人力資源招聘中的人文關(guān)懷

1、聘 中 的 人 文 關(guān) 懷人文關(guān)心是指對(duì)人的關(guān)心,也就是關(guān)心人、保護(hù)人、尊重人. 人文關(guān)心是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志,也是人類自覺意識(shí)提升的反 映.人是企業(yè)最重要的組成局部, 招聘是企業(yè)治理與運(yùn)作流程中 的一個(gè)重要環(huán)節(jié),如何通過(guò)招聘等一系列治理與運(yùn)作環(huán)節(jié)來(lái)表達(dá) 企業(yè)的人文關(guān)心,如何做好招聘環(huán)節(jié)中的人文關(guān)心來(lái)促進(jìn)企業(yè)吸 納優(yōu)秀人才進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)開展,是每位企業(yè)人力資源尤其是招聘 從業(yè)人員都應(yīng)深思熟慮的問(wèn)題.筆者認(rèn)為,對(duì)企業(yè)招聘從業(yè)人員來(lái)說(shuō), 招聘中的人文關(guān)心主 要表達(dá)在如下方面.首先是招聘信息發(fā)布的嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)絕大多數(shù)應(yīng)聘人員對(duì)企業(yè)較深入的了解都是從查看招聘信 息開始,招聘信息的發(fā)布是否清楚、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn),會(huì)

2、直接影響應(yīng) 聘人員對(duì)企業(yè)的評(píng)判.招聘信息的發(fā)布源于企業(yè)對(duì)人力資源的需求,該需求又源自于企業(yè)開展所處的階段、 所需到達(dá)的目標(biāo)或完成的任務(wù), 以及企 業(yè)對(duì)員工的技能、意識(shí)、態(tài)度等方面要求.在發(fā)布招聘信息之前, 企業(yè)招聘人員需要做的根本功包括：充分了解并認(rèn)同企業(yè)文化、 熟悉企業(yè)開展歷程、了解企業(yè)整體及部門組織架構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作流 程、了解需要通過(guò)人員招聘來(lái)到達(dá)的企業(yè)或部門目標(biāo)、了解招聘 崗位的主要工作責(zé)任、考核要點(diǎn)、應(yīng)聘條件,等等.通過(guò)對(duì)招聘 信息來(lái)源的收集、整理和厘清工作,為準(zhǔn)確發(fā)布招聘信息奠定基 礎(chǔ).從人文關(guān)心的角度來(lái)說(shuō),招聘信息的發(fā)布應(yīng)當(dāng)遵循準(zhǔn)確無(wú)誤,實(shí)事求是的原那么,招聘信息中對(duì)公司的介紹、對(duì)崗

3、位責(zé)任 的描述以及對(duì)應(yīng)聘人員水平與素質(zhì)的要求,都必須準(zhǔn)確、清楚、 真實(shí),要盡量防止對(duì)應(yīng)聘人員形成誤導(dǎo),更不能夸大宣傳和提供虛假信息.應(yīng)聘人員需要通過(guò)企業(yè)發(fā)布的招聘信息來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè) 的文化、產(chǎn)品、開展歷程、未來(lái)方向以及所招聘崗位的責(zé)任、勝 任條件等方面的了解,來(lái)判斷自己是否適應(yīng)企業(yè)文化、 滿足企業(yè) 要求,并做出是否希望加盟企業(yè)的決定.準(zhǔn)確無(wú)誤、實(shí)事求是地 發(fā)布招聘信息既是對(duì)企業(yè)形象的維護(hù),也是對(duì)應(yīng)聘人員的尊重.其次是招聘準(zhǔn)備要充分完備招聘準(zhǔn)備包括面試預(yù)約、招聘場(chǎng)所準(zhǔn)備、面試人員確定、面 試流程設(shè)計(jì)、面試問(wèn)題準(zhǔn)備等眾多環(huán)節(jié). 限于篇幅,本文僅從 面 試預(yù)約的角度來(lái)闡述如何在招聘準(zhǔn)備中表達(dá)人文關(guān)心.

