蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目組織架構(gòu)評(píng)估報(bào)告

1、蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目附件五 組織架構(gòu)評(píng)估報(bào)告第 1 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding第 2 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding第 3 頁(yè)文件名 (File Nam

2、e): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding第 4 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding績(jī)效考核績(jī)效考核公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略信息技術(shù)信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程公司組織結(jié)構(gòu)公司組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)存的問(wèn)題現(xiàn)存的問(wèn)題組織結(jié)構(gòu)職能組織結(jié)構(gòu)

3、職能調(diào)整最佳實(shí)踐調(diào)整最佳實(shí)踐第 5 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding第 6 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)功能功能流程流程標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)解釋標(biāo)準(zhǔn)解釋

4、 組織結(jié)構(gòu)層級(jí)定位之錯(cuò)誤 組織結(jié)構(gòu)部分定位之重復(fù) 組織結(jié)構(gòu)部分定位之缺失部分職能要素被分配進(jìn)其它功能，但職能要素總體未缺少功能中部分或全部職能要素與其它功能中職能要素重復(fù)功能中部分職能要素缺失功能中職能要素的定義有交叉功能間職能要素的連接路徑多余功能間職能要素的連接路徑缺失功能間職能要素的連接路徑設(shè)計(jì)或執(zhí)行錯(cuò)誤優(yōu)先級(jí)別優(yōu)先級(jí)別第 7 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Dingn與國(guó)外公司的組織

5、機(jī)構(gòu)職能設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐作比較n各職能管理的最佳實(shí)踐借鑒機(jī)構(gòu)職能設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)職能設(shè)計(jì)全球最佳實(shí)踐全球最佳實(shí)踐借鑒分析借鑒分析n確定蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的主要原則n蘇州供電公司選擇的機(jī)構(gòu)職能的初步建議以及利弊分析n蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能變革設(shè)計(jì)的實(shí)施方案n風(fēng)險(xiǎn)分析和對(duì)策n分析蘇州供電公司目前的組織機(jī)構(gòu)職能對(duì)公司戰(zhàn)略實(shí)施的支持匹配度n分析蘇州供電公司目前的組織架構(gòu)和各部門的設(shè)置關(guān)系n分析主要業(yè)務(wù)流程以及蘇州供電公司各層幾個(gè)業(yè)務(wù)部門的之間的流程匹配n分析公司目前的信息技術(shù)體系對(duì)公司組織營(yíng)運(yùn)的支持n分析公司目前的能力情況n理解和分析蘇州供電公司轉(zhuǎn)變促成的準(zhǔn)備度以及蘇州供電公司的文化環(huán)境未來(lái)蘇州供電公司未來(lái)蘇

6、州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整機(jī)構(gòu)職能調(diào)整初步建議初步建議蘇州供電公司蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能機(jī)構(gòu)職能現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析第 8 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding本項(xiàng)目涉及范圍將限于蘇州供電公司的電力主營(yíng)業(yè)務(wù)，項(xiàng)目范圍覆蓋供電公司本部除法律事務(wù)部、思想政治工作部、青年工作部、多種產(chǎn)業(yè)部本項(xiàng)目涉及范圍將限于蘇州供電公司的電力主營(yíng)業(yè)務(wù)，項(xiàng)目范圍覆蓋供電公司本部除法律事務(wù)部、思想政治工作部、青年工作部、多

7、種產(chǎn)業(yè)部、黨委、工會(huì)、組織部、宣傳部、人武部和團(tuán)委外，、黨委、工會(huì)、組織部、宣傳部、人武部和團(tuán)委外，18個(gè)部門，個(gè)部門，5個(gè)直屬單位，個(gè)直屬單位，6個(gè)下屬單位。如下圖所示個(gè)下屬單位。如下圖所示 ：公司公司（總經(jīng)理）（總經(jīng)理）副總經(jīng)理副總經(jīng)理三總師三總師總經(jīng)理工作部規(guī)劃與計(jì)劃部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部安全監(jiān)察部工程建設(shè)部企業(yè)管理部社會(huì)保險(xiǎn)辦公室勞動(dòng)工資部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部客戶服務(wù)中心電力營(yíng)銷部農(nóng)電工作部法律事務(wù)部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部思想政治工作部青年工作部物資管理部調(diào)度通信中心信息中心科技環(huán)保部多種產(chǎn)業(yè)部黨委黨委（黨委書記）（黨委書記）紀(jì)委辦公室黨委辦公室組織部宣傳部人武部團(tuán)委工會(huì)辦公室紀(jì)委書記紀(jì)委

8、書記工會(huì)主席工會(huì)主席輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計(jì)量中心輸變電檢修部配電檢修部常熟市供電公司張家港市供電公司太倉(cāng)市供電公司昆山市供電公司吳城供電公司吳江市供電公司蘇州供電公司下屬單位蘇州供電公司下屬單位蘇州供電公司直屬單位蘇州供電公司直屬單位第 9 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding第 10 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessmen

9、t report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding國(guó)有公司國(guó)有公司壟斷壟斷有限競(jìng)爭(zhēng)（發(fā)電自由，大客有限競(jìng)爭(zhēng)（發(fā)電自由，大客戶選擇）戶選擇）監(jiān)管下的競(jìng)爭(zhēng)，拆分監(jiān)管下的競(jìng)爭(zhēng)，拆分，重組，重組競(jìng)爭(zhēng)建立競(jìng)爭(zhēng)建立（批發(fā)）（批發(fā)）競(jìng)爭(zhēng)建立競(jìng)爭(zhēng)建立（零售）（零售）ItalyGasGermanyElectricity/GasItalyElectricityDenmarkGasDenmarkElectricityNorwayElectricitySpainElectricitySwedenElectricityFin

