公司質量管理小組活動管理辦法

1、附件:公司質量管理小組活動管理辦法1目的為了推動公司全面質量管理工作的深入開展，促進公司質量管理（以下簡稱QC）小組活動持續(xù)有效的開展，增強職工奮 發(fā)進取的責任感和不斷改進質量的意識，激發(fā)職工的積極性和 創(chuàng)造性，提高職工隊伍素質，提高自主創(chuàng)新能力，增強核心競 爭力，促進工作質量和產品質量的持續(xù)改進，進一步挖潛降耗, 提高經濟效益，實現公司和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。2X圍本辦法適用于LYC公司所屬各部門QC小組的組建、活動 管理、成果評審和表彰獎勵。3職責3.1 質量管理部門是公司QC小組活動開展的歸口管理部門。 負責公司X圍內各單位QC小組活動的指導、推進和表彰工作, 包括QC教育培訓、QC小組和

2、課題的注冊登記、選題審查、監(jiān) 督活動計劃的實施、QC成果的核定、組織QC成果的發(fā)表評審 和獎勵等。3.2 各單位負責本單位QC小組活動的日常管理工作，包括內 部QC教育培訓、QC小組的組建、注冊、上報、活動、成果整 理及發(fā)表等。4工作程序4.1 QC小組組建與注冊4.1.1 凡在公司內生產或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍 繞企業(yè)的經營戰(zhàn)略、方針目標和現場存在的問題，運用全面質 量管理的理論、思想、方法和手段，以改進質量、改進管理、 降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的開展活動的小組, 統(tǒng)稱為QC小組。4.1.2 各單位應對全體職工進行QC教育培訓讓全體職工了解全面質量管理基本知識,提高職工

3、質量意識、市場意識、競爭意識、問題意識、改進意識、參與意識，引導廣大職工主動參 與到QC小組活動中去。4.1.3 各單位均應從本單位的實際情況出發(fā)，采取自愿結合或 行政組織等多種方式引導廣大職工組建各種適宜類型的QC小 組（含機關部室）。可以按班組、車間（科室）、部門組成；也 可以按所要解決問題的需要，跨班組、車間（科室）、部門組成。4.1.4 按課題大小和實際需要，既可組織短期、單一課題的QC 小組，也可組織較長期、多課題的QC小組，其小組成員基本 不變。對于那些涉及面廣、綜合性較強的課題，可以成立公司 級的QC協(xié)調小組，按不同專題和側重點成立若干專題QC小 組。協(xié)調小組除直接負責某項專題活

4、動外，同時負責指導、協(xié) 調其它專題QC小組的活動。4.1.5 為改進產品質量、降低消耗、改善生產環(huán)境、提高工作 質量與服務質量和經濟效益，各單位應著重發(fā)展組建以一線班 組或同一部門職工為主體的“現場型”和“服務型” QC小組。4.1.6 為解決技術關鍵和管理中存在的問題，提高業(yè)務工作質 量和管理水平，各單位應重點提倡組建以操作人員、技術人員 和管理人員三結合為主體的“攻關型”、“管理型” QC小組。4.1.7 為促進自主創(chuàng)新，加快新材料、新技術、新方法的開發(fā) 研究，各單位應鼓勵組建以善于運用新思維能力和富有開拓創(chuàng) 新精神的技術人員和管理人員為主體的“創(chuàng)新型” QC小組。4.1.8 QC小組成員

5、應對全面質量管理基礎知識有一定的了 解，并勤于學習，熱心于小組的集體活動。為了便于開展小組 活動，QC小組成員的人數一般以3-10人為宜，一般應宜少不 宜多，最多不能超過15人。4.1.9 QC小組組長可以XX選舉產生，也可以根據課題需要指定專人負責組織小組成員開展活動，并可以聘請顧問輔導小 組活動。4.1.10 QC小組實行分級注冊登記的管理辦法。QC小組一經 成立，QC小組組長應填寫“QC小組注冊登記表”（見附表一） 一式兩份，在單位辦理注冊登記手續(xù)后，由單位的質量管理員 統(tǒng)一到質量管理部門進行注冊登記，注冊登記后才算是取得正 式資格，才能享受各級規(guī)定的合法權利。QC小組和課題的注冊 登記

