某公司績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)

1、第二章 績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)員工通用項(xiàng)目考核表編號(hào)： 任職人： 年 月日考 核項(xiàng) 目考 核要 素考 核 內(nèi) 容標(biāo)準(zhǔn)分加、扣分自評(píng)考核小組考核得分職業(yè)道德（20）忠于職守?zé)釔?ài)本崗位工作4工作素質(zhì)熱愛(ài)集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，配合支持工作4團(tuán)結(jié)精神關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作4業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)，勤奮好學(xué)，要求上進(jìn)4服務(wù)態(tài)度對(duì)內(nèi)、外用戶(hù)服務(wù)周到、熱情4工作態(tài)度（20）遵守制度遵守公司規(guī)章制度4出勤情況滿勤4工作積極性對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)做好職務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)的熱情4工作責(zé)任性完成本職工作的持續(xù)性和責(zé)任性4工作協(xié)調(diào)性與同事、上司合作的情況4工作成果（32）完成任務(wù)有否完成任務(wù)的具體計(jì)劃安排10成本意識(shí)努力減少時(shí)間、物質(zhì)上的損失8創(chuàng)新能力提

2、出改進(jìn)工作的建議情況5特殊成果給公司在某方面解決重大問(wèn)題5培養(yǎng)人才參加培訓(xùn)或?qū)λ诉M(jìn)行培訓(xùn)4其他管理（一八）能源管理節(jié)約能源（水、電等）3設(shè)備管理愛(ài)護(hù)設(shè)備，保養(yǎng)好3財(cái)務(wù)管理節(jié)約開(kāi)支，精打細(xì)算，遵守財(cái)務(wù)制度3物資管理按計(jì)劃領(lǐng)用物資，節(jié)約，杜絕浪費(fèi)3安全防火安全防火意識(shí)強(qiáng)，能主動(dòng)做好工作3計(jì)劃生育嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育政策3總 計(jì)100管理者綜合能力考核表被評(píng)估人評(píng)估人被評(píng)估人職務(wù)評(píng)估人職務(wù)被評(píng)估的時(shí)間范圍 自(年/月/日): 到(年/月/日):進(jìn)行此次評(píng)估的日期(年/月/日):評(píng)估步驟:單獨(dú)填寫(xiě)此項(xiàng)評(píng)估,不需要和任何人進(jìn)行討論 填寫(xiě)完畢,注明本人姓名和職位,以及被評(píng)估人的姓名和職位,獨(dú)立發(fā)送給總部人力

3、資源部; 人力資源部匯總的評(píng)估分?jǐn)?shù)和評(píng)估意見(jiàn),暫時(shí)作為內(nèi)部審核參考意見(jiàn),上交總部的首席執(zhí)行官,不向被評(píng)估人進(jìn)行反饋 如果有必要對(duì)被評(píng)估人進(jìn)行反饋，我們會(huì)先征求評(píng)估人的意見(jiàn)請(qǐng)?jiān)谝韵碌倪x擇中打勾注明你的意愿： 可以記名形式向被評(píng)估人反饋此評(píng)估表的內(nèi)容可以不記名形式向被評(píng)估人反饋此評(píng)估表的內(nèi)容絕對(duì)不可以向被評(píng)估人反饋此評(píng)估表的內(nèi)容人力資源部會(huì)將評(píng)估人的意見(jiàn)及其結(jié)果高度BaoMi綜合能力 5-非常優(yōu)秀；4很好； 3合格稱(chēng)職；2需要改進(jìn)；1不稱(chēng)職1業(yè)績(jī)表現(xiàn)評(píng)定分?jǐn)?shù)5分- 非常優(yōu)秀 4分很好3分合格, 稱(chēng)職2分需要改進(jìn)1分不稱(chēng)職對(duì)上述各級(jí)別評(píng)審均需做出評(píng)語(yǔ)，對(duì)3分以下的評(píng)審要提出改進(jìn)的建議.評(píng)定2.1 熟

