店長(zhǎng)績(jī)效考核表

1、2017年第 12月計(jì)劃/考核表:本人XXX直接上級(jí) XXX本人自評(píng)結(jié)果：75直接上級(jí)考核結(jié)果:考核結(jié)果=刀（評(píng)分*權(quán)重）月度主要工作任務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（%資源支持承諾參與評(píng)價(jià)者自評(píng) 得分上級(jí)評(píng)分1.任務(wù)完成率多1萬加1分少1萬減2分35202店面管理店容，店貌，庫存，紀(jì)律20203.工作效率做好店面每筆銷售，及衛(wèi)生15104.處理售后工作用心對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)15155 .工作態(tài)度.每天保持良好的精神去工作1510姓名： XXX部門：紅星美凱龍崗位： 店長(zhǎng)填表日期：1 月 3 日制定計(jì)劃 填寫 說明1、“月度主要工作任務(wù)”一般不超過6項(xiàng)，不能確定的用“上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)”表示，單權(quán)重不能超過20.

2、2、“考核標(biāo)準(zhǔn)”要具體并能夠衡量，一般從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)效性、所節(jié)約的資源和客戶（上級(jí)）的評(píng)價(jià)等方面確定。3、“資源支持承諾”指為達(dá)成目標(biāo)所需的資源和上級(jí)的支持，經(jīng)雙方確認(rèn)后填寫“參與評(píng)價(jià)者”指直接上級(jí)在評(píng)分前需要征求意見的對(duì)象。4、要求管理人員在本月度管理業(yè)績(jī)方面賦予2040的權(quán)重，建議從計(jì)劃與組織、指導(dǎo)與監(jiān)控、決策與授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理和內(nèi)部規(guī)章制度制定。 特別強(qiáng)調(diào)：若月度內(nèi)出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整（如權(quán)重大于20的工作任務(wù)取消或新增；現(xiàn)有任務(wù)權(quán)重增減超過20）,須重新填寫本表作為指導(dǎo)和考核依據(jù)?？己嗽u(píng)分說明評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):100分一創(chuàng)造性地、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo)；90分一明顯超越目標(biāo)：80分一達(dá)成目標(biāo)

3、并有所超越；70分一基本達(dá)成目標(biāo)，但有所不足；60分一與目標(biāo)存在明顯差距；0分一未進(jìn)行此項(xiàng)工作。評(píng)分說明：評(píng)分超過85分和低于65分時(shí)，要在述職報(bào)告或上級(jí)評(píng)定中進(jìn)行為文字說明。注：此表由被考核者在每月 2號(hào)前完成自評(píng)、7號(hào)前與考核者完成面談及結(jié)果互相確認(rèn)，交人事部XXX年12月工作表現(xiàn)考核表評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說明：評(píng)分說明：1分、顯著不足：表現(xiàn)出嚴(yán)重背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為。2分、有所不足：表現(xiàn)出背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行1、可以打以0.5結(jié)尾的分為2、打4分（含）以上和2分（含）3分、一般：未出現(xiàn)背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為4分、良好：有具體行為證明在該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)良以下時(shí)，要在自評(píng)說明或上級(jí)說明欄

4、中寫明具體實(shí)好例。5分、優(yōu)秀：有具體行為證明在該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)十分出色評(píng)價(jià)指標(biāo)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評(píng)得分自評(píng)說明上級(jí)評(píng)分上級(jí)說明最終得分嚴(yán)格1分、由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒有及時(shí)補(bǔ)救2分、工作出現(xiàn)問題，單能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任2認(rèn)真3分、按本崗位要求做，未出現(xiàn)工作疏漏4分、發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救5分、嚴(yán)格認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)他人隱患，并預(yù)先采取措施避免問題發(fā)生主動(dòng)咼效1分、被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對(duì)工作中的冋題視而不見2分、反映工作中的困難和問題，但沒有改進(jìn)建議3分、主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源達(dá)到目標(biāo)4分、工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有

5、價(jià)值的改進(jìn)建議5分、獨(dú)立提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，并推進(jìn)實(shí)施，取得良好的成效3客戶意識(shí)1分、不關(guān)心客戶需求與感受，對(duì)客戶提出的需求沒有響應(yīng)2分、在上級(jí)要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題3分、積極響應(yīng)客戶意見（投訴）及時(shí)滿足客戶需求4分、主動(dòng)征詢客戶需求與感受，并以友為善、愉悅的態(tài)度提供服務(wù)5分、提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意3團(tuán)隊(duì)協(xié)作1分、不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作2分、告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)對(duì)方提出的建議或要求，固執(zhí)己見3分、能夠認(rèn)真聽取對(duì)方已意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想4分、發(fā)生分歧時(shí)，不僅認(rèn)真聽取對(duì)方意見，而且提出有價(jià)值的建議5分、在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)

6、的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)2學(xué)習(xí)總結(jié)1分、多次出現(xiàn)相同的失誤2分、能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患于未然3分、在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反三，防患于未然4分、有意識(shí)地學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐5分、除崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān)的知識(shí)技能，工作能力明顯提咼2工作表現(xiàn)得分：75工作業(yè)績(jī)得分：12總分：65本人簽字：XXX工作表現(xiàn)得分：工作業(yè)績(jī)得分：總分：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字：備注：計(jì)算方式為：總分=工作業(yè)績(jī)得分*0.75+工作表現(xiàn)得分XXX年12月工作績(jī)效面談?dòng)涗洷肀豢己巳斯ぷ鳂I(yè)績(jī)部分90100分說明:上級(jí)補(bǔ)充說明:被考核人工作業(yè)績(jī)部分065分改進(jìn)措施:上級(jí)補(bǔ)充說明及改進(jìn)建議