10、landElectricityFinlandGasFranceElectricity/GasArgentinaWaterCanadaWaterRussiaElectricity/GasMalaysiaGasThailandGasBrazilWaterSouth KoreaElectricity/GasChina/Hong KongElectricityJapan WaterPhilippinesElectricityIndonesia Electricity/GasChileGasThailandElectricityNew ZealandGasBrazilElectricity/GasArg

11、entinaGasNew ZealandElectricityArgentinaElectricityUSElectricity/GasCanada GasJapanElectricity/GasMalaysiaElectricityMexicoElectricity/GasChileElectricityAustraliaElectricityUKGasUKElectricitySwedenGasUK WaterNetherlandsElectricity/GasSpainGasNorwayGasTaiwanGasTaiwanElectricityAustraliaGas/WaterCana

12、daElectricity私有化私有化混合混合所有制所有制有限的有限的私有化私有化解除監(jiān)管的解除監(jiān)管的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)第一波第一波第二波第二波第三波第三波第 11 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding公司組織公司組織架構(gòu)的戰(zhàn)架構(gòu)的戰(zhàn)略性選擇略性選擇組織功組織功能能及流程及流程的設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)信息技信息技術(shù)運(yùn)用術(shù)運(yùn)用績(jī)效管績(jī)效管理體系理體系 構(gòu)建統(tǒng)一和優(yōu)化總部以及各個(gè)基層單位的關(guān)鍵流程，以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一高效

13、的管理。通過(guò)流程優(yōu)化來(lái)進(jìn)行公司的機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變 建立公司總部與基層單位的全面均衡的績(jī)效管理體系，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施 加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)管理的力度和集中程度，以期全面實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)于管理的支持和促進(jìn)作用 根據(jù)職能調(diào)整來(lái)強(qiáng)化相應(yīng)部門的能力第 12 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding價(jià)值來(lái)源核心關(guān)鍵的職責(zé)我們是誰(shuí)（公司核心）公司總部與業(yè)務(wù)單位管理模型的主要模型公司總部與業(yè)務(wù)單位管理模型的主要模

14、型模式模式4 矩陣式矩陣式業(yè)務(wù)單位利用公司的專家意見，做出關(guān)鍵決定，來(lái)創(chuàng)造價(jià)值通過(guò)專家意見為業(yè)務(wù)單位提供指導(dǎo)我們既是管理共同體的顧問(wèn)，也是它的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者模式模式1 控股公司控股公司由與客戶最接近的業(yè)務(wù)單位識(shí)別潛在的機(jī)會(huì)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值生成/強(qiáng)制生成規(guī)范的管理模式識(shí)別并購(gòu)候選人我們是投資公司模式模式2 功能部制功能部制公司的專家意見和控制創(chuàng)造價(jià)值共同做出關(guān)鍵決定我們是所有業(yè)務(wù)單位的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者模式模式3 業(yè)務(wù)事業(yè)部制業(yè)務(wù)事業(yè)部制由與客戶最接近的業(yè)務(wù)單位創(chuàng)造價(jià)值還通過(guò)管理各業(yè)務(wù)單位的鏈接來(lái)創(chuàng)造價(jià)值在業(yè)務(wù)單位之間的鏈接中增加價(jià)值，推動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施我們是一家管理共同體的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者第 13 頁(yè)文件名 (File

15、Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding功能部制關(guān)注于：這類公司相信總部通過(guò)積極和深入地參與操作層面的決策制定工作，將會(huì)產(chǎn)生顯著的價(jià)值促成運(yùn)營(yíng). 效率戰(zhàn)略資源分配在企業(yè)組織架構(gòu)演化史中，功能部制是最早出現(xiàn)的現(xiàn)代企業(yè)組織模式。最早的實(shí)踐者為美國(guó)的鐵路公司，而較新的則有蘋果電腦及通用汽車。在這種公司組織架構(gòu)中，管理及業(yè)務(wù)職責(zé)按功能劃分，權(quán)力集中在公司總部（戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)、人力資源及IT）。在所有這四類組織結(jié)構(gòu)模式中，

16、此類型擁有最高的權(quán)力集中度，利于實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化控制系統(tǒng)、學(xué)習(xí)及能力的建設(shè)、以及系統(tǒng)內(nèi)規(guī)模效應(yīng)的實(shí)現(xiàn)。部門獨(dú)立性弱，不能成為單獨(dú)的利潤(rùn)中心這個(gè)架構(gòu)常用于單一業(yè)務(wù)，區(qū)域集中，所在行業(yè)處于成熟期，市場(chǎng)穩(wěn)定和技術(shù)發(fā)展變化不大的公司。在此行業(yè)發(fā)展階段中，企業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)從實(shí)現(xiàn)差異化向提高成本效率轉(zhuǎn)移。另外，在一些被政府實(shí)施較嚴(yán)格管制的行業(yè)，如電力行業(yè)，此類模式也較常見。該架構(gòu)主要缺點(diǎn)：當(dāng)公司規(guī)模逐漸擴(kuò)大及業(yè)務(wù)類型日趨復(fù)雜，產(chǎn)業(yè)逐漸多元化，各功能部門（公司）間的溝通/協(xié)作將產(chǎn)生較大障礙控股公司制關(guān)注于：價(jià)值的創(chuàng)造在于投資于正確的公司，將正確的人員放在關(guān)鍵的管理崗位上，并創(chuàng)建和實(shí)行規(guī)范的績(jī)效管理模型來(lái)進(jìn)行管理公司

