工作分析實驗

1、精品資料實驗一 工作分析與職位說明書一、實驗目的通過實驗與實戰(zhàn)，培養(yǎng)學生的全局觀念和動手能力，通過學生團隊的協(xié)作使學生掌握人力資源管理的職位分析技術和方法，學會職位說明書的編寫與運用。二、預備知識1 不同類型組織的組織架構；2 組織職位的性質；3 人力資源管理的各個職能及其關聯(lián)；4 工作分析的通用方法和綜合方法；5 職位說明書的結構和常見體例。三、實驗內容1 分析不同性質企業(yè)所處的行業(yè)背景；2 構思工作分析的基本流程并制定工作分析程序；3 利用工作分析方法搜集職位信息；4 團隊協(xié)作對職位工作內容進行詳細描述；5 對職位的工作內容信息進行整理、歸納并分類；6 撰寫職位說明書，包括不同層級的職位。

2、四、實驗儀器與材料1 表1-1 工作分析計劃；2 表1-2 工作分析的具體項目及要點；3 表 1-3 工作日志表；4表1-4 工作分析觀察提綱；5 工作分析調查問卷；6 工作分析面談樣本：7 表1-5 職位信息分類匯總表；8 職位說明書范例（一）；9 職位說明書范例（二）。以上均為紙質材料或電子文檔，一般要求每人一份。五、實驗程序和步驟1 教師講授實驗內容及實驗要求；2 教師發(fā)放實驗材料；3 教師進行工作分析小組安排；4 根據(jù)市場環(huán)境對模擬企業(yè)進行組織結構的構建，并對各個工作分析小組成員進行職務分工；5 根據(jù)不同職位的性質選擇與之對應的工作分析方法并展開分析；6 對所收集的信息進行歸類、分析和

3、匯總；7 編寫各層級職位的職位說明書并加以完善。六、實驗考核方法8 實驗內容：在完成實驗后，考核學生填寫的信息是否充分、完整，是否反映了該職位的實際工作職責與任職資格，所采取的工作分析方法是否恰當?shù)取? 實驗報告：實驗報告應包括實驗目的、實驗要求、實驗方法、實驗過程、實驗結論、實驗中存在的問題分析、實驗問題的解決對策等主要內容，根據(jù)報告 的撰寫質量進行考核可編輯修改精品資料七、課后思考題或作業(yè)1 .如何理解工作分析在人力管理職能體系中的基礎作用？2 .你認為工作分析過程中在收集信息的環(huán)節(jié)可能會有哪些遺漏？應該如何 克服？3 .如何對收集到的工作職位信息的準確性進行評判，評判的標準是什么？八、附

4、錄（一）工作分析計劃表1-1工作分析計劃、進行工作分析的目的二、進行工作分析的職務1.2.3.三、進行工作分析的樣本出于職務經(jīng)驗、職務完整性及其他相關因素的考慮，計劃選取各部門以下職務為工作分析的樣本；1.2.3.四、工作分析的方法選擇由于各樣本的工作性質不同，需采取不同的工作分析方法來進行職位分析1.2.3.五、工作分析的時間進度安排1.2.3.六、工作分析小組的構成 組長：成員:人力資源部年 月 日(二)工作分析的具體項目及要點表1-2工作分析的具體項目及要點具體項目分析要點工作名稱必須明確，使人f 就可大致了解工作的內容。雇用的人員數(shù)目對于所雇人員的數(shù)目、性別應予以記錄。如果雇用人員數(shù)目

5、經(jīng)常變動，應說 明變動范圍，若采用輪班制或所雇人員分在兩個以上工作單位也要說明，由 此可了解，作負荷量以及人力資源配置情況。工作單位要顯示工作所在單位及其上下左右關系，即說明工作的組織位置。職責說明工作的權限和責任有多大。主要有：對原材料和產(chǎn)品的職責；對機 械設備的職責；對，作程序的職責；對其他人員的，作職責；對其他 人員合作的職責；對其他人員安全的職責。分析人員應盡可能地采用量化指標來確定所用職責的情況。工作知識指工作人員為圓滿完成工作而應具備的實際知識。智力要求指在執(zhí)行工作的過程中所需運用的智力，包括獨立能力、判斷能力、應變能 力、敏感能力等。熟練及精確度該因素適用于需用手工操作的工作。工

