企業(yè)信息系統(tǒng)模型研究

1、企業(yè)信息模型研究 葛世倫 （南京理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理系 江蘇，南京，210094）摘要 本文首先分析了企業(yè)信息模型對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)的重要意義，提出了企業(yè)信息模型研究的前提，討論了企業(yè)信息模型建立的具體方法，給出了企業(yè)信息模型的具體內(nèi)容。關(guān)鍵詞 企業(yè)模型，信息模型，企業(yè)信息系統(tǒng)1 引言利用信息技術(shù)建立信息系統(tǒng)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要措施，為此，企業(yè)相繼投入巨資建立了CAD，CAP，CAM，PDM，ERP等各類應(yīng)用系統(tǒng)，提高了企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、制造和管理等過程的工作效率，但各應(yīng)用系統(tǒng)自成體系，彼此之間缺少有效的信息溝通與協(xié)調(diào)，形成了信息孤島，CIMS研究如何將這些相互獨(dú)立的信息處理系統(tǒng)集成到一個(gè)總

2、體框架下。CIMS/MIS主要從方法論角度探討企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)，提出了一系列的系統(tǒng)分析方法，如結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計(jì)，面向?qū)ο蠓椒?，IDEF 方法，信息工程方法，所有這些方法都企業(yè)視為“黑箱”，不對(duì)企業(yè)信息活動(dòng)的過程，信息活動(dòng)的規(guī)律作深入的研究，因此，這些方法很難被用戶接收，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)缺乏理論指導(dǎo)，本人認(rèn)為這是制約我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的主要因素。因此，研究企業(yè)信息活動(dòng)的一般規(guī)律，建立企業(yè)信息活動(dòng)模型用于指導(dǎo)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)，使我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)步入健康發(fā)展的軌道具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。企業(yè)信息模型是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中信息活動(dòng)一般規(guī)律的描述，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中信息的采集、傳遞、加工、使

3、用和維護(hù)等信息活動(dòng)環(huán)節(jié)，信息活動(dòng)一般規(guī)律的描述，企業(yè)信息模型由企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型和信息模型等組成，以圖、表、數(shù)據(jù)的形式表示，為企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)提供理論指導(dǎo)。職能活動(dòng)過程企業(yè)企業(yè)模型企業(yè)信息模型事件事件主題數(shù)據(jù)庫對(duì)象職能、過程、活動(dòng)、數(shù)據(jù)通過對(duì)企業(yè)信息活動(dòng)過程和規(guī)律的研究建立計(jì)算機(jī)化的企業(yè)計(jì)算機(jī)化企業(yè)從軟件方法上研究如何建立企業(yè)信息系統(tǒng)企業(yè)信息系統(tǒng)圖1、IS方法與IM之比較 兩者思路不同、目標(biāo)不一2 企業(yè)信息模型研究的基本前提和原則企業(yè)信息模型研究的基本前提和原則：1） 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的實(shí)質(zhì)是信息采集、傳遞和加工處理的過程，企業(yè)的產(chǎn)品是物化了的信息，因此，盡管企業(yè)不同，產(chǎn)品各異，但從信息處理

4、角度，不同性質(zhì)的企業(yè)其管理過程、活動(dòng)是相似的，信息流程和信息活動(dòng)過程是相似的，因此，企業(yè)信息模型的建立是可行的；2） 企業(yè)的數(shù)據(jù)是穩(wěn)定。占企業(yè)日常決策70%以上的業(yè)務(wù)管理層和戰(zhàn)術(shù)管理層，其決策所需的數(shù)據(jù)是穩(wěn)定的。因此，企業(yè)的數(shù)據(jù)、活動(dòng)、過程和職能是有規(guī)律的，企業(yè)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是相對(duì)穩(wěn)定的；3） 企業(yè)信息模型的建立要基于計(jì)算機(jī)化企業(yè)信息活動(dòng)的規(guī)律，結(jié)合業(yè)務(wù)流程再造（BPR）對(duì)企業(yè)的職能過程活動(dòng)進(jìn)行分析。3 企業(yè)信息模型的建立3.1進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)分析，建立企業(yè)模型企業(yè)模型是對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)活動(dòng)本質(zhì)、概括的認(rèn)識(shí)3，并將結(jié)果用“職能區(qū)域業(yè)務(wù)過程業(yè)務(wù)活動(dòng)”的層次結(jié)構(gòu)表示?！奥毮軈^(qū)域”處于該模型的最上層