17、總部只有很少員工。下屬的各個(gè)業(yè)務(wù)單位實(shí)際上均為獨(dú)立運(yùn)作的公司（獨(dú)立法人）。公司核心管理成員只需要參與業(yè)務(wù)單位的會(huì)議來(lái)通過(guò)一些決策，而不必參與這些決策的執(zhí)行?？偣緦?duì)下屬公司的控制的主要杠桿為財(cái)務(wù)指標(biāo)，在所比較的四類公司架構(gòu)類型中為最松散型控制。美國(guó)通用汽車公司在其最早期階段即采用此模式。另外，中華電力所屬的集團(tuán)-中電控股，同樣也實(shí)行此類組織架構(gòu)通常，這類公司架構(gòu)是隨著全球范圍內(nèi)的并購(gòu)潮流的興起而被普遍采用，并隨著總部對(duì)下屬子公司業(yè)務(wù)參與能力的加強(qiáng)而逐漸被放棄。此類架構(gòu)在運(yùn)作中往往具有以下缺點(diǎn)：公司整體缺乏有效的物資及庫(kù)存控制、缺乏標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、信息流通不暢、產(chǎn)品線控制混亂促成運(yùn)營(yíng). 效率.戰(zhàn)

18、略資源分配第 14 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding事業(yè)部制關(guān)注于價(jià)值的創(chuàng)造在于兩個(gè)方面：業(yè)務(wù)單位更貼近客戶；公司總部與業(yè)務(wù)單位的聯(lián)接。公司總部只參與設(shè)立公司戰(zhàn)略和政策，創(chuàng)建和實(shí)行嚴(yán)格規(guī)范的績(jī)效管理模型來(lái)進(jìn)行管理世界企業(yè)架構(gòu)演化史中第二個(gè)主要發(fā)展階段的主要標(biāo)志是公司事業(yè)部制的出現(xiàn)（1920年），美國(guó)杜邦及通用汽車公司創(chuàng)立并曾長(zhǎng)期采用此種模式。盡管通用汽車及蘋果電腦在幾年前選擇放棄此模

19、式而向功能部制轉(zhuǎn)型，但隨著全球化進(jìn)程，此模式在未來(lái)長(zhǎng)期都將逐漸取代功能部制模式。在這個(gè)模式下，公司總部規(guī)模相對(duì)較小而集中，而業(yè)務(wù)部門按照產(chǎn)品/產(chǎn)業(yè)或地理位置的不同分別組合成獨(dú)立的業(yè)務(wù)部單元，公司業(yè)務(wù)策略的制定及有關(guān)具體運(yùn)營(yíng)決定權(quán)被下放到事業(yè)部層面，整個(gè)公司的控制系統(tǒng)權(quán)力集中程度介于控股公司及功能部制之間這個(gè)架構(gòu)適用于處于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加?。▽?duì)于電力行業(yè)而言，政府管制被解除），公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)，以及公司業(yè)務(wù)快速多元化階段的公司。由于公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域之間具較高相對(duì)獨(dú)立性，過(guò)于集中的協(xié)調(diào)及管理功能會(huì)拖延公司對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)時(shí)間而失去機(jī)會(huì)。但此模式的缺點(diǎn)是：支持功能的規(guī)模效應(yīng)難以實(shí)現(xiàn)，各部門間的技術(shù)轉(zhuǎn)

20、移難以進(jìn)行促成運(yùn)營(yíng). 效率.戰(zhàn)略資源分配矩陣式關(guān)注于這類公司堅(jiān)信公司總部專家參與業(yè)務(wù)單位決策將會(huì)提升業(yè)務(wù)單位的績(jī)效?？偛亢蜆I(yè)務(wù)單位共同對(duì)業(yè)務(wù)成果負(fù)責(zé)通常，矩陣式模式為事業(yè)部制模式的變種-由于企業(yè)出于跨功能、產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元以及地理區(qū)域內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的需要而設(shè)置的機(jī)構(gòu)內(nèi)橫向及縱向管理匯報(bào)機(jī)制。在這種模式下，企業(yè)控制系統(tǒng)權(quán)力集中程度超過(guò)單純事業(yè)部制，但低于功能部制。在上世紀(jì)60-70年代，此種架構(gòu)模式在企業(yè)中較盛行，但之后，則越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)向了單純的功能部制以及（尤其是）事業(yè)部制。目前，采用此種模式的代表公司為殼牌石油，但其橫向管理權(quán)力大于縱向，即國(guó)家或區(qū)域主管對(duì)內(nèi)擁有比上級(jí)公司更大的決策權(quán)此架構(gòu)

21、常用于業(yè)務(wù)單位風(fēng)險(xiǎn)較高以及業(yè)務(wù)單位之間業(yè)務(wù)界限比較模糊的公司。實(shí)施這種模式的公司必須在兩個(gè)指令下達(dá)方向上選擇加強(qiáng)其中一方并弱化另一方，否則會(huì)極大增加公司內(nèi)部溝通成本，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)效率的嚴(yán)重下降。過(guò)去幾十年中，采用此類模式的公司由于面臨總部人員激增以及公司內(nèi)部控制系統(tǒng)過(guò)于復(fù)雜而產(chǎn)生的過(guò)高的管理成本而紛紛轉(zhuǎn)向促成運(yùn)營(yíng). 效率.戰(zhàn)略資源分配第 15 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding職能式職能式

22、（對(duì)應(yīng)于職能部制架構(gòu)）類似活動(dòng)聚合功能卓越，專業(yè)型強(qiáng)不同功能部門間難以協(xié)調(diào)矩陣式矩陣式（對(duì)應(yīng)于矩陣制架構(gòu)）不同分類的整合提高整合性和協(xié)作性難以適應(yīng)多線匯報(bào)關(guān)系水平式水平式（與事業(yè)部制架構(gòu)相對(duì)應(yīng)）組織圍繞關(guān)鍵流程進(jìn)行運(yùn)作流程最優(yōu)化以為客戶增加價(jià)值失去了集權(quán)化的優(yōu)勢(shì)網(wǎng)絡(luò)式網(wǎng)絡(luò)式（可在事業(yè)部或功能部制架構(gòu)基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)）內(nèi)部和外部供應(yīng)商和合伙人連接成網(wǎng)絡(luò)，整合管理為客戶提供價(jià)值具有創(chuàng)新性和靈活性難以轉(zhuǎn)換功能驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)職能式采購(gòu)收款付款流程已被認(rèn)知，但功能仍占優(yōu)勢(shì)矩陣式采購(gòu)收款付款水平式關(guān)鍵流程驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)付款申請(qǐng)與現(xiàn)金相聯(lián)系由于退休引起的招聘第 16 頁(yè)文件名 (File Name): organizatio

