禮貌建立的工作總結(jié)

1、禮貌建立的工作總結(jié) 根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經(jīng)驗 和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。下面是小編整理 的禮貌建立的工作總結(jié)，歡迎來參考！禮貌建立工作總結(jié)： 根據(jù)成工商發(fā) XX80 號關 于建立全國禮貌城市專項整治工作實施意見及成工商發(fā) XX71 號關于印發(fā)成都市工商行政管理局XX 年建立全國禮貌城市工作實施方案的通知要求，我局從市場經(jīng)營 行為規(guī)范、市場監(jiān)督管理規(guī)范、食品安全、廣告和店名 管理等規(guī)范入手，全面貫徹落實重點工作目標?，F(xiàn)將 XX 年 建立全國禮貌城市專項整治工作狀況總結(jié)如下：為加強對全局建立工作的組織領導，我局決定成立以黨組書記、j 0長向陽為組長，黨組成員、副

2、j。長高衛(wèi)無，黨組 成員、畐叮。長胡杰，黨組成員、畐門。長李大維，黨組成員、 紀檢組長雷鳴，黨組成員、機關黨委書記陳萍，公平交易執(zhí) 法分局 j 0長陳滔為副組長，市場科、公平交易執(zhí)法分局、注 冊科、 消?？?、 商標廣告科、 人事教育科、 法制科、 辦公室、 計財科、后勤中心以及四個工商所主要負責人為成員的我局 建立全國禮貌城市工作領導小組，負責建立工作的全面領導。 領導小組辦公室設在市場科，負責日常組織協(xié)調(diào)工作。我局各科、室、所應結(jié)合工作職能對照“重點工作目標 分解表”和“局領導職責區(qū)域分工表”中的工作資料，加強 對各所的業(yè)務指導。人事教育科負責對建立工作推進狀況進 行公務督察。各工商所應成立

3、相應的組織領導機構(gòu)，加強對 建立工作的組織領導。XX年5月28日我局制訂XX年建立全國禮貌城市工作 實施方案的通知成工商溫發(fā) XX44 號文，將工商部門涉 及三項牽頭目標和四項職責目標任務進行分解落實。要求各 科、室、所、執(zhí)法分局要嚴格按照建立工作目標和職責分工， 圓滿完成我局承擔的牽頭目標和職責目標任務。5月31日召開全局建立禮貌城市工作動員大會。 j。長向 陽就建立工作強調(diào)四點：一要高度重視，精心組織，增強緊 迫感、職責感，要有主人翁意識。二要抓好重點工作目標落 實，配合協(xié)調(diào)其他職責目標落實。三要注意收集、采集信息 資料，建立健全軟件資料。四是加強督查，促進建立工作圓 滿完成。會后，各科、

4、室、所、執(zhí)法分局按照職責分工，將牽頭 目標具體落實，并相應制訂出工作安排意見和實施方案。集貿(mào)市場整治資料：根據(jù)成辦函 XX 161 號成都市人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā) 市工商局等部門關于嚴格集貿(mào)市場管理等建立禮貌城市重 點工作目標實施方案的通知的要求：衛(wèi)生制度落實、商品 劃行歸市。攤位擺放整齊，經(jīng)營者所售食品貼合國家衛(wèi)生管 理的質(zhì)量標準， 無過期、 變質(zhì)、偽劣食品出售， 不越門經(jīng)營、 占道經(jīng)營，落實門前衛(wèi)生“三包”職責制，持續(xù)環(huán)境衛(wèi)生良 好。嚴禁無證、無照經(jīng)營。同時向各市場開辦單位發(fā)放關 于做好肉食品市場整治的通知并要求市場開辦者與經(jīng)營者 簽訂商品交易市場目標職責書 。6月 18日我局又發(fā)出 關于集中