4、應(yīng)聘人員通過(guò)對(duì)企業(yè)招聘信息的了解及自身水平與素質(zhì)的 評(píng)估、有了加盟企業(yè)的初步意向后, 連鎖的反響必然是投遞簡(jiǎn)歷 并開始期待面試預(yù)約、做好面試準(zhǔn)備.對(duì)企業(yè)招聘人員而言,接 下來(lái)要做的工作就是招聘準(zhǔn)備.招聘準(zhǔn)備是否充分、妥當(dāng),不僅 表達(dá)招聘人員的根本功是否扎實(shí), 也表達(dá)企業(yè)的人文關(guān)心能否得 以展示.面試預(yù)約是招聘準(zhǔn)備的第一步,也是展示人文關(guān)心的重要一 步.對(duì)應(yīng)聘人員的尊重、清楚準(zhǔn)確地告知面試相關(guān)事宜,是面試 預(yù)約溝通的根本要求.如何在面試預(yù)約中表達(dá)對(duì)應(yīng)聘人員的尊重除了盡量防止 在剛上班或臨下班前撥打預(yù)約 、 接通后禮貌地做自我介紹、對(duì)應(yīng)聘人員關(guān)注本企業(yè)的招聘職位表示感謝外,可以參考下面的內(nèi)容給對(duì)方

5、發(fā)一封面試預(yù)約郵件：0街道x* x4婁公交線路：XX自駕車線路：XX更多信息,請(qǐng)查閱公司網(wǎng)站 XXX收到請(qǐng)回復(fù),謝謝!先通過(guò) 溝通,再通過(guò)郵件確認(rèn),不僅明確了應(yīng)聘預(yù)約的內(nèi)容,也展示了企業(yè)對(duì)應(yīng)聘崗位及應(yīng)聘人員的重視,同時(shí)表達(dá)了招聘人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)水平.再次是面試溝通過(guò)程的平等與尊重企業(yè)做好充分的招聘準(zhǔn)備后,下一環(huán)節(jié)就是面試溝通過(guò)程. 一般的崗位可能是人力資源部與用人部門的兩輪面試,中、高層崗位的面試可能需要三、四輪,有的甚至?xí)枰遢?、六?耗 時(shí)耗力的面試溝通過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)信息收集與評(píng)判的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中的人文關(guān)心,筆者認(rèn)為主要表達(dá)在營(yíng)造平等的溝通對(duì) 話平臺(tái),彼此尊重坦誠(chéng)相待.從 入的

6、角度來(lái)說(shuō),應(yīng)聘人員與企業(yè)招聘人員是平等的,招 聘人員不應(yīng)該把自己看得高人一等, 應(yīng)聘也不應(yīng)該覺得自己在乞 求工作.招聘、應(yīng)聘雙方應(yīng)該是在相互尊重、彼此平等、坦誠(chéng)面 對(duì)的根底上去溝通和交流.作為企業(yè)招聘人員,要時(shí)刻銘記幾點(diǎn)：你是在代表并幫助公 司引進(jìn)優(yōu)秀的、適宜的、像你一樣能促進(jìn)公司開展的人員；你是 在招聘同事而不是敵人；你招進(jìn)公司的每一名員工, 都將可能會(huì) 在以后的一段時(shí)間里與你相處在同一間辦公室,面對(duì)同一個(gè)老 板；你們將可能會(huì)一起擠電梯,一起吃午餐,一起娛樂一起分 享因此,假設(shè)你真的是在用心為公司效勞, 假設(shè)你真的是在 認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作,那么你沒有任何理由拔高了自己的位置去俯視應(yīng)聘人員,哪怕他

