產(chǎn)過程中經(jīng)常有一些殘余物料、待修品、待返品、報(bào)廢品等滯留在現(xiàn)場，既占據(jù)了地方又阻礙生產(chǎn)，包括一些已無法使用的工夾具、量具、機(jī)器設(shè)備，如果不及時(shí)清除，會(huì)使現(xiàn)場變得凌亂。生產(chǎn)現(xiàn)場擺放不要的物品是一種浪費(fèi)：即使寬敞的工作場所，將俞變窄小。棚架、櫥柜等被雜物占據(jù)而減少使用價(jià)值。增加了尋找工具、零件等物品的困難，浪費(fèi)時(shí)

5、間。物品雜亂無章的擺放，增加盤點(diǎn)的困難，成本核算失準(zhǔn)。注意點(diǎn)：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然地加以處置。實(shí)施要領(lǐng)：、自己的工作場所(范圍)全面檢查,包括看得到和看不到的、制定要和不要的判別基準(zhǔn)、將不要物品清除出工作場所、對需要的物品調(diào)查使用頻度,決定日常用量及放置位置、制訂廢棄物處理方法、每日自我檢查整頓：物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)； 物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理；物品擺放要目視化，將擺放的區(qū)域加以標(biāo)示區(qū)別目的： 工作場所一目了然 整整齊齊的工作環(huán)境 消除過多的積壓物品 通過整頓以便用最快的速度取得所需物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡捷的流程下完成作業(yè)； 提高工作效率

6、和產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。注意點(diǎn)：這是提高效率的基礎(chǔ)。實(shí)施要領(lǐng)：、前一步驟整理的工作要落實(shí)、流程布置,確定放置場所、規(guī)定放置方法、明確數(shù)量、劃線定位、場所、物品標(biāo)識 整頓的3要素：場所、方法、標(biāo)識放置場所 物品的放置場所原則上要100%設(shè)定 物品的保管要 定點(diǎn)、定容、定量 生產(chǎn)線附近只能放真正需要的物品放置方法 易取 不超出所規(guī)定的范圍 在放置方法上多下工夫標(biāo)識方法 放置場所和物品原則上一對一表示 現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一 在表示方法上多下工夫 整頓的3定原則：定點(diǎn)、定容、定量定點(diǎn)：放在哪里合適定容：用什么容器、顏色定量：規(guī)定合適的數(shù)量清掃:將工作場所清掃干凈。保持

7、工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。目的：消除贓污，保持職場內(nèi)干干凈凈、明明亮亮 穩(wěn)定品質(zhì)減少工業(yè)傷害注意點(diǎn)：責(zé)任化、制度化。實(shí)施要領(lǐng)：、建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外)、執(zhí)行例行掃除，清理臟污、調(diào)查污染源,予以杜絕或隔離、建立清掃基準(zhǔn),作為規(guī)范 清潔：將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。目的： 維持上面3S的成果注意點(diǎn)：制度化，定期檢查。實(shí)施要領(lǐng)：、落實(shí)前面3S工作(2)、制訂考評方法(3)、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行(4)、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視 素養(yǎng)： 通過晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開展6S容易，但長時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提

8、升。目的： 培養(yǎng)具有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工 提高員工文明禮貌水準(zhǔn) 營造團(tuán)體精神注意點(diǎn)：長期堅(jiān)持，才能養(yǎng)成良好的習(xí)慣。實(shí)施要領(lǐng)：、制訂服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)、制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定、制訂禮儀守則、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化6S教育、實(shí)踐、推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等）安全： 強(qiáng)化員工安全意識，注重職業(yè)衛(wèi)生安全，全員參與，重視預(yù)防，降低勞動(dòng)強(qiáng) 度，改善工作環(huán)境。 目的: 保障工人安全, 改善工作環(huán)境 減少工傷事故. 確保安全生產(chǎn)注意點(diǎn) 安全生產(chǎn), 人人有責(zé)實(shí)施要領(lǐng)：1) 制定嚴(yán)格的操作規(guī)程2) 完善各種安全制度二、推行6S的效用6S的五大效用可歸納為：5個(gè)S，即： Sales(推銷)、

9、saving(節(jié)約)、safety(安全)、standardization(標(biāo)準(zhǔn)化)、satisfactions(滿意) 1、 6S是最佳推銷員（Sales） 被顧客稱贊為干凈整潔的工廠、對這樣的工廠有信心，樂于下訂單于口碑相傳，會(huì)有很多人來工廠參觀學(xué)習(xí) 整潔明朗的環(huán)境，會(huì)使大家希望到這樣的廠工作。2、6S是節(jié)約家（Saving ） 降低很多不必要的材料以及工具的浪費(fèi)減少尋找的浪費(fèi)，節(jié)省很多寶貴的時(shí)間 能降低工時(shí)，提高效率。3、6S對安全有保障（Safety） 寬廣明亮，視野開闊的職場，流物一目了然 遵守堆積限制，危險(xiǎn)處一目了然 走道明確，不會(huì)造成雜亂情形而影響工作的順暢 4、6S是標(biāo)準(zhǔn)化的推

10、動(dòng)者（Standardization） 3定、3要素原則規(guī)范現(xiàn)場作業(yè) 大家都正確的按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù) 程序穩(wěn)定，帶來品質(zhì)穩(wěn)定，成本也安定。 5、6S形成令人滿意的職場（Satisfaction） 明亮、清潔的工作場所 員工動(dòng)手做改善、有成就感 能造就現(xiàn)場全體人員進(jìn)行改善的氣氛。三、推行6S的最佳導(dǎo)入期任何組織導(dǎo)入6S要有先決的認(rèn)識：（一）6S活動(dòng)必須以潛移默化去運(yùn)作方能成功，才能長久，否則存在著“三分鐘熱度”就會(huì)半路夭折；（二）6S推動(dòng)跟任何一個(gè)管理制度一樣，必須是要符合“公司現(xiàn)況”的，不能以別人可以容易達(dá)成，我們就一樣畫葫蘆的沿用，結(jié)果只能是失敗，它必須是隨時(shí)修正，找出最適合自己的方法再實(shí)施。