6、是持續(xù)的，以后每年元月份應到公司質量管理部門進行一 次確認注冊登記。4.1.11 QC小組每選定一個活動課題后，QC小組組長應在開 展活動之前填寫“QC小組課題注冊登記表”（見附表二）一式 兩份，在單位辦理注冊登記手續(xù)后，由單位的質量管理員統(tǒng)一 到公司質量管理部門進行課題注冊登記。注冊后取得的QC成 果才能享受各級規(guī)定的合法權利。4.1.12 QC小組的注冊編號由五個字母和六位數字組成。五個 字母的前三個字母為LYC,后兩個字母為QC,中間有“一” 分開；六位數字的前兩位數字為單位代號（見附后：質量管理 小組注冊編號表），如：06為精密軸承廠；中間兩位數字為當 年年號，如：12為2012年；最

7、后兩位數字為本部門小組注冊 順序號，并按注冊時間先后，分別從01、02的順序向下排列, 五個字母和六位數字中間也有“一”分開。例如： LYC-QC-061201oQC小組活動課題的注冊編號與QC小組的 注冊編號相近，就是將中間的兩個字母QC更換為QCKT,其 它相同。例如：LYC-QCKT-061201o4.1.13 QC小組在公司注冊登記后才能被納入公司的QC小組 活動管理中，才能得到公司的支持和服務，并能夠參加優(yōu)秀QC 小組的評選。未經資格注冊的QC小組活動成果不得參與公司 QC成果的評審。4.2 QC小組活動要求4.2.1 各單位應把QC小組活動納入日常班組建設和技術創(chuàng)新小 組活動中去，

8、同提高職工思想政治和技術業(yè)務素質、健全完善 質量管理體系等工作結合起來。4.2.2 各單位應對QC小組組長、骨干、成員持續(xù)進行分層次 的深化教育，掌握QC小組活動程序、方法、常用的數理統(tǒng)計 工具和其他科學方法及必要的技術業(yè)務，對QC小組活動的教 育應納入年度職工培訓計劃，有力地促進QC小組活動的深入開展。4.2.3 各單位應積極引導幫助QC小組開展活動，妥善解決QC 小組活動經費，為QC小組開展活動提供必要的條件、創(chuàng)造良 好的環(huán)境，鼓勵QC小組積極開展各種形式的活動。4.2.4 各單位可以行政指令的形式向QC小組下達企業(yè)生產經 營活動中迫切需要解決的重要技術攻關性的任務課題。4.2.5各單位也

9、可根據企業(yè)實現經營戰(zhàn)略、方針、目標的需推薦并公布一批指導性課題進行招標，各QC小組可根據自身 的條件選擇力所能及的課題開展活動。4.2.6 QC小組也可自行選擇課題開展活動。自選課題應圍繞本單位、本部門工作中薄弱環(huán)節(jié)和急待解決的問題進行，其內容 為其成員所熟知與共同關心的關鍵問題，如提高質量、降低消 耗、改善管理、提高效率、安全生產、班組建設、優(yōu)質服務、 優(yōu)質工程、效益、工作環(huán)境、提高素質、新產品新工藝新技術 開發(fā)等方面，選擇課題要有針對性，應先易后難，力求“小、 實、活、新”，以“實”為主。4.2.7 QC小組活動應生動活潑，講究實效，充分發(fā)揚XX、XX、 創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻的精神，集思廣益，

10、分工負責，人盡其才， 互幫互學。課題活動要有計劃地安排，采取專業(yè)技術和管理技 術并用的原則，以事實為依據，用數據說話，恰當應用數理統(tǒng) 計工具和其它科學方法，嚴格按P （計劃）、D （實施）、C （檢 查）、A （總結）循環(huán)的工作程序開展活動，以加速課題的實現。 4.2.8 QC小組活動時間可視其課題大小和實際需要而定，QC 小組集體活動每月不少于一次并做好活動記錄，活動時間由小 組根據活動計劃自行安排，所在（車間、部門）應給予大力支 持，提供開展活動所用的裝備器具和活動場所。4.2.9 QC小組必須認真、按時、如實地做好活動記錄，主要包括：每次活動參加人員、小組成員及分工、活動課題、現狀分 析

