!和君創(chuàng)業(yè)-長城潤滑油公司實體績效管理制度細則

1、長城潤滑油實體績效治理制度細那么制定?長城潤滑油實體績效治理操作方法?的目的在于：規(guī)定本公司企業(yè)實體績效治理 工作的操作規(guī)程、實施細那么以及模范工作法；為做好這項工作,提供相關的治理技術支持. 第一條：績效治理的職能系統(tǒng)分類1、治理平臺系統(tǒng).轄屬的單位有：公司人力資源部、公司財務治理部、公司績效治理 部、公司總經理辦公室、公司審計處、公司綜合方案處等.2 、業(yè)務支撐系統(tǒng).轄屬的單位有：公司質量治理處、公司平安生產處、公司儲運中央、公司物資供給處等.3 、生產制造系統(tǒng).轄屬的單位有：合成油脂廠、動力廠、油品調和廠、制桶灌裝廠、包 裝材料廠等.4 、市場營銷系統(tǒng).轄屬的單位有：公司銷售分公司等.5

2、 、技術研發(fā)系統(tǒng).轄屬的單位有：公司技術開發(fā)處、應用技術研究所等.6 、獨立經濟實體.轄屬的單位有：天津制桶廠、天津分公司、燕山分公司、武漢分公司 等.第二條：關鍵業(yè)績指標KPI的定義KPI是Key Performance Index 的英文縮寫,中文解釋為關鍵業(yè)績指標.KPI指標動態(tài)跟蹤業(yè)績提升的主要瓶頸,從而運用相關企業(yè)資源實現(xiàn)企業(yè)經營治理目標. 第三條：“KPI的標準模式：指標名稱指標定義設立目的計算公式相關說明數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)核對統(tǒng)計周期統(tǒng)計方式第三條：經營治理目標責任書的格式格式見后第四條：長城公司“ KPI的分類長城潤滑油公司的“ KPI可設為五類：1 、職能實現(xiàn)類指標：表達公

3、司對各經濟單元績效的基準性要求與理想期望,主要考察其 現(xiàn)實活力與根本水平.具體地說：對治理平臺職能系統(tǒng)的經濟單元,其職能實現(xiàn)類指標設計主要由年度工作方案分解而來：如人力資源部即可以“年度員工培訓方案完成率、季度技工職稱評審工作方案完成率、月專業(yè) 技術人才招聘方案完成率等為“ KPI.對生產制造職能系統(tǒng)的各個車間,其職能實現(xiàn)類指標設計主要是由公司職能實現(xiàn)類指標直接切割下來的諸如：產值指標、本錢指標、質量指標等；對業(yè)務支撐職能系統(tǒng)的部門,例如品質保證部,其職能實現(xiàn)類指標設計既要有依年度工 作方案分解而來的內容：本年度ISO900限審通過程度、季度投訴率降低方案達成率、月產品 質量提升指數(shù)達成率等指

4、標； 又要有由公司職能實現(xiàn)類指標直接切割下來的諸如：客戶索賠額度、一次檢驗合格率、客戶投訴率等指標.2 、業(yè)務提升類指標：表達公司對各經濟單元提升職能專業(yè)性的基準性要求與理想期望；主要考察人力資源水平開發(fā)方面的努力程度與由此造成團隊的可持續(xù)性開展水平.這方面有兩種情況：一是各經濟單元通用的反映在人才資源結構優(yōu)化水平方面的指標.諸如：培訓成績優(yōu)秀率、企業(yè)雜志刊稿數(shù)量與質量、團隊能級結構達標率、團隊勞動生產率提升幅度等等.二是反映在各自核心優(yōu)勢的形成與開展速度方面的指標.諸如：考核指標可設為：專利申報成功率與新產品產值的市場占有率技術開發(fā)部“有附加值的財務治理形成的財務治理增值率財務治理部、產品質

5、量提升幅度生產制造廠等等.3、團隊建設類指標：表達公司對各經濟單元團隊治理、鼓勵的基準性要求與理想期望；主要考察內部治理水平與實體的團隊成熟程度.這一類指標是不用區(qū)分職能系統(tǒng)的. 一般地說：考核指標主要有：員工滿意度調查指數(shù)、組織溫度測試、企業(yè)文化提升指數(shù)、治理創(chuàng)新加分、 中央治理工作如建立質量認證體系、“職業(yè)化年競賽成績落實情況、上級指令執(zhí)行力度等.4 、健康運作類指標：表達公司對各經濟單元工作廉潔性與流程執(zhí)行標準的基準性要求與 理想期望,主要是考察內部財務運作的制度執(zhí)行標準性與經濟活動廉潔程度.應當說,在這個問題上,各職能系統(tǒng)側重點可能不一樣,性質上不存在差異：對治理平臺職能系統(tǒng)的部門如公