5、整治中介機構(gòu)、 集貿(mào)市 場的緊急通知 。6月 20 至 6月 22 日，我局集中開展了中介 機構(gòu)、集貿(mào)市場專項整治行動。行動中，我局共計出動人員 50 人，執(zhí)法車輛 20 車，共檢查中介機構(gòu) 68 戶，其中有照 58 戶，無照經(jīng)營 10 戶，責令限期辦理證照 8 戶，依法取締 無證無照中介機構(gòu) 2戶。檢查集貿(mào)市場 31 個，其中有 19 個 未辦理市場登記證，現(xiàn)已當場出具責令整改通知。檢查市場 經(jīng)營戶 700 余戶，其中無照經(jīng)營 30 戶，我局已向其出具 責 令整改通知書 ，檢查肉食品經(jīng)營戶 200 戶，豬肉兩章兩票 執(zhí)行狀況較好。個性是城東工商所管轄集貿(mào)市場，市場建立 有銷售臺賬，肉食品銷售

6、有兩章兩票。打擊假冒偽劣商品要求：嚴厲打擊銷售假冒偽劣商品， 加大對大案、要案以及集中銷售假冒偽劣商品窩點的查處力 度。開展共鑄誠信活動，重點抓好與百姓密切相關的涉農(nóng)服 務、家庭裝修、 食品保健、 醫(yī)療服務、 教育培訓、 商業(yè)零售、 廣告宣傳、旅游出行等行業(yè)的打假，全區(qū)銷售假冒偽劣商品 的質(zhì)量投訴案件明顯下降。食品安全整治要求：嚴格商品經(jīng)營主體資格，堅決查處 取締無照經(jīng)營行為；嚴把食品質(zhì)量準入關，嚴厲查處銷售過 期、變質(zhì)、不合格各類食品。健立經(jīng)營者自律制度，商場、 超市、集貿(mào)市場的建制率到達 100，個體食品經(jīng)銷店的建 制率到達 80以上。組織開展食品市場經(jīng)營主體資格專項清 理規(guī)范執(zhí)法工作。加

7、強快速檢測工作。為食品經(jīng)營企業(yè)制作 相關自律制度及購銷臺賬登記薄，不合格食品退市處理登記 薄。在建立工作中，注冊科全面開展“窗口”建立禮貌行業(yè) 活動，深入抓好行業(yè)“改善服務、便民利民”活動。按照規(guī) 范化服務型政府建設的要求，繼續(xù)采取扎實有效的措施來提 升窗口形象。窗口建設增加了新的服務資料：一是不斷增加 服務措施，在窗口全部推行普通話，開展指導服務、限時服 務、延時服務、預約服務和上門服務；二是加強政務公開， 落實服務承諾制、首問職責制、開展“一口清” ，按照市工 商局“六統(tǒng)一”的登記規(guī)則，限時辦結(jié)各項登記手續(xù)；三是 在登記窗口開辟“綠色通道” ，對企業(yè)換照、補照、增發(fā)副 本、遷移、備案等不復

8、雜的登記實行 “一人受理、 一人辦結(jié)”， 做到“當場受理、當場核準、當場發(fā)照” ；個性是區(qū)上的重 點企業(yè)、招商引資項目特事特辦，只要資料齊全、貼合法定 形式的都是當場受理、當場核準、當場發(fā)照。今年我們以周 到的服務和良好的形象贏得了群眾和企業(yè)的肯定，被政務中 心評為“優(yōu)秀窗口” 。受理消費者投訴扎實有效。堅持“服務、創(chuàng)新、發(fā)展、 效能，以人為本”的觀念和“不因小事而不為、不因事難而 推諉”的工作原則，將消費者咨詢、申訴舉報、消費安全預 警、查辦案件相結(jié)合，建立健全全方位、多層次、高效率、 方便快捷的維權(quán)體系，努力作到投訴案件“件件有落實、事 事有回音”，工作中牢固樹立大局意識和服務意識，切實履

9、 行了“有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查”的服務 承諾，解決了農(nóng)資、房地產(chǎn)、美容等一批消費者反映強烈的 熱點問題，為努力營造與全面建設小康社會相適應的放心消 費環(huán)境作出了必須貢獻。 XX-XX 年我區(qū)消費者協(xié)會共受理消 費者投訴案件 950 件，其中商品消費申訴 583 件，服務消費 申訴 367 件，成功調(diào)解 950 件，處理率 100%，為消費者挽回 經(jīng)濟損失 173 萬元。XX年6月14 日-6月17日，以執(zhí)法分局組織實施，匯 同工商所對溫江轄區(qū)校園周邊進行了為期 4 天的專項整治， 共出動執(zhí)法人員 69 人，執(zhí)法車輛 27 臺。檢查整治無照經(jīng)營 戶 293 戶，網(wǎng)吧 16 戶，游