11、6S是一種長期執(zhí)行的運(yùn)動(dòng)，在以下幾種情況下導(dǎo)入，其成功率較高。一. 組織業(yè)務(wù)擴(kuò)充、搬遷新廠房或調(diào)整工作場所時(shí) 這種時(shí)機(jī)要事先規(guī)劃、教育訓(xùn)練，硬件部分在設(shè)計(jì)時(shí)就應(yīng)考慮環(huán)境容易維護(hù)和區(qū)域規(guī)劃，當(dāng)人員進(jìn)入時(shí)，即能遵守新環(huán)境的規(guī)則。二. 新產(chǎn)品、新技術(shù)、新設(shè)備、新管理引進(jìn)的時(shí)候，在一個(gè)墨守成規(guī)的環(huán)境里，忽然要改變一些習(xí)慣，必然會(huì)引起“守成”員工的對抗，如果不及時(shí)導(dǎo)入6S的觀念和行動(dòng)，則達(dá)不到引進(jìn)的目的，所以必須及時(shí)導(dǎo)入。三. 新年度開始之際每年除舊布新、大掃除的時(shí)候，全面開展6S活動(dòng)，順便宣布新年度的6S運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，能夠使大部分的員工所接受。四、如何搞好推行6S的起點(diǎn)6S要由上司關(guān)心做起，6S活動(dòng)在推動(dòng)

12、前期是由上而下的手段，首先要面對的是組織的主管干部。如果得不到部門主管、干部的共識、支持，就不會(huì)產(chǎn)生全員參與的境界，活動(dòng)就不可能正常開展，所以“干部的心理建設(shè)”是非常重要的一環(huán)。1. 要拋棄馬馬虎虎的習(xí)慣：“這樣就好了！”，“隨隨便便！”，“以后再說吧！”等等的壞習(xí)氣；2. 思想觀念要“革心”，“脫掉”舊習(xí)慣 要接受新觀念的時(shí)候，任何人都會(huì)碰到與舊用觀念的內(nèi)心的沖突和判斷。不把舊習(xí)“脫掉”是永遠(yuǎn)容納不進(jìn)新的觀念的。3. 以身作則，事事帶頭 干部在組織中是眾人矚目的人物，任何的言行都呈現(xiàn)在部屬的面前。“言教不如身教”及為感化人心的最好的方法之一。4. 根除“只說不做”的心態(tài) 6S活動(dòng)是一種“身體

13、力行”的活動(dòng)，干部如果只是用權(quán)勢發(fā)號命令而不動(dòng)手做，恐很難令部屬信服。所以執(zhí)行6S活動(dòng)時(shí)，除了要“說”之外更要“動(dòng)手去做”，有了示范對象，自然就沒有任何不做的借口了。5. 要有“繼功”、“恒心”、“沒有回頭路” 做了6S活動(dòng)，是不能走回頭路，必須要不停的進(jìn)行檢查、檢討和改善，耐心地教誨每一個(gè)人養(yǎng)成習(xí)慣。五、如何推行6S(推行6S的步驟及方法)主任委員董事長掌握了適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，將是踏上成功的第一步，推行6S運(yùn)動(dòng)須要有八個(gè)步驟和四個(gè)原則漸次進(jìn)行。（步驟一）經(jīng)營決策的導(dǎo)入l 組織全員由高層主管至一般員工全部參加，不能有任何例外?。ú襟E二）觀念宣導(dǎo)透過教育訓(xùn)練的方法，進(jìn)行工作方法的灌輸。（1） 6S教育

14、訓(xùn)練計(jì)劃l 聘請專家授課，建立干部心理建設(shè)；l 設(shè)定課程計(jì)劃及出勤記錄；l 高層主管最好列席全部上課；l 順道建立內(nèi)部師資，以單位主管為優(yōu)先甄選對象。（2） 成立推動(dòng)機(jī)構(gòu)推動(dòng)委員會(huì)組織細(xì)則：1. 主任委員二年一任，由組織指派；2. 總干事、委員半年一任；3. 總干事采用組閣式，由委員選舉產(chǎn)生；4. 各部門主管必須參加；5. 各部門未參加過者，優(yōu)先推派；6. 離任委員有業(yè)績者，皆列入榮譽(yù)委員；7. 每周定期開會(huì)一次，每次一小時(shí)；8. 遲到、缺席者均處予罰金，為開會(huì)基金。附推行委員會(huì)組織圖總干事總經(jīng)理委員委員委員委員委員品質(zhì)部(各主管)生產(chǎn)部(各主管)倉務(wù)部(各主管)采購部(各主管)制四部(各主管

15、)制三部(各主管)制二部(各主管)制一部(各主管)營業(yè)部(各主管)行政部(各主管)成立各級推行委員會(huì)的要點(diǎn)：l 設(shè)定組織章程，執(zhí)行細(xì)則及委員的產(chǎn)生；l 依委員的專長做任務(wù)編組；l 擬訂“推動(dòng)時(shí)間表”；l 開展正常的、持續(xù)不斷地推行工作。（3） 文宣計(jì)劃l 大力開展6S的各種形式的宣傳、教育活動(dòng)；l 設(shè)置必要的工具和看板，便于開展6S活動(dòng)；l 保存好原始記錄（數(shù)據(jù)或圖片等），便于對照和改善；l 組織向本單位或外單位6S推行好的樣板學(xué)習(xí)。（步驟三）“要”和“不要”分類l 由車間主管、組長針對所轄區(qū)域的庫存、設(shè)備、空間做盤點(diǎn)，并區(qū)分其“要”和“不要”； 按照要與不要基準(zhǔn)表填寫“要”和“不要” 清單表