23、n structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding傳統(tǒng)價(jià)值鏈傳統(tǒng)價(jià)值鏈增值鏈增值鏈客戶需求客戶需求低成本能源需要可靠的能源供應(yīng)商新式、創(chuàng)新的服務(wù)技術(shù)技術(shù)負(fù)荷監(jiān)控/負(fù)荷縮減舒適、安全和環(huán)保的新型技術(shù)產(chǎn)品電信和因特網(wǎng)服務(wù)的應(yīng)用解除管制解除管制自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)鼓勵(lì)更多的技術(shù)革新豐富客戶對(duì)產(chǎn)品的選擇內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)多重競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入更多的專業(yè)化相應(yīng)的相應(yīng)的組織架構(gòu)組織架構(gòu)第 17 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assess

24、ment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding功能部制功能部制主席主席/總裁總裁副主席兼COO（首席運(yùn)營(yíng)官）EVP 政策 ,財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃 VP EAS信息技術(shù)EVP 能源服務(wù)執(zhí)行副總裁 A執(zhí)行副總裁 BSVP 核電發(fā)電SVP 技術(shù)服務(wù)VP 技術(shù)開發(fā)SVP 受監(jiān)管的發(fā)電SVP 客戶SVP 規(guī)劃和業(yè)務(wù)SVP 輸電SVP 配電SVP 發(fā)電，營(yíng)銷和供應(yīng)SVP AEP 能源服務(wù)SVP 不受監(jiān)管的發(fā)電SVP 能源服務(wù)SVP 組合優(yōu)化管理VP 交易VP 協(xié)調(diào)辦公室（mid office）VP躉售 IT

25、VP電力工程資產(chǎn)投資VP 行政管理 和業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)VP業(yè)務(wù)拓展VP財(cái)務(wù)規(guī)劃非管制市場(chǎng)非管制市場(chǎng)資料來(lái)源: 埃森哲分析EVP 執(zhí)行副總裁執(zhí)行副總裁SVP 高級(jí)副總裁高級(jí)副總裁VP 副總裁副總裁SVP財(cái)務(wù)SVP 規(guī)劃預(yù)算SVP 控制兼首席行政官SVP 首席風(fēng)險(xiǎn)官VP 稅務(wù)VP 審計(jì)管制市場(chǎng)管制市場(chǎng)EVP 共享服務(wù)為主要業(yè)務(wù)功能為主要業(yè)務(wù)功能部門提供集中的部門提供集中的支持功能服務(wù)支持功能服務(wù)SVP 人力資源SVP 綜合服務(wù)SVP 供應(yīng)鏈VP 服務(wù)共享戰(zhàn)略SVP & 法律總顧問(wèn)SVP 公共政策SVP 公司溝通SVP 政府與環(huán)保事務(wù)第 18 頁(yè)文件名 (File Name): organiza

26、tion structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding主席主席 / 總裁總裁公公司司支支持持功功能能子公司子公司 Aaa業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)人力資源IT其它部門子公司子公司 B業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)人力資源IT其它部門子公司子公司 C業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)人力資源IT其它部門子公司子公司 D業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)人力資源IT其它部門資料來(lái)源: 埃森哲分析在美國(guó)XXX電力公司的組織架構(gòu)最終演變成現(xiàn)在的事業(yè)部制+功能部制模式（見前頁(yè)）。以前，其內(nèi)部組織架構(gòu)為典型控股公司制，即：所有業(yè)務(wù)單元具有完整

27、的業(yè)務(wù)及支持功能，彼此之間高度獨(dú)立。該公司當(dāng)時(shí)之所以采取這種權(quán)力高度分散的模式，并不是出于快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的需要，而是因?yàn)楫?dāng)時(shí)美國(guó)政府的管制條例規(guī)定：凡跨州經(jīng)營(yíng)的公司必須在各州具有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)公司實(shí)體。與此種政策環(huán)境相適應(yīng)，盡管市場(chǎng)環(huán)境遠(yuǎn)未開放，總公司下的各業(yè)務(wù)部均被賦予了獨(dú)立性地位，成為真正的利潤(rùn)中心，在自己的區(qū)域內(nèi)獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，以取得符合當(dāng)時(shí)美國(guó)政府監(jiān)管條例的運(yùn)營(yíng)資格最近10年中，美國(guó)政府最終取消了對(duì)于電力公司跨州經(jīng)營(yíng)的有關(guān)限制，并且逐漸開放了能源服務(wù)市場(chǎng)。對(duì)應(yīng)于在管制環(huán)境下的運(yùn)營(yíng)有效性考慮，XXX公司對(duì)其原有的完全按地理范圍設(shè)置的事業(yè)部制進(jìn)行了大幅度的改變，僅在其開放了的能源服務(wù)市場(chǎng)建立事業(yè)部制

28、，以通過(guò)采取這種權(quán)力下放到事業(yè)部主管的模式，來(lái)保證該項(xiàng)業(yè)務(wù)在開放市場(chǎng)上具有快速的反應(yīng)機(jī)制及構(gòu)筑強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)于其它所有仍然被政府嚴(yán)格管制的業(yè)務(wù)（包括其被管制的發(fā)電、輸電、配電及核電業(yè)務(wù)），公司采取了事業(yè)部功能部制的模式，并對(duì)所有支持功能進(jìn)行整合，成立共享服務(wù)中心，提供統(tǒng)一服務(wù)總之，XXX公司對(duì)于不同的市場(chǎng)環(huán)境，其組織架構(gòu)靈活采用了不同的模式，以最大限度地取得自身結(jié)構(gòu)與行業(yè)環(huán)境間的最佳協(xié)調(diào)性。其主要依據(jù)為：在被監(jiān)管的市場(chǎng)，電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵成功因素之一是成本控制，而共享服務(wù)中心的企業(yè)組織在結(jié)構(gòu)上有利于這一目的的實(shí)現(xiàn)。而對(duì)于被政府解除管制的市場(chǎng)，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)逐漸興起，業(yè)務(wù)部門必須對(duì)市場(chǎng)變化具有

