督導(dǎo)面試技巧

1、督導(dǎo)面試技巧督導(dǎo)面試技巧篇一：直營督導(dǎo)面試測試題直營督導(dǎo)面試測試題1、請描述一下在過去得公司，您得工作流程就是什么，2、談?wù)勈裁淳褪荈AB法則，3、談?wù)勈裁淳褪欠?wù)八步曲，4、您之前受到過哪些專業(yè)培訓(xùn)，對于那些不太愿意犧牲休息時(shí)間來培訓(xùn)得 導(dǎo)購您會(huì)怎么辦，您就是怎么跟進(jìn)導(dǎo)購得培訓(xùn)結(jié)果得，5、您之前對店鋪?zhàn)鲞^培訓(xùn)不,做過哪些培訓(xùn)，您認(rèn)為店 鋪需要做哪些培訓(xùn),6、如何協(xié)調(diào)員工與公司之間得關(guān)系，7、您認(rèn)為一間能盈利得店鋪具備哪些條件，8、什么就是連帶率，之前得公司連帶率達(dá)到多少，9、進(jìn)入一家新得公司，您如何讓店鋪員工服從您得工作安排，10、 您 對手下得導(dǎo)購以及店長就是怎樣考核得，有沒有制定具體得制

2、度與表格，11、店鋪員工對于銷售淡季就是提不起來精神，店鋪氛圍很冷 清，您該如何 解決，12、您就是如何協(xié)助直營經(jīng)理對銷售任務(wù)進(jìn)行分解,您會(huì)定期提醒她們下 一步該如何做不，或者說您會(huì)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)分析不，13、您就是如何瞧待店鋪營業(yè)額得組成因素，比如：店鋪營業(yè)額二成交筆數(shù)*客單價(jià)篇二：市場督導(dǎo)面試考題閱讀以下員工與糟糕得督導(dǎo)者共事經(jīng)歷得敘述，然后回答 問題、“兒年前，我在一名？鐵腕？督導(dǎo)者手下工作、在那里得工作痛苦不堪，以 至于我連班都不想去，更不要說在那兒做什么事情了。每逢周一，她就會(huì)批評上周某 個(gè)人得工作；下一個(gè)星期，乂會(huì)輪到別得什么人”?！拔遗龅降米畈疃綄?dǎo)就是個(gè)小心眼，毫無遠(yuǎn)見、

3、凡事求穩(wěn)得人。她從來不會(huì) 嘗試任何新得東西，因而顯得無所不知。如果情況不妙，她從來不會(huì)站出來為您講 話。“一天，我正在工作，后背與左半邊卻開始痛起來。我去找人幫忙，她們把我 送到醫(yī)務(wù)室,醫(yī)生說我神經(jīng)疲倦。當(dāng)我告訴我得督導(dǎo)者這件事，她只說了一句話：?我想您現(xiàn)在什么也干不了了，就是不,？ ” “我得一個(gè)督導(dǎo)者在做新項(xiàng)LI時(shí)從 來沒有給我任何指導(dǎo)，為了取得進(jìn)展，我費(fèi)力地匸作、隨著時(shí)間得推移，我投入了很 長得工作時(shí)間以完成任務(wù)，甚至在一個(gè)星期六工作了 20個(gè)小時(shí)、而我得督導(dǎo)者卻 要求我在星期天加班，對于這些額外得工作時(shí)間也沒有絲毫得酬勞或支持、我沒有 答應(yīng)她，她因此對我很不滿”。1(上述案例中，通過她