16、，附表:1. 要與不要分類標(biāo)準(zhǔn)表范例序號要序號不要1正常的設(shè)備、機(jī)器或電氣裝置1廢紙、灰塵、雜物、煙蒂2附屬設(shè)備（滑臺、工作臺、料架）2油污3臺車、推車、堆高機(jī)3不再使用的設(shè)備治、工夾具、模具4正常使用中的工具4不再使用的辦公用品、垃圾筒5正常的工作椅、板凳5破墊板、紙箱、抹布、破籃框6尚有使用價(jià)值的消耗用品6呆料或過期樣品7原材料、半成品、成品7破舊的書籍、報(bào)紙8尚有利用價(jià)值的邊料8破椅墊9墊板、塑料框、防塵用品9老舊無用的報(bào)表、賬本10使用中的垃圾桶、垃圾袋10損耗的工具、余料、樣品11使用中的樣品11蜘蛛網(wǎng)12辦公用品、文具12過期海報(bào)、看報(bào)13使用中的清潔用品13無用的提案箱、卡片箱、

17、掛架14美化用的海報(bào)、看板14過時(shí)的月歷、標(biāo)語15推行中的活動(dòng)海報(bào)、看板15損壞的時(shí)鐘16有用的書稿、雜志、報(bào)表16工作臺上過期的作業(yè)指示書17其它17不再使用的配線配管1818不再使用的老吊扇1919不堪使用的手工夾具2020更改前的部門牌附表:2. “要”和“不要” 清單表填報(bào)部門:填報(bào)日期: 年 月 日類 別項(xiàng)次規(guī) 格數(shù)量理 由區(qū) 域備注機(jī)器模具原料半成品成品文具報(bào)表櫥柜容器料架檔檔案填報(bào)人: 初審: 復(fù)審: 審核:1. 本表由各組織主管填寫；2. 確認(rèn)由下向上分級審核；3. 審批確認(rèn)后，由執(zhí)行人根據(jù)本表進(jìn)行處理。2. 處置與討論：（1） 經(jīng)常使用，一個(gè)月以內(nèi)使用，放置工作場所；（2）

18、一個(gè)月以后要用，放暫放區(qū)或固定區(qū)；（3） “不要”項(xiàng)目經(jīng)判定后，集中報(bào)廢或拍賣；（4） 成立項(xiàng)目小組處理“不要”的設(shè)備或物料。l 建檔：將此步驟決定的全過程和判定原則進(jìn)行數(shù)據(jù)建文件做為編定“標(biāo)準(zhǔn)書”的依據(jù)，（步驟四）區(qū)域規(guī)劃，建立標(biāo)準(zhǔn)書盤點(diǎn)后的東西按類別做定點(diǎn)、定位、定量的規(guī)定。（1） 區(qū)域規(guī)劃l 制作組織工作場所的平面圖，標(biāo)示部門位置，并列出面積，公布于各區(qū)域明顯地方；l 標(biāo)示盤點(diǎn)后的物料，設(shè)置看板，配合顏色管理達(dá)到目視管理的目標(biāo)；l 地面標(biāo)線作業(yè)，依區(qū)域圖進(jìn)行定點(diǎn)、定位、定量標(biāo)示。（2） 視察l 由6S委員會(huì)及高層主管至全組織視察，并記錄“改善追蹤單”（見表3）；l 由視察措施，來做為初級

19、階段的標(biāo)準(zhǔn)書和改善追蹤，使活動(dòng)帶入熱身階段。（3） 改善（紅單）制定l 利用紅單來完成整理、整頓的工作執(zhí)行；l 改善工作由各級主管自主推行；(見附表4)l（4） 建立示范區(qū)l 選定易改善部門，率先做榜樣來示范，以做部門觀摩；l 部門內(nèi)也可由某個(gè)人做模范，給本部門其它人效仿。由部門主管自己做起效果最佳。（5） 編制“環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書”l 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書是活動(dòng)推展的“規(guī)則”，必須明確具體的內(nèi)容，分門別類制定；l 制定時(shí)需6S委員會(huì)的成員參與，并報(bào)其備案.附表3：6S運(yùn)動(dòng)改善記錄表責(zé)任單位改 善 內(nèi) 容改善期限備 注B1組1. 轉(zhuǎn)款后原材料仍放置現(xiàn)場，請立即向倉庫辦理退料；2. 5只無用料桶請迅速處理；3.

20、三號衣車油污過多，請清掃。10月8日立即B5組1. 15號機(jī)漏油嚴(yán)重，聯(lián)系機(jī)修組迅速解決；2.通道堆積料桶妨礙運(yùn)行，請合理規(guī)劃物料存區(qū)。10月10日10月9日中燙組1.張小五上班時(shí)吃東西污染產(chǎn)品，請教育并按章處罰。10月8日立即開單日期：04年10月8日 開單部門：行政部 改善負(fù)責(zé)人：A棟二樓主管 開單人：經(jīng)理附表4：改善(紅單) 檢查人: 檢查日期: 年 月 日責(zé)任單位檢查項(xiàng)目現(xiàn)場情況改善要求改善期限備注B1組整理情況不需要請?zhí)幚?0月8日B5組整頓情況不定位請定位放置10月8日中燙組安全情況不安全請安全操作10月8日注：表3在初期使用，表4經(jīng)修改后使用，均一式二聯(lián)。檢討透過值星制度的實(shí)施來