11、、對策措施、實施情況、效果分析等內容。記錄內容要全面 詳實，對現狀分析、對策措施、實施情況的具體內容和統(tǒng)計技 術的運用，進行詳細的記錄，注重各種基礎資料的收集、整理 和保管，體現出小組活動的實際情況。將作為QC小組活動的 考評依據。4.2.10 QC小組的活動記錄必須使用公司統(tǒng)一格式的“質量管理小組活動記錄本。使QC小組活動的記錄能夠完整、真實的 反映活動全過程。4.2.11 在每季末的次月10日前，各單位將上季度QC小組按 計劃活動的完成情況，填寫“QC小組活動階段評審表（季度）” 并報公司質量管理部門，質量管理部門對季度QC小組活動完 成情況進行監(jiān)督抽查。4.2.12 生產單位的QC小組活

12、動每年應選定二個以上課題開展 活動，課題難度應適當，活動時間在半年至一年之間能夠結束 為宜。對不能正常開展活動的QC小組，單位質量管理人員應 積極做好指導、幫助工作。4.2.13 對于未能按照QC小組年初制定的活動計劃開展活動和 中途停止活動的課題，各單位應在活動停止一個月內向質量管 理部門送交書面說明；對于停止活動又不向質量管理部門說明 原因的QC小組，公司將予以注銷QC小組和課題資格。4.3 QC成果總結4.3.1 QC小組對取得的成果應予以鞏固。對涉及技術、管理等需要變更標準的成果，應及時報請有關主管部門做好論證、審 批工作。4.3.2 QC小組應及時總結活動成果，在活動完成后的兩個月內

13、 撰寫“QC小組成果報告書”（附后）和填寫“QC小組成果驗 收報告表”（見附表三）。QC小組將“QC小組成果報告書”和“QC小組成果驗收報告表” 一起上報公司質量管理部門進行 成果驗收申請。成果報告書要求簡潔明了，數據準確、可靠， 有歷史對比性，圖表要簡明、清楚。QC小組成果報告書一般應 包括下列內容：a.封面：單位、小組名稱、課題名稱等；b.小組概況：包括人員組成、接受QC教育的平均時數、 本小組活動人次及時數等；C.選擇課題（明確選題理由和課題類型，盡可能給予定量的表述）;d.現狀調查，找出主要問題;e.設定目標，確定對問題解決的程度;f.分析原因，要正確、恰當的應用統(tǒng)計技術全面分析;g.

14、確定主要原因，采有適宜方法對末端因素逐條確認;h.制定對策并實施，按照簡易圖表等方法制定改進措施計劃并完成；i.檢查效果，通過收集試生產中的數據進行檢查效果； j.制定鞏固措施，將證明有效的措施初步納入有關規(guī)定； k.總結和下一步打算。4.3.3 公司質量管理部門根據成果的完成情況，成立驗收組對 注冊QC小組的活動過程及取得的成果進行調查及驗收，形成 驗收意見。4.3.4 被推薦參加上級單位發(fā)布的QC成果應將成果報告書制 作成PPT,其封面制作和材料內容的編寫字體應統(tǒng)一、規(guī)X。4.4 QC小組活動成果評審4.4.1 QC小組活動成果評審分單位級和公司級兩級進行。設優(yōu) 秀QC小組活動榮譽獎和QC

15、成果獎，優(yōu)秀QC小組活動榮譽 獎設優(yōu)秀QC小組、QC小組活動優(yōu)秀領導者、QC小組活動優(yōu) 秀推進者三種稱號；QC小組成果獎設一等獎、二等獎、三等獎 三個等級。4.4.2 QC小組活動成果評審堅持公平、公開、公正的原則，結 合課題解決問題的難易程度、目標實現程度、成果效益評估結 果等因素，實行定量與定性相結合的評審方式進行，嚴格按評 審條件綜合評價QC小組活動的真實性、科學性、有效性和先 進性，做到程序化和規(guī)X化。4.4.3 QC小組活動成果評委須選聘各專業(yè)系統(tǒng)專家或取得相應資格的診斷師和從事過多年質量管理工作且工作認真、堅持原 則的人員共同組成，評審后，評委須在評審表上簽字。4.4.4 單位級優(yōu)

