招聘策略及招聘方案的設(shè)計

1、人力資源招聘策略的確定人力資源招聘策略的確定王清曉王清曉河南科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系河南科技大學(xué)管理學(xué)院工商管理系 第一節(jié) 影響人力資源招聘策略的因素 第二節(jié) 人力資源招聘計劃的制訂第三章第三章 人力資源招聘策略的確定人力資源招聘策略的確定 一、求職者方面的因素：個人需求個人需求、興趣、興趣、職業(yè)價值觀職業(yè)價值觀、性格、能力等性格、能力等 二、競爭對手的因素：招聘策略、條件、薪酬水平、政策招聘策略、條件、薪酬水平、政策 三、本企業(yè)的吸引力：訪談或調(diào)查本企業(yè)員工，你為什么訪談或調(diào)查本企業(yè)員工，你為什么愿意來我公司？愿意來我公司？第一節(jié)第一節(jié) 影響人力資源招聘策略的因素影響人力資源招聘策略的因素

2、方面具體因素1.招聘活動（1）宣傳推廣（2）招聘者行為2.公司吸引力（1）薪金（2）福利（3）提升（4）文化與人員（5）公司名氣（6）地理位置3.工作吸引力（1）工作內(nèi)容（2）工作環(huán)境（3）職位4.替代性工作機(jī)會（1）機(jī)會數(shù)量（2）機(jī)會吸引力影響求職者工作決策的因素影響求職者工作決策的因素 招聘目的 招聘對象 招聘的渠道 招聘的程序 選拔的程序 成本預(yù)算第二節(jié)第二節(jié) 人力資源招聘計劃的制訂人力資源招聘計劃的制訂 填補(bǔ)職位空缺，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的需要 市場營銷，企業(yè)自我宣傳招聘目的招聘目的項目金額招聘廣告費7800面試成本2000工資和福利費用8000培訓(xùn)費6000行政辦公費5500損失的機(jī)會100

3、00總計39300成本預(yù)算（如銷售代表，月薪成本預(yù)算（如銷售代表，月薪3000元）元） 招聘的崗位名稱 招聘人員的數(shù)量 招聘人員需要具備什么能力素質(zhì)招聘崗位招聘崗位 1.招聘人數(shù)：包括崗位包括崗位 2.錄用標(biāo)準(zhǔn)：明確，全面明確，全面 3.招聘對象的來源與渠道：校園或社會招聘；內(nèi)校園或社會招聘；內(nèi)部或外部招聘部或外部招聘 4.招聘時間：開始時間，持續(xù)時間的長短開始時間，持續(xù)時間的長短 5.招聘地點（或范圍）：與職位高低有關(guān)與職位高低有關(guān) 6.實施招聘的部門與人員的確定 7.招聘的收益與成本比例 8.求職申請表的設(shè)計：舉例招聘計劃的制訂：招聘計劃的制訂：P85 招聘計劃舉例招聘計劃舉例招聘渠道：

4、內(nèi)部招聘：吸引現(xiàn)在正在企業(yè)任職的員工填補(bǔ)企業(yè)空缺職位的過程。 外部招聘：企業(yè)從外部尋找、吸引求職者，填補(bǔ)空缺職位的過程。第四章第四章 人力資源招聘實施方案的設(shè)計人力資源招聘實施方案的設(shè)計 目的性：是否能夠招到合適的人員； 經(jīng)濟(jì)性：花費成本最低； 可行性：可操作性強(qiáng)。招聘渠道的評價標(biāo)準(zhǔn)招聘渠道的評價標(biāo)準(zhǔn)項目內(nèi)部招聘外部招聘優(yōu)點缺點內(nèi)外招聘渠道的比較內(nèi)外招聘渠道的比較1.了解全面、準(zhǔn)確性高2.鼓舞士氣、激勵員工3.更快適應(yīng)工作4.組織培訓(xùn)投資得到回報5.選擇費用低1.來源局限、水平有限2.近親繁殖3.可能造成內(nèi)部矛盾4.易出現(xiàn)思維定勢，缺乏創(chuàng)新1.來源廣，便于找到一流人才2.帶來新思想、新方法3.

