品質會議管理制度

1、品質會議管理制度 2021 年 06 月 05 日 版次 a0 更新日期 編號 xx -wi - 38 東莞市 xx 有限公司 品質會議管理制度 作 業(yè) 指 導 書 第 1 頁 共 4 頁 發(fā)行日期 編 制 審核 批 準 1 1 、目的 明確質量會議的重要性，及時有效的處理品質異常，杜絕和改善品質異常，保證產品品質滿足客戶要求。 2 2 、范圍 適用于公司所有與產品品質有關的分析會。 3 3 、職責 3.1 品質部負責主導各部門召開品質分析會，并收集品質異常信息，確定改善方案和落實責任部門。 3.2 生產部負責協(xié)助參與分析不良原因和提供改善方案。 3.3 生產部負責對產品改善方案的執(zhí)行整改和及

2、時反饋在線品質異常。 3.4 業(yè)務部負責客戶產品異常信息的傳遞及溝通處理方案。 4 4 、內容 4.1 品質分析會 4.1.1 根據(jù)業(yè)務部跟單員及品質人員接到客戶方的品質異常信息，品質部主管、經理立即對品質異常進行初步的分析，可根據(jù)品質異常事件的嚴重性，分兩種處理方式：事件較輕，異常原因明確，品質部主管、經理直接與客戶溝通回復處理。事件較嚴重，立即召集相關部門召開品質分析會，必要時請副總參加協(xié)助處理。 4.1.2 品質部主管、經理根據(jù)品質異常匯總各部門意見，分析出不良原因，提出改善措施和完成日期，明確相關責任部門。安排相關人員進行處理和跟進處理結果。并由品質部將品質事件依8d 手法整理報告回復

3、于客戶。 4.2 周品質分析會 4.2.1 根據(jù)生產制程在線出現(xiàn)的品質異常，生產負責人及品管人員現(xiàn)場跟進處理，作好記錄。 4.2.2 由品質部主管、經理主導召集生產部主管、工程部主管、品管人員、修理組組長、于每周四下午 16：30 分在會議室召開品質分析會。匯總各部門意見，解決在線制程異常問題，明確解決方案和改善措施，并落實責任部門進行處理，匯總出現(xiàn)的異常做好記錄，不能及時解決的異常問題，明確責任人進行跟蹤處理，并及時匯報處理結果。 2021 年 06 月 05 日 版次 a0 更新日期 編號 xx -wi - 38 東莞市 xx 有限公司 品質會議管理制度 作 業(yè) 指 導 書 第 2 頁 共

4、 4 頁 發(fā)行日期 編 制 審核 批 準 5 5 、品質會議資料準備 5.1.1、品質部準備好上一周的品質周報（周報內容應包括：來料品質、制程品質、出貨品質、客戶投訴等） 5.1.2、生產部準備好維修報表及相關的品質異常信息等。 5.1.3、生產部準備好部門在生產過程中存在或發(fā)現(xiàn)的品質異常信息。 5.1.4、其他人員準備好與品質異常相關的信息均可在此會議上反饋。 6 6 、會議紀律與會議時間 6.1 、會議紀律 6.1.1、參會人員準時參加，有事需提前知會品質部。 6.1.2、會議過程中手機應調為振動模式，接聽電話不得在會議現(xiàn)場。 6.1.3、會議上的爭議屬正?，F(xiàn)象但不能變?yōu)闋幊场?6.1.4、各參會人員會前應做好充分準備，不得閑談與品質無關事項。 6.2 、會議時間 6.2.1、整個會議時間應控制在 30 分鐘內完成，特殊品質異常可適當延長，會議主持者應適當調整與控制。 6.2.2、各參會人員發(fā)言應直入主題，要突出問題重點、簡要明了，每人發(fā)言時間應控制在 5 分鐘內。 7 7 、會議整理與追蹤 7.1. 會議整理 7.1.1、品質部負責會議內容的整理與會議記錄，并落實會議決議需解決問題的責任部門與人員。 7.2 、 會議結果追蹤 7.2.1、會議決議所落實