16、秀QC成果的評審及推薦：4.4.4.1 原則上各單位每年組織一次QC成果發(fā)表會或QC成 果評比，根據成果的發(fā)表成績或評比結果選出單位級優(yōu)秀QC 成果。4.4.4.2 經單位批準后擇優(yōu)推薦優(yōu)秀QC成果上報公司質量管理 部門，參加公司級優(yōu)秀QC成果的評審。4.5 公司級優(yōu)秀QC成果的評審及推薦方法：4.5.1 公司質量管理部門根據各單位QC小組活動成果的完成情 況,包括：QC小組活動成果報告書和QC小組活動成果驗收報 告，結合小組日常活動的檢查情況，進行綜合評審，對活動結 果達到或超過目標以及取得效果明顯的QC小組成果，推薦為 年度公司優(yōu)秀QC小組成果。4.5.2 公司質量管理部門每年定期組織一次

17、公司級優(yōu)秀QC成果 發(fā)表會，對推薦為年度公司優(yōu)秀QC小組的成果擇優(yōu)進行現場 發(fā)布。4.5.3 參加公司級優(yōu)秀QC成果評審的QC小組，須向質量管 理部門報送QC小組活動成果報告的電子和紙制版各一份。4.5.4 公司級優(yōu)秀QC小組活動成果評審組評委由QC小組活 動診斷師和各專業(yè)系統(tǒng)專家組成，人員不少于7人。4.5.5 成果發(fā)布采用PPT形式進行發(fā)表，每個成果發(fā)表時間以 15分鐘為限，超時扣分，每超時1分鐘扣1分。4.5.6 QC成果的評審由現場評審（見附表四）和發(fā)表評審（見 附表五、六）兩部分組成，以現場評審為主、成果材料和發(fā)表 評審為輔。成果總成績的計算方法為：現場評審占60%,發(fā)表 評審占40

18、%0 4.5.7每個QC小組成果發(fā)表后評委可以進行提 問，然后按照發(fā)表評審標準的內容逐條進行打分計出成績。評 審組根據成果總成績評選出公司級優(yōu)秀QC成果的獎勵等級。4.5.8 公司QC小組活動成果發(fā)表會評選的公司級優(yōu)秀QC成 果和推薦的公司優(yōu)秀QC成果經公司批準后成為公司級優(yōu)秀QC 成果，榮獲公司級優(yōu)秀QC成果的小組即為公司級優(yōu)秀QC小 組。4.5.9 公司質量管理部門對公司級優(yōu)秀QC小組成果實施擇優(yōu)推薦，參加上級部門舉行的優(yōu)秀QC小組活動成果的評選。4.5.10 在各級評審時，對以工人為主體組建的“現場型”、“服 務型” QC小組，在同等條件下應優(yōu)先評選為優(yōu)秀QC小組。4.6 優(yōu)秀QC小組表

19、彰獎勵4.6.1 對評選出的單位級優(yōu)秀QC小組，單位組織頒發(fā)優(yōu)秀QC 小組榮譽證書，物質獎勵按照各單位規(guī)定執(zhí)行。4.6.2 對評選出的公司級優(yōu)秀QC小組，公司頒發(fā)優(yōu)秀QC小 組榮譽證書，同時對獲得公司級優(yōu)秀QC成果一等獎獎勵2000 元、二等獎獎勵1500元、三等獎獎勵1000元。QC成果獎金 用于獎勵小組成員，按貢獻大小合理分配。4.6.3 對參加公司QC小組活動成果驗收組人員和評審組評委 給于每人200-300元的獎勵；對公司QC小組活動優(yōu)秀領導者 獎勵800元、優(yōu)秀推進者獎勵500元。4.6.4 對獲得上級優(yōu)秀QC成果的小組按照中央六部委關于推 小組成果”稱號的獎勵5000元；“省、部級

