2018年公路養(yǎng)護部門年終總結范文與2018年公路征稽收費員工作總結匯編.doc

1、2018 年公路養(yǎng)護部門年終總結范文與2018 年公路征稽收費員工作總結匯編2018 年公路養(yǎng)護部門年終總結范文公路養(yǎng)護部門全年總結范文今年，在市局公路養(yǎng)護中心辦公室的正確領導下，以及領導同志的關心和支持下，我公路養(yǎng)護部門結合公路養(yǎng)護具體情況，動員部門干部和施工人員，圍繞密切創(chuàng)建“平穩(wěn)，安全，舒適，美觀”的行車駕駛環(huán)境，緊扣“創(chuàng)新，發(fā)展，規(guī)范，節(jié)儉”的工作要求，更新養(yǎng)護管理理念，采取精細化管理手段，以四個現(xiàn)代化管理為標準，以中心年初制定的公路保護目標為出發(fā)點，創(chuàng)新工作思路，理清工作思路，進行扎實而富有成效的公路養(yǎng)護工作。今年我部門以及基本完成公路養(yǎng)護工作目標，總結任務情況，第一，養(yǎng)護生產(chǎn)。1，

2、全年共累積完成總產(chǎn)值 1342 萬元的養(yǎng)護工作，主要完成指標路面挖補：全年共挖補 17000 平方米，實現(xiàn) 337 萬元的產(chǎn)值。貼縫澆筑：澆筑 20 萬余延米， 8 萬米縫粘，實現(xiàn) 334 萬元的產(chǎn)值總額。橋梁的伸縮縫維修：完成了3131 座橋伸縮縫的維修任務，實現(xiàn)產(chǎn)值 104 萬元。完成 s336 沂南縣城至馬牧池同步封層工程，實現(xiàn)262 萬元的產(chǎn)值。完成高速軌道車轍處理工程，實現(xiàn)305 萬元的產(chǎn)值。第1頁共5頁2，整體大局形勢意識進一步加強，無私支持在建工作。今年的月至月，維護和養(yǎng)護任務基本完成。整體保護學科知識服從命令，確保圓滿完成上半年關閉修復工程的同時，抽調(diào)六名人員到施工現(xiàn)場。中心改

3、擴建為成功完成項目作出了不可磨滅的貢獻。3，維修項目管理工作，嚴格按照市局養(yǎng)護科發(fā)出了建設維護計劃進行施工，成立了專人管理小組，對工程質(zhì)量進行跟蹤管理，項目合格率超過 99。4，機械設備的管理做到不丟失損毀，設備完好率達到95%，使用率達到 80%以上。第二，精神文明部門今年養(yǎng)護工作緊緊圍繞中心黨委制定的工作計劃，充分發(fā)揮我部門溝通、聯(lián)絡和協(xié)調(diào)職能，使工作計劃、目標切實落實，具體做到以下幾點1，研究全面落實和實踐科學發(fā)展觀，充分調(diào)動黨員和干部的積極性，主動性和創(chuàng)造性，集思廣益，以道路服務事業(yè)為整體發(fā)展大局，增強廣大員工責任感，憂患意識和積極工作態(tài)度。2，增加宣傳工作，向市局報送12 條工作介紹

4、資料，籌辦編排了養(yǎng)護快報；積極參與技能競賽。3，安全生產(chǎn)，責任重于泰山。養(yǎng)護部始終把安全生產(chǎn)作為工作的重中之重，與每位員工簽訂安全生產(chǎn)責任書，并制定嚴格的工作安全措施。4，做好洪水，臺風等情況下的緊急處理措施，并考慮了氣象災害和其他突發(fā)事件的應急處理預案。第三，關于“四化”抓養(yǎng)護，精修細養(yǎng)促進公路基礎維護。第2頁共5頁認真貫徹落實省局提出的“四化養(yǎng)護管理”的總體要求，突出抓好公路養(yǎng)護標準化，集約化，以人為本，全面提升本區(qū)段公路的養(yǎng)護水平。第3頁共5頁2018 年公路征稽收費員工作總結一年來，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引，積

5、極參加組織的“三看”活動和“優(yōu)秀站所五十家”的評比活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。截止今日，已提前順利完成了管理初下達的全年征稽任務，得到了上級領導的一致好評?，F(xiàn)將今年工作總結一、在服務態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性，他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象，更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗，工作時時時刻刻注意自己的服務態(tài)度，規(guī)范使用文明用語，微笑服務。收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機可謂形形色色，良莠不齊，當然，絕大多數(shù)司機是理解和支持我們的工作的，由于我站所處的特殊地理位置，距前方高速公路收費口進數(shù)公里，造成有重復收費的假象，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是

6、罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心細致的解釋，做到以理服人，自覺繳費。盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象，避免長時間堵塞道口，維護正常的收費秩序。二、收費工作方面不可否認，收費員的工作是單調(diào)而枯燥的，年復一年重復著同樣的工作：收錢、打票、找零，年復一年重復著同樣的話“您好、請繳費、再見”，面對單調(diào)的工作，我們更需要有一種愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神，更需要有一種“主人翁”的服務意識，了解熟悉周邊環(huán)境及路況，為駕乘人員當好指路牌。在收費過程中保持微笑服務，做到以理服人，仔細認真核對票號、車輛噸位及型第4頁共5頁號，確保收足費、收好費，盡量不帶情緒上班，規(guī)范操作設備，同時平時注意設備的整潔和維護，盡量避免故障的發(fā)生，從而從根源上減少抵減票和卡紙現(xiàn)象的發(fā)生。三、安全衛(wèi)生方面安全方面，每月兩次工作例會中都會提起，做到注意上下班途中、過道口的安全，做到錢票的安全，加強安全意識，真正意義上做到警鐘長鳴，緊繃安全弦，使“安全責任重于泰山”不再成為一句空談！衛(wèi)生方面，上班期間注意保持收費亭、收費區(qū)域、包干區(qū)的整潔，做到工作臺上無雜物、收