4、悉工作要求、技能和程序  2.2 熟悉本行業(yè)及產(chǎn)品  2.3熟悉并了解對(duì)其工作領(lǐng)域產(chǎn)生影響的政策、實(shí)際情況及發(fā)展方向  2.4工作中使用工具的熟練情況及專(zhuān)業(yè)知識(shí)（例如：器材、電腦軟件等）    評(píng)語(yǔ)3. 主動(dòng)性和創(chuàng)造性評(píng)定3.1 為達(dá)到工作目標(biāo)而積極地做出 有影響力的償試3.2 主動(dòng)開(kāi)展工作而非一味被動(dòng)服從3.3 從有限的資源中創(chuàng)造出盡可能多的成果3.4 主動(dòng)開(kāi)展工作力求超越預(yù)期目標(biāo)3.5 將有創(chuàng)造性的思想加以完善3.7 是否善于發(fā)現(xiàn)資源、進(jìn)行完善及富于創(chuàng)造性評(píng)語(yǔ)評(píng)定4.2 掌握客戶(hù)的第一手資料并用于改進(jìn)自身的產(chǎn)品及服務(wù)4.3 對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行

5、積極響應(yīng)并提出改進(jìn)辦法  評(píng)語(yǔ)5. 培養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)下屬的能力評(píng)定5.1 能夠建立并保持一個(gè)高效的工作集體5.2 能夠與員工溝通并鼓勵(lì)下屬分享信息資源5.3 能夠全面、實(shí)時(shí)并及時(shí)地完成工作評(píng)估5.5 能夠協(xié)助下屬確定未來(lái)具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)5.6 能夠與下屬建立雙向溝通  評(píng)語(yǔ)6. 判斷力及時(shí)效性評(píng)定6.3 盡管付諸行動(dòng)時(shí)存在不確定性，但能夠表對(duì)風(fēng)險(xiǎn)完成工作6.4 能夠針對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題提出解決意見(jiàn)6.5 能夠判斷潛在的問(wèn)題及形式評(píng)語(yǔ)評(píng)定7.1 能夠傾聽(tīng)并表達(dá)自己對(duì)有關(guān)信息的認(rèn)知7.2 能夠征求意見(jiàn)并做出積極的回應(yīng)7.4 能夠撰寫(xiě)高水平的局面材料并進(jìn)行演示7.6 能夠在有關(guān)交談中引述相關(guān)咨

6、訊評(píng)語(yǔ)8. 工作責(zé)任心評(píng)定8.1 出席會(huì)議發(fā)問(wèn)及遵守時(shí)間情況8.3 接受工作任務(wù)情況及本人對(duì)完成工作的投入程度8.4 樂(lè)于與其他人共事并提供協(xié)助8.5 能夠節(jié)約并有效控制開(kāi)支8.6 能夠?qū)ζ渌似鸬桨駱拥淖饔迷u(píng)語(yǔ)9. 計(jì)劃性評(píng)定9.1 能夠有效制定自我工作計(jì)劃并確定資源9.2 能夠準(zhǔn)確劃定工作和項(xiàng)目的期限及難度9.3 能夠預(yù)測(cè)問(wèn)題并制定預(yù)案評(píng)語(yǔ)10. 工作質(zhì)量評(píng)定10.1 對(duì)工作中的細(xì)節(jié)及準(zhǔn)確度給予應(yīng)有的重視10.3 準(zhǔn)確完成工作并體現(xiàn)出應(yīng)有的專(zhuān)業(yè)水平評(píng)語(yǔ):  評(píng)定11.1 能夠與本組人員一起有效地工作并共同完成本組織工作目標(biāo)11.2 能夠與上級(jí)并下屬分享咨詢(xún)，樂(lè)于協(xié)助同事解決工作中

7、的問(wèn)題11.3 能夠以行動(dòng)表達(dá)對(duì)他人需求的理解以及成就的贊賞  評(píng)語(yǔ)評(píng)估人對(duì)被評(píng)估人的綜合能力概述評(píng)估人簽名：示例 多個(gè)崗位的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)員工培訓(xùn)與發(fā)展主管的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)制定與實(shí)施員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃1.員工的生產(chǎn)力有所提高；2.員工能夠達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；3.管理人員的勝任力得到提高。1. 50%70%的主管人員認(rèn)為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨(dú)立判斷。2. 75%90%的員工在培訓(xùn)期未能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)；3. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以?xún)?nèi)；4. 98%99%的培訓(xùn)項(xiàng)目能在預(yù)期內(nèi)完成；5. 70%80%