6、作的精確度可以用誤差來說明。機械、設備、 工具工作時所使用的各種機械、設備、工具等，列明其名稱、性能、用途等。經(jīng)驗是否需要經(jīng)驗，如需要以何種經(jīng)驗為主，其程度如何。教育與訓練(1)崗位培訓：由雇主所給予的訓練，是為企業(yè)中某一專門工作而開辦的。(2)職業(yè)訓練：由私人或職業(yè)學校所進行的訓練。是為發(fā)展普通和特殊技能， 并非為任何企業(yè)現(xiàn)后某一特種工作而訓練。(3)技術訓練：指在中學以上的教育、培訓機構進行的含有技術性的訓練。(4) 一般教育：指所受大、中、小學教育。身體要求有此工作必須進行站立、彎腰、半蹲、跪下、旋轉等消耗體力的活動，要加 以記錄并做具體說明。工作環(huán)境包括室內、室外、濕度、寬窄、溫度、震

7、動、油漬、噪聲、光度、灰塵、突 變等，各項都要做具體的說明。與其他工作 的關系表明工作與其他工作的關系，由此可以表示工作升遷及調職的關系。工作時間與 輪班該項工作的時間、天數(shù)、輪班次數(shù)等均應予以說明。工作人員特 性工作所需的豐萼能力.包括手、指、腿、臂的力量及靈巧程度，感覺辨別能 力、記憶、計算及表達能力等。選任方法此項工作應采用的選任方法。例如，從專業(yè)學校招收或從企業(yè)內招聘。（三）工作日志表表1-3 工作日志表工作日志（封面）姓名：年齡：職務名稱：所屬部門：直接上級：從事本工作工齡：填寫日期：自月日至月日工作日志（正文）月 日工作開始時間 工作結束時間序號工作活動名稱工作活動內容工作活動結果

8、時間消耗備注123（四）工作分析觀察提綱表1-4 工作分析觀察提綱被觀察者姓名：日期：觀察者姓名：觀察時間：工m®：所屬部門：觀察內容:1 .什么時候開始正式工作？2 .上午工作多少小時？3 .上午休息幾次？4 .第一次休息時間從 到5 .第二次休息時間從 到6 .上午完成產(chǎn)品多少件？7 .平均多長時間完成一件產(chǎn)品？8 .與同事交談幾次？9 .每次交談多長時間？10 .室內溫度為11 .上午抽了幾支香煙？12 .上午喝了幾次水？13 .什么時候開始午休？14 .出了多少次品？15 .搬了多少次原料？16 .工作環(huán)境的噪音分貝是多少?17 .（五）工作分析調查問卷尊敬的員工：您好！非常

9、感謝您參加本公司工作分析的問卷調查活動， 以下信息請您根據(jù) 所在的職位譬如實填寫，如發(fā)現(xiàn)有遺漏或者不足之處，請您在后面附言或與人力 資源部聯(lián)系。謝謝合作！2011 年 10 月 3基本姓 名戴艷林職位名稱人力資源經(jīng)理情況直接主管人力資源總監(jiān)所屬部門工 作 時 間1 .每周平均加班時間為（7 ）小時2 .所從事的工作是否忙閑不均（EiF）3 .若工作忙閑不均，最忙時發(fā)生在哪段時間內部人員崗位調動，內外部招聘,人才缺口期間4 .是否經(jīng)常出差（口是.（2 ）次/月口否）5 .工作負荷情況（口超負荷口飽滿 ，口基本飽滿口不飽滿）工 1 .為完成本職工作，需要使用的設備或工具：PC ,MOBILE,作設

10、 2 .平均每周使用（30 ）小時 備任 職 資 格 要 求本職位所需的學歷要求口碩士及以上，口本科口大?？诟咧屑耙韵峦瓿?本職 工作 需具 備的 能力評分標準1不需要2一較低3 般4一較局5R！能力要求得分領導能力(4 )執(zhí)行力(5 )溝通能力(4 )組織協(xié)調能力(4 )可編輯修改精品資料分析判斷能力(4 )創(chuàng)新能力(5 )語言表達能力(4 )是否聿亞培訓，是 口否若需要培訓，需要哪方面培訓：工作經(jīng)驗 要求簡要地描述工作任務，工作中您覺得最困難的事情是什么？您通常是怎樣處理的?工 作 任 務 描 述請您盡可能詳盡地描述日常工作，并根據(jù)工作的重要性和每項工作所花費的時間由 高到低排列 除了日常

11、工作外，您每周、每月、每季或每年還需要承擔哪些其他的工作?工作中有無需要立即處理的突發(fā)事件發(fā)生？若有，發(fā)生的頻率大概是多少?其他部門的聯(lián)系請您列出在公司內外所有因工作而與您發(fā)生聯(lián)系的部門和人員，并依接觸頻率由高 到低排列 您的工作是否與其他工作職位的職責有交叉的部分？如果有，是哪些？您平時又是 怎么協(xié)調分工的？您的工作中是否有獨立決策的權限，若有，主要有哪些方面的權限?工 作 權 限為了更好地開展工作，您覺得還應增加哪些權限?1.您工作時是否要求精神高度集中？若是，占每天工作時間的比重是多少?2 .工作中容易出錯的地方有哪些？產(chǎn)生錯誤的原因主要是什么？對其他工作有什么 影響？3 .工作中是否經(jīng)

