物流外包意義及注意事項(xiàng)復(fù)習(xí)課程

1、所謂物流業(yè)務(wù)外包 ，即制造企業(yè)或銷售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用 ，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司 ( 第三方物流， 3PL) 運(yùn)作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。隨著全球 經(jīng)濟(jì)一體化 進(jìn)程的加快、信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，對(duì)一體化多渠道市場(chǎng)需求的增長和物流服務(wù) 供應(yīng)商服務(wù)能力的擴(kuò)充和完善，物流業(yè)務(wù)外包 服務(wù)將逐步被社會(huì)認(rèn)識(shí)、了解、認(rèn)可和進(jìn)一步采用。物流外包作為一個(gè)提高物資流通速度、節(jié)省物流費(fèi)用和減少在途資金積壓的有效手段，確實(shí)能夠給供需雙方帶來較多的收益，盡管供需雙方均有信心和誠意，但在實(shí)踐的過程中，物流外包又

2、舉步維艱，常常出現(xiàn)中斷，甚至失敗。阻礙物流外包發(fā)展的因素既有體制的制約、人為的失誤，也有觀念的陳舊和技術(shù)的缺陷，這些因素既存在于物流供應(yīng)商 方面，也存在于 物流需求 商方面。物流外包是企業(yè) 業(yè)務(wù)外包 的一種主要形式，也是供應(yīng)鏈 管理環(huán)境下企業(yè)物流資源配置的一種新形式，完全不同于傳統(tǒng)意義上的 外委、外協(xié)，其目的是通過合理的資源配置，發(fā)展供應(yīng)鏈，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要分析當(dāng)前影響 企業(yè)物流外包 的約束條件及如何實(shí)施物流外包。物流外包開展理由企業(yè)為什么要搞物流外包 ?它的緊迫性在哪里 ?物流外包與傳統(tǒng)意義上的外委、外協(xié)有何本質(zhì)區(qū)別 ?我們的企業(yè)離物流外包還遠(yuǎn)嗎?這不僅是理論界要回答的問題，更

3、是企業(yè)物流外包界應(yīng)認(rèn)真思考的問題。談到物流外包必定涉及供應(yīng)鏈 和第三方物流的發(fā)展，涉及到現(xiàn)代物流的發(fā)展方向，更涉及企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。理論界對(duì)這一點(diǎn)的認(rèn)識(shí)顯得有些浮躁，而企業(yè)對(duì)此的認(rèn)識(shí)比較滯后。大多數(shù)企業(yè)守候在自營物流 那片天地，真正搞物流外包的不到 20% ，并且不規(guī)范、不系統(tǒng)。盡管物流炒得很熱，但企業(yè)對(duì)物流外包重要性的認(rèn)識(shí)依然很淺。調(diào)查表明，湖南有82% 的企業(yè)對(duì)現(xiàn)代物流的認(rèn)識(shí)模糊，大多把貨物運(yùn)輸或貨代等同于現(xiàn)代物流 ;有 54% 的企業(yè)至今未有發(fā)展物流的計(jì)劃或設(shè)想，更沒有把重構(gòu)內(nèi)部 供應(yīng)鏈 和發(fā)展物流外包提上議事日程，看來還需要更多的示范、引導(dǎo)，更多的宣傳、培訓(xùn)和更多的市場(chǎng)培育。企業(yè)物流外

4、包 是指生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中資源和精力在自己的核心業(yè)務(wù) 上，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，把自己不擅長或沒有比較優(yōu)勢(shì) 的物流業(yè)務(wù)部分或全部以合同方式委托給專業(yè)的 第三方物流公司 運(yùn)作，物流外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和 合約執(zhí)行方式。企業(yè)物流外包所推崇的理念是：如果我們?cè)诋a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 的某一環(huán)節(jié)上不是世界上最好的，如果這又不是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如果這種活動(dòng)不至于把我們同客戶分開，那我們應(yīng)當(dāng)把它外包給世界上最好的專業(yè)企業(yè)去做。即：首先確定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并把企業(yè)內(nèi)部的技能和資源集中在那些具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)上，然后將剩余的其他企業(yè)活動(dòng) 外包給最好的專業(yè)企業(yè)。從這樣的

