層次分析法AHP在供應(yīng)商評價選擇中的應(yīng)用

1、“制造業(yè)信息化合作伙伴的評價決策模型研究”的設(shè)計過程本文是一篇關(guān)于管理研究方法論的應(yīng)用文章，完整地闡述了“制造業(yè)信息化合作伙伴的評價決策模型研究”這一論文的構(gòu)思、設(shè)計和成文過程。主要包括四個部分：第一部分根據(jù)科研論文的選題方法，以問題導(dǎo)向的研究為主線，設(shè)計出論文的選題，即制造業(yè)信息化合作伙伴的評價決策問題；第二部分首先給出了論文的研究論點(diǎn)，即層次分析法應(yīng)用到的所建立的選型評價決策模型是可行的，并設(shè)計出研究論文的結(jié)構(gòu)框架，先提出問題，后提出解決問題的方法；第三部分圍繞論點(diǎn)，用層次分析法進(jìn)行了實例研究；最后一部分指出了研究論文的創(chuàng)新性及依據(jù)。一論文的選題“信息化帶動工業(yè)化”是一種戰(zhàn)略。實施信息化需

2、要經(jīng)過選型決策、需求分析、二次開發(fā)、項目實施等復(fù)雜的過程。而制造業(yè)企業(yè)花費(fèi)在選擇信息化合作伙伴的時間通常在兩個月至兩年以上，目前國內(nèi)的PDM、ERP的失敗率在70%以上，企業(yè)最后總結(jié)失敗的重要原因之一是選型決策失誤。對于制造業(yè)企業(yè)而言，選擇信息合作伙伴的意義遠(yuǎn)大于選擇一家軟件產(chǎn)品提供商，然而，如何選擇合適的軟件廠商作為自己的合作伙伴，從而提高信息化項目的成功率，一直是沒有科學(xué)的方法來指導(dǎo)。如何進(jìn)行正確的選型決策，這一問題在業(yè)內(nèi)概括性討論的比較多，科學(xué)分析、具有實際指導(dǎo)意義的論文則罕見。因此，這是一個值得去研究的問題。正是由于該實際問題的存在，本論文定位在應(yīng)用性方面，其研究方法也是基于問題導(dǎo)向的

3、研究。筆者將論文研究的范圍定在制造業(yè)信息化這一比較廣泛的領(lǐng)域。主要的興趣在信息化合作伙伴的選擇上面，由此，遇到的實際問題如下：（1）評價合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)和模型是什么？（2）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，如何用科學(xué)的方法進(jìn)行評估和選擇合適的合作伙伴？從這樣的研究視角和層面出發(fā)，找出了新的研究主題，即制造業(yè)信息化合作伙伴的評價決策模型研究。論文研究的目的是提供一套科學(xué)的方法，供制造業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息化合作伙伴選型參考。要解決的核心問題是如何建立一個信息化合作伙伴的評價模型，并用科學(xué)的方法進(jìn)行評估。研究的程序分三步，第一步是提出問題，即沒有理想的評價模型，第二步是建立模型，第三步是通過層次分析法（AHP）進(jìn)行實例分析。論文最

4、后的研究目標(biāo)和結(jié)果是一致的，論文的結(jié)論是：提出了一套指導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)選擇軟件合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，并建立了評價模型，通過實例分析的方式證明了該決策選型的方法是可行的。盡管該方法是可行的，但是該論文還存在一些缺點(diǎn)，比如為了簡化計算，只選擇了六個評價指標(biāo)，可能忽略了一些重要的指標(biāo)。在用層次分析法的過程中也只選擇了一個準(zhǔn)則層。另外，需要說明的是隨著國內(nèi)制造業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，比如咨詢機(jī)構(gòu)、軟件提供商、實施服務(wù)單位等分離經(jīng)營后該評價模型需要進(jìn)行調(diào)整。二研究論點(diǎn)與論文的結(jié)構(gòu)框架本論文的研究論點(diǎn)是層次分析法應(yīng)用到所建立的制造業(yè)信息化合作伙伴的評價決策模型是可行的，具有實際指導(dǎo)意義。根據(jù)論文寫作規(guī)范，并結(jié)合本文的