5、，描述了一個(gè)企業(yè)中主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域，如經(jīng)營(yíng)銷售、技術(shù)、采購(gòu)、生產(chǎn)、人事、財(cái)務(wù)等，其中職能區(qū)域數(shù)一般為7±2。第二層“業(yè)務(wù)過程”是指在某個(gè)職能區(qū)域內(nèi)為完成該職能在邏輯上相關(guān)的一組活動(dòng)和決策，如“采購(gòu)”這一職能區(qū)域可被分解為“物料需求、采購(gòu)訂貨（訂單或合同）、進(jìn)貨、檢驗(yàn)、質(zhì)量管理、付款記錄，應(yīng)付款管理”等業(yè)務(wù)過程。業(yè)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中最基本的活動(dòng)，如“采購(gòu)訂貨”，可分解為“采購(gòu)申請(qǐng)單、供應(yīng)商信息、選擇供應(yīng)商、建立采購(gòu)訂單”等基本業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)為企業(yè)信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)輸入或根據(jù)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)管理活動(dòng)，是企業(yè)信息系統(tǒng)的邊界，是信息系統(tǒng)與管理者之間的接口。企業(yè)模型的建立可

6、采用輸入輸出分析、功能分析等方法4和IDEF0，IPO圖，DFD等系統(tǒng)分析工具，結(jié)合企業(yè)職能、過程和活動(dòng)的分析來建立，企業(yè)模型的一般結(jié)構(gòu)如圖2。根據(jù)筆者的研究分析，建立的企業(yè)模型如下：E=經(jīng)營(yíng)銷售F1，技術(shù)F2，采購(gòu)F3，生產(chǎn)F4，財(cái)務(wù)成本F5，質(zhì)量管理F6，系統(tǒng)資源F7F1=客戶管理P11，訂貨服務(wù)P12，銷售預(yù)測(cè)P13，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃P14，發(fā)貨P15，開票P16，資金回籠P17，應(yīng)收款管理P18，售后服務(wù)P19 F2=產(chǎn)品設(shè)計(jì)P22，產(chǎn)品工藝P22，物料清單P23，工藝線路P24，工藝成本P25F3=供應(yīng)商管理P31，采購(gòu)計(jì)劃P32，采購(gòu)合同P33，驗(yàn)收入庫P34，發(fā)料（及控制）P35，庫存管

7、理P36，付款記錄P37，資金計(jì)劃及應(yīng)付款管理P38F4=生產(chǎn)計(jì)劃P41，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃P42（同時(shí)生成班組、機(jī)臺(tái)、能力計(jì)劃），工票P43，生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)P44，生產(chǎn)調(diào)度P45F5=帳務(wù)處理P51，工資核算P52，固定資產(chǎn)核算P53，材料核算P54，成本核算P55，銷售及成果核算P56，資金管理P57，應(yīng)收款管理P58，應(yīng)付款管理P59應(yīng)收款經(jīng)營(yíng)銷售管理客戶管理 合同管理經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 銷售預(yù)測(cè)報(bào)價(jià) 發(fā)貨 開票資金回籠應(yīng)收款管理 售后報(bào)務(wù) 產(chǎn)品質(zhì)量客戶數(shù)據(jù) 合同數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 報(bào)價(jià) 發(fā)貨 開票 回款 售后服務(wù)質(zhì)量回款記錄設(shè)備維修計(jì)劃客戶評(píng)價(jià)技術(shù)及產(chǎn)品數(shù)據(jù)CAD/CAPPPDM制造信息BOM 表及工藝線路定額表

