機(jī)關(guān)干部職工文明行為守則

1、機(jī)關(guān)干部職工文明行為守則 機(jī)關(guān)干部職工文明行為守則 【僅供學(xué)習(xí)參考，切勿通篇使用！】 機(jī)關(guān)干部職工文明行為守則 第一條 為加強(qiáng)城管委各部門(mén)效能建設(shè)，規(guī)范工作人員文明行為，文明辦公，提高效率，樹(shù)立良好的人員形象，制定本規(guī)范。 第二條 待人接物 （一）對(duì)來(lái)辦事的人，要一視同仁，熱情服務(wù)，不以衣貌取人，不生熟有別。 （二）說(shuō)話要語(yǔ)氣和藹、態(tài)度謙恭，即使對(duì)方急躁，也要文明相待，不與其爭(zhēng)吵。 （三）凡在職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事立即辦，不能辦的耐心解釋；不屬職責(zé)范圍的事，說(shuō)明情況，主動(dòng)引見(jiàn)，并幫助聯(lián)系。 第三條 接打電話 （一）接電話要先說(shuō)"您好'，再問(wèn)事由，答復(fù)問(wèn)題要認(rèn)真，幫助找人熱情及時(shí)。

2、 （二）打電話時(shí)，電話接通后主動(dòng)說(shuō)出自己的姓名、單位，再詢問(wèn)對(duì)方情況，說(shuō)話要客氣，詢問(wèn)和交待事情要清楚，對(duì)方不明白要耐心解釋。 （三）對(duì)上級(jí)的通知和下級(jí)的重要情況報(bào)告，要認(rèn)真做好電話記錄，并記清發(fā)話人單位、姓名、時(shí)間和受話人姓名，記完后與對(duì)方復(fù)述核對(duì)一遍，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 第四條 外出辦事 （一）到目的單位要主動(dòng)自我介紹，說(shuō)明來(lái)意，態(tài)度要謙虛，說(shuō)話要和氣，并自覺(jué)遵守該單位辦事程序、規(guī)則。 （二）外出辦理事務(wù)。要公事公辦，不摻雜個(gè)人情緒，不辦不合政策、不合原則的事，更不準(zhǔn)假公濟(jì)私、以權(quán)謀私、搞特殊化。 （三）嚴(yán)格自律。下基層外出辦事，吃住不搞特殊化，辦事要認(rèn)真迅速，盡量減少在外停留時(shí)間。 第五

3、條 個(gè)人形象 （一）衣冠整潔，儀表大方，不穿奇裝異服，不濃妝艷抹，不衣著暴露，上班時(shí)間不穿短褲、背心、拖鞋，男同志不蓄長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)須。 （二）談吐文雅，謙遜禮讓；不卑不亢，落落大方；平易近人，誠(chéng)實(shí)處事；尊老敬賢，禮貌待人。 第六條 文明用語(yǔ) 接待交往中講究文明用語(yǔ)。如用"請(qǐng)'、"您'、"謝謝'、"對(duì)不起'、"再見(jiàn)'等。對(duì)他人的幫助要道聲"謝謝'，不能滿足對(duì)方要求說(shuō)聲"對(duì)不起'、"很抱歉'。 第七條 工作紀(jì)律 （一）處理公務(wù)，要嚴(yán)格按程序辦，職權(quán)范圍以內(nèi)的事認(rèn)

4、真辦理，職權(quán)范圍以外的事要請(qǐng)示匯報(bào)。該請(qǐng)示的問(wèn)題，一般不越級(jí)請(qǐng)示，該處理的問(wèn)題，一般不越級(jí)處理，對(duì)職權(quán)范圍外的急辦事項(xiàng)要及時(shí)與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系，不耽擱。 （二）要講究實(shí)效，分清主次和輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當(dāng)天完成的不推到明天。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，要按照批辦的時(shí)間要求，抓緊辦理，按時(shí)完成，對(duì)符合正常程序的請(qǐng)示，能馬上答復(fù)的，就立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)或不予解決的問(wèn)題，要做好耐心細(xì)致的解釋。 （三）要依法行政，秉公辦事，不感情用事，不拿原則做交易，不濫用職權(quán)，不憑借職權(quán)刁難下屬和管理相對(duì)人，不利用職權(quán)撈取好處。 （四）要嚴(yán)格遵守保密制度。不該說(shuō)的不說(shuō)，不該看的不看，不該問(wèn)的不

5、問(wèn)，不該知道的不打聽(tīng)。 （五）堅(jiān)持政務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)工作透明度，屬政務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和重大問(wèn)題要公布于眾，自覺(jué)接受群眾的質(zhì)詢和監(jiān)督。 （六）尊重領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心同志。有問(wèn)題堅(jiān)持在機(jī)關(guān)說(shuō)，不到領(lǐng)導(dǎo)家里說(shuō)，不允許采取非正常方式解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)當(dāng)面說(shuō)，不背后亂說(shuō)。對(duì)下屬要關(guān)心愛(ài)護(hù)，對(duì)同事相互支持，密切合作，共同進(jìn)步。 （七）要處理好公共關(guān)系。要嚴(yán)于律己，寬以待人，工作中有了成績(jī)多從客觀上分析原因，看哪些做的還不夠。工作中出了問(wèn)題多從主觀上找差距。要正確對(duì)待榮譽(yù)，正確對(duì)待批評(píng)，不斷改進(jìn)工作。 （八）遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，上班不串崗閑談，不大聲喧嘩，不辦公務(wù)以外的事情。 第八條 內(nèi)務(wù)行為 （一）團(tuán)結(jié)同志?；ハ鄬W(xué)習(xí)，互相愛(ài)護(hù)，互相支持，互相幫助，互諒互讓，困難留給自己，方便讓給別人。 （二）勤儉節(jié)約。不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙，愛(ài)護(hù)公物。借東西要還，損壞東西要賠，不化公為私，不假公濟(jì)私，