8、的管理者表現(xiàn)出核心領(lǐng)導(dǎo)勝任力。幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃1. 85%90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認(rèn)可。建立員工發(fā)展中心培訓(xùn)的職能滿足組織發(fā)展的需要1. 直線管理者認(rèn)為員工發(fā)展中心支持了經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；2. 員工發(fā)展中心能滿足直線管理者所要求的期限；3. 直線管理者愿意主動(dòng)提供未來(lái)的培訓(xùn)發(fā)展需求；4. 一年內(nèi)只有12次來(lái)自其他部門(mén)的抱怨；5. 實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以?xún)?nèi)。收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息資料提供的信息支持商業(yè)目標(biāo)1. 85%90%的使用者認(rèn)為得到的信息支持商業(yè)目標(biāo)；2. 收集

9、信息的費(fèi)用與預(yù)算的差異控制在5%以?xún)?nèi)。技術(shù)支持人員的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供服務(wù)滿意的客戶(hù)（為客戶(hù)解決的問(wèn)題和提供的信息）1.一個(gè)月內(nèi)客戶(hù)投訴次數(shù)不超過(guò)5次；2.一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有在承諾的期限之內(nèi)解決的客戶(hù)投訴次數(shù)不超過(guò)1次；3. 95%以上的客戶(hù)能夠?qū)Ψ?wù)中以下方面感到滿意：*客服人員能夠迅速到達(dá)；*客服人員能對(duì)所有問(wèn)題做出準(zhǔn)確回答；*客服人員非常有禮貌；*問(wèn)題解決的結(jié)果。向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員提供信息和數(shù)據(jù)提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報(bào)告、對(duì)信息要求做出的應(yīng)答）一個(gè)季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過(guò)一次，這種不滿意可能會(huì)來(lái)自：*不正確的數(shù)據(jù)；*想要的東西沒(méi)有找到；*提

10、供信息遲到。為解決問(wèn)題提供建議所提供的解決問(wèn)題的建議1.客戶(hù)對(duì)解決問(wèn)題的建議表示滿意；2.解決問(wèn)題的方案。對(duì)下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度1.下屬有能力和按照時(shí)間表工作；2.通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門(mén)的目標(biāo)和自己的角色；*員工能夠了解上司對(duì)自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進(jìn)；*員工擁有勝任工作的知識(shí)和技能。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：培養(yǎng)出可以替代客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理的員工。財(cái)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)提供財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)報(bào)告財(cái)務(wù)報(bào)告報(bào)告的使用者和審計(jì)者認(rèn)為：*報(bào)告中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；*他們能夠理解報(bào)告中的數(shù)據(jù)和整個(gè)報(bào)告的組織；*報(bào)告完成得及時(shí)，報(bào)告

11、中的數(shù)據(jù)對(duì)他們有用；*管理者離開(kāi)這份報(bào)告就無(wú)法實(shí)施公司的運(yùn)營(yíng)管理。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：報(bào)告者能夠提供一些規(guī)定內(nèi)容之外的新穎的分析，這些分析對(duì)報(bào)告的使用者十分有用。制定和管理財(cái)務(wù)有關(guān)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)工作流程或標(biāo)準(zhǔn)外部的會(huì)計(jì)師事務(wù)所和審計(jì)師事務(wù)所認(rèn)為對(duì)財(cái)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的 控制很充分；2.上級(jí)主管人員認(rèn)為公司的財(cái)務(wù)流程有效。優(yōu)秀績(jī)效的表現(xiàn)：其他公司將該公司的財(cái)務(wù)控制流程視為典范。完成政府報(bào)告和稅收?qǐng)?bào)告政府報(bào)告和稅收?qǐng)?bào)告1.沒(méi)有因?yàn)閳?bào)告中的疏漏而使公司受到處罰；2.報(bào)告能夠在指定的期限之前提交。對(duì)下屬員工的工作指導(dǎo)和管理有生產(chǎn)力的員工1.財(cái)務(wù)主管的上級(jí)主管對(duì)下列方面表示滿意：*所有員工都能理解公司的目標(biāo)和自

