秘書如何面對工作挫折

1、秘書如何面對工作挫折生活中的失敗挫折既有不可避免的；又有薩德基和負(fù)向功能。 既可使人走向成熟、取得成就，也可能將破壞個(gè)人的前途，再者你怎 樣面對挫折。適度的挫折具有一定的積極意義，它可以幫助人們驅(qū)走惰性， 促使人奮進(jìn)。挫折又是一種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。瑞典哲學(xué)家培根說過：“超 越自然的奇跡多是在對逆境的征服中出現(xiàn)的?！笔紫?，挫折幫助你成長。過程人的成長過程是適應(yīng)社會(huì)其要 求的過程，如果適應(yīng)得好，就覺得寬心和諧；如果不適應(yīng)，就覺得別 扭、失意。適應(yīng)環(huán)境而適應(yīng)就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)、追求和行為。 一個(gè)人出生時(shí)；根本不知道什么是對，什么是錯(cuò)，正是通過鼓勵(lì)、制 止、允許、反對、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、引導(dǎo)、勸說，甚至身體上

2、的體罰與限 制才學(xué)得舉止與行為的適應(yīng)和得當(dāng)，學(xué)會(huì)在不同環(huán)境、不同時(shí)間、不 同對象、不同規(guī)范條件之下調(diào)整行為。反之，從小胡作非為的孩子， 一旦獨(dú)立日常生活會(huì)被淹沒在矛盾和挫折之中。如德國天文學(xué)家克卜勒，從童年開始便多災(zāi)多難，在母腹中 只呆了七個(gè)月就早早來到了人間。后來，天花又把他變成了麻子，猩 紅熱又拿去他的眼睛。但他憑著頑強(qiáng)、堅(jiān)毅的品行發(fā)憤讀書，學(xué)習(xí)成 績獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷于他的同伴。后來大好機(jī)會(huì)因父親欠債使他失去了自修的 機(jī)會(huì)，他就邊自學(xué)邊研究地質(zhì)學(xué)。在以后的生活中，他又經(jīng)歷了多病、 良師去世、妻子亡故等一連串的打擊，但他仍未停下天文學(xué)深入研究, 終于在59歲時(shí)則發(fā)現(xiàn)了天體運(yùn)行的三大類星體定律。他把一

3、切不幸都 化作了自己前進(jìn)的動(dòng)力，以驚人的毅力，摘取了科學(xué)的桂冠，成為 “天空的立法者”。其次，挫折增強(qiáng)你的意志力。由學(xué)校走出社會(huì)，會(huì)承受更大 的財(cái)務(wù)壓力，繁重學(xué)生時(shí)代對各種困難暢享都不深，缺乏忍耐力，沒 有堅(jiān)強(qiáng)的意志，一且碰見挫折就被擊垮了。實(shí)際上生活中生活習(xí)慣許 多輕度挫折，是意志力的“運(yùn)動(dòng)場”，當(dāng)你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就不會(huì)獲得愉快的體驗(yàn)。間歇性心理學(xué)家把輕度的 挫折比作“精神補(bǔ)品”，因?yàn)槊繎?zhàn)勝一次挫折，都強(qiáng)化了自身的力量, 為下幾次應(yīng)付挫折提供了 “精神力量”。同時(shí)，挫折也有外部性。在日常生活中，每個(gè)人有所區(qū)別對 于挫折的反應(yīng)有所不同。一方面這決定于對挫折的感情理解。如

4、一個(gè) 朋友批評了你，你可能會(huì)聽從，甚至非常感激他，但如果把這位老友 的批評曲解，認(rèn)為難保你的尊嚴(yán)，那你的反應(yīng)也許就大相逕庭了。另 一方面，感情上的失落比物質(zhì)上劍拔弩張的失落反應(yīng)激烈。當(dāng)你追求 的目標(biāo)代表著愛、名譽(yù)、地位、尊嚴(yán)時(shí)，一旦目標(biāo)喪失，就會(huì)產(chǎn)生不 良的人格影響，這是一種負(fù)面效應(yīng)。人在遭遇挫折時(shí)，往往會(huì)感到缺乏安全感，使人難以安下心 來，組織工作和生活都會(huì)受到影響。那么，人在遭到挫折的時(shí)候，又 應(yīng)如何需要進(jìn)行調(diào)試呢？(1)遇到挫折時(shí)應(yīng)采取進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、 環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的相關(guān)措施。(2)要有一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的朝氣態(tài)度, 要認(rèn)

5、識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明就是和成熟，正是失敗本 身才最終造就了成功。(3)向他人(朋友們)傾訴你遭受傷痛心中不快以及今后打算, 發(fā)生改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，從而讓興奮點(diǎn)面向未來。(4)學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā) 奮圖強(qiáng)，滿懷信心去爭取成功。(5)補(bǔ)償。舊有的預(yù)期目標(biāo)受挫，可以改行別的途徑達(dá)到目標(biāo), 或者改換新的目標(biāo)，獲得新的勝利，即“失之東隅，收之桑榆”。這 是人的一種心理防衛(wèi)某種機(jī)制。(6)升華。人在落難受挫之后奮發(fā)向上，將自己的情感和精力 轉(zhuǎn)移到有益的活動(dòng)中去，而使之升華到致使有益于社會(huì)的高度。這也 是人的一(7)應(yīng)善于化財(cái)務(wù)壓力為動(dòng)力。遇到挫