21、執(zhí)行紅單作業(yè)，將整理、整頓的工作落實(shí)，并在每周“值星會(huì)議”中提出討論，以確定整理和整頓工作的效果?？窗宓闹谱饕垃F(xiàn)場整理、整頓的需要做下列看板：l 公布欄：給6S委員會(huì)一個(gè)園地，是6S委員會(huì)活動(dòng)信息發(fā)布的管道，也是員工對公司反應(yīng)的表現(xiàn)；l 生產(chǎn)顯示：利用圖表使每日生產(chǎn)狀況讓員工都知道，作為努力的目標(biāo)；l 生產(chǎn)管理看板：讓現(xiàn)場管理者與員工，一目了然的知道現(xiàn)在生產(chǎn)哪些東西？數(shù)量多少？還差目標(biāo)多少？如何努力？如何改善？問題出在那里？l 工具板：工具集中管理才不致無定點(diǎn)、定位而浪費(fèi)時(shí)間尋找和丟失；l 模具板：將模具放置于機(jī)臺最近的距離、并標(biāo)示分類，將取放的時(shí)間減少，并節(jié)約時(shí)間尋找；l 標(biāo)示板：將倉庫物料

22、存放位置明顯依區(qū)域、類別制作成大看板，讓使用者明了，避免重復(fù)尋找的時(shí)間；l 標(biāo)語：以生動(dòng)的語言、活潑的漫畫，切合6S運(yùn)動(dòng)的主題制作標(biāo)語，來引起全公司的關(guān)注和參與，協(xié)助提高活動(dòng)的鼓動(dòng)性。獎(jiǎng)懲辦法擬定執(zhí)行整理、整頓進(jìn)行紅單作業(yè)時(shí)，辦法的制定要以“榮譽(yù)”和“自動(dòng)自覺”的原則來執(zhí)行，效果較佳。l 評分辦法：針對部門人數(shù)、場所面積等特性制定評分辦法；l 獎(jiǎng)懲辦法：以評分的結(jié)果選出第一名授予紅旗一面并張示。最后一名發(fā)給黑旗一面張示并義務(wù)勞動(dòng)一個(gè)月。*提示-獎(jiǎng)懲辦法可依據(jù)公司的管理和文化不同而異。檢討、修正、持續(xù)執(zhí)行l(wèi) 排輪值表、貼紅單；l 6S委員持續(xù)擴(kuò)大運(yùn)動(dòng)的層面；l 每周定期開會(huì)討論，不能間斷；l 不

23、斷要求、宣導(dǎo)；l 高層主管不定期列席開會(huì)；l 進(jìn)行評分執(zhí)行獎(jiǎng)懲辦法；l 環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書隨時(shí)修改，配合改善進(jìn)度力求合適合宜；l 觀摩檢討：部門之間相互觀摩、到6S活動(dòng)開展有成就的企業(yè)觀摩，驗(yàn)證自己的實(shí)施效果；l 舉辦成果驗(yàn)收活動(dòng)，請公司、機(jī)關(guān)主管、專家進(jìn)行成果評價(jià)，來達(dá)到全體員工成就感的認(rèn)同和提高執(zhí)行的信心。推行6S是一條漫長的道路，絕不是短期能看到實(shí)際成果，就算經(jīng)過一段時(shí)間達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)后，能夠持之以恒維持成果，再創(chuàng)更高的境界，都是值得投入6S活動(dòng)行列的朋友深思的問題。管理學(xué)家對于人類從事企業(yè)工作，提出了一項(xiàng)“人類五大需求”的理論：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、被尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求，可以作為我

24、們參考來溶入6S活動(dòng)的運(yùn)作。管理者在推行6S時(shí)，必須去尋找公司管理文化里能引起員工“參與的誘因”在那里？從引導(dǎo)的層面去制造“參與的動(dòng)機(jī)”。在此，我們認(rèn)為管理者必須要有幾點(diǎn)應(yīng)知：l 人是不可思議的，就算在非常惡劣的環(huán)境中工作，習(xí)慣了也能視而無睹的繼續(xù)工作，如：公廁管理員，能在廁所中喝茶吃飯；l 管理者也經(jīng)常犯下不好的習(xí)慣：用自我辯護(hù)來解決問題，例如：到別人的工廠參觀回來，就說：“我們公司的廠房太舊了，要做到像他們那樣，是不可能的”、“做到那樣的境界，要化多少錢?。俊薄安豢赡?”等等；l 中國人都有容易滿足和不求完善的心態(tài)，往往“懶”勁作怪不求上進(jìn)。這些都是推行6S的致命傷，都是“守舊”、“習(xí)慣”

25、，當(dāng)然，管理者沒認(rèn)識到，就別說推動(dòng)了。我們的看法：(四個(gè)原則) 1. “動(dòng)機(jī)”就是尋找原動(dòng)力的源泉，在中國社會(huì)里或是企業(yè)內(nèi)，要形成參與的“動(dòng)機(jī)誘因”過程是：（麥芽糖與鞭子）到（羞恥與鼓勵(lì)）的相互運(yùn)用；2. 讓員工不斷地由活動(dòng)中（自我反省），讓人產(chǎn)生向上心和競爭心，進(jìn)而涌現(xiàn)出無限的創(chuàng)意和活力；3. 管理者要不斷地、適宜地調(diào)整自己所扮演的角色；能給員工由（因?yàn)楣芾碚咴冢砸煤霉ぷ鳎┑母杏X，轉(zhuǎn)變?yōu)椋ü芾碚呤且粋€(gè)能教導(dǎo)我、讓我成長的工作伙伴）的感覺；4. （持續(xù)）的維護(hù)比（開頭）的聲勢更有挑戰(zhàn)性，利用P-D-C-A，讓6S活動(dòng)不斷的持續(xù)改善、修正，尋找適合自己企業(yè)文化的執(zhí)行方法，才能把6S生根在自