4、人工作時(shí)，表現(xiàn)糟糕得督導(dǎo)們都做了什么，2 (您認(rèn) 為這些督導(dǎo)者對其員工得績效有何影響，3(您能從上述四個(gè)案例中學(xué)到或重新學(xué) 到什么，篇三：浪漫春天內(nèi)衣公司督導(dǎo)面試常見問題浪漫春天內(nèi)衣公司督導(dǎo)面試常見問題1、您如何理解“督導(dǎo)”這個(gè)崗位， 督導(dǎo) 顧名思義就是監(jiān)督與指導(dǎo)得意 思,置于一個(gè)承上啟下得作用。(1) 對于下屬而言，代表著管理方、提高收入及晉升、(2) 對分公司與上級而言，則就是她們與員工與具體工作之間得紐帶;代表著生 產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù)；同時(shí)乂代表著手下員工得需要與要 求、(3) 對顧客而言，產(chǎn)品與員工代表著整個(gè)公司。2、您認(rèn)為督導(dǎo)得崗位職責(zé)有哪些，(1) 確保直營店

5、或加盟店得銷售丄作正常進(jìn)行；(2) 對公司各項(xiàng)方針政策在直營店或加盟店得執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；(3)對市場調(diào)研 內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；)確(4、。?？蛻舭促|(zhì)、按時(shí)地實(shí)現(xiàn)工作計(jì)劃；(5 )對所掌握得銷售數(shù)據(jù)得安全負(fù)責(zé)。(6)對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。3、您認(rèn)為作為督導(dǎo)應(yīng)該具備哪些技能，您認(rèn)為自己有哪些特質(zhì)能勝任這份工作，(I )溝通方面技能(與代理商、加盟商客戶、店鋪員工)(2)知識方面技能(個(gè)人學(xué)識、閱讀能力、寫作能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力等)(3) 符合本專業(yè)得技能(如培訓(xùn)、陳列、市場動(dòng)態(tài)分析能力等)(4) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力4、您認(rèn)為對店鋪銷售人員得培訓(xùn)應(yīng)該從哪些方面做起，(1) 新店開業(yè)：企業(yè)文化

6、、產(chǎn)品知識、營運(yùn)流程、銷售技巧、陳列技巧、店鋪賬務(wù)管理、 收銀要求，、貨品管理(培訓(xùn)按時(shí)段進(jìn)行)(2) 老店鋪：主要針對店鋪出現(xiàn)得關(guān)鍵問題一一進(jìn)行培訓(xùn)(針對店鋪得需求)5、如果公司安排您到外省組織一場培訓(xùn)會(huì)，您打算怎么做，培訓(xùn)前：(1) 出差前半月與分公司負(fù)責(zé)人員溝通確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、及培訓(xùn)內(nèi)容(根 據(jù)當(dāng)?shù)匦枨?、參加人員、大概人數(shù)(2) 到達(dá)分公司與相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，檢查培訓(xùn)會(huì)場內(nèi)需要得物品有無遺漏，確 保服務(wù)周到，學(xué)習(xí)達(dá)到輕松得效果；(3 )培訓(xùn)得流程及培訓(xùn)過程中各崗位人員得安排(4)提HU 1-2小時(shí)調(diào)試培訓(xùn)所需設(shè)備(如投影儀、計(jì)算機(jī)、話筒等)培訓(xùn)中：(1) 課堂得紀(jì)律維護(hù)(2) 講課得

7、氛圍營造(課程內(nèi)容吸引度，流暢度等)培訓(xùn)后：(1) 安排撤場；(2)對本次培訓(xùn)課程內(nèi)容得回訪，對下次課程需求得調(diào)查；6、您認(rèn)為督導(dǎo)在巡店過程中重點(diǎn)從哪兒方面去提升店鋪業(yè)績，(1)人員銷售 (如服務(wù)、銷售技巧等)(2) 貨品管理(如庫存、陳列等)7、如果公司安排您全程協(xié)助一家新開業(yè)丿占鋪，您打算怎么做，(I)出差前:A、與客戶電話溝通確定開業(yè)時(shí)間B、跟進(jìn)裝修情況C、跟進(jìn)物料、發(fā) 貨情況D、跟進(jìn)人員招聘情況(2)出差中：A、提前兩天對店鋪人員進(jìn)行篩選、培訓(xùn)、輔導(dǎo)B、根據(jù)到達(dá)貨品進(jìn)行賣場布局C、對店鋪得營運(yùn)進(jìn)行輔導(dǎo)D、收集當(dāng)?shù)厥袌銮闆r及賣場需要添加得東西E、對加盟商進(jìn)行店鋪得營運(yùn)方向指導(dǎo)出差后：對店