8、質(zhì)量信息合同價(jià)采購(gòu)管理客戶管理 采購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)管理 采購(gòu)成本采購(gòu)入庫 限額發(fā)料付款記錄 資金計(jì)劃應(yīng)付款管理客戶數(shù)據(jù) 合同數(shù)據(jù)物資采購(gòu)表 入庫單領(lǐng)料單 庫存 付款記錄 應(yīng)付款 資金計(jì)劃 BOM合同價(jià)財(cái)務(wù)成本管理帳務(wù)處理 工資核算固定資產(chǎn)核算 材料核算成本核算 銷售核算資金管理 財(cái)務(wù)分析記帳憑證 工資數(shù)據(jù)固定資產(chǎn) 成本數(shù)據(jù)入庫單數(shù)據(jù) 領(lǐng)料單數(shù)據(jù)成本，應(yīng)付款 應(yīng)收款會(huì)計(jì)報(bào)表 目標(biāo)成本應(yīng)付款 采購(gòu)資金計(jì)劃 合同合同入庫單出庫單采購(gòu)發(fā)票人力資源管理員工基本信息員工規(guī)劃員工基本信息人員規(guī)劃工作令號(hào)員工工資產(chǎn)量、工時(shí)廢品統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品實(shí)際成本應(yīng)收款資金回籠質(zhì)量管理產(chǎn)品質(zhì)量分析原材料質(zhì)檢過程質(zhì)量控制計(jì)量器具管理質(zhì)量體

9、系，質(zhì)量要素產(chǎn)品質(zhì)量信息原材料質(zhì)量信息客戶質(zhì)量檔案生產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量本工藝成本原材料質(zhì)量作業(yè)計(jì)劃管理作業(yè)計(jì)劃?rùn)C(jī)臺(tái)計(jì)劃班組計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃工時(shí)統(tǒng)計(jì) 工票檢驗(yàn), 產(chǎn)值產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)工作令號(hào) 總體進(jìn)度計(jì)劃節(jié)點(diǎn)計(jì)劃 設(shè)備資源人力資源管理 關(guān)重資源 工量具 開票 回款 售后服務(wù)質(zhì)量回款記錄生產(chǎn)管理生產(chǎn)工號(hào) 節(jié)點(diǎn)計(jì)劃總體進(jìn)度計(jì)劃關(guān)重資源計(jì)劃 生產(chǎn)工號(hào) 產(chǎn)品數(shù)據(jù)設(shè)備庫 人力資源生產(chǎn)總體進(jìn)度計(jì)劃節(jié)點(diǎn)計(jì)劃 發(fā)貨庫回款記錄物料庫存總體計(jì)劃生產(chǎn)進(jìn)度工藝線路工藝信息人力資源工藝成本資金計(jì)劃交貨期應(yīng)收款圖2 企業(yè)模型 (Fig.2 Enterprise Model)圖2 目標(biāo)系統(tǒng)功能 F6=質(zhì)量體系P61，質(zhì)量要素P62，產(chǎn)品

10、質(zhì)量評(píng)價(jià)P63，原材料質(zhì)檢P64，生產(chǎn)過程質(zhì)量控制P65，計(jì)量器具管理P66 F7=人力資源P71，設(shè)備資源P72P11=客戶編碼與分類P111，客戶信息管理P112，需求分析P113，客戶評(píng)價(jià)P114P12=需求信息P121，報(bào)價(jià)P122，合同管理P123限于篇幅，其它企業(yè)活動(dòng)，此文不作詳述。32研究企業(yè)數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)模型建立數(shù)據(jù)模型的方法如下：(1) 在企業(yè)模型的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃，分析企業(yè)實(shí)體對(duì)象及聯(lián)系，整理出數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)加工要求及對(duì)企業(yè)決策的作用，如圖3。通過對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)類的分析，建立主題數(shù)據(jù)庫。反饋數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)核算輸出績(jī)效數(shù)據(jù)資金流輸入經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)管理費(fèi)用銷售回籠設(shè)備投資費(fèi)用人員工資付

11、款采購(gòu)付款資金計(jì)劃人、財(cái)、物消耗成品統(tǒng)計(jì)半、產(chǎn)成品數(shù)量勞動(dòng)資料/設(shè)備，加工中心勞動(dòng)力及組織/人員，部門制造標(biāo)準(zhǔn)/產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，物料清單，工藝路線狀態(tài)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)特征數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)車間生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃庫存管理銷售及成果核算成本核算固定資產(chǎn)核算材料核算工資核算發(fā)貨數(shù)作業(yè)計(jì)劃內(nèi)生產(chǎn)MRP生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃訂單圖3企業(yè)模型、數(shù)據(jù)模型(2) 企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的耦合運(yùn)行的人機(jī)控制系統(tǒng)5，如圖4，通過該控制系統(tǒng)的狀態(tài)、輸入及輸出等的分析、歸納、整理，得出企業(yè)數(shù)據(jù)模型。輸出績(jī)效數(shù)據(jù)計(jì)劃企業(yè)狀態(tài)資源、特征輸入經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)反饋評(píng)測(cè)數(shù)據(jù)圖4：企業(yè)系統(tǒng)無論采用何種分析方法，最后得出的數(shù)據(jù)模型是一致的。企業(yè)數(shù)據(jù)模型表示如下：企業(yè)數(shù)據(jù)D=企業(yè)