5、可平息或緩和內(nèi)部競爭者之間的矛盾4.人才現(xiàn)成，節(jié)省培訓(xùn)費5.公平性更強(qiáng)1.進(jìn)入角色慢，適應(yīng)期長2.了解少3.可能影響內(nèi)部員工的積極性4.有不為工作群體接受的危險 內(nèi)部招聘是指在企業(yè)內(nèi)部獲得企業(yè)所需要人才的招聘和選拔過程，它是企業(yè)充分利用和開發(fā)現(xiàn)有人力資源的一種模式。公開透明原則制度化原則第二節(jié)第二節(jié) 人力資源的內(nèi)部招聘渠道及方法人力資源的內(nèi)部招聘渠道及方法公平，效率公平，效率 內(nèi)部公開招聘 內(nèi)部晉升、崗位輪換：案例：P90 寶潔的內(nèi)部晉升 返聘或重新聘用 臨時員工轉(zhuǎn)正內(nèi)部招聘的方法內(nèi)部招聘的方法案例分析：寶潔公司的內(nèi)部晉升機(jī)制案例分析：寶潔公司的內(nèi)部晉升機(jī)制前提：前提：（1）員工具備）員工具備

6、發(fā)展?jié)摿Πl(fā)展?jié)摿?；?）員工）員工認(rèn)同公司的價值觀認(rèn)同公司的價值觀；（3）公司的）公司的職業(yè)設(shè)計職業(yè)設(shè)計相當(dāng)明確且有層次；相當(dāng)明確且有層次；（4）公司有完善的）公司有完善的培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系，以提升雇員潛力；，以提升雇員潛力；（5）提升制度提升制度透明化。透明化。職業(yè)設(shè)計職業(yè)設(shè)計是對一個人未來在職業(yè)崗位上工作和發(fā)展的整體策是對一個人未來在職業(yè)崗位上工作和發(fā)展的整體策劃。包括職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)發(fā)展道路、將要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作等；劃。包括職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)發(fā)展道路、將要進(jìn)行的準(zhǔn)備工作等；涉及自我認(rèn)識、知識、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、行為活動涉及自我認(rèn)識、知識、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、行為活動與態(tài)度、價值觀等幾方面

7、的調(diào)整和準(zhǔn)備。與態(tài)度、價值觀等幾方面的調(diào)整和準(zhǔn)備。案例分析：寶潔公司的內(nèi)部晉升機(jī)制案例分析：寶潔公司的內(nèi)部晉升機(jī)制一個人力資源經(jīng)理的成長之路：一個人力資源經(jīng)理的成長之路：專職管理專職管理培訓(xùn)生培訓(xùn)生領(lǐng)域經(jīng)理領(lǐng)域經(jīng)理助理經(jīng)理助理經(jīng)理分公司分公司HR部經(jīng)理部經(jīng)理HR部經(jīng)理部經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)、招聘或工資福利制度。負(fù)責(zé)培訓(xùn)、招聘或工資福利制度。負(fù)責(zé)公司負(fù)責(zé)公司HR政策制度的實施、招聘等。政策制度的實施、招聘等。全面負(fù)責(zé)子公司的全面負(fù)責(zé)子公司的HR系統(tǒng)的整體工作系統(tǒng)的整體工作 真實工作預(yù)覽（Realistic Job Preview） 企業(yè)在招聘過程中通過為求職申請者提供真實、準(zhǔn)確、完整的有關(guān)企業(yè)與職位的積

8、極和消極信息，從而使申請者在一定程度上先進(jìn)行自我篩選的招聘模式。第三節(jié)第三節(jié) 人力資源的外部招聘渠道及方法人力資源的外部招聘渠道及方法2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代出現(xiàn)，一種招聘的整體哲學(xué)與方法，年代出現(xiàn)，一種招聘的整體哲學(xué)與方法，產(chǎn)生好的員工與企業(yè)及崗位的匹配，降低員工流失產(chǎn)生好的員工與企業(yè)及崗位的匹配，降低員工流失率。率。 申請者自我篩選功能 申請者調(diào)整自我預(yù)期 申請者提前準(zhǔn)備 申請者感受到組織的真誠和信賴真實工作預(yù)覽的優(yōu)點真實工作預(yù)覽的優(yōu)點真實工作預(yù)覽的實施步驟：真實工作預(yù)覽的實施步驟：1.招聘實施前選取代表性樣本。要與招聘職位的工作內(nèi)容和要求類似或相同。要對工作樣本的工作環(huán)境、職責(zé)、性質(zhì)