12、常遇到棘手的問題且要迅速做出決定?4 .是否需要不斷地補充新知識才能更好地完成工作？若是，需要學習哪方面的知 識？1 .請描述您的工作環(huán)境和條件2對工作條件及其環(huán)境滿意狀況為（口好口一般口差），并可提出您的寶貴意見企業(yè)經(jīng)常從哪些方面對您的工作績效進行考核？您認為從這些方面來考核是否合理？有無改進的建議?其 您是否感覺到您的工作中存在職位職責不清的現(xiàn)象，如果有，請列舉，并說明應由他 哪個職位來負責方面 請寫出前面各項中沒有涉及的，但您認為對本職務很重要的其他信息*以上調查問卷完成后，請交到您的直接主管，您的直接主管將附上您的職位說明書一 同交到人力資源部。(六)工作分析面談樣本工作分析面談提綱(

13、1)請問您的姓名、職位名稱、職位編號是什么？(2)請問您在哪個部門工作？您的部門經(jīng)理是誰？您的直接主管是誰？(3)請問您所任職職位的主要職責有哪些？可以舉一些實例。(4)請您盡可能詳細地講述您昨天一天的工作內容。為什么要那樣做？可否有其他方法來做？這些工作環(huán)節(jié)中哪些是必要的？這些工作內容可否調整順序，如果能調整應該如何調整？這些工作內容可否由其他人來做，如果可以由他人來做，誰可以做？(5)請問您對哪些事情有決策權？哪些事情沒有決策權？(6)請您描述在工作中需要接觸到哪些人員？(7)請問您需要哪些設備和工具來開展您的工作？其中哪些是常用的，哪些只是偶爾使用？您對目前的設備狀況滿意嗎？(8)請問您

14、在人事審批權和財務審批權方面有哪些職責？可以舉些實例。(9)請問您認為做好這項工作需要什么樣的文化水平，需要哪些知識，需要 什么樣的心理素質？(10)如果對一個適合該職位最低學歷層次的新員工進行培訓，您認為需要培訓多長時間才能正式上崗？(11)您覺得目前的工作環(huán)境如何？是否還需要更好的環(huán)境？您希望哪些方面得到改善？(12)您覺得該職位在組織結構中是一個什么位置？它存在的價值和意義有多大？(13)您還有什么要補充的？(14)您確認您回答的內容都是真實的嗎？(七)職位信息分類匯總表表1-5 職位信息分類匯總表職位名稱:職位名稱：職位編號：所屬部門：職系：工作內容:工作職責:1 .2 .3 .工作關

15、系:1 .2 .3 .任職資格:1 .2 .3 .工作環(huán)境:1 .2 .3 .其他:1 .（八）職位說明書范例（一）職位說明書范例（一）職位編號 定員標準 工作地點 所轄人數(shù) 分析人：一、基本資料職位名稱：所屬部門：直接上級：所轄單位：分析日期：批準人：二、作描述1 .工作概要:2 .工作職責責任（全責/部分/支 持）工作聯(lián)系-職責名稱內容及流程公司內公司外工作標準1 .2 .3 .3 .監(jiān)督與指導關系所施監(jiān)督：所受監(jiān)督：4 .職位權限5 .工作難度6 .工作性質、條件與時間7 .使用的儀器、工具與設備三、任職資格1 .學歷與專業(yè)2 .工作經(jīng)驗3 .綜合素質和心理品質4 .知識和專業(yè)技能(1)

16、擔任本職位所必備的知識和專業(yè)技能(2)本職位要求的核心技能及其等級指完成工作所需要的通用技能。主要包括交流、信息技術、自我改善、與人合作、解決問題的能力。每個能力共分 5個等級。(等級5為最高，等級1為最低)核心技能等級1等級2等級3等級4等級5交流信息技術自我改善與人合作解決問題(3)招聘本職位應考核的內容(4)上崗前應接受的培訓內容5 .身體條件(九)職位說明書范例(二)職位說明書范例(二)一、基本情況w職位名稱職位編號部門分部編制日期直接上級P直接卜級部門人數(shù)、職位職責說明職位目的職位職責定義職責范圍負責程度衡量標準編R（按重要順序依次列出每項職 責及其目標）全責/部分/支 持數(shù)量、質量123注：根據(jù)職位的具體情況列出相關職責。、工作關系所受監(jiān)督所施監(jiān)督協(xié)同