5、研究方法，采用的結(jié)構(gòu)框架如下：1 從引言中提出問題在信息化產(chǎn)業(yè)鏈還不健全的情況下，目前的軟件提供商基本上提供了信息化咨詢、服務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、實施等等功能，因此，選擇合適的軟件提供商對企業(yè)成功實施信息化尤為關(guān)鍵。軟件提供商的運(yùn)營績效對企業(yè)的影響越來越大，在項目實施、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、需求溝通等方面都決定著企業(yè)信息化的成功與否。為了實現(xiàn)信息化成功并且見效，就必須包括軟件供應(yīng)商的評價選擇，對企業(yè)來說這是一個多因素影響的目標(biāo)決策復(fù)雜過程。對這一問題的科學(xué)分析和解決方法，目前還沒有文獻(xiàn)提出，因此本文要解決的問題是建立一套評價模型，用運(yùn)籌學(xué)的方法去解決該問題。2 為了解決問題提出了評價指標(biāo)，建立評價模型信

6、息化合作伙伴評價指標(biāo) 企業(yè)在評價選擇信息化合作伙伴時存在較多問題：第一，傳統(tǒng)企業(yè)在選擇信息化合作伙伴時，主觀成分過多，有時往往根據(jù)信息化合作伙伴的印象而確定信息化合作伙伴的選擇，甚至在選擇中還存在一些個人的成分；第二，信息化合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)不全面，目前企業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)多集中在信息化合作伙伴的產(chǎn)品質(zhì)量、價格、功能等方面，沒有形成一個全面的軟件提供商綜合評價指標(biāo)體系，不能對軟件提供商做出全面、具體、客觀的評價。 要對信息化產(chǎn)業(yè)鏈中的軟件提供商做出系統(tǒng)全面的評價，就必須有一套完整、科學(xué)、全面的綜合評價指標(biāo)體系。針對軟件提供商評價選擇所遴選出的軟件提供商，繼續(xù)使用挑選出企業(yè)可以長期合作的戰(zhàn)略伙伴，為了

7、有效的評價、選擇軟件提供商，本文在選擇了產(chǎn)品架構(gòu)、系統(tǒng)的可集成性、可持續(xù)發(fā)展能力、行業(yè)經(jīng)驗、價格因素、研發(fā)能力共六個指標(biāo)，其意義如下：產(chǎn)品架構(gòu)：產(chǎn)品的架構(gòu)是否先進(jìn)決定了產(chǎn)品的二次開發(fā)程度和能力。系統(tǒng)的可集成性： CAD/CAPP/PDM/SCM/ERP之間必定存在信息的共享，無法集成的產(chǎn)品不能長期存在?？沙掷m(xù)發(fā)展能力：信息化項目實施完畢后，由于企業(yè)需求的升級和變化，必定存在后續(xù)的開發(fā)和服務(wù)，如果軟件提供商不能持續(xù)存在，該項目的存在會存在很大的問題。行業(yè)經(jīng)驗：隔行如隔山，不同行業(yè)其需求完全不一樣。一家擅長做紡織機(jī)械行業(yè)信息化的軟件提供商，如果突然涉足鍋爐行業(yè)，失敗的可能性很大。研發(fā)能力：產(chǎn)品好只