29、靈敏的反應(yīng)能力，因此，公司必須在此項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行權(quán)力下放，使該部門能夠具有自己的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及規(guī)劃能力及財(cái)務(wù)、人力資源、IT支持功能第 19 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael DingABC 總裁總裁電網(wǎng)發(fā)電常務(wù)董事常務(wù)董事 / / SP SP 服務(wù)服務(wù) ( (負(fù)責(zé)公司電力零售業(yè)務(wù)）負(fù)責(zé)公司電力零售業(yè)務(wù)）天然氣供應(yīng)天然氣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（客戶服務(wù)、呼叫中心、客戶關(guān)系和企業(yè)溝通）運(yùn)營(yíng)（裝表、抄表數(shù)據(jù)管理、監(jiān)

30、管事務(wù)、帳務(wù)管理）信息系統(tǒng)（客戶服務(wù)系統(tǒng)、市場(chǎng)支持服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)）特殊項(xiàng)目管理財(cái)務(wù)人力資源和行政管理法律事務(wù)管理副總裁副總裁 資料來(lái)源: 埃森哲分析東南亞某國(guó)家電力公司(ABC)不久前對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了重新調(diào)整，成立了營(yíng)銷事業(yè)部。由于該國(guó)共用事業(yè)市場(chǎng)尚處于政府較嚴(yán)格的管制之下，所有運(yùn)營(yíng)服務(wù)、下游業(yè)務(wù)（市場(chǎng)銷售及服務(wù)）及所有支持功能（信息系統(tǒng)、人力資源、財(cái)務(wù)及法律）統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)該事業(yè)部，向多元化的中上游業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)支持，以通過(guò)實(shí)現(xiàn)這些經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中的規(guī)模經(jīng)營(yíng)來(lái)有效降低整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)及管理成本，使整個(gè)公司業(yè)務(wù)能夠更快速高質(zhì)量的滿足客戶需求。作為一家正在向多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域（電力/天然氣）發(fā)展

31、的國(guó)家電力公司，由于其外部行業(yè)環(huán)境仍受政府嚴(yán)格監(jiān)管，完全的市場(chǎng)機(jī)制尚未充分實(shí)現(xiàn)，因此在嚴(yán)格的意義上，將ABC公司轉(zhuǎn)型成為一個(gè)更適合在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中運(yùn)作的事業(yè)部模式組織機(jī)構(gòu)條件尚不成熟。相比之下，選擇將下游市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)服務(wù)及公司支持功能進(jìn)行高度整合為事業(yè)部，為中上游電力及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)提供統(tǒng)一支持平臺(tái)的模式是一個(gè)更加切合實(shí)際需要的做法第 20 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding中華電力中華電力

32、客戶服務(wù)部輸電及供電業(yè)務(wù)部輸電及供電業(yè)務(wù)部營(yíng)業(yè)拓展/能源服務(wù)部中電工程采購(gòu)部財(cái)務(wù)部社會(huì)關(guān)系部公共事業(yè)部人力資源部電表事務(wù)部業(yè)務(wù)策略及計(jì)劃部系統(tǒng)運(yùn)行東區(qū)西區(qū)財(cái)務(wù)及業(yè)務(wù)支援人力資源工程項(xiàng)目安全及品質(zhì)技術(shù)服務(wù)北區(qū)資產(chǎn)管理公共關(guān)系市場(chǎng)及客戶服務(wù)業(yè)務(wù)部市場(chǎng)及客戶服務(wù)業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)及規(guī)劃業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)及規(guī)劃業(yè)務(wù)部支援業(yè)務(wù)服務(wù)部支援業(yè)務(wù)服務(wù)部資訊科技業(yè)務(wù)部資訊科技業(yè)務(wù)部部門 1部門 2部門 3部門 n部門 4發(fā)電業(yè)務(wù)部發(fā)電業(yè)務(wù)部資料來(lái)源: 蘇州供電公司有關(guān)資料及埃森哲分析中華電力原有組織架構(gòu)為典型的功能部制模式。在1997年，公司預(yù)見到香港電力市場(chǎng)將于2008年施行徹底開放，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將逐漸加劇，因而決定通過(guò)將公司組

33、織架構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)型到事業(yè)部制來(lái)“減少架構(gòu)層級(jí)、明晰權(quán)責(zé)、提高運(yùn)營(yíng)效率”，以取得在為未來(lái)開放市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在此種組織策略指導(dǎo)下，公司將業(yè)務(wù)鏈的上、中下游進(jìn)行分拆，使之成為獨(dú)立的事業(yè)部門（1）中華電力實(shí)行了比較徹底的事業(yè)部制組織架構(gòu)，但是人財(cái)物等后臺(tái)服務(wù)功能尚未集中到公司層面進(jìn)行有效共享，不利于實(shí)現(xiàn)其降低成本的目的（2）在共享人財(cái)物功能的同時(shí)，各事業(yè)部間必須要設(shè)置有一個(gè)高效的反應(yīng)機(jī)制反應(yīng)機(jī)制，使上下游的業(yè)務(wù)鏈保持通暢第 21 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tia