26、己的企業(yè)文化內(nèi)。六、推行的要領(lǐng) （一）整理的推行要領(lǐng)：1 對工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的 2、制定要和不要的判別基準(zhǔn) 3、不要物品的清除 4、要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量5、每日自我檢查 因?yàn)椴徽矶l(fā)生的浪費(fèi) 1、空間的浪費(fèi) 2、使用棚架或柜櫥的浪費(fèi)3、零件或產(chǎn)品變舊而不能使用的浪費(fèi) 4、放置處變得窄小 5、連不要的東西也要管理的浪費(fèi) 6、庫存管理或盤點(diǎn)花時(shí)間的浪費(fèi) （二）整頓的推行要領(lǐng) 1、前一步驟整理的工作要落實(shí) 2、需要的物品明確放置場所 3、擺放整齊、有條不紊 4、地板劃線定位 5、場所、物品標(biāo)示6、制訂廢棄物處理辦法 重點(diǎn)： 整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取

27、出所需要的東西的狀態(tài) 要站在新人、其它職場的人的立場來看，使得什么東西該放在什么地方 更為明確 要想辦法使物品能立即取出使用 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道 （三）清掃的推行要領(lǐng)： 1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)、外） 2、開始一次全公司的大清掃 3、每個(gè)地方清洗干凈 4、調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范 清掃就是使職場成為沒有垃圾，沒有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不

28、良。 （四）、清潔的推行要領(lǐng)：1、落實(shí)前3S工作 2、制訂目視管理的基準(zhǔn) 3、制訂6S實(shí)施辦法 4、制訂稽核方法 5、制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行6、高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)全員重視6S活動(dòng)。 6S活動(dòng)一旦開始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。 我們公司做什么事都是半途而廢 反正不會(huì)成功、應(yīng)付應(yīng)付算了 要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長時(shí)間來改正。 （五）、素養(yǎng)的推行要領(lǐng)1、制訂服裝、臂章、工作帽等識別標(biāo)準(zhǔn)2、制訂公司有關(guān)規(guī)則、規(guī)定 3、制訂禮儀守則 4、教育訓(xùn)練 5、推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng) 6、遵守規(guī)章制度 7、例行打招呼

29、、禮貌運(yùn)動(dòng) (六)、安全的推行要領(lǐng) 1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各種安全政策及法規(guī)，2、配置完善的安全設(shè)備和器材，3、制訂詳細(xì)的安全操作規(guī)程和制度4、及時(shí)消除不安全的行為和狀態(tài)七、 6S的實(shí)施技巧本章介紹實(shí)施6S活動(dòng)中的一些技巧，請根據(jù)場合和需要靈活運(yùn)用，切忌生搬硬套。1. 突出重點(diǎn)、各個(gè)擊破推動(dòng)6S活動(dòng)是大工程，如決議要推動(dòng)，卻半途而廢，或推動(dòng)不力， 往往造成不良的影響，最好先由小單位做試點(diǎn)推行，建立模范的個(gè)人或單位后，產(chǎn)生（可行）的信心，排除不可行的心理。有了成功的小單位，再擴(kuò)大到各層面去；2. 出巡于推動(dòng)前、后、中期等階段，由企業(yè)經(jīng)營者、部門主管組織不定期的對全廠進(jìn)行巡視檢查，針對現(xiàn)場的問題立即提出

30、“待改善”的項(xiàng)目；3. 蟑螂搜尋法蟑螂喜陰暗、潮濕和骯臟，能發(fā)現(xiàn)蟑螂出沒的地方，就是6S運(yùn)動(dòng)的工作對象；4. 公用設(shè)施重點(diǎn)法公共廁所在人們的印象中是臟、惡臭，如果6S推動(dòng)從廁所開始，重新塑造文明廁所，那么6S就會(huì)事半功倍；5. 天空捕蟬一般人走路不會(huì)向上看，形成天花板也是一個(gè)死角的現(xiàn)象，應(yīng)該采取“永久對策”解決空中不文明的現(xiàn)象；6. 地毯搜索既然向上看是很重要，試試向下看也然成為6S的重點(diǎn)之一。例如地板清潔度、管線不良、抹布亂放、料桶排放混亂、制品滿地等等；7. 擴(kuò)大空間法人們都有念舊的情緒，個(gè)人抽屜，倉庫死角，雜物堆.等經(jīng)常保留一些“舍不得丟棄”的東西，就象老太婆長期收斂的瓶瓶罐罐，實(shí)在有礙

31、觀瞻；8. 下班后檢查法一個(gè)推動(dòng)6S的公司，在下班后，巡視空無一人的車間，此時(shí)最能明了推動(dòng)6S的活動(dòng)的真正“現(xiàn)實(shí)面”了。材料、零件用畢是否歸位？工作結(jié)束，有沒有為明天做準(zhǔn)備？9. 老鼠覓食法如同老鼠的特性，沿著墻角行走找食物往往有意外的收獲，我們把堆積的物品移走，或把柜子移動(dòng)會(huì)發(fā)現(xiàn)許多（寶物）：灰塵、毛發(fā)、雜物等，真是觸目驚心，這是根絕臟亂源頭的做法；10. 定點(diǎn)攝影法-愛整潔的人都會(huì)照鏡子來整理自己的儀容。因此“照鏡子”是用來明白自己的是非和缺點(diǎn)，利用拍照取代鏡子的功能，就是所謂的“定點(diǎn)攝影法”，就是在同一地點(diǎn)利用有時(shí)間顯示的相機(jī)，把改善前和后的情況攝影下來，并展現(xiàn)公布讓執(zhí)行者和大家一起評價(jià)

32、，是一個(gè)非常實(shí)用的做法；11. 分工合作法6S進(jìn)行到工廠區(qū)域規(guī)劃后，將責(zé)任劃分給各部門，再往下進(jìn)行的是要細(xì)分到每一個(gè)人，并把部門內(nèi)的責(zé)任區(qū)和物品做分配圖落實(shí)每一個(gè)人，標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)措施，用以全員一起開展6S的活動(dòng)；12. 看板、目視管理看板的目的是讓任何人看到任何東西、任何檔、在任何地區(qū)都能了解應(yīng)該做什么？如何去做？達(dá)到什么要求？而不是狹義的掛個(gè)看板而已。例如：（部門人員管理板），清楚地記錄人員的去向。看板是典型目視管理。目視管理還有“顏色管理”，例如：讓新進(jìn)的員工戴不同顏色的識別卡，以提示大家照顧新人等；13. 工具板-根據(jù)工具的特點(diǎn)或形狀，安置在一塊板上容易取用，取走后不止能一目了然、又可