8、鋪得銷售銷售情況及營運(yùn)狀況進(jìn)行跟進(jìn)8、作為一個(gè)督導(dǎo)您認(rèn)為您應(yīng)該從哪兒方面去管理自己區(qū)域得客戶，每一個(gè) 方面您就是怎么展開丄作得，(1) 熟悉自己區(qū)域客戶得店鋪營運(yùn)情況(包括銷售情況、貨品情況、庫存情 況、盈利情況等)(2) 根據(jù)客戶得開店數(shù)量及營運(yùn)情況分A、B、C三級進(jìn)行管理(A類客戶注重C類客戶加強(qiáng)關(guān)注及輔助上升到B類。)維護(hù);B類客戶注重發(fā)展；9、您認(rèn)為店鋪貨品管理分為哪兒塊，店鋪貨品管理分為:倉儲貨品管理與賣場貨品管理兩塊10、在訂貨過程中，您就是如何協(xié)助客戶有效訂貨得，(1) 對客戶店鋪得情況要非常得了解(如地理位置、商圈、鋪?zhàn)?、銷售情況與 庫存情況)(2) 制定符合該店鋪得訂貨U標(biāo)(

9、3) 根據(jù)往年得銷售狀況、現(xiàn)有庫存數(shù)據(jù)、上貨波段、產(chǎn)品風(fēng)格及陳列版面(新店可根據(jù)上貨波段與陳列面來訂)11、如何訃算貨品周轉(zhuǎn)率，在產(chǎn)品得生命周期里哪個(gè)時(shí)期就是最適合補(bǔ)貨，答：貨品周轉(zhuǎn)率二平均銷售額平均庫存額在產(chǎn)品得成長期進(jìn)行補(bǔ)貨就是最佳時(shí)機(jī)I 2、作為督導(dǎo)會(huì)經(jīng)常出差，您將如何協(xié)調(diào)自己得工作與生活，(1) 首先選擇這份工作時(shí)要結(jié)合自己得實(shí)際情況，與家人商量好,得到家人得支 持,工作才開心。(2) 合理規(guī)劃自己得時(shí)間：工作時(shí)努做好自己得本職工作,為客戶提供好得服務(wù)，為店鋪提升業(yè)績;休息時(shí) 可與家人朋友電話交流，保持聯(lián)系。(3) 回到公司利用休息得時(shí)間跟家人、朋友好好聯(lián)絡(luò)感情。備注：自由回答，只做參

10、考，沒有限制。13、您認(rèn)為督導(dǎo)得價(jià)值體現(xiàn)在哪些方面，(1)體現(xiàn)在客戶服務(wù)方面(2 )體現(xiàn)在客戶及領(lǐng)導(dǎo)對自己工作得認(rèn)可(3) 體現(xiàn)在薪資上面 備注：自由回答，只做參考，沒有限制。I 4、進(jìn)到一個(gè)公司您最想獲得得就是什么，可以從發(fā)展平臺、薪資等方面進(jìn)行回答15、如果今天沒有錄用您，您會(huì)怎么做，（1）要有良好得心態(tài),正確面對現(xiàn)實(shí) 問題,反思自己為什么會(huì)沒被錄?。▽ふ抑?、客觀原因）（2）找出不足后努力提升，重新再找備注：自由回答，只做參考,沒有限 制、篇四：督導(dǎo)技巧全攻略督導(dǎo)技巧全攻略索引 H錄1督導(dǎo)者得角色認(rèn)知1。1督導(dǎo)得承上啟下得作用I、2督導(dǎo)者得義務(wù)1、2、1對業(yè)主得義務(wù)1、2.2對客戶得義務(wù)1