34、n Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding物流產(chǎn)品開發(fā)物流產(chǎn)品開發(fā)客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理倉(cāng)庫(kù)的管理倉(cāng)庫(kù)的管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理流程擁有者流程擁有者首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理流程擁有者流程擁有者流程擁有者流程擁有者流程擁有者流程擁有者流程擁有者流程擁有者優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 消除組織縫隙 改進(jìn)合作與協(xié)調(diào) 縮短響應(yīng)時(shí)間 增加可信度 增強(qiáng)以客戶為核心的概念 豐富工作內(nèi)容缺點(diǎn)缺點(diǎn) 經(jīng)常需要重新設(shè)計(jì)設(shè)施 需要變革傳統(tǒng)的部門文化 需要重新研究傳統(tǒng)的縱向職業(yè)發(fā)展道路 可能比傳統(tǒng)的功能性組織架構(gòu)成本更高客客 戶戶第 22 頁(yè)文件名 (File Name): organizati

35、on structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding個(gè)人目標(biāo)需要確保職能部門目標(biāo)的達(dá)成職能部門的目標(biāo)需要確保公司目標(biāo)的達(dá)成公司目標(biāo)必須支持戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的個(gè)人部分集中于個(gè)人的行為，建立理解和承諾，保持體系的一定主觀性職能部門和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的目標(biāo)需要直接支持公司目標(biāo)，但需要更具可控性這些目標(biāo)的數(shù)目將趨于減少，設(shè)計(jì)將趨于簡(jiǎn)單化公司戰(zhàn)略決定公司目標(biāo) 隨著戰(zhàn)略的發(fā)展，指標(biāo)會(huì)發(fā)生變化 e.g. 債務(wù)減少的目標(biāo) 戰(zhàn)略決定目標(biāo)的設(shè)定和資金的傾斜公司目標(biāo)應(yīng)當(dāng)驅(qū)動(dòng)價(jià)值產(chǎn)生

36、以提升績(jī)效第 23 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding第 24 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding提高公司提高公司總體管理總體管理能力和運(yùn)能力和運(yùn)作效率作效率組織架構(gòu)組織架構(gòu)管

37、理效率管理效率管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新建立統(tǒng)一管理信息技術(shù)的核心部門關(guān)鍵數(shù)據(jù)通過(guò)信息手段統(tǒng)一處理和進(jìn)行管理建立集中的服務(wù)中心為所有的客戶服務(wù)通過(guò)技術(shù)手段，理順和固化流程，優(yōu)化企業(yè)架構(gòu)縮短業(yè)務(wù)流程(單據(jù)傳遞、信息反饋等)處理時(shí)間減少不必要的重復(fù)性數(shù)據(jù)處理工作信息傳遞速度快建立系統(tǒng)科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和決策體系在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)決策，而不是憑感覺只有對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行及時(shí)的跟蹤，才能實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化利用對(duì)實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)度和預(yù)算進(jìn)行有效的監(jiān)控第 25 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By

38、): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding第 26 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding組織架構(gòu)組織架構(gòu)時(shí)間時(shí)間83年，建立局長(zhǎng)負(fù)責(zé)制85年，以事業(yè)部制進(jìn)行管理，成立送變電部、供用電部，實(shí)行營(yíng)配合一、運(yùn)檢合一的模式供用電部改名為市區(qū)分局2000年拆分為市區(qū)、新區(qū)、園區(qū)分局，繼續(xù)保持原有模式結(jié)合三項(xiàng)制度改革，逐步精簡(jiǎn)處室編制總體上行使政府機(jī)關(guān)和

39、企業(yè)的雙重職能中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)體制改中央關(guān)于國(guó)有企業(yè)體制改革的要求革的要求1981983 32 20010012002003 3資料來(lái)源：通過(guò)與蘇州供電公司人員訪談和埃森哲分析 成立蘇州供電公司，撤銷了蘇州供電局，實(shí)現(xiàn)政企分開設(shè)立部門制的公司架構(gòu)，對(duì)原有處室進(jìn)行了進(jìn)一步精簡(jiǎn)和優(yōu)化推行“三分開”改革，實(shí)施營(yíng)配分開，設(shè)立電力營(yíng)銷部、配電運(yùn)行部；實(shí)現(xiàn)運(yùn)檢分開，撤消送變電部，設(shè)立輸變電運(yùn)行部和輸變電檢修部 農(nóng)村電力站歸并進(jìn)入公司體系，改為農(nóng)村供電所國(guó)家電力體制正在不斷進(jìn)行改革蘇州供電公司定位為地區(qū)性供電公司，努力實(shí)現(xiàn)與國(guó)際一流電力企業(yè)接軌蘇州供電公司正通過(guò)開展流程優(yōu)化咨詢，提升公司的管理水平致力于深化

40、“三分開”，協(xié)調(diào)規(guī)范各部門的管理職責(zé)、范圍和權(quán)限行政制向公司制轉(zhuǎn)變行政制向公司制轉(zhuǎn)變深化深化“三個(gè)分開三個(gè)分開” ” 理順內(nèi)部關(guān)系理順內(nèi)部關(guān)系蘇州供電公司的現(xiàn)有機(jī)構(gòu)職能如何調(diào)整以適應(yīng)內(nèi)部管理和外部體制變革的需要？第 27 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding員工對(duì)于此項(xiàng)的總體評(píng)分為3.72，是最低評(píng)分。員工對(duì)于現(xiàn)有工作流程的評(píng)價(jià)較低蘇州供電公司員工認(rèn)為個(gè)人關(guān)系和非正常網(wǎng)絡(luò)對(duì)完成工作具有重

41、要意義蘇州供電公司部門內(nèi)部的經(jīng)理與部門成員之間可以良好地進(jìn)行相互協(xié)作，但目前工作流程不利于跨部門的合作和協(xié)作效率的提高。這樣易于引起以部門為中心的現(xiàn)象而不是以流程為中心的現(xiàn)象，要考慮從提高部門間協(xié)作效率角度出發(fā)改進(jìn)現(xiàn)有流程。員工對(duì)于現(xiàn)有組織架構(gòu)的評(píng)價(jià)也較低1.151.121.261.111.253.773.623.324.453.460123456綜合評(píng)價(jià)總體平均綜合評(píng)價(jià)總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差38.公司的組織架構(gòu)有助于工作的順利進(jìn)行 39.公司的組織架構(gòu)有助于及時(shí)反饋意見和迅速?zèng)Q策 40.個(gè)人關(guān)系和非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)于完成我的工作并不重要 42.目前的工作流程有利于