33、隨時(shí)方便的放回，可大大方便現(xiàn)場人員，節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率；14. 競賽活動(dòng)-利用競賽活動(dòng)來激勵(lì)全員的競爭力而發(fā)揮創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊(duì)精神；15. 文藝宣傳-海報(bào)制作、標(biāo)語甄選、6S專題晚會(huì)、成果演講會(huì)、圖片漫畫等媒體的宣傳，都易于把6S活動(dòng)開展得生動(dòng)活躍、鼓動(dòng)人心，都能取得意想不到的實(shí)際效果；16. 制作獎(jiǎng)旗-在6S競賽活動(dòng)中，用象征榮譽(yù)的旗幟供獲勝的單位懸掛，以激勵(lì)和提高活動(dòng)的競爭氣氛；17. 運(yùn)用改善單-改善單本教材中稱為（紅單），它是一種起提示作用的窗體，要強(qiáng)調(diào)窗體的“提醒”作用，運(yùn)用好紅單，即不能降低紅單的“法律效力”，同時(shí)要努力降低受罰者的反抗心理，使紅單達(dá)到隨時(shí)使用實(shí)時(shí)糾正的效果；

34、18. 目標(biāo)張貼法-為了能隨時(shí)達(dá)到改善目的及克服值星人員的惰性，6S委員會(huì)應(yīng)規(guī)定值星人員每周至少要開出多少張（紅單）的目標(biāo)，使活動(dòng)不會(huì)半途而廢，且能使6S活動(dòng)氣氛熱烈展開和向深度發(fā)展；19. 綠化認(rèn)養(yǎng)法-公司的綠化工作十分重要，不但美化環(huán)境，同時(shí)給工作者造就一個(gè)清心舒適的工作場所，但花木的維護(hù)是一項(xiàng)技術(shù)性高、需要耐心和精心的事。使用專業(yè)人員，固然很好，但多出一項(xiàng)定期開銷，成本提高，如采用員工自己認(rèn)養(yǎng)的辦法，除了節(jié)約費(fèi)用外，亦可陶冶認(rèn)養(yǎng)者的情操，培養(yǎng)工廠也是我們大家的認(rèn)同氣氛；20. 紅單連罰-組織普遍存在一個(gè)理念原則：“員工工作不好，其責(zé)任是主管領(lǐng)導(dǎo)無方”。用單位被貼紅單的張數(shù)以扣分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)為金錢

35、罰主管來提醒主管人員盡督導(dǎo)的責(zé)任，當(dāng)然每個(gè)扣分?jǐn)?shù)的罰金不宜很高，純?yōu)樘嵝炎饔眉凹訌?qiáng)主管督導(dǎo)的權(quán)力；21. 有獎(jiǎng)?wù)鞔?應(yīng)用各種員工聚會(huì)的場合，采用各種機(jī)會(huì)抽簽的方法，讓抽到的員工回答一個(gè)已教育過、有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，答錯(cuò)的則以出隊(duì)大聲朗讀標(biāo)準(zhǔn)答案2至3遍；答對了，則予以記錄和根據(jù)場合頒發(fā)象征性的獎(jiǎng)品。本辦法的用意是略施加壓力讓員工用心了解環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)書的內(nèi)容和關(guān)心6S活動(dòng)，當(dāng)然，答題范圍應(yīng)事先教育和公告；22. 關(guān)心我-公司的人員流動(dòng)和新進(jìn)人員的加入都會(huì)因教育培訓(xùn)來不及而使6S推動(dòng)品質(zhì)下降，設(shè)計(jì)新進(jìn)人員不同的識別卡；（一）讓工作伙伴知道是“新鮮人”，能夠協(xié)助其遵守6S規(guī)范（二）讓“新鮮人”明白自己在試

36、用期是學(xué)習(xí)階段；可以因不知道、不熟悉而犯錯(cuò)，但是過了試用期則必須遵守規(guī)定了；23. 重點(diǎn)推廣法-6S活動(dòng)的持續(xù)必須要有耐力，經(jīng)過一段時(shí)間應(yīng)提出更高的要求，擬定新的目標(biāo)，應(yīng)抓住6S推行的主要問題，有的放矢的制定計(jì)劃和執(zhí)行；24. 會(huì)議記錄表-6S的推行委員會(huì)是義務(wù)的工作，為了肯定參與人員的推動(dòng)過程成就和推動(dòng)活動(dòng)的追蹤執(zhí)行，每次的“會(huì)議記錄”是絕對重要的。內(nèi)容應(yīng)包括有：決議項(xiàng)目、出缺勤記錄、執(zhí)行負(fù)責(zé)人、檢查負(fù)責(zé)人、完成效果、完成日期、紅單記錄.等。更重要的會(huì)議表，應(yīng)記錄出席人員的發(fā)言，連同會(huì)議的決議傳達(dá)給未出席會(huì)議的人員和與之相關(guān)的人，必要時(shí)，要“放大”公布在“6S活動(dòng)看板”上；25. “要”與“