11、。2、3對員工得義務(wù)1. 2. 4什么放在首位lo 3督導(dǎo)者得職責(zé)1。4 附錄：服裝專賣店督導(dǎo)人員得主要職責(zé)1、4o 1服裝專賣店企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖1.4. 2服裝專賣店督導(dǎo)得職責(zé)1、4。3服裝專賣店督導(dǎo)得主要工作優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備得能力2、1督導(dǎo) 管理得基本原則2.1 . 1 "個(gè)人影響力”原則2.1、2“執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則2.lo 3 “一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則2、2優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備得能力2。3個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)篇-一成功督導(dǎo)得八項(xiàng)原則2o 3.1準(zhǔn)則一： 明確得目標(biāo)2。3、2準(zhǔn) 則二：用正確得方法做正確得事2、3、3準(zhǔn)則三：合作致勝2. 3.4準(zhǔn)則四:積極得心態(tài)2、3.5準(zhǔn)則

12、五：溝通無極限2o 3.6準(zhǔn)則六：以主人自居2、3、7準(zhǔn)則七：在客戶身邊2、3。8準(zhǔn)則八：追求卓越如何訓(xùn)練自己成為一名優(yōu)秀得督導(dǎo)者3.1第一步明確您得職 責(zé) 3。1.1職務(wù)描述范例3。1. 2 寫出您得職務(wù)描述3。2第二步使自己轉(zhuǎn)變成為一名督導(dǎo)者3。3 笫三步起步策略有效溝通篇4 . 1基本溝通技巧4、lo 1聆聽技巧一如何成為一個(gè)好“聽眾” 4.1、2有效得發(fā)訊技巧一-表達(dá)4。2與員工建立相互依賴得關(guān)系2 3 44、2. 1與下屬溝通方式之一：個(gè)別溝通4.2、2與下屬溝通方式之二：團(tuán)隊(duì)溝通4。2。3 天天與員工溝通4、3與您得上級進(jìn)行積極溝通4.3、1與上級溝通得理由4、3。2積極溝通得方式

13、4、3、3與上司溝通得形 式之一：接受指示與上司溝通得形式之二：匯報(bào)4. 3.4與上司溝通得形式之三：商討問題4。3。5與上司溝通得形式之四：表示不同意見4。4在客戶溝通時(shí)請記住一一您代表公司5提高效率 得良方一一時(shí)間管理5、I學(xué)會(huì)分析“時(shí)間哪里去了”得方法5、lo 1每日時(shí)間分析5.Io 2分清習(xí)慣得好壞5。1。3找出浪費(fèi)時(shí)間得事情5、lo 4摒棄浪費(fèi)時(shí)間得事情 5。2設(shè)定優(yōu)先順序5. 2。1每周計(jì)劃指南5、2。2時(shí)間分配與行動(dòng)計(jì)劃5、2.3將每天優(yōu)先考慮得事進(jìn)行合理得日程安 排5o 2。4學(xué)會(huì)控制處理中斷問題得時(shí)間5o 3學(xué)習(xí)如何提高您得分派能力 5。3、1授權(quán)得藝術(shù)5、3.2分派計(jì)劃 6

14、如何提升績效一一目標(biāo)管理6.1管 理績效得關(guān)鍵技能6.2確立預(yù)期與目標(biāo) 6。2。1目標(biāo)設(shè)定得原。6.2、2如 何設(shè)定目標(biāo)6. 2。3目標(biāo)設(shè)定得8個(gè)步驟6、2.4從目標(biāo)到計(jì)劃6、3工作 追蹤則6、3。1給以積極得反饋6、3.2有效地處理績效得有關(guān)問題6。3. 3靈 活得督導(dǎo) 6。4績效評估6。4、1績效循環(huán)7訓(xùn)練與指導(dǎo)7、1員工表現(xiàn)不 良得原因7.2訓(xùn)練 7.2。I訓(xùn)練得影響7、2。2最好得學(xué)習(xí)方法7。2、3 訓(xùn)練四步驟7。3卓越得指導(dǎo)藝術(shù)7。3.1最佳與最差得指導(dǎo)者7。3.2指導(dǎo) 得方法7、3。3正式指導(dǎo)得過程7。3。4執(zhí)行指導(dǎo)得五個(gè)重點(diǎn)8創(chuàng)造積極 得工作氛圍-一激勵(lì)8、1建立起積極得工作氛圍