12、己對(duì)公司目標(biāo)的貢獻(xiàn) 是什么；*所有員工都能寫(xiě)出自己工作的關(guān)鍵增值產(chǎn)出和績(jī)效標(biāo) 準(zhǔn)；*所有員工都清楚自己的工作做得怎么樣；*90%以上的員工能夠達(dá)到預(yù)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；*員工具備工作所需的知識(shí)和技能；*薪酬的調(diào)整基于績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果。2.對(duì)下屬員工的調(diào)查表明：*他們了解公司的方向、部門(mén)的目標(biāo)和個(gè)人的角色；*他們了解上級(jí)對(duì)自己的期望；*他們了解自己的工作績(jī)效以及在哪些方面需要改進(jìn)；*對(duì)他們的績(jī)效評(píng)價(jià)真實(shí)地反映了他們的績(jī)效；*在工作中他們能得到必要的工具和資源，并且沒(méi)有得到 時(shí)，他們能理解其中的原因；*他們具有了工作所需的知識(shí)和技能；*當(dāng)工作需要支持時(shí)，他們能及時(shí)得到來(lái)自上司或同事的 幫助；*他們的好的工

13、作績(jī)效得到了認(rèn)可。第三章 績(jī)效考核者應(yīng)掌握的技能表3-1 績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備檢查表完成下表，確信你為評(píng)估會(huì)議做了充分的準(zhǔn)備。你有還是沒(méi)有？有沒(méi)有1. 安排會(huì)議時(shí)間？2. 給員工發(fā)通知及員工自評(píng)表格？3. 核對(duì)工作要求？4. 檢查員工的績(jī)效目標(biāo)和你的標(biāo)準(zhǔn)？5. 檢查員工的過(guò)去，包括技能、受過(guò)的培訓(xùn)及過(guò)去工作業(yè)績(jī)？6. 仔細(xì)查找存在于既定目標(biāo)和實(shí)際業(yè)績(jī)之間的“差距”？7. 尋找員工的態(tài)度和言行與其業(yè)績(jī)間的因果關(guān)系？8. 完成績(jī)效評(píng)估表格？9. 給工作績(jī)效打分？10. 注明需討論的問(wèn)題及列示具體案例？11. 注明詳細(xì)具體的人力狀況及怎樣在有更多挑戰(zhàn)或工作任務(wù)的時(shí)期提高或維持人力？12. 制定發(fā)展計(jì)劃草案？

14、表3-2 績(jī)效評(píng)估會(huì)議評(píng)價(jià)表在你主持績(jī)效評(píng)估會(huì)議之后，完成下表以改進(jìn)以后的會(huì)議。問(wèn)題是否評(píng)議1. 你是否建立了一種坦誠(chéng)的氣氛？2. 你和員工在開(kāi)始評(píng)估會(huì)議時(shí)是否都清楚此會(huì)的目的和程序？3. 你和員工是否都有所準(zhǔn)備？4. 你是否認(rèn)真聆聽(tīng)了員工的陳述？5. 你是否提供了清晰而具體的反饋？6. 你是否掌握了任何有利于今后對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的新情況？7. 你有否了解到關(guān)于你自己的任何新情況？8. 評(píng)估會(huì)議結(jié)束時(shí)是否達(dá)成了關(guān)于員工發(fā)展計(jì)劃的一致意見(jiàn)？9. 評(píng)估會(huì)議是否激勵(lì)了員工？10. 員工在離開(kāi)時(shí)是否對(duì)你的評(píng)價(jià)有一個(gè)清晰的理解？11. 員工是否知道將來(lái)應(yīng)該怎樣做以提高績(jī)效？12. 你是否清楚下次評(píng)估會(huì)議時(shí)