12、資源數(shù)據(jù)D1，企業(yè)特征數(shù)據(jù)D2，企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)D3，企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)D4企業(yè)資源數(shù)據(jù)是對(duì)組織中生產(chǎn)資源數(shù)據(jù)的描述，包括部門D11，人力資源D12、設(shè)備資源D13，物料資源D14，和資金資源D15。其中：D11=部門編號(hào)，部門名稱，屬性，D12=職工編號(hào)，姓名，性別，出生年月，學(xué)歷，專業(yè)，所屬部門，D13=設(shè)備（加工中心）編號(hào)，設(shè)備（加工中心）名稱，設(shè)備類型，使用年限，加工能力，所屬部門，D14是指產(chǎn)品、半成品、材料等各種物料，D14=時(shí)間，物料編號(hào)，物料名稱，計(jì)量單位，計(jì)劃單價(jià)，期初庫存，本期入庫，本期出庫，期末庫存，D15=時(shí)間，資金類別，資金數(shù)量，企業(yè)特征數(shù)據(jù)是反映企業(yè)的生產(chǎn)類型和產(chǎn)品特點(diǎn)的數(shù)據(jù)

13、，企業(yè)之不同，即產(chǎn)品之不同，產(chǎn)品數(shù)據(jù)，是反映企業(yè)最本質(zhì)特征的數(shù)據(jù)，是一個(gè)企業(yè)區(qū)別于另一個(gè)企業(yè)的標(biāo)志，企業(yè)特征數(shù)據(jù)可以描述為產(chǎn)品的組成結(jié)構(gòu)D21，物料清單即BOM表D22，工藝線路定額表D23，企業(yè)資源數(shù)據(jù)和企業(yè)特征數(shù)據(jù)反映企業(yè)的狀態(tài)。其中：D21=產(chǎn)品編號(hào)，物料編號(hào)，物料類型，單位，數(shù)量，凈重，毛重，圖號(hào)，生效日期，失效日期，；D22=物料編號(hào)，子項(xiàng)物料編號(hào)，單位，需求數(shù)量，凈重，毛重，圖號(hào)，生效日期，失效日期，代用號(hào)，；D23=工序號(hào)，工序名稱，物料編號(hào)，物料名稱，下屬物料編號(hào)，圖號(hào)，數(shù)量，定額工時(shí)，制造部門，工作中心，；其中D23是以工藝線路為主線，含材料消耗，制造部門，工作中心，定額工時(shí)

14、在內(nèi)的工藝線路文件，據(jù)此可生成產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件D21和物料清單文件 D22以滿足不同的管理需要。企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)是驅(qū)動(dòng)一個(gè)企業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)，主要為訂單D31，及由此而產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃D32，主生產(chǎn)計(jì)劃D33，生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃D34，車間計(jì)劃D35，工作中心計(jì)劃D36，領(lǐng)料單D37，發(fā)貨單D38，物料需求計(jì)劃D39，采購(gòu)計(jì)劃D3a，資金計(jì)劃D3b等等及與之相應(yīng)的客戶，供應(yīng)商信息D3C等數(shù)據(jù)。D31=訂單號(hào)，簽訂日期，客戶編號(hào)，產(chǎn)品編號(hào)，訂貨數(shù)量，訂貨單價(jià)，金額，結(jié)算方式，交貨時(shí)間，交貨地點(diǎn)，；D32=計(jì)劃期，產(chǎn)品編號(hào)，需求數(shù)量；D33=計(jì)劃期，產(chǎn)品編號(hào)，生產(chǎn)數(shù)量；D34=計(jì)劃期，產(chǎn)品號(hào)（訂單號(hào)），工序號(hào)，生產(chǎn)部