7、只是應(yīng)聘最基層崗位的操作工. 你的每一句話, 每一個(gè)動(dòng)作,甚至每一個(gè)表情,都傳遞著公司的文化和形象,作 為公司的一員,你沒有任何理由去破壞或損毀公司形象；每一位前來(lái)應(yīng)聘的人員都對(duì)公司抱著美好的愿望,他們不是過(guò)來(lái)乞求賜予,而是過(guò)來(lái)溝通和了解公司的信息, 希望能有時(shí)機(jī)為公司效勞, 你沒有理由用高高在上的姿態(tài)去打破他們對(duì)公司的美好愿望；尊重和平等對(duì)待每一位應(yīng)聘人員是你的責(zé)任,做不到這點(diǎn)就是你不 稱職.對(duì)應(yīng)聘人員來(lái)說(shuō),當(dāng)你來(lái)到公司與招聘人員面試溝通時(shí), 無(wú) 論是第幾次,無(wú)論面對(duì)的是哪一層級(jí)的招聘人員,謙虛謹(jǐn)慎是應(yīng) 該的,但你沒有必要把自己放得很低. 要知道你的出發(fā)點(diǎn)是為公 司效勞,是希望利用你的才華或

8、經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助公司開展,希望在公司開展的同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)自己的理想 一一你是為了公司而來(lái),是為 了自己的理想而來(lái),為什么要在招聘人員面前把自己放得太低 呢俗話說(shuō)時(shí)間是生命,時(shí)間是金錢,你不惜花費(fèi)自己生命和金 錢的一局部前來(lái)公司應(yīng)聘,來(lái)與招聘人員進(jìn)行溝通,這是對(duì)公司、 對(duì)招聘人員的尊重、信賴和認(rèn)可,公司應(yīng)該感謝你,招聘人員也 應(yīng)該感謝你；從你開始關(guān)注公司招聘信息的那一刻起,你已經(jīng)在為公司付出你的生命和金錢了, 當(dāng)你踏進(jìn)公司的大門,坐在招聘 人員的對(duì)面并接受問(wèn)詢時(shí),你需要做的是在充分組織好語(yǔ)言答復(fù) 每一個(gè)問(wèn)題的同時(shí),抬起你的頭,挺起你的胸,勇敢、堅(jiān)決、自 信地面對(duì).你并沒有做錯(cuò)什么,所以不必要在招聘人員面

9、前唯唯 諾諾低聲下氣,你只是希望得到一個(gè)為公司效勞的時(shí)機(jī), 希望能 在公司施展自己的才華和經(jīng)驗(yàn)去幫助公司開展, 希望能在幫助公 司開展的同時(shí)也讓自己實(shí)現(xiàn)理想.最后是招聘結(jié)束后的持續(xù)跟進(jìn)如果應(yīng)聘人員符合招聘信息要求,愿意加盟企業(yè)一起開展, 企業(yè)也有意向提供平臺(tái)讓應(yīng)聘人員發(fā)揮才華,待應(yīng)聘人員過(guò)來(lái)企業(yè)報(bào)到并安心工作后,招聘過(guò)程暫告一個(gè)段落,自然是皆大歡喜 的事情.但實(shí)際狀況中很多都會(huì)出現(xiàn)招聘、 應(yīng)聘雙方不能兩情相 悅而不得不分道揚(yáng)鐮的狀況. 針對(duì)這種情形,又該如何表達(dá)人文 關(guān)心招聘結(jié)束后的人文關(guān)心,主要表達(dá)在及時(shí)反響招聘結(jié)果,避免應(yīng)聘人員急迫等待.一般來(lái)說(shuō),無(wú)論是哪一輪、哪一層級(jí)的招 聘溝通結(jié)束,都應(yīng)該在結(jié)果出來(lái)后的一周內(nèi)給予應(yīng)聘人員正式回 復(fù),除了轉(zhuǎn)達(dá)招聘結(jié)果外,還要表示感謝.對(duì)于一些特別優(yōu)秀但 因各方面原因造成無(wú)法加盟企業(yè)的