5、理念可知， 企業(yè)物流外包 的目的就是以供應(yīng)鏈 為腹地，跨越 企業(yè)邊界 合理配置資源，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其推動(dòng)力來自競(jìng)爭(zhēng)和供應(yīng)鏈的發(fā)展，因?yàn)?1 世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，這就是企業(yè)物流外包的基本推動(dòng)力。企業(yè)物流外包不單是業(yè)務(wù)形式的變化，還有更深層的原因。從發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力的角度看，企業(yè)物流外包是一個(gè)相當(dāng)緊迫的問題。物流外包有利于企業(yè)集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù) ，分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，加速企業(yè)重組 ，實(shí)現(xiàn) 規(guī)模效益 。因?yàn)榈谌轿锪骶哂匈Y源優(yōu)化配置，提供靈活多樣的顧客服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值，發(fā)揮信息 技術(shù)優(yōu)勢(shì) 。因此，物流外包相對(duì)于 自營物流 具有明顯的 比較優(yōu)勢(shì) 。物

6、流外包條件分析企業(yè)沒有選擇物流外包，也并不一定是鐘情于自營物流 ，而是物流外包擔(dān)心物流外包的條件和時(shí)機(jī)尚未成熟。如果區(qū)域物流平臺(tái)能以低于或接近企業(yè)的物流成本及時(shí)為企業(yè)提供全方位的物流服務(wù)，企業(yè)沒有理由選擇自營物流。就而言，雖然運(yùn)輸體系有了很大的改善，但整合各種物流資源 的區(qū)域物流平臺(tái)尚未真正建立，物流商未能使企業(yè)消除成本和時(shí)間方面的顧慮。消除企業(yè)擔(dān)憂，及時(shí)為企業(yè)顧客提供低成本的物流服務(wù)，正是 企業(yè)物流外包 的重要前提，也是最重要的 外部約束 條件。離開這一點(diǎn)來談企業(yè)物流外包就只能是空談。影響物流外包的外部約束條件主要有：物流外包區(qū)域物流平臺(tái)區(qū)域物流平臺(tái)是區(qū)域物流 的載體，是一個(gè)包括諸多的復(fù)雜網(wǎng)

7、絡(luò) 體系。它包括基礎(chǔ)設(shè)施、物流設(shè)備 和各種標(biāo)準(zhǔn)。這是整合了區(qū)域物流資源的物流服務(wù)體系，有了這樣堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)，就可以在成本和時(shí)間方面消除客戶擔(dān)心。但還沒有建立這樣的平臺(tái)或正在建設(shè)中，如各港口城市的物流中心、物流園區(qū)，也并不是完全定位 在為企業(yè)物流 外包服務(wù) ?？磥?，物流園區(qū)建設(shè)仍是物流外包的重要平臺(tái)，但園區(qū)建設(shè)一定要合理規(guī)劃和布局，以市場(chǎng)培育， 企業(yè)物流外包 為重心。通過市場(chǎng)培育為解決物流成本 和服務(wù)及時(shí)性問題提供保證，經(jīng)過一定時(shí)間可以逐步達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì) ，進(jìn)入了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，成本就不再是擔(dān)心的問題，因此消除企業(yè)擔(dān)心之日，也就是企業(yè)物流外包實(shí)現(xiàn)之時(shí)，也是區(qū)域物流市場(chǎng)形成之時(shí)。物流外包基礎(chǔ)建設(shè)與整合基礎(chǔ)設(shè)