9、、任務(wù)、內(nèi)容及本工作樣本的人員資格條件等進(jìn)行調(diào)查，得出書面記錄；另外也可調(diào)查本工作樣本晉升的職位路線。制作宣傳資料。宣傳資料的形式多種多樣，一般可以分為書面材料、音像和讓應(yīng)聘者實際參觀本企業(yè)。2.招聘實施中在宣傳階段分為兩個內(nèi)容一是發(fā)布招聘廣告，二是給應(yīng)聘者提供書面和音像材料。在面試過程中，招聘人員應(yīng)該坦誠相見，同時讓一個與新員工職位有關(guān)的中層人員（部門主管或經(jīng)理）參加面試，有利于恰當(dāng)?shù)男纬尚睦砥跫s。真實工作預(yù)覽的實施步驟：真實工作預(yù)覽的實施步驟：3.招聘結(jié)束后企業(yè)對應(yīng)聘者面試結(jié)束之后或者經(jīng)過一系列測評后，企業(yè)在做出錄取決定前，可以讓應(yīng)聘者對企業(yè)進(jìn)行實地考察，通過對企業(yè)的現(xiàn)場參觀后，可以進(jìn)一步

10、使應(yīng)聘者的期望與實際工作相符，從而更有利于員工形成恰當(dāng)?shù)男睦砥跫s，降低員工流失率。1.招聘廣告 有效的招聘廣告，是指企業(yè)能夠把招聘信息以經(jīng)濟(jì)上有效的招聘廣告，是指企業(yè)能夠把招聘信息以經(jīng)濟(jì)上最合理、時間上最快速的方式傳遞給企業(yè)所需要的人最合理、時間上最快速的方式傳遞給企業(yè)所需要的人力資源，并吸引他們采取最強(qiáng)烈的求職行動的廣告。力資源，并吸引他們采取最強(qiáng)烈的求職行動的廣告。 媒體選擇媒體選擇 書寫原則：書寫原則：AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) 內(nèi)容內(nèi)容二、外部招聘的方法二、外部招聘的方法細(xì)節(jié)必要性工作地點69%任職資格65%工資57%職務(wù)57%

11、責(zé)任47%公司40%相關(guān)經(jīng)歷40%個人素質(zhì)32%工作前景8%公司班車8%員工福利6%招聘廣告的內(nèi)容招聘廣告的內(nèi)容軟件設(shè)計工程師的就業(yè)機(jī)會軟件設(shè)計工程師的就業(yè)機(jī)會 兩個職位，對于希望進(jìn)入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件設(shè)計工兩個職位，對于希望進(jìn)入發(fā)展迅速的新行業(yè)的軟件設(shè)計工程師們，最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生。程師們，最好是具有良好形象的近期畢業(yè)的大學(xué)生。 抓住機(jī)會！充滿信心！抓住機(jī)會！充滿信心！請把簡歷寄到：請把簡歷寄到：100085 100085 北京中關(guān)村北京中關(guān)村6 6號北京理欣軟件公司號北京理欣軟件公司人力資源部人力資源部 王志剛（收）王志剛（收）案例討論案例討論你認(rèn)為以上招聘廣告如何？

12、為什么？你認(rèn)為以上招聘廣告如何？為什么？發(fā)布日期： 2014-08-06工作地點： 長沙招聘人數(shù)： 若干工作年限： 5-7年語言要求： 英語 熟練學(xué) 歷：本科薪水范圍： 面議職位標(biāo)簽: 軟件設(shè)計工程師 職位職能: 其他 職位描述:崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)面向運(yùn)營商的BSS/OSS類業(yè)務(wù)的架構(gòu)設(shè)計； 2、結(jié)合當(dāng)前產(chǎn)品，對產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計，輸出設(shè)計需求并推動產(chǎn)品實現(xiàn)落地。 崗位要求：1、本科及以上學(xué)歷，5年以上BSS領(lǐng)域經(jīng)驗，有2年以上成功BSS行業(yè)版本設(shè)計經(jīng)驗； 2、具有BSS系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)優(yōu)、及實施經(jīng)驗； 3、優(yōu)秀的人際溝通、團(tuán)隊協(xié)作和項目運(yùn)作能力，能承受壓力，具備以客戶為中心，追求卓越的精神； 4

13、、良好的英語聽說讀寫能力； 備注工作地：深圳/南京/長沙/接受全球各地工作派遣。 適用情況： 過去企業(yè)難以吸引足夠數(shù)量的申請者 企業(yè)在目標(biāo)勞動力市場上缺乏招聘經(jīng)驗 企業(yè)需要的員工數(shù)量少 企業(yè)急于填充崗位空缺 企業(yè)試圖從其他單位挖掘人才2.職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法第四十條設(shè)立第四十條設(shè)立職業(yè)中介機(jī)職業(yè)中介機(jī)構(gòu)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)依法辦理，應(yīng)當(dāng)依法辦理行政許可行政許可。就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規(guī)定: : 第第4747條條 職業(yè)中介實行行政許可制度。設(shè)立職業(yè)中介機(jī)構(gòu)職業(yè)中介實行行政許可制度。設(shè)立職業(yè)中介機(jī)構(gòu)或其他機(jī)構(gòu)開展職業(yè)中介活動，須經(jīng)或其他機(jī)構(gòu)