15、8。1.1關(guān)注您得員工8.1. 2關(guān)注于工作8.1、3關(guān)注于您得督導(dǎo)工作一一以身作則8。2做啦啦隊(duì)長一-讓大家聽見 贊美8。2。1每一次批評便該有三次得贊美8、2、2在進(jìn)行教導(dǎo)時(shí)先談好消 息，再談壞消息8。2.3贊美得藝術(shù)8、3創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)8、3。1團(tuán)隊(duì)得力量解決問題得方法9= 1變化多端得賽場9、2 “問題-一解決程序9、3頭腦風(fēng)暴法9督導(dǎo)者得角色認(rèn)知 目標(biāo)1:了解督導(dǎo)者在企業(yè)中得地位目標(biāo)2:明確督導(dǎo)者得義務(wù)與職責(zé)I。1督導(dǎo)得承上啟下得作用1.2督導(dǎo)者得義務(wù)1. 2。I對業(yè)主得義務(wù)1。2。2對客戶得義務(wù)1、2。3對員工得義務(wù)I。2。4什么放在首位1.3督導(dǎo)者得職責(zé)1。4附錄:服裝專賣丿占督導(dǎo)

16、人員得主要職責(zé)1. 4. 1服裝專賣丿占企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖1。4。2服裝專賣店督導(dǎo)得職責(zé)1、4。3督導(dǎo)得主要工作篇五：督導(dǎo)助理考試注意事項(xiàng) 認(rèn)真瞧，逐字了解，把握要領(lǐng)、平時(shí)很重要，考試更重要，良好得表現(xiàn)就就是一個(gè)機(jī)會(huì)讓分?jǐn)?shù)大過別人，而良好得表現(xiàn)不僅僅就是能力問題, 而在于應(yīng)試技巧，現(xiàn)場表現(xiàn)，表現(xiàn)得好，分?jǐn)?shù)就多，機(jī)會(huì)就大：一、參加督導(dǎo)助理考試注意事項(xiàng)：1、督導(dǎo)助理考試分為機(jī)構(gòu)評分30%,督導(dǎo)評分30%,面試分20%,與筆試分 20%。2、機(jī)構(gòu)評分與督導(dǎo)評分在于平常得表現(xiàn)，則60%就是考試無法體現(xiàn)得。3、所以考試我們關(guān)鍵能把握：筆試20%;面試20%。這兩個(gè)分?jǐn)?shù)非常關(guān)鍵，因?yàn)闄C(jī)構(gòu)筆試與面試就是多個(gè)人（

17、督導(dǎo)，同工，機(jī)構(gòu)等） 打分,然后取平均分，每個(gè)人打分都會(huì)按照卷面與現(xiàn)場表現(xiàn)情況打分，大家得標(biāo)準(zhǔn)都 差不多，所以如果表現(xiàn)不好，每個(gè)人得打分都低，平均下來就更低,在表現(xiàn)方面會(huì) 拉開較大差距，所以要良好表現(xiàn)、二、首先筆試，講兒點(diǎn)注意事項(xiàng)：1、先把題瞧清楚（這個(gè)很關(guān)鍵），確定好問得就是什么內(nèi)容，再答。2、一定要把字寫清楚,別人能認(rèn)識。3、一定要按點(diǎn)列，條理首先就是清晰得。總一一分一-總：先總述，再分點(diǎn)介紹，再總述。4、一定要多寫，多描述，多解釋，文字要豐滿，要多，這樣會(huì)有認(rèn)真得好印象，就 算打得不對也會(huì)分多一些。5、每道題盡量能結(jié)合理論去講。（馬斯洛需求，優(yōu)勢視角，SWOT分析，系統(tǒng)理論 等萬金油理論