6、折和失敗或即將遇到挫 折和失敗，會(huì)面臨很大外在的心理壓力，在這個(gè)時(shí)候，你是氣餒，當(dāng) 逃兵，還是奮起，繼續(xù)而勇敢地追尋？這對人則是一個(gè)很大的考驗(yàn)， 很多名人、偉人在挫折和失敗面前，從不低頭、氣餒，而是善于化財(cái) 務(wù)壓力為動(dòng)力，從逆境中奮起。他們的這么成功經(jīng)歷很值得我們大家 去深思，去學(xué)習(xí)。僅限于秘書這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到某一個(gè)挫折時(shí)，不妨一一作 分析：1與上司溝通不好，這對于性格較內(nèi)向的會(huì)發(fā)生人分更容易發(fā)生, 秘書這個(gè)職位，溝通是什么非常重要的，因而必須不斷培養(yǎng)自己的言 談能力，提高自己。2上司給的某份工作味道吃力，難以勝任，這與上述的情況多種 不同，“有困難就是能力不足，有麻煩就是能力不夠”，如

7、果你遇到 上述的困難，就這方面說明你在某方面存在不足，最好的解決辦法就 是通過學(xué)習(xí)提升自己的能力。3對瑣碎重復(fù)抹除的工作感到怨煩，如果遇見這種情況，通常是 由于你對自己的人生價(jià)值觀不足，可能以為自己所做的事是微不足道 的，或都覺得這些工作是浪費(fèi)人才，應(yīng)當(dāng)從根本上認(rèn)識(shí)到，再說一個(gè) 優(yōu)秀的秘書，其實(shí)也并不是一件容易的這事，而且這個(gè)崗位學(xué)習(xí)開放 性到的不僅一般的技能性的好像，而是參考參閱別人如何項(xiàng)目管理好 一個(gè)企業(yè)，或一個(gè)部門，這對于你以后的職場生涯是十分有利。4與上司發(fā)生爭執(zhí)，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)問題比較嚴(yán)重，領(lǐng)導(dǎo)與秘書之間， 在一些大的、原則性的問題上，發(fā)生爭論是很正常的，如果處理得好, 爭論的結(jié)果，可使事

8、情得到正確解決，對事業(yè)、對領(lǐng)導(dǎo)都有益處，相反，可能讓你失去這份其他工作或受到批評而悶悶不樂。恰當(dāng)?shù)臓幷搼?yīng)做到以下幾點(diǎn)：a）問題是重要的前邊己經(jīng)說過，小的、而非原則性問題的爭論，要回避，但 不等于風(fēng)險(xiǎn)問題都不爭論。你明明看到本來領(lǐng)導(dǎo)的意見不對而不爭論, 當(dāng)嚴(yán)重后果發(fā)生后才，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)說你是不行的，要么，為什么你沒有 發(fā)現(xiàn)和及時(shí)提醒？b）爭論一定要有準(zhǔn)備工作領(lǐng)導(dǎo)的主張，自有他的根據(jù)，你想否定他的根據(jù)，得有比他 的根據(jù)更加多、更說明問題的根據(jù)，這就需要準(zhǔn)備。沒準(zhǔn)備的爭論， 只會(huì)滑向詭辯。沒有足夠的準(zhǔn)備，就要放棄爭論。c）爭論要有個(gè)和氣的曲名切忌臨時(shí)上陣的爭論，那樣會(huì)并使對方感到突然，會(huì)以為病 態(tài)是你感

9、情沖動(dòng)的整體表現(xiàn)。比如，你可以找到領(lǐng)導(dǎo)，說：我對某某 問題，有些想法，聊聊能否耽誤你點(diǎn)時(shí)間和我討論一下這樣，領(lǐng) 導(dǎo)會(huì)感到問題的嚴(yán)重性和你友好的態(tài)度，對于解決整個(gè)問題會(huì)弊端有 好處。d）爭論中一定堅(jiān)持從立足于問題啟航，不是對人切忌說你如何如何之類的話，更不要說對方意見的壞話， 比如用你的那個(gè)意見，純屬無稽之談的語言，就會(huì)傷害對方的道德 感，也是一種不禮貌的行為。更不要涉及問題除此之外的事，比如說 這是你平時(shí)不必不注意調(diào)查研究的結(jié)果，或者說你這個(gè)人能就是不 虛心之類，都爭論不屬于爭論范圍內(nèi)的自然語言。e）不要時(shí)間太長無論爭論是否有理想結(jié)果，都不要時(shí)間過長。到一定階段， 就要結(jié)束，可以說一聲容我再想

10、想，把爭論結(jié)束下來。f）要客氣地結(jié)局爭論統(tǒng)一了或者還未統(tǒng)一，結(jié)束時(shí)，你都應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)表示一聲: 我的見解不一定對，請領(lǐng)導(dǎo)參考?；蛘哒f：我在討論中，有的言語 不當(dāng)，請領(lǐng)導(dǎo)原諒。這樣結(jié)束，對下次繼續(xù)辯論爭論或不再爭論，都 有好處。那種因爭論不統(tǒng)一而拉下臉，甩門而去的作法，是絕對不可用的。g）對同一個(gè)問題，不要多次爭論不能統(tǒng)一的問題，可推到實(shí)踐中去考驗(yàn)。任何事物大都絕不 會(huì)一開始就全對，在實(shí)踐中不斷糾正，也應(yīng)是被允許的，也是符合道 德教育第一原則的。企圖完全統(tǒng)一認(rèn)識(shí)再行動(dòng)，是天真的，不符合實(shí) 際的。5情感方面，一方面是很多人都在可能出現(xiàn)發(fā)生的，與公司同事 戀愛，有些公司其間明文禁止公司同事這間不準(zhǔn)戀愛，在我看來這是 有一定的道理的，但如果發(fā)生了