14、開展職業(yè)中介活動，須經(jīng)勞動保障行政部門勞動保障行政部門批批準(zhǔn)，并獲得職業(yè)中介許可證。準(zhǔn)，并獲得職業(yè)中介許可證。 第第4949條條 設(shè)立職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)乜h級以上勞動保設(shè)立職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)乜h級以上勞動保障行政部門提出申請。障行政部門提出申請。1 1、有明確的業(yè)務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)章程、有明確的業(yè)務(wù)范圍、機(jī)構(gòu)章程和管理制度；和管理制度；2 2、有開展業(yè)務(wù)必備的固定場所、辦公調(diào)入、有開展業(yè)務(wù)必備的固定場所、辦公調(diào)入和一定數(shù)量的開辦資金；和一定數(shù)量的開辦資金；3 3、有一定數(shù)量相應(yīng)職業(yè)資格證、有一定數(shù)量相應(yīng)職業(yè)資格證的專職工作人員；的專職工作人員；4 4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件、法律、法規(guī)規(guī)定

15、的其他條件。知識鏈接：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的行政許可：知識鏈接：職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的行政許可： 搜尋中高級的管理或技術(shù)人才（搜尋中高級的管理或技術(shù)人才（Head Hunting; Executive Search 高級行政人員招聘）高級行政人員招聘） 持續(xù)跟蹤人才持續(xù)跟蹤人才 企業(yè)是客戶，人才是財富企業(yè)是客戶，人才是財富 獵頭顧問獵頭顧問的智慧、溝通技巧、社會資源、人脈關(guān)系的智慧、溝通技巧、社會資源、人脈關(guān)系3.獵頭公司獵頭公司獵頭服務(wù)委托書案例獵頭服務(wù)委托書案例 P100 準(zhǔn)備：公司宣傳冊，選擇學(xué)校，招聘小組 發(fā)布信息、宣講：微策略公司（商務(wù)智能軟件）視頻 簡歷收集與篩選 測試：筆試（專業(yè)知識，心理測試）

16、、面試 學(xué)生背景調(diào)查 初步篩選 初步?jīng)Q策4.校園招聘校園招聘 企業(yè)加強(qiáng)與高校的聯(lián)系 定期開展校園活動，宣傳企業(yè)形象 為學(xué)生提供實習(xí)實踐機(jī)會 設(shè)立獎學(xué)金或助學(xué)金：瑞典斯凱孚集團(tuán)是全球最大的軸承企業(yè)，2008年全資收購美國PEER軸承公司，并以PEER品牌在中國獨立運(yùn)營。2008年，PEER集團(tuán)就在河科大設(shè)立了PEER獎學(xué)金和特困生助學(xué)金。河南科技大學(xué)是國內(nèi)唯一設(shè)立軸承本科專業(yè)的高等院校。 多種形式樹立良好企業(yè)形象：如社會責(zé)任注意事項注意事項案例：寶潔公司的校園招聘案例：寶潔公司的校園招聘 1）第一關(guān)是填一份）第一關(guān)是填一份12頁的標(biāo)準(zhǔn)表，考核的是領(lǐng)導(dǎo)之類的能力。頁的標(biāo)準(zhǔn)表，考核的是領(lǐng)導(dǎo)之類的能力

17、。 2）第二關(guān)是解難能力測試，是很容易的算術(shù)圖表和閱讀題。題目很簡單，）第二關(guān)是解難能力測試，是很容易的算術(shù)圖表和閱讀題。題目很簡單，不過速度是關(guān)鍵。不過速度是關(guān)鍵。3）第三關(guān)是英文能力測試，聽力和閱讀兩部分。也是比較簡單的。不過，）第三關(guān)是英文能力測試，聽力和閱讀兩部分。也是比較簡單的。不過，P&G不同部門的英文要求也不盡相同。據(jù)說，不同部門的英文要求也不盡相同。據(jù)說，marketing的英文分?jǐn)?shù)線就比的英文分?jǐn)?shù)線就比CBD（客戶生意發(fā)展部（客戶生意發(fā)展部 ）要高些。）要高些。 4）第四關(guān)非常具有殺傷力。淘汰率是大于）第四關(guān)非常具有殺傷力。淘汰率是大于1/2，接近，接近2/3。面試有