8、施的建設(shè)一定要圍繞區(qū)域物流平臺(tái)，進(jìn)行物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物流資源整合 。尤其要發(fā)展區(qū)域綜合配送中心。過去有不少零散的設(shè)施和資源，需要通過區(qū)域物流平臺(tái)進(jìn)行整合，防止各自為攻，低水平重復(fù)建設(shè)和惡性競(jìng)爭(zhēng) 。物流外包綜合物流商培植物流成為熱點(diǎn)后，各路軍團(tuán)紛紛涌人第三方物流，包括外企、民營企來紛紛搶灘，這對(duì)于物流業(yè)的發(fā)展是有利的，但是要形成有實(shí)力的綜合物流商，才能解決成本和服務(wù)物流外包及時(shí)性問題。綜合物流商培植也要以區(qū)域物流平臺(tái)為載體，探索一種投資主本多元化的全新物流平臺(tái)模式。物流外包信息系統(tǒng)建設(shè)信息系統(tǒng)建設(shè)也是一個(gè)很重要的問題，對(duì)于溝通供需，縮短時(shí)空距離，解決及時(shí)性問題，實(shí)現(xiàn)物流與信息流統(tǒng)一是非常重要的

9、。建立區(qū)域物流平臺(tái)的信息系統(tǒng)有利于快速地采集、處理和反饋信息，解決速度問題，同時(shí)也能降低 物流成本 。建設(shè)信息系統(tǒng)要以區(qū)域物流平臺(tái)的信息系統(tǒng)為軸心，以電子商務(wù)為依托。物流外包企業(yè)物流觀念企業(yè)的物流觀念和對(duì)于資源的認(rèn)識(shí)是影響物流外包的因素。物流外包要有外部壓力和比較優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)高層對(duì)物流外包重要性的認(rèn)識(shí)，也是影響物流能否外包的條件，對(duì)物流外包的認(rèn)識(shí)是基于企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)自身資源的認(rèn)識(shí)，事關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略。但企業(yè)對(duì)物流及物流外包的認(rèn)識(shí)還剛起步，有的還停留在狹隘資源觀上，為此，對(duì)企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代物流理念的普及和培訓(xùn)也是重要的。要加深企來對(duì)供應(yīng)鏈 的認(rèn)識(shí)，突破企業(yè)邊界 ，真正放棄 “大而全 ”、 “

10、小而全 ”的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式，樹立基于供應(yīng)鏈的統(tǒng)一資源觀，以資源整合的思想重新審視 企業(yè)資源 、分析資源的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。物流外包物流體制企業(yè)物流體制是影響企業(yè)物流外包 的另一個(gè)因素，因?yàn)槠髽I(yè)物流相對(duì)分散，這給物流外包增加了難度。為此，企業(yè)需要進(jìn)行物流和內(nèi)部供應(yīng)鏈一體化 ，建立適應(yīng)物流外包的物流管理體制，即集成化的管理模式。物流外包物流信息化物流信息化 程度也是制約物流外包的一個(gè)不可忽視的要素，沒有物流信息化，就無法快速溝通供需，與第三方物流的信息交流也無法在速度上滿足物流外包的要求。為此，要實(shí)現(xiàn)物流外包就要建立與第三方物流對(duì)接的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺(tái) ，以期 快速響應(yīng)需求，滿足JIT 的需要。總之，

11、要實(shí)現(xiàn)物流外包，要研究企業(yè)物流外包的外部和內(nèi)部條件，同時(shí)推進(jìn)，有計(jì)劃、有選擇地分階段實(shí)施。物流外包實(shí)施策略企業(yè)物流外包 在內(nèi)外環(huán)境上還面臨許多困難，不可能一物流外包蹴而蹴，需要一個(gè)過程。作者認(rèn)為，應(yīng)從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳、培訓(xùn)，制定出切合實(shí)際的企業(yè)物流外包計(jì)劃。制定這一計(jì)劃應(yīng)對(duì)企業(yè)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行ABC 分類管理，制定外包的時(shí)間表，先從市場(chǎng)供需較好，較易實(shí)現(xiàn)的C 類業(yè)務(wù)開始，然后在試點(diǎn)基礎(chǔ)上由淺人深地展開。在制定外包計(jì)劃后要對(duì)其進(jìn)行評(píng)估與可行性分析。其次要選擇合適的區(qū)域物流平臺(tái)和物流商承擔(dān)物流外包業(yè)務(wù)，要對(duì)承擔(dān)物流外包的物流商進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，在評(píng)估后要進(jìn)行談判、簽約，以合同方式固定下來，