10、戲廳 7 戶。，使專項工作取得必須 成效。近兩年我局在公平交易執(zhí)法工作上按照市局的工作部 署和“建設現(xiàn)代好處的金溫江”的總體要求，大力整頓和規(guī) 范市場經(jīng)濟秩序，加強對假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為的監(jiān) 督、投訴和處置機制，嚴厲打擊假冒偽劣和各類欺詐經(jīng)營行為，努力營造公平競爭的市場環(huán)境和安全健康的消費環(huán)境， 共立案查處并辦結(jié)各類假冒偽劣和欺詐經(jīng)營案件 22 件、虛 假宣傳案件 13 件。在今后建立工作中，各科室所要提高認識，加強組織領 導，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，突出重點，整體推進，嚴格建立標準，爭創(chuàng) 一流成績，為建立禮貌城市奠定扎實基礎。禮貌建立工作總結(jié)： 20xx 年，我辦的精神禮貌建設 工作在市精神禮貌建設

11、委員會的正確領導下，以提升服務質(zhì) 量為主線，以窗口禮貌服務為重點，竭誠為群眾帶給優(yōu)質(zhì)的 政務服務工作，宣傳活動成效十分明顯，現(xiàn)將本辦今年精神 禮貌建設工作狀況總結(jié)如下。加強中國特色社會主義核心價值體系宣傳，大力倡導實 現(xiàn)中國夢愛國主義教育，認真貫徹落實“愛國守法、明理誠 信、團結(jié)友善、 勤儉自強、 敬業(yè)奉獻” 的公民基本道德規(guī)范， 廣泛開展“社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德”教 育，依托南寧首府全國禮貌城市建立活動，實現(xiàn)政務環(huán)境廉 潔高效，法制環(huán)境公正公平，市場環(huán)境規(guī)范守信，人文環(huán)境 健康向上，生態(tài)環(huán)境不斷改善，生活環(huán)境不斷優(yōu)化。政務服務中心是政府機關的 “第一窗口” 、“一張名片” ，

12、 位置特殊、崗位重要、職責重大，精神禮貌建設工作務必擺 在突出位置來抓。XX年，我辦高度重視，始終把政務服務中 心作為政府機關的一個窗口形象來抓精神禮貌建設工作，始 終持續(xù)思想清晰、重點突出、緊貼實際、注重實效。一是會 議動員。 3 月 5 日，我辦結(jié)合工作實際，召開了本辦及窗口 的動員會議，在會議上學習傳達市禮貌辦的文件精神，研究 部署開展了學習雷鋒活動月工作，開展雷鋒志愿服務站窗口， 明確活動的資料，提出了具體的要求，動員廣大干部職工用 心參與。二是加強領導。成立了本中心的精神禮貌工作領導 小組，黃定常務副主任為組長，楊英才副主任為副組長，成 員由各業(yè)務科科和窗口負責人組成，負責精神禮貌建

13、設和加 強工作的組織與實施，具體由楊英才副主任負責抓落實，加 強活動的組織領導。三是制定工作計劃。今年年初，制定了 本辦 XX 年精神禮貌建設工作計劃，做到統(tǒng)籌兼顧、精心安 排、資料豐富、貼近實際、抓好落實，確保各項工作開展有 聲有色。四是明確工作思路。根據(jù)上級有關要求，針對政務 服務的行業(yè)特點，確立了“創(chuàng)禮貌、促服務、樹形象、當標 桿”的精神禮貌建設工作總體思路，堅持正確的導向，確保 精神禮貌建設工作持續(xù)健康發(fā)展。五是注重抓好結(jié)合。我們始終把精神禮貌抓建工作貫穿本辦 中心工作的全程，堅持把精神禮貌建設工作與創(chuàng)先爭優(yōu)、與 行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務、 與日常管理工作緊密結(jié)合起來， 找準契入點， 把握關鍵點，