8、是短期的，有較強(qiáng)的研發(fā)能力才能保證長期的產(chǎn)品創(chuàng)新。價格因素：制造業(yè)企業(yè)支付能力普遍較弱，價格因素是一個不容忽視的問題。在層次分析中，我們框架性地構(gòu)建了個層次的綜合評價指標(biāo)體系，第一層次是目標(biāo)層（也就是軟件提供商選擇）；第二層是影響軟件提供商選擇的具體因素組成：產(chǎn)品架構(gòu)、系統(tǒng)集成性、行業(yè)經(jīng)驗等；第三層是方案層。3 用實例分析來證明研究論點(diǎn)（具體見第三部分“研究方法”）4結(jié)論綜上所述，運(yùn)用層次分析法對各個相關(guān)因素進(jìn)行比較排序，確定相對的權(quán)重之后，對于軟件提供商的評價和選擇就是基于最終的權(quán)重指數(shù)。所以我們強(qiáng)調(diào)這個模型的運(yùn)用必須置身于動態(tài)的市場競爭環(huán)境中，也只有在對市場信息準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上才有可能做出

9、正確的決策。以上只是給出了一種軟件提供商選擇的建議，最終具體的工作仍然離不開企業(yè)中采購經(jīng)理及各層職能部門之間的緊密合作。三研究方法這里考慮用層次分析法（），通過判斷矩陣計算的方法對軟件提供商進(jìn)行逐層的篩選，分四步：1建立層次結(jié)構(gòu)模型這里把層級結(jié)構(gòu)模型分為三層，其中準(zhǔn)則層包含產(chǎn)品架構(gòu)、系統(tǒng)集成性等六個準(zhǔn)則。方案層是清華同方、開目軟件和天喻軟件三家在業(yè)內(nèi)比較有代表性、綜合實力比較接近的軟件廠商，制造業(yè)企業(yè)是鍋爐行業(yè)的上海某鍋爐廠，2001年已經(jīng)采用了用友ERP，現(xiàn)在選擇能夠提供CAD/CAPP/PDM的軟件提供商，并實現(xiàn)信息系統(tǒng)的整體集成。其具體評價對應(yīng)的指標(biāo)模型見下圖：C1 C2 C3B1 B2

10、 B3 B4 B5 B6軟件提供商的合適程度產(chǎn)產(chǎn)品架構(gòu)品產(chǎn)系統(tǒng)集成性品架構(gòu)品產(chǎn)可持續(xù)發(fā)展品產(chǎn)行業(yè)經(jīng)驗產(chǎn)研發(fā)能力產(chǎn)價格因素清華同方開目軟件天喻軟件目標(biāo)層A準(zhǔn)則層B方案層C2構(gòu)造成對比較矩陣 成對比較矩陣為 將A的每一列向量歸一化： 3計算權(quán)向量，并作一致性檢驗 得到 將向量 歸一化，即 的近似特征向量 進(jìn)一步可以得出， 所以，一致性檢驗通過。4計算組合權(quán)向量并作一致性檢驗 層次總排序如下表所示：準(zhǔn)則產(chǎn)品 系統(tǒng) 可持續(xù) 行業(yè) 研發(fā) 價格架構(gòu) 集成性 發(fā)展性 經(jīng)驗 能力 因素總排序權(quán)值準(zhǔn)則層權(quán)值0.180 0.191 0.200 0.051 0.154 0.2250.156 0.118 0.332

11、0.264 0.461 0.5230.620 0.640 0.378 0.655 0.461 0.2130.231 0.243 0.290 0.081 0.077 0.2640.309 0.462 0.2213.04 3.098 3.016 3.076 3.009 3.0280.034 0.084 0.014 0.066 0.008 0.024一致性檢驗均通過根據(jù)上表的數(shù)據(jù)可以看出，上海某鍋爐廠在選擇CAD/CAPP/PDM軟件合作伙伴的優(yōu)先考慮順序依次是開目軟件（0.462）、清華同方（0.309）、天喻軟件（0.221）。四論文的創(chuàng)新性及依據(jù)1 制造業(yè)信息化合作伙伴評價決策模型的建立。普遍情況下，對制造業(yè)信息化合作的選擇是很隨意的，目前還沒有大家一致認(rèn)同、成熟的評價標(biāo)準(zhǔn)和決策模型。本文從信息化項目成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，選擇了六個有代表意義的評價指標(biāo)，建立了一個合理的決策模型，并用實例進(jìn)行了驗證。2 提