15、你應(yīng)做哪些改變？第四章 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（）考核表4-1 如何測(cè)試指標(biāo)測(cè)試方面問(wèn)題該指標(biāo)是否可理解？是否可用通用業(yè)務(wù)語(yǔ)言定義？能否以簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言說(shuō)明？是否有可能被誤解？該指標(biāo)是否可控制？ 對(duì)該指標(biāo)的結(jié)果是否有直接的責(zé)任歸屬？績(jī)效考核結(jié)果是否能夠被基本控制？該指標(biāo)是否可實(shí)施？ 是否可以用行動(dòng)來(lái)改進(jìn)該指標(biāo)的結(jié)果？員工是否明白應(yīng)采取何種行動(dòng)對(duì)指標(biāo)結(jié)果產(chǎn)生影響？該指標(biāo)是否可信？是否有穩(wěn)定的數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)支持指標(biāo)或數(shù)據(jù)構(gòu)成？數(shù)據(jù)能否被操縱以使績(jī)效看起來(lái)比實(shí)際更好或更糟？數(shù)據(jù)處理是否引起績(jī)效指標(biāo)計(jì)算的不準(zhǔn)確？該指標(biāo)是否可衡量？指標(biāo)可以量化嗎？指標(biāo)是否有可信的衡量標(biāo)準(zhǔn)？該指標(biāo)是否可低成本獲?。?有關(guān)指標(biāo)的數(shù)據(jù)是否

16、可以直接從標(biāo)準(zhǔn)表上獲得？獲取成本的標(biāo)準(zhǔn)是否高于其價(jià)值？該指標(biāo)是否可以定期衡量？該指標(biāo)是否與整體戰(zhàn)略目標(biāo)一致？ 該指標(biāo)是否與某個(gè)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系？指標(biāo)承擔(dān)者是否清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)？指標(biāo)承擔(dān)者是否清楚該指標(biāo)如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？該指標(biāo)是否與整體績(jī)效指標(biāo)一致？該指標(biāo)和組織中上一層的指標(biāo)相聯(lián)系嗎？該指標(biāo)和組織中下一層的指標(biāo)相聯(lián)系嗎？表4-2 某公司的指標(biāo)庫(kù)及其定義財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)：指標(biāo)名稱(chēng)計(jì)劃費(fèi)用支出率指標(biāo)詮釋設(shè)立此目標(biāo)是為了合理配置企業(yè)的現(xiàn)金流降低財(cái)務(wù)費(fèi)用提高企業(yè)的計(jì)劃能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了強(qiáng)化資金計(jì)劃管理，把管理費(fèi)用控制在適度的區(qū)域。指標(biāo)測(cè)度實(shí)際費(fèi)用/目標(biāo)計(jì)劃費(fèi)用測(cè)度時(shí)間月度測(cè)度備注此項(xiàng)

17、指標(biāo)使用于各系統(tǒng)、各部門(mén)。指標(biāo)名稱(chēng)人均成本貢獻(xiàn)率指標(biāo)詮釋反映了基于組織目標(biāo)的最大費(fèi)用支付能力，反映了組織以最低的代價(jià)取得最大的效益。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了將成本費(fèi)用控制在適度的范圍內(nèi)，以支持業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)。指標(biāo)測(cè)度采購(gòu)支出/部門(mén)費(fèi)用/人；營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用/部門(mén)費(fèi)用/人；支出費(fèi)用（維修維護(hù)費(fèi)、軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、硬件設(shè)備費(fèi)）/部門(mén)費(fèi)用/人；測(cè)度時(shí)間季度或半年備注指標(biāo)名稱(chēng)存貨周轉(zhuǎn)率(次)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)存貨的流動(dòng)性及合理性，深刻的揭示了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)能力、采購(gòu)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、運(yùn)營(yíng)管理等各種能力的協(xié)同性。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了降低庫(kù)存、增加商品的銷(xiāo)售量，向市場(chǎng)提供暢銷(xiāo)對(duì)路產(chǎn)品和最新產(chǎn)品。指標(biāo)測(cè)度銷(xiāo)售成本/平均