42、促成跨部門的合作和協(xié)作效率的提高 41.在我們部門，經(jīng)理與部門成員之間能良好地互相協(xié)作 第 28 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding員工對(duì)于此項(xiàng)的總體評(píng)分為3.97，接近綜合評(píng)價(jià)總體平均。蘇州供電公司員工對(duì)于開誠(chéng)布公的交流，暢所欲言的情況評(píng)價(jià)很低，在評(píng)述中也印證了這一結(jié)果。蘇州供電公司內(nèi)部的溝通情況比較欠缺。員工對(duì)于公司現(xiàn)狀的了解很大程度上依賴于非正規(guī)渠道(小道消息)。部門間缺乏信息共

43、享的渠道和機(jī)制怎么合理應(yīng)用公司內(nèi)部的溝通渠道和溝通工具，以達(dá)到最好的效果是值得思考的問(wèn)題。1.331.321.261.231.111.311.221.193.583.764.204.084.164.073.983.93012345623.公司鼓勵(lì)開誠(chéng)布公的交流，無(wú)論職位高低 24.員工對(duì)于工作事務(wù)可以暢所欲言 25.公司的愿景、使命和戰(zhàn)略已經(jīng)清楚傳達(dá)給我 27.一般來(lái)說(shuō)，我擁有解決工作問(wèn)題需要的信息 26.公司的價(jià)值觀已經(jīng)清楚地傳達(dá)給我 29.公司各部門具有信息共享的渠道和機(jī)制 28.我通常通過(guò)正規(guī)溝通渠道獲得有關(guān)公司狀況的信息，而不是非正式渠道（小道消息等） 30.蘇州供電公司管理層與員工之

44、間有適量的溝通 綜合評(píng)價(jià)總體平均綜合評(píng)價(jià)總體平均3.963.96平均得分平均得分均方差均方差第 29 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding生產(chǎn)副總生產(chǎn)副總生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部輸變電運(yùn)行部輸變電檢修部調(diào)度科繼保運(yùn)方科通信自動(dòng)化科辦公室生技科運(yùn)行工段辦公室營(yíng)銷副總營(yíng)銷副總市區(qū)、新區(qū)、園區(qū)營(yíng)業(yè)部電費(fèi)結(jié)算中心財(cái)務(wù)科標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量室計(jì)量裝置校驗(yàn)組外勤組客戶服務(wù)中心各專業(yè)管理工程師組辦公室表庫(kù)組辦公室工程建設(shè)部招投

45、標(biāo)管理部安全監(jiān)察部總經(jīng)理工作部企業(yè)管理部（法律事務(wù)部)財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)部勞資部人董部信息中心審計(jì)部物資部保衛(wèi)部科技環(huán)保部規(guī)劃計(jì)劃部配電運(yùn)行部計(jì)量中心電力營(yíng)銷部（農(nóng)電部）基建副總基建副總調(diào)度通信中心公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理各領(lǐng)導(dǎo)分管各領(lǐng)導(dǎo)分管位于業(yè)務(wù)鏈上、下位于業(yè)務(wù)鏈上、下游的游的“準(zhǔn)事業(yè)部準(zhǔn)事業(yè)部”位于業(yè)務(wù)鏈上、下位于業(yè)務(wù)鏈上、下游的游的“準(zhǔn)事業(yè)部準(zhǔn)事業(yè)部”資料來(lái)源: 蘇州供電公司有關(guān)資料及埃森哲分析第 30 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(R

46、eviewed By):Michael Ding在將省公司、蘇州供電公司及縣公司包含在內(nèi)的三級(jí)組織體系中，由于體制上的原因，各級(jí)相關(guān)功能部門自上而下進(jìn)行層級(jí)間的垂直工作指導(dǎo)。與此同時(shí)，在橫向上各功能部門接受所在公司有關(guān)負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)。在整個(gè)三級(jí)組織機(jī)構(gòu)體系中，蘇州供電公司的組織管理機(jī)制實(shí)際上是功能部制下引入了一些矩陣式的管理方式。蘇州供電公司正在將公司的四個(gè)主要業(yè)務(wù)部門（配電/營(yíng)銷向事業(yè)部制模式轉(zhuǎn)型，目前尚處于“準(zhǔn)事業(yè)部”建設(shè)階段。在四個(gè)準(zhǔn)事業(yè)部中，營(yíng)銷部的準(zhǔn)事業(yè)部功能設(shè)置相對(duì)最完善，除自身專業(yè)功能之外，已具有部門內(nèi)較獨(dú)立的人力資源、財(cái)務(wù)、行政支持功能；另外，配電部門組織架構(gòu)離真正意義上的事

47、業(yè)部距離尚遠(yuǎn)，主要區(qū)別在于其內(nèi)部支持功能建設(shè)尚在雛形階段。相比之下，其它兩個(gè)部門嚴(yán)格來(lái)講更象是象征意義上的準(zhǔn)事業(yè)部，因?yàn)閺臉I(yè)務(wù)性質(zhì)上劃分，計(jì)量中心及調(diào)度通信中心不具備成為利潤(rùn)中心的條件（沒(méi)有可市場(chǎng)化的產(chǎn)品及服務(wù)），因而不能成為真正事業(yè)部與中華電力所面臨局面類似，蘇州供電公司在其組織策略實(shí)施過(guò)程中存在如下問(wèn)題：（1）當(dāng)前中國(guó)電力行業(yè)中下游市場(chǎng)在未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)仍將受到政府比較嚴(yán)格的監(jiān)管，市場(chǎng)開放時(shí)間表并不明確。因此，適合完全事業(yè)部制模式的大環(huán)境（充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)）尚不存在（2）蘇州供電公司的業(yè)務(wù)、市場(chǎng)地理區(qū)域分布有限（受政府管制條例限制），主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域分別處于行業(yè)價(jià)值鏈的下游，基于以上判斷，我們關(guān)注