15、門，工作中心，物料號(hào)，生產(chǎn)數(shù)量，定額工時(shí)，開工時(shí)間，完工時(shí)間，關(guān)重標(biāo)志，；由D34分別按生產(chǎn)部門和工作中心進(jìn)行匯總，即生成D35和 D36。D37=領(lǐng)用日期，料單號(hào)，領(lǐng)用部門，用途，物料編號(hào)，產(chǎn)品（工程）號(hào)，領(lǐng)用數(shù)量，；D38=發(fā)貨單號(hào)，發(fā)貨日期，訂單號(hào)，客戶，產(chǎn)品編號(hào)，發(fā)貨數(shù)量，；D39=計(jì)劃期，物料編號(hào)，產(chǎn)品編號(hào)（訂單號(hào)），需求數(shù)量，現(xiàn)有庫存，預(yù)期庫存，訂購(gòu)數(shù)量，；D3a=計(jì)劃期，產(chǎn)品編號(hào)，物料編號(hào)，物料名稱，采購(gòu)數(shù)量，使用日期，；D3b=計(jì)劃期，產(chǎn)品編號(hào)，物料編號(hào)，物料名稱，采購(gòu)數(shù)量，金額，已付資金，本期計(jì)劃付款，D3c=客戶編號(hào)，客戶名稱，地址，電話，開戶銀行，銀行帳號(hào)，企業(yè)運(yùn)行數(shù)據(jù)是

16、反映企業(yè)運(yùn)行績(jī)效（投入產(chǎn)出）的數(shù)據(jù)，通過對(duì)產(chǎn)、半成品產(chǎn)量D41，工時(shí)消耗D42，物料消耗D43，設(shè)備消耗D43，動(dòng)力及輔料的消耗D46，核算產(chǎn)品成本D47。 D41=核算期，產(chǎn)品（半成品）編號(hào)，名稱，生產(chǎn)部門，產(chǎn)量，D42=核算期，職工編號(hào)，產(chǎn)品編號(hào)，工序，部門，工種，工時(shí)，小時(shí)費(fèi)率，工費(fèi)，D43=核算期，產(chǎn)品編號(hào)，物料編號(hào)，物料名稱，物料類別，數(shù)量，物料費(fèi)用，D44=核算期，設(shè)備類別，折舊額，使用部門，產(chǎn)品編號(hào)，折舊費(fèi)用，D45=核算期，動(dòng)力及輔助費(fèi)用，產(chǎn)品編號(hào)，分配費(fèi)用D46=核算期，產(chǎn)品編號(hào)，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)量，工費(fèi)，動(dòng)力費(fèi)，材料費(fèi)，折舊費(fèi)，單位成本， 分析企業(yè)活動(dòng)數(shù)據(jù)過程三者的聯(lián)系，建立企

17、業(yè)信息模型建立企業(yè)信息模型的步驟：1） 分析進(jìn)行每一管理過程（活動(dòng)）需什么樣的數(shù)據(jù)，每一管理活動(dòng)又產(chǎn)生什么樣的新數(shù)據(jù)，將管理過程與數(shù)據(jù)聯(lián)系在一起；2） 分析各管理過程之間的聯(lián)系，并用數(shù)據(jù)流圖等圖形方式予以描述。即構(gòu)成了企業(yè)的信息模型，如圖5。如企業(yè)采購(gòu)計(jì)劃的信息模型表示如下：圖5：企業(yè)信息模型注：方框表示管理活動(dòng)文件框與尖頭表示數(shù)據(jù)購(gòu)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃物料庫存BOMMRP計(jì)算主生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品庫存市場(chǎng)預(yù)測(cè)訂單經(jīng)營(yíng)計(jì)劃其它管理過程可依此進(jìn)行描述。4 結(jié)論本文試圖通過建立企業(yè)信息模型，為我國(guó)企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)提供理論指導(dǎo)，提高企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施的質(zhì)量，縮短系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間。參考文獻(xiàn)1 葛世倫等. 基于通用對(duì)象模型

18、的MIS開發(fā)方法. 華東船舶工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，1998（1）2 白慶華. 試論CIMS工程中的數(shù)據(jù)總體規(guī)劃問題. 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)，1997（6）3 高復(fù)先, 吳曙光等. 信息工程與總體數(shù)據(jù)規(guī)劃. 人民交通出版社，19894 葛世倫, 代逸生. 企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的理論和方法. 清華大學(xué)出版社，19985 周得孚. 管理控制. 上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，1998Enterprise Information Model StudyShilun Ge(Dept. of Management Eng. East China Shipbuilding Institute, Zhenjiang Jiangsu ,212003)Abstract first the article analyzes the important direction of enterprise information model to enterprise information systems construction , then put forward the presupp