18、都可以套用得理論要提前準(zhǔn)備下）二、其次就是面試，講兒點(diǎn)注意事項(xiàng)：面試瞧得東西比較多，不僅就是您回答得內(nèi)容，您得姿態(tài)，表現(xiàn)，心理狀態(tài)都就 是關(guān)鍵、I、（個(gè)別面試）面試一般就是在培訓(xùn)室，里面會(huì)坐比較多人（行政部、服務(wù) 部、督導(dǎo)部、主任）等差不多5-6個(gè)人一排，然后對著一個(gè)凳子給面試得人坐，凳子 上有題，或者會(huì)提詢給題,如果就是凳子上得題，就進(jìn)來會(huì)讓您瞧半分鐘，然后再答， 答完再有相應(yīng)提問。所以在個(gè)人面試這個(gè)環(huán)節(jié)，首先注意得就是,您面對一排人，可能會(huì)有壓力或 緊張（現(xiàn)場就有了、。），所以這里要注 意。，不光您緊張，評委也會(huì)覺得直接進(jìn)入話 題怪怪得，所以要緩與，即：一就是進(jìn)來要有禮貌，大家都熟，還就是

19、要問候一下，大家好，各位評委好，然后 再瞧題。二就是會(huì)有人告訴您，說您大概怎么瞧，然后有兒分鐘答題，要與說話得評委回 應(yīng)，比如“好”、“我知道了”“謝謝”“那我現(xiàn)在開始瞧了"三就是聲音要大，一定要洪亮，小聲音就很麻煩了，所以如果平常聲音不洪亮， 這里要撐一下。四就是答題順序：先把題目簡單介紹一下，比如說這個(gè)題就是說了一個(gè)什么事,然后講這個(gè)事 中間有什么問題比較關(guān)鍵，然后再說我覺得處理這個(gè)事有兒個(gè)原則（就就是角度）您 怎么瞧，然后再說我會(huì)怎么處理，*、 -ZZ. o五就是答題時(shí)，要瞧評委，眼光要與評委交流，就像在與評委說話一樣,能瞧兒 個(gè)就多瞧兒個(gè)，或者就是一個(gè)觀點(diǎn)，瞧一個(gè),眼光也不能

20、太飄忽。2、（小組面試）如果有小組面試，就就是出一個(gè)題，兒個(gè)人一起討論，討論完 了，然后與評委匯報(bào)結(jié)果、這里關(guān)鍵要注意兒點(diǎn)：一就是組內(nèi)要主動(dòng)，多講話，多協(xié)調(diào)，非常關(guān)鍵。因?yàn)槲覀冞x得就是督導(dǎo)助理， 大家都喜歡做事主動(dòng)得人，如果您在人堆里都被別人牽著走，這局您差不多就悲劇了, 怎么主動(dòng)呢，就就是瞧到題可以先安排一下，比如您說：“我們先每個(gè)人講一下，然后大家再交流”，（或者小組里有比您主動(dòng)得），話 讓別人說了，沒關(guān)系，她不可能一直說，所以，一定要接話，比如說，“就是得,我覺得 不錯(cuò)，這樣可以?！薄耙晃蚁葋戆选钡鹊取６褪且嗫偨Y(jié),這點(diǎn)很關(guān)鍵。就就是如果您發(fā)言就是比較晚得，大家都說過 話了，您在講話前，先簡要陳述其她人觀點(diǎn)，比如說:“剛才誰講到1、誰講到2、誰講到3,我都比較贊同，所以我覺得要。、”這樣說話比較有引導(dǎo)性,評 委會(huì)覺得您有統(tǒng)籌能力、三就是主動(dòng)不突兀。主動(dòng)過火會(huì)講話太多，而給別人說話時(shí)間太少，這樣也不 好,但就是這點(diǎn)做不好也沒關(guān)系，就是要注意一下就行，（保持自己說話在全組說話 30%40%）。評委會(huì)覺得您強(qiáng)勢但不過火。四就是說話要講道理，有條理。就就是先講自己得想法，再說應(yīng)該怎么做，這樣 別人才好理解您。面試技巧差不多