6、司總經理辦公室來說,其考核指標可設為：財務預算執(zhí)行情況、行政治理制度的執(zhí)行情況等.對業(yè)務支撐職能系統(tǒng)的部門如物資供給部來說,其考核指標可設為：5萬元以上大宗采購的競標“擇優(yōu)擇廉情況、采購性價比監(jiān)察結果等等.對生 產制造系統(tǒng)的部門如某工廠來說,其考核指標可設為：公司內部的年度常規(guī)財務審計結果、第 三方的抽查審計結果、負責人的離任審計結果等.5 、客戶滿意類指標：表達公司對各經濟單元在客戶含外部客戶與公司內效勞對象反應的基準性要求與理想期望.主要是考察在終端用戶滿意度方面的努力程度與由此造成團隊的 市場競爭水平.客戶可分為市場客戶與內部客戶兩類.由此產生不同的指標.具體地說：一是考察有內部效勞功能

7、的經濟單元對內效勞水平的指標：針對各個職能部門效勞性的員工滿意度調查、針對各個職能部門合作水平與態(tài)度的員工評價等.二是考察考核對象在外部客戶效勞方面的指標：投訴次數(shù)、不滿程度、企業(yè)信譽傷害指數(shù)等等.第五條：長城公司“ KPI的主題細化對長城潤滑油公司來說,中國石化股份公司“重點在于考核邊際投入的邊際效益, 固定資 產投入與增值另行考慮 的思想是當然的績效治理主題. 鑒于本公司實際情況,我們將其細化 為：1對公司本部各職能系統(tǒng)的實體績效考核,主題在于考察各經濟單元“邊際投入四 項費用為主的邊際效益.2對公司獨立經濟實體的實體績效考核,主題在于考察各經濟單元“以凈資產收益率利 潤為主為核心反映的投

8、資回報.3在確認設計下達給各單位部門 實體績效考核指標體系的主題時：一要根據(jù)各經濟單元的具體職能,突出考核的關鍵,明確重點；二要要根據(jù)單位部門的具體職能,分出各 個考核指標的主次設主要考核指標、輔助考核指標等,要區(qū)別考核指標的性質設基準性、理想性、預警性、信息性指標等,并按重要性賦予不同的權重,搭建結構.第六條：實體績效治理的流程1、實體績效治理體系的制定流程流程圖見后2、實體績效治理評估反應流程流程圖見后1月度評估反應流程流程圖見后2季度評估反應流程流程圖見后3半年評估反應流程 流程圖見后第七條：“KPI體系的反應調整1 、“KPI體系的結構組合調整每季度一次,每次變動的指標總量不得超過30

9、%.2 、“KPI體系的指標權重分配調整每月一次,任何指標的權重都不得為零.3 、績效治理部門有責任至少每季度通報一次實體績效考核的結果并實施獎懲,以便于考 核對象及時調整自己的組織行為,強化團隊競爭意識,培養(yǎng)健康的求勝心態(tài).第七條：解釋修訂本細那么修訂權屬公司績效治理部負責解釋.第八條：績效治理制度細那么的實施本制度細那么自發(fā)布之日起生效.中國石化長城潤滑油分公司2002年11月15日經營管理目標責任書二零零三年 月 日經營治理目標責任書經理：出于以下的考慮：一、 保證完成集團下達給公司的各項考核目標；二、推進經營治理工作的效率并謀求公司的可持續(xù)性健康開展；3、 貫徹實體績效考核的四項根本一

10、系統(tǒng)性、公平性、適應性和導向性原那么；4、 維護甲乙雙方權利與義務.考核責任人代表中石化長城潤滑油分公司總經理(甲方)與被考核對象代表經理(乙方)就以下條款達成共識：1 .本年度實體績效考核的應用時段為：年 月 日 年 月 日；2 .本年度實體績效考核的 KPI調整方式：(1)由公司績效治理部每月公布一次確認的KPI.(2)具體調整節(jié)奏如下表：調整內 容調整節(jié)奏調整期限調整流程調整范圍權 F標W核指重每月實施時段前5天內必須確定 并下達月度評估 反應流程權重變動區(qū) 間見指標詳 表考組 整標 調核指合每季度實施時段前10天內必須確定 并下達季度評估 反應流程組合變動范 圍見指標詳 表考體 整標 調核指系半年實施時段前10天內必須確定 并下達半年評估 反應流程體系調整見 相關約定3.實體績效考核日常工作的執(zhí)行部門公司績效治理部,責任人4.本年度實體績效考核在實際應用的KPI組合:類別屬 性KPI名稱基準目 標理想目 標權重倜 整 區(qū)間組合調 整 系數(shù)、N J 、N J 、N J 職能實現(xiàn)類指標y算匕統(tǒng) ?計評估 垮升類指一E運算a5 .本年度實體績效考核結果的應用范圍：1用于核算 員工薪酬實發(fā)