20、優(yōu)秀QC小組”稱 號的獎勵3000元；“市地、廳局級優(yōu)秀QC小組”稱號的獎勵進質量管理小組活動的意見予以獎勵：獲得“全優(yōu)秀QC2000 元。4.6.5 對優(yōu)秀QC小組成員、QC小組活動優(yōu)秀推進者和優(yōu)秀領 導者，可給予優(yōu)先參加有關質量管理方面的學習和深造的機會。4.6.6 公司將各單位QC成果的發(fā)表情況納入質量考核中，并作 為年終質量管理先進個人和班組評優(yōu)的條件之一。4.7 附 則4.7.1 本辦法由公司質量管理部門負責解釋。（有關表格見附 件）4.7.2 本辦法自發(fā)布之日開始實施。同時，2010年下發(fā)的 «XXLYC軸承XX質量管理小組活動管理辦法作廢。XXLYC軸承XX質量管理小組

21、注冊編號表序號單位編號數量序號單位編號1東升軸承XXLYC-QC-01000020能源保障部LYC-QC-2000002鐵路軸承XXLYC-QC-02000021軍工管理部LYC-QC-2100003大型軸承廠LYC-QC-03000022規(guī)劃發(fā)展部LYC-QC-2200004031軸承廠LYC-QC-04000023財務部LYC-QC-2300005球軸承廠（汽摩）LYC-QC-05000024經濟運行部LYC-QC-2400006球軸承廠（精密）LYC-QC-06000025綜合部LYC-QC-2500007特大型軸承廠LYC-QC-07000026大成XXLYC-QC-2600008滾子

22、廠LYC-QC-08000027眾誠金切公司LYC-QC-2700009鋼球廠LYC-QC-09000028博豐XXLYC-QC-28000010鍛造廠LYC-QC-10000029鋼材制品公司LYC-QC-29000011熱處理廠LYC-QC-11000030保持器公司LYC-QC-30000012實體保持器廠LYC-QC-12000031裝備制造公司LYC-QC-31000013工模具制造公司LYC-QC-13000032控股公司LYC-QC-32000014銷售處LYC-QC-14000015技術中心LYC-QC-15000016人力資源部LYC-QC-16000017質量環(huán)保部LYC-

23、QC-170000合計3218生產安全部LYC-QC-18000019物質供應部LYC-QC-190000注：QC小組的注冊編號由五個字母和六位數字組成，后六位數字的前兩位為各單位編號，中間兩位為年號，后兩位為本單位小組注冊順序號。QC活動課題進展情況階段評審表（2012年第一季度）課題名 稱：廢水處理加藥系統(tǒng)改造課題編號：課題起止日期：2012.02-2012.10QC小組名稱：廢水處理站維修班QC小組 課題組長：楊海江課題計劃內容課題進展情況存在問題及解決辦法備注現狀調查實施方案召開QC小組活動，討論新的一年里如何管 理好設備維修質量及班組QC活動工作，依 靠大家的集體力量，在新的一年里，

24、要有一 個新思路，新突破，大的提升?，F狀：現加藥系統(tǒng)流量小加 藥箱內藥液沉淀造成加藥 系統(tǒng)管路阻塞。解決辦法：1.改造加藥系統(tǒng) 管路。2.改造加藥箱結構，解決藥 液沉淀問題。單位主管領導:（公章）附表1:XXLYC軸承XXQC小組注冊登記表注冊日期： 年 月 日注冊號：LYC-QC-單位部門小組名稱成立日期小組成員姓名性 別年齡文化 程度職務 （稱）接受教育情況變更情況組長組員（一般不超過10 人）本單位意見：簽字年 月 日公司主管部門意見：簽字年 月 日說明：該注冊登記表一式二份，上報公司主管部門一份，本單位存檔一份。附表2：XXLYC軸承XXQC小組課注冊登記表所在部門注冊編號LYC-QC