37、不要”的清單-這是用在（整理）階段時(shí)的窗體，將物品依使用頻率來清理，經(jīng)過審查后再進(jìn)行處理；亦可做為盤點(diǎn)階段的執(zhí)行工作；26. 分級領(lǐng)導(dǎo)法-6S推行委員會(huì)是活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，推行初期，為集中力量推行，應(yīng)建立公司級的6S推行委員會(huì)，隨著活動(dòng)的深入和發(fā)展，應(yīng)建置課級的6S推行委員會(huì)在條件允許的情況下，建置組級6S推行委員會(huì)，更有利于6S的推行。應(yīng)明確：下一級6S推行委員會(huì)接受上一級6S推行委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)；27. 榮譽(yù)委員-6S委員會(huì)推動(dòng)一個(gè)階段后，定會(huì)產(chǎn)生許多（卸任委員），為了維持觀念宣導(dǎo)的實(shí)質(zhì)性，可以授予卸任委員為（6S榮譽(yù)委員），并有權(quán)隨時(shí)隨地的稽查環(huán)境和開（紅單）提醒各單位或個(gè)人改善環(huán)境，必要時(shí)可

38、給（6S榮譽(yù)委員）一點(diǎn)點(diǎn)的壓力，如：訂出每月應(yīng)開出（紅單）的張數(shù)目標(biāo)和給予適當(dāng)?shù)膷徫唤蛸N；28. 爭議處理法-6S活動(dòng)進(jìn)入獎(jiǎng)懲階段時(shí)，部門或個(gè)人為了榮譽(yù)，自然不肯屈居人后，對開出的（紅單）可能會(huì)引起爭議，為減少運(yùn)動(dòng)的阻力，必須建立行之有效的（爭議處理規(guī)定）。八、推行6S程序一、6S促進(jìn)組織1 活動(dòng)導(dǎo)入程序圖監(jiān)督、再改善全公司展開目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定發(fā)表公布宣導(dǎo)普及全公司研討、評鑒制度研討、評鑒制度研討、評鑒制度程序文件及手冊的制定成立促進(jìn)委員會(huì)成立促進(jìn)委員宣傳、教育、培訓(xùn)宣傳、教育、培訓(xùn)確定推行體制董事長支持2 成立促進(jìn)委員會(huì)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門

39、主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)各部門主管(促進(jìn)委員)推行委員推行委員主任委員 副主任委員3 6S組織職責(zé)1) 促進(jìn)委員會(huì)職責(zé)：負(fù)責(zé)6S活動(dòng)的計(jì)劃和開展工作。2) 主任委員職責(zé)：負(fù)責(zé)委員會(huì)的運(yùn)作，并指揮監(jiān)督所屬委員。3) 副主任委員職責(zé)：a：輔助主任委員處理委員會(huì)事務(wù)，并于主任委員授權(quán)時(shí)，代行其職務(wù)；b：負(fù)責(zé)全程計(jì)劃、執(zhí)行和管制。4) 6S促進(jìn)委員會(huì)辦公室職責(zé)：a：擬定促進(jìn)方案；b：召集會(huì)議和整理資料；c：籌劃、推

40、動(dòng)相關(guān)活動(dòng)。d：負(fù)責(zé)委員會(huì)的行政、文書工作；e：負(fù)責(zé)評比分?jǐn)?shù)的統(tǒng)計(jì)和公布。5) 委員職責(zé)：a：共同參與制訂6S活動(dòng)的計(jì)劃，確實(shí)執(zhí)行主任委員之命，參與6S活動(dòng)的評比；b：擬定本部門活動(dòng)辦法；c：完成本部門診斷表、評分表；d：負(fù)責(zé)本部門規(guī)劃活動(dòng)；e：進(jìn)行本部門宣傳教育、促進(jìn)6S活動(dòng)等；f：定期檢查、促進(jìn)改善；g：進(jìn)行活動(dòng)指導(dǎo)及有爭議的處理；h：處理其它有關(guān)6S活動(dòng)的事務(wù)。6) 促進(jìn)員職責(zé)：a.當(dāng)委員授權(quán)時(shí)可代理委員的有關(guān)事務(wù)。督促各組學(xué)習(xí)、檢查、指導(dǎo)。b.責(zé)任區(qū)域的劃分c.各組負(fù)責(zé)區(qū)域詳見公司各樓層平面圖的劃分及附表：附表5: 責(zé)任區(qū)域劃分組別123456部門辦房A棟二樓間A棟三樓間B棟一樓倉庫B

41、棟二樓后道B棟三樓裁床組長XXXXXXXXXXXXXXXXXX4 方針及目標(biāo)1) 6S方針以人為本、全員參與、自主管理、舒適溫馨2) 6S目標(biāo)A：工作環(huán)境舒適B：現(xiàn)場不要物為零C：工傷降低50%D：放置方法100%設(shè)定E：實(shí)現(xiàn)“一流員工、一流產(chǎn)品、一流企業(yè)”5 擬定工作計(jì)劃第一階段活動(dòng)分為三個(gè)時(shí)期：導(dǎo)入期、成長期以及穩(wěn)定期。到期滿前重新檢查擬定第二階段的計(jì)劃，持續(xù)挑戰(zhàn)。1)公司及各部門分別利用PDCA循環(huán)工作計(jì)劃1.1P（Plan）即決定目的、目標(biāo)、方法；1.2D（Do）即開展教育、培訓(xùn)、工作實(shí)施；1.3C（Check）即檢查實(shí)施結(jié)果；1.4A（Action）即采取整改措施。6 6S活動(dòng)前的宣

42、傳造勢：將制定的6S推行手冊人手一本，通過學(xué)習(xí)，使全員掌握6S的推行要領(lǐng)、實(shí)施方法、評簽辦法等，塑造公司6S活動(dòng)的濃厚氛圍。1)先期各項(xiàng)宣傳活動(dòng)的推行：1.16S培訓(xùn)1.26S黑板報(bào)比賽、征文比賽1.36S標(biāo)語征集2)根據(jù)6S手冊檢查各部門落實(shí)情況，. 3) 督促：（附表6：6S整改措施表） 整改部門: 填單日期:整改項(xiàng)目整改措施整改期限整改負(fù)責(zé)人備注4) 整改、表彰：根據(jù)各部門在活動(dòng)中的所發(fā)現(xiàn)的問題，每月進(jìn)行一次匯總研究解決。對執(zhí)行較好的部門給予不同形式的嘉獎(jiǎng)；對措施不力的部門給予批評和糾正。4.1獎(jiǎng)懲辦法：A：活動(dòng)以月為單位實(shí)施競賽，取前一名，發(fā)給循環(huán)錦旗和獎(jiǎng)金；B：第一名的部門，獎(jiǎng)勵(lì) 元