18、兩位。面試有兩位Brand Manager，問題基本上圍繞，問題基本上圍繞P&G的那幾個經(jīng)典問題，答題思路基本上的那幾個經(jīng)典問題，答題思路基本上就是過往的事例。但是注意，一定要誠實，他們很容易問一些很細(xì)節(jié)的東西。就是過往的事例。但是注意，一定要誠實，他們很容易問一些很細(xì)節(jié)的東西。最好都是自己親身經(jīng)歷的。最好都是自己親身經(jīng)歷的。 面試的成功與否決定因素：面試的成功與否決定因素：本身的素質(zhì)能力本身的素質(zhì)能力 自信自信 思維組織、反思維組織、反應(yīng)速度應(yīng)速度 運(yùn)氣。運(yùn)氣。河南科技大學(xué) 管理學(xué)院 工商管理系325）最后的第五關(guān)是）最后的第五關(guān)是市場總監(jiān)市場總監(jiān), 咨詢經(jīng)理咨詢經(jīng)理一起面試一起面試

19、, 寶潔公司寶潔公司將出資請應(yīng)聘學(xué)生來廣州寶潔中國公司總部參加最后一輪將出資請應(yīng)聘學(xué)生來廣州寶潔中國公司總部參加最后一輪的面試，為了表示寶潔對應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除承擔(dān)往返機(jī)的面試，為了表示寶潔對應(yīng)聘學(xué)生的誠意，除承擔(dān)往返機(jī)票外，面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M(jìn)行。票外，面試全過程在廣州最好的酒店或?qū)殱嵵袊偛窟M(jìn)行。 這一輪面試大約需要這一輪面試大約需要60分鐘，面試官至少是分鐘，面試官至少是3人，為確保人，為確保招聘到的人才真正是用人單位招聘到的人才真正是用人單位(部門部門)所需要和經(jīng)過親自審所需要和經(jīng)過親自審核的，復(fù)試都是由各部門高層經(jīng)理來親自面試。如果面試核的，復(fù)試都是由各部門高層

20、經(jīng)理來親自面試。如果面試官是外方經(jīng)理，寶潔還會提供翻譯。官是外方經(jīng)理，寶潔還會提供翻譯。Tips:必須注意的是寶潔特別注重的必須注意的是寶潔特別注重的團(tuán)隊精神和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊精神和領(lǐng)導(dǎo)，回答，回答問題時要緊緊圍繞這兩個企業(yè)看重的核心素質(zhì)。問題時要緊緊圍繞這兩個企業(yè)看重的核心素質(zhì)。河南科技大學(xué) 管理學(xué)院 工商管理系33寶潔面試的八大核心問題寶潔面試的八大核心問題1.請你舉請你舉1個具體的例子，說明你是如何設(shè)定個具體的例子，說明你是如何設(shè)定1個個目標(biāo)目標(biāo)然后達(dá)到它。然后達(dá)到它。2.請舉例說明你在請舉例說明你在1項項團(tuán)隊活動團(tuán)隊活動中如何采取主動性，并且起到中如何采取主動性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最

21、終獲得你所希望的結(jié)果。的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。3.請你描述請你描述1種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息信息，發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的關(guān)鍵的問題問題并且自己決定依照一些步驟來獲得并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果期望的結(jié)果。4.請你舉請你舉1個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的個例子說明你是怎樣通過事實來履行你對他人的承諾承諾的。的。5.請你舉請你舉1個例子，說明在完成個例子，說明在完成1項重要任務(wù)時，你是怎樣和他人進(jìn)行項重要任務(wù)時，你是怎樣和他人進(jìn)行有效有效合作合作的。的。6.請你舉請你舉1個例子，說明你的個例子，說明你的1個個有創(chuàng)意的

22、建議有創(chuàng)意的建議曾經(jīng)對曾經(jīng)對1項計劃的成功項計劃的成功起到了重要的作用。起到了重要的作用。7.請你舉請你舉1個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行一個評個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進(jìn)行一個評估，并且能估，并且能將注意力集中于最重要的事情將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。上以便獲得你所期望的結(jié)果。8.請你舉請你舉1個具體的例子，說明你是怎樣個具體的例子，說明你是怎樣學(xué)習(xí)一門技術(shù)學(xué)習(xí)一門技術(shù)并且怎樣將它并且怎樣將它用于實際工作中。用于實際工作中。校園招聘的評價校園招聘的評價 優(yōu)點： 可獲得足夠數(shù)量的高素質(zhì)人才 薪酬較低 缺點： 缺乏工作經(jīng)驗，需要培訓(xùn) 工作更替頻率較高 培訓(xùn)成本較高注意：注意： 素質(zhì)評價：一視同仁素質(zhì)評價：一視同仁 表現(xiàn)跟