14、全面推進各項工作，使精神禮貌建設工作科學 化、經(jīng)常化、制度化。依法行政方面，主要治理是否做到依法依規(guī)辦理行政審 批事項，是否存在亂收費、亂罰款等冋題，是否在政策法規(guī)、 辦事流程、收費標準、辦理時限、服務承諾等方面做到應公 開盡公開。服務質(zhì)量方面，主要治理是否做到優(yōu)質(zhì)、熱情、 高效，不推諉、不扯皮；是否認真執(zhí)行首問負責制、限時辦 結(jié)制、職責追究制、一次性告知制；是否有超時辦結(jié)件。月艮 務態(tài)度方面，主要治理是否做到熱情、主動、細致、周到， 是否存在作風粗暴、門難進、臉難看、事難辦、話難聽、故 意刁難辦事群眾等問題，是否有群眾投訴。廉潔自律方面， 主要治理是否做到嚴格遵守工作紀律，有無上班遲到早退、

15、 曠工和利用網(wǎng)絡玩游戲、看電影、聽音樂、聊天或從事其他 與工作無關的事情發(fā)生； 是否存在利用職務之便吃、 拿、卡、 要、報、不給好處不辦事等問題。加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德等“四 德”建設，按照“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊 人教身邊人”這一要求和“五個有”、“七個一”的規(guī)定動作， 結(jié)合“我的大廳、我的故事”主題，由各窗口單位輪流每月 組織一次“道德講堂”活動，扎實推進我中心的思想道德建 設，傳播道德故事，推動道德實踐，匯聚道德力量，構(gòu)成道 德風尚，使道德理念深入人心，外化于行，著力營造“講道 德，做好人，樹新風”的濃厚氛圍，進一步增強窗口意識、 服務意識和形象意識，不

16、斷改善工作作風、提高服務質(zhì)量、 提升工作效率和群眾滿意度。結(jié)合“植樹節(jié)”和“綠滿邕江”工程，本辦用心參加市 政府辦公廳統(tǒng)一組織的植樹綠化美化活動，為首府多種一棵 樹、增添一片綠，進一步增強環(huán)保和生態(tài)意識，努力為綠城 南寧增光添彩。一是抓好評優(yōu)評先工作。按照南寧政務服務中心紅旗 窗口和優(yōu)質(zhì)服務標兵評選方案組織實施，嚴格標準，不走 過場，不搞形式主義，評出先進、評出干勁、推動工作。每 季對窗口單位和本辦科以下干部職工進行考評，實事求是地 評選出紅旗窗口、優(yōu)質(zhì)服務標兵、優(yōu)質(zhì)服務崗，及時下發(fā)通 報，以此激勵先進，鞭策后進，充分調(diào)動廣大窗口工作人員 的用心性和創(chuàng)造性，不斷提升服務質(zhì)量，提高行政效率，鑄

17、牢為民服務思想，樹立良好形象，努力打造高效和諧禮貌的 政務服務環(huán)境，服務南寧經(jīng)濟社會發(fā)展大局。二是建好學雷鋒志愿服務站。在大廳原有的服務指南、 桌椅、飲水機等便民服務設施的基礎上，在大廳建立學雷鋒 志愿服務站，增設衛(wèi)生箱、失物招領箱、南寧市區(qū)交通圖、 宣傳資料等便民設施和物品，在大廳等候區(qū)增設報刊架，免 費供群眾閱讀南國早報、南寧日報等報刊雜志，并懸 掛學雷鋒志愿服務標識牌，主動公開服務承諾項目，配備公 共禮貌引導員，為群眾帶給更為便捷的志愿服務。建立高效 投訴機制。用心支持市監(jiān)察局在我中心設立行政效能監(jiān)察投 訴窗口工作，搞好協(xié)同配合，及時妥善處理群眾的來人來函 以及電話投訴，化解矛盾，改變作

18、風，提升質(zhì)量。每季設立 “公開大接訪”日，主動解決群眾的合理訴求，為群眾帶給 更為高效便捷的服務，讓精神禮貌之花在政務服務中心結(jié)出 豐碩的果實。禮貌建立工作總結(jié)： x 鎮(zhèn)地處安義縣的西南端，距 縣城公里，全鎮(zhèn)人口萬，轄 6 個行政村， 93 個自然村，幅員 面積平方公里，耕地面積畝，其中水田畝，旱地 2393 畝。近年來，我鎮(zhèn)高揚艱苦創(chuàng