43、，并獎(jiǎng)給“第一名”綠色錦旗一面。C：最后一名發(fā)給“加把勁”錦旗一面，以作激勵(lì)。(附表7：6S現(xiàn)場評分記錄表；附表8：6S評分匯總表)二、車間6S活動(dòng)程序：1 制定部門6S活動(dòng)制度及標(biāo)準(zhǔn)(參閱附表四：6S制度化、標(biāo)準(zhǔn)化)2 整理的推行程序：1) 對所在的工作場所（范圍）進(jìn)行全面檢查，包括看得到和看不到的。2) 制定“需要”和“不需要”的判別基準(zhǔn)。（參照附表1：基準(zhǔn)表）3) 清除不需要物品4) 調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量。5) 制訂廢棄物處理方法。6) 每周利用紅牌作戰(zhàn)（附表六：紅牌窗體）7) 根據(jù)本部門實(shí)際，制定部門內(nèi)自我檢查表內(nèi)容（參閱附表9：6S自我核查表）附表8“6S”檢查問題匯

44、總表檢查項(xiàng)目序號檢查項(xiàng)目名稱檢查部位檢查中發(fā)現(xiàn)的主要問題（分類列出）建議檢查人員： 檢查組長： 檢查時(shí)間：8) 每日根據(jù)工作情況，填制6S檢查表，并在10：00之前寫入看板，發(fā)現(xiàn)（不合理、不均勻、浪費(fèi)等）問題及時(shí)記錄，即使沒有改善方案也要養(yǎng)成記錄習(xí)慣，有答案時(shí)將結(jié)果填入表內(nèi)（參閱附表9：問題檢查表）附表9:“6S”自查記錄單檢查人: 檢查日期:檢查項(xiàng)目檢查部位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題整改意見3 整頓的推行程序1) 布置流程，確定置放場所，確定各物品的定置位置。1.1 物品的放置場所原則上要100%設(shè)定，嚴(yán)格遵守本部門定置圖(見部門定置圖)。1.2 堆高標(biāo)準(zhǔn)一般為120cm，高度超過120cm的物料，宜

45、放置于易取放的墻邊1.3 危險(xiǎn)品應(yīng)在特定的場所保管1.4 無法按規(guī)定位置放置的物品，應(yīng)掛“暫放”標(biāo)識牌，注明原因、放置時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)計(jì)放至何時(shí)。2) 規(guī)定放置方法2.1 以類別形態(tài)來決定物品的放置方法2.2 立體放置，提高收容率2.3 盡可能按先進(jìn)先出的方法放置2.4 放置方法原則為平行、直角2.5 清掃用具以掛式方法放置2.6 不超過所規(guī)定的范圍3) 劃線定位3.1 色帶寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)：主通道：10cm，次信道或區(qū)域線：5-7cm。3.2 通道寬度的參考標(biāo)準(zhǔn)：純粹人行道：約80cm以上；單向車通道：車寬+60cm以上；雙向車通道：車寬290cm以上4) 目視管理的重點(diǎn)4.1 放置場所和物品

46、原則上一對一標(biāo)識4.2 標(biāo)簽、顯示板、現(xiàn)場、表示在境界線帶上。4 清掃的推行程序1) 分配清掃責(zé)任區(qū)域，各責(zé)任區(qū)應(yīng)細(xì)化各自的定置圖。進(jìn)行上、下班前后5分鐘清掃2) 執(zhí)行例行掃除，清理臟污3) 調(diào)查污染源，予以杜絕4) 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。清掃基準(zhǔn)包括：清掃對象；清掃方法、重點(diǎn)；要求標(biāo)準(zhǔn)；清掃周期；清掃時(shí)間；負(fù)責(zé)人等5 清潔的推行程序1) 制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)2) 目視管理方法：2.1 管理標(biāo)箋；計(jì)測、儀表標(biāo)箋（測定儀表等管理級數(shù)、精度、校正周期）； 2.2 管理界限標(biāo)識：對齊標(biāo)記（將螺帽和螺絲鎖緊后，在側(cè)面畫線，若上下未對齊，則可發(fā)現(xiàn)螺絲已松，以防設(shè)備故障。）儀表范圍標(biāo)識：以線或色

47、別分出一般使用范圍和危險(xiǎn)范圍，降低庫存，同時(shí)，借顏色提醒操作者，增加安全。6 素養(yǎng)的推行程序1) 遵守部門的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定：部門的規(guī)則和約定盡可能讓員工參與協(xié)商來設(shè)定內(nèi)容。并將各種規(guī)則或約定目視化，讓規(guī)則和約定用眼睛一看就懂。2) 遵守禮儀守則：2.1語言禮儀：早上好、你好；請、勞駕；日常招呼；謝謝、讓您費(fèi)心了；對不起、請?jiān)彙?.2電話禮儀：你好，包裝/電工公司；對不起，你打錯(cuò)了；您 好，請問在嗎？您好，我就是，請問你是哪一位？對不起，他不在，請問能幫你什么？2.3 儀表禮儀：坐姿禮儀；走姿禮儀；頭發(fā)、化妝禮儀；真誠謙虛待人。2.4行為禮儀：正確穿戴工作服，保持干凈整潔；在規(guī)定場所吸煙；在指定地點(diǎn)吃飯、