12、實(shí)現(xiàn)基于合同物流的物流外包。物流外包主要業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)部分 外包 ;物流業(yè)務(wù)完全外包 ;物流系統(tǒng) 接管 ;戰(zhàn)略聯(lián)盟 ;物流系統(tǒng)剝離 ; 物流業(yè)務(wù)管理外包 。這是物流外包從低級(jí)向高級(jí)發(fā)展的過程，也是供應(yīng)鏈成熟的過程。每個(gè)企業(yè)在開展物流外包時(shí)，一定要認(rèn)真分析自身?xiàng)l件，選擇適合自己的物流外包階段，不可一刀切。物流外包好處1. 企業(yè)將有限的資源集中用于發(fā)展主業(yè)。制造企業(yè)將 物流業(yè)務(wù)外包 給第三方物流企業(yè) ，可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于物流業(yè)務(wù)方面的車輛、倉庫和人力的投入，將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)。2. 企業(yè)節(jié)省費(fèi)用，增加盈利。從事物流外包業(yè)務(wù)運(yùn)作的第三方物流企業(yè)利用規(guī)模經(jīng)營的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和

13、成本優(yōu)勢(shì) ，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)能從分離費(fèi)用中獲益。3企業(yè)加速商品周轉(zhuǎn)，減少庫存，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。劃的物流計(jì)劃和適時(shí)的運(yùn)送手段，最大限度地加速第三方物流服務(wù) 提供者借助精心策庫存商品 周轉(zhuǎn)，減少庫存，為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。4可以提升企業(yè)形象。第三方物流提供者利用完備的設(shè)施和訓(xùn)練有素的員工對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)完全的控制，幫助顧客改進(jìn)服務(wù)，樹立自己的品牌形象。同時(shí)制造企業(yè)也可以借助于 第三方物流企業(yè) 的品牌形象，提升自己的企業(yè)形象。5降低管理難度，提升管理效率 。物流業(yè)務(wù)外包 既能使制造企業(yè)享受專業(yè)管理帶來的效率和效益，又可將內(nèi)部管理活動(dòng)變?yōu)橥獠亢贤P(guān)系，把內(nèi)部承擔(dān)的管理職責(zé)變

14、為外部承擔(dān)的法律責(zé)任，有利于簡(jiǎn)化管理工作。物流外包如何建立物流外包已經(jīng)成為許多企業(yè)視為一項(xiàng)有價(jià)值的戰(zhàn)略，但任何物流職能的外包都需要認(rèn)真計(jì)劃、實(shí)施與管理。在開始時(shí)的有效計(jì)劃和協(xié)調(diào)能保證平穩(wěn)地過渡。企業(yè)必須確定在整合流程上有詳細(xì)的計(jì)劃，以便項(xiàng)目能夠得到跟蹤，也必須有暢通的溝通渠道，以及高層管理 部門的支持。審慎的3PL 選擇，建立服務(wù)和支持體系，制定對(duì)3PL 公司明確的績(jī)效期望，一致的 績(jī)效評(píng)價(jià) ，將確保良好關(guān)系的建立。以下步驟可供實(shí)施物流外包的企業(yè)參考。1. 擬定外包戰(zhàn)略。應(yīng)該結(jié)合自營方案，對(duì)外包進(jìn)行審慎的考慮與衡量，了解自己的目標(biāo)和 3PL 需求，明確的目標(biāo)將有助于建立選擇3PL 的標(biāo)準(zhǔn)，這些