25、KT-小組名稱成立日期課題名稱登記日期組長XX性別年文化齡程度小組成員310 人選題理由課題實施階段計劃預計完成時間P：選擇課題、確定目標、現狀調查、找出主因、制定措施D:實施措施C:效果檢查A:制定鞏固措施、遺留問題、總結成果材料本部門意見：簽字年 月 日公司主管部門意見：簽字年 月 日說明：該注冊登記表一式二份，上報公司主管部門一份，本部門存檔一份。附表3：XXLYC軸承XXQC小組成果驗收報告表小組名稱小組注冊號LYC-QC-課題名稱課題注冊號LYC-QCKT-活動成員起止時間申請驗收日期活 動 成 果 主 要 內 容經 濟 社 會 效 益財務部門年 月 日驗收意見驗收組長：年 月 日Q

26、C活動管理部門意見年 月日附表4:XXLYC軸承XXQC小組活動成果現場評審表小組及課題名稱:序號評審項目評審內容評分標準得分1QC小組的 組織1 .按有關規(guī)定進行小組登記和課題登記。2 .小組活動小組成員的出勤情況。3 .小組成員參與分擔組內工作情況。8-152活動情況 與記錄1 .活動過程按小組活動程序進行。2 .取得數據的各項原始記錄能妥善保存。3 .活動記錄完整、直實、并能反映活動的全過程。4 .每一階段的活動能按計劃完成。5 .活動記錄內容與成果報告的一致性。26-4 03活動成果 及成果的 維持鞏固1 .成果內容進行了核實和確認，并巳達到所制定的 目標。2 .取得的經濟效益巳得到財

27、務部門的認可。3 .改進的有效措施巳納入有關標準。4 .現場巳按新的標準作業(yè)，并把成果鞏固在較好的 水準上。21-3 04QC小組 教育1 .小組成員對小組活動程序了解情況。2 .小組成員對方法、工具的了解掌握情況。8-15總體評價總得分評委 簽名年 月 日附表5：XXLYC軸承XXQC小組活動成果發(fā)布評審表小組及課題名稱：序號評審項目評審內容配分得分1選題(1)所選課題應與上級方針相結合，或是本小組現場急需解決的 問題；(2)課題名稱要簡潔明確地直接針對所存在的問題；(3)現狀巳清基掌握，數據充分，并通過分析巳明確問題的癥結 所在；(4)現狀巳為制訂目標提供了依據；(5)目標設定不要過多，并

28、有量化的目標值和一定依據；(6)工具運用正確、適宜。815 分2原因 分析(1)應針對問題的癥結來分析原因，因果關系要明確、清殖；(2)原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度；(3)主要原因要從末端因素中選??；(4)應對所有末端因素都進行要因確認，并且是用數據、事實客 觀地證明確是主要原因；(5)工具運用正確、適宜。13-20 分3對策 與 實施(1)應針對所確定的主要原因，逐條制訂對策；(2)對策應按“5W1H”的原則制訂，每條對策在實施后都能檢 查是否完成(達到目標)及有關效果；13-20 分(3)要按對策表逐條實施，且實施后都有所交待；(4)大部分對策是由本組成員來實施的，遇到困

29、難能夠努力克服；(5)工具運用正確、適宜。4效果(1)取得效果后與原狀比較，確認其改進的有效性，與所制訂的 目標比較，看其是否巳達到；(2)取得經濟效益的計算實事求是、無夸大；(3)巳注意了對無形效果的評價；(4)改進后的有效方法和措施巳納入有關標準，并按新標準實施；(5)改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準，并用圖表表示出 鞏固期的數據；(6)工具運用正確、適宜。13 20 分5發(fā)表(D發(fā)表資料要系統(tǒng)分明，前后連貫邏輯性好；(2)發(fā)表資料要通俗易僮，應以圖、表、數據為主，避免通篇文 字、照本宣科。5-10 分6特點統(tǒng)計方法運用突出，有特色，具有啟發(fā)性。8-15 分總體 評價總得分評委年月日附表6：XXLYC軸承XX “創(chuàng)新型” QC小組活動成果發(fā)布評審表小組級課題名稱:序號評審項目評審內容評分標準得分1選題1、選題的理由、必要性要具體充分；915 分2、現狀清楚，難點及突破口明確；3、目標要具挑戰(zhàn)性，并要有量化的目標和依據；4、制定活動計劃要明確每一進程的責任人和完成期限。2提出對策 方案確定 最佳對策1、應充分、廣泛地提出對策；1320 分2、確定最佳對策方案是分析