48、蘇州供電公司如何面對(duì)如下挑戰(zhàn)：（1）受監(jiān)管的行業(yè)環(huán)境、單一的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域及有限的市場(chǎng)地理分布將對(duì)實(shí)施事業(yè)部制模式的遠(yuǎn)景收益產(chǎn)生負(fù)面影響（2）對(duì)主要業(yè)務(wù)部門實(shí)施事業(yè)部制模式-由此而自然導(dǎo)致的權(quán)力下放以及各事業(yè)部?jī)?nèi)相關(guān)支持功能的充實(shí)與完善，需要考慮對(duì)公司進(jìn)行集中管理，建設(shè)人財(cái)物及IT等支持功能統(tǒng)一管理平臺(tái)的戰(zhàn)略意圖的影響（3）如何在位于業(yè)務(wù)鏈上、下游的兩個(gè)主要業(yè)務(wù)部門（配電及營(yíng)銷)之間搭建一個(gè)行之有效的內(nèi)內(nèi)部客戶機(jī)制部客戶機(jī)制，以及建立一個(gè)能夠充分消除事業(yè)部間自然生成的結(jié)構(gòu)性溝通“壁壘”的高效反應(yīng)機(jī)反應(yīng)機(jī)制制，使業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)能夠保持通暢資料來(lái)源: 蘇州供電公司有關(guān)資料及埃森哲分析營(yíng)銷部營(yíng)銷部

49、工程建設(shè)工程建設(shè)人人/財(cái)財(cái)/物物生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)蘇州供蘇州供 電公司電公司市縣級(jí)市縣級(jí) 公司公司省公司省公司規(guī)劃計(jì)劃規(guī)劃計(jì)劃其它其它營(yíng)銷部營(yíng)銷部工程建設(shè)工程建設(shè)人人/財(cái)財(cái)/物物生產(chǎn)生產(chǎn) 運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃計(jì)劃規(guī)劃計(jì)劃其它其它人人/財(cái)財(cái)/物物營(yíng)銷部營(yíng)銷部工程建設(shè)工程建設(shè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)策計(jì)劃策計(jì)劃其它其它第 31 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding組織架構(gòu)設(shè)置組織架構(gòu)設(shè)置定位不合理定位不合理組

50、織架構(gòu)功能組織架構(gòu)功能 設(shè)置缺失設(shè)置缺失組織架構(gòu)設(shè)置組織架構(gòu)設(shè)置部分重疊部分重疊第 32 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置定位定位不合不合理理組織組織架構(gòu)架構(gòu)功能功能 設(shè)置設(shè)置缺失缺失組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置部分部分重疊重疊問(wèn)題1表表現(xiàn)現(xiàn)蘇蘇州州供供電電公公司司組組織織架架構(gòu)構(gòu)主主要要問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題2問(wèn)題3問(wèn)題4問(wèn)題5第 33 頁(yè)文件名 (File Name):

51、 organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置定位定位不合不合理理組織組織架構(gòu)架構(gòu)功能功能 設(shè)置設(shè)置缺失缺失組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置部分部分重疊重疊表表現(xiàn)現(xiàn)蘇蘇州州供供電電公公司司組組織織架架構(gòu)構(gòu)主主要要問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題1問(wèn)題2問(wèn)題3問(wèn)題4問(wèn)題5第 34 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By

52、): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置定位定位不合不合理理組織組織架構(gòu)架構(gòu)功能功能 設(shè)置設(shè)置缺失缺失組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置部分部分重疊重疊表表現(xiàn)現(xiàn)蘇蘇州州供供電電公公司司組組織織架架構(gòu)構(gòu)主主要要問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題1問(wèn)題2問(wèn)題3問(wèn)題4問(wèn)題5第 35 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置定位定位不合

53、不合理理組織組織架構(gòu)架構(gòu)功能功能 設(shè)置設(shè)置缺失缺失組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置部分部分重疊重疊表表現(xiàn)現(xiàn)蘇蘇州州供供電電公公司司組組織織架架構(gòu)構(gòu)主主要要問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題1問(wèn)題2問(wèn)題3問(wèn)題4問(wèn)題5第 36 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding工程與運(yùn)營(yíng)管理工程與運(yùn)營(yíng)管理客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理分分公公司司第 37 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure as

54、sessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding人力資源管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理物資管理物資管理信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理分分公公司司第 38 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置定位定位不合不合理理組織組織架構(gòu)架構(gòu)功能功能 設(shè)置設(shè)置缺失缺失組織組

55、織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置部分部分重疊重疊表表現(xiàn)現(xiàn)蘇蘇州州供供電電公公司司組組織織架架構(gòu)構(gòu)主主要要問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題1問(wèn)題2問(wèn)題3問(wèn)題4問(wèn)題5第 39 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding信息技術(shù)管理信息技術(shù)管理專業(yè)管理部室專業(yè)管理部室1專業(yè)管理部室專業(yè)管理部室2對(duì)口部門對(duì)口部門1對(duì)口部門對(duì)口部門2信息中心信息中心第 40 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepared By): Tian Wenqing審核人(Reviewed By):Michael Ding組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置定位定位不合不合理理組織組織架構(gòu)架構(gòu)功能功能 設(shè)置設(shè)置缺失缺失組織組織架構(gòu)架構(gòu)設(shè)置設(shè)置部分部分重疊重疊表表現(xiàn)現(xiàn)蘇蘇州州供供電電公公司司組組織織架架構(gòu)構(gòu)主主要要問(wèn)問(wèn)題題問(wèn)題1問(wèn)題2問(wèn)題3問(wèn)題4問(wèn)題5第 41 頁(yè)文件名 (File Name): organization structure assessment report. ppt創(chuàng)建人 (Prepar