18、存貨成本測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備注指標(biāo)名稱(chēng)采購(gòu)成本的下降率 指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)供應(yīng)商管理的水平，最終體現(xiàn)為企業(yè)對(duì)成本的控制能力。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了評(píng)估采購(gòu)的效率，采購(gòu)方式的科學(xué)性。指標(biāo)測(cè)度(采購(gòu)成本基準(zhǔn)值-當(dāng)期采購(gòu)成本)/采購(gòu)成本基準(zhǔn)值測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注采購(gòu)成本基準(zhǔn)值為一定時(shí)間內(nèi)的采購(gòu)成本平均值指標(biāo)名稱(chēng)單位建筑面積物業(yè)支出費(fèi)指標(biāo)詮釋反映企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本水平，實(shí)際上是市場(chǎng)執(zhí)行的效率和利潤(rùn)的體現(xiàn)。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了改善物業(yè)的管理水平，加強(qiáng)各市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中最大的成本和費(fèi)用支出的控制。指標(biāo)測(cè)度(物業(yè)人員薪酬總額+維修費(fèi)用+辦公費(fèi)用+電費(fèi)+水費(fèi)+經(jīng)營(yíng)費(fèi)用+采暖費(fèi))/建筑面積測(cè)度時(shí)間月度或季

19、度測(cè)度備注指標(biāo)名稱(chēng)費(fèi)用利潤(rùn)率 指標(biāo)詮釋此項(xiàng)指標(biāo)直接反映出企業(yè)為獲得利潤(rùn)而付出的代價(jià)，它即反應(yīng)企業(yè)的收益能力，又反應(yīng)企業(yè)的管理、經(jīng)營(yíng)效率。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了通過(guò)適度控制與約束費(fèi)用，來(lái)改善和促進(jìn)組織及組織成員提升組織產(chǎn)出。指標(biāo)測(cè)度利潤(rùn)總額/成本費(fèi)用總額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注此項(xiàng)指標(biāo)可轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)和部門(mén)的效率指標(biāo)，成本費(fèi)用包括；銷(xiāo)售成本、銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。指標(biāo)名稱(chēng)關(guān)鍵商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)指標(biāo)詮釋反映了企業(yè)的預(yù)貨能力，采購(gòu)速度，渠道建設(shè)能力，倉(cāng)儲(chǔ)管理及運(yùn)營(yíng)管理的協(xié)同性，最終體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益的提高。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了增加商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低庫(kù)存量和資金占用額度。指標(biāo)測(cè)度關(guān)鍵商品指考核

20、期內(nèi)采購(gòu)金額占總資金(20%)的商品(銷(xiāo)量占20%)測(cè)度時(shí)間月度或季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱(chēng)利潤(rùn)總額指標(biāo)詮釋反映企業(yè)的總體利潤(rùn)水平。指標(biāo)目的設(shè)立此指標(biāo)的目的是增加企業(yè)的利潤(rùn)總額。指標(biāo)測(cè)度測(cè)度時(shí)間年度測(cè)度備注指標(biāo)名稱(chēng)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率指標(biāo)詮釋是評(píng)價(jià)企業(yè)資產(chǎn)利用效率的重要指標(biāo)，指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了通過(guò)改善此項(xiàng)指標(biāo)的良性程度，以銷(xiāo)售收入的增幅高于流動(dòng)資產(chǎn)的增幅作為保證，加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，提高流動(dòng)資產(chǎn)的綜合使用效率。指標(biāo)測(cè)度銷(xiāo)售收入（凈額）/平均流動(dòng)資產(chǎn)總額測(cè)度時(shí)間季度測(cè)度備注指標(biāo)名稱(chēng)平均帳期 指標(biāo)詮釋反映了供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，最終體現(xiàn)為企業(yè)誠(chéng)信的形象。指標(biāo)目的設(shè)立此目標(biāo)是為了完善供應(yīng)商渠道建設(shè)，降低資金占用率。指標(biāo)測(cè)度每筆累計(jì)付款時(shí)間/筆數(shù)合計(jì)測(cè)度時(shí)間季度或半年測(cè)度備注指標(biāo)名稱(chēng)平均稅賦降低率 指標(biāo)詮釋反映企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)劃、策略、執(zhí)行等方面的能力，揭示了財(cái)務(wù)部門(mén)重要的統(tǒng)籌業(yè)務(wù)能力。指標(biāo)目的設(shè)立此項(xiàng)指標(biāo)是為了促