15、標(biāo)準(zhǔn)包括IT 能力、聯(lián)盟伙伴、顧客服務(wù)和文化匹配。這將幫助發(fā)現(xiàn)各種選擇的相關(guān)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。2. 制定嚴(yán)格的物流服務(wù)提供商選擇程序。從開始就應(yīng)把提供商納入到過程中，檢查其行業(yè)來源、現(xiàn)有客戶和財(cái)務(wù)狀況，認(rèn)真分析管理水平、戰(zhàn)略方向、信息技術(shù)狀況、勞動(dòng)關(guān)系和企業(yè)文化及相容性。3. 明確定義自己的期望。大量的 外包關(guān)系之所以不成功，在于不切實(shí)際的期望。 物流公司通常在提交標(biāo)書時(shí)，對(duì)為之服務(wù)企業(yè)的運(yùn)輸能力、規(guī)模及頻度等方面的信息了解得不充分，企業(yè)對(duì)自身的 物流活動(dòng) 也缺乏準(zhǔn)確的或詳細(xì)的認(rèn)知。此外，提供服務(wù)的成本，特別在信息技術(shù)方面，往往被低估或有誤解。這樣的結(jié)果會(huì)引發(fā)物流公司的成本計(jì)算及合同執(zhí)行不能反映實(shí)情

16、。4. 簽定有效的合同。詳細(xì)列出責(zé)任、期望與解決問題的方法，建立激勵(lì)機(jī)制做到雙方利益共享，以提高作業(yè)水平與生產(chǎn)率。5. 制定良好的規(guī)范與流程。給物流公司一個(gè)作業(yè)說明書，并包含全部規(guī)范、流程與其他外包合同 有效執(zhí)行 的必要信息。6. 發(fā)現(xiàn)并避免潛在的沖突點(diǎn)。雙方應(yīng)經(jīng)常注意可能發(fā)生的沖突點(diǎn)，提前發(fā)現(xiàn)它們并制定一個(gè)處理程序。7. 與物流伙伴有效溝通。缺乏溝通是僅次于缺乏計(jì)劃的又一外包關(guān)系失敗的原因，必須在作業(yè)的所有方面進(jìn)行頻繁的和雙向的溝通。3PL 公司必須被看作企業(yè)的延伸，納入客戶企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中。8. 衡量績(jī)效、溝通結(jié)果。當(dāng) 關(guān)系建立 的時(shí)候，雙方應(yīng)該對(duì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)予以明確，取得一致與進(jìn)行溝通，并定

17、期衡量績(jī)效。9. 激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)物流服務(wù)提供商。根據(jù)良好的績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，絕不能想當(dāng)然。問候、表揚(yáng)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品或宴請(qǐng)等都可成為激勵(lì)的方式。10. 成為一個(gè)好的伙伴。良好的伙伴關(guān)系能使雙方受益。為自己及其自己的客戶服務(wù)的物流服務(wù)提供商的能力影響通常會(huì)影響到你自己的績(jī)效。物流外包注意事項(xiàng)企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)提供商的狀況進(jìn)行考察和評(píng)估后，決定實(shí)施物流外包，這時(shí)為了防止物流外包流于形式或失敗，需要注意以下幾點(diǎn)：1. 制訂具體的、詳細(xì)的、具有可操作性的工作范圍。工作范圍即物流服務(wù)要求明細(xì)，它對(duì)服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)做出明確的規(guī)定，工作范圍的制訂是物流外包最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它是決定物流外包成敗的關(guān)鍵要素之一。2. 協(xié)助 第三方物流服務(wù) 供應(yīng)商認(rèn)識(shí)企業(yè)。視第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的人員為內(nèi)部人員，一般需要與第三方物流服務(wù)供應(yīng)商分享公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃 ，讓他了解公司的目標(biāo)及任務(wù)，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)對(duì)企業(yè)一無所知的人來說，你很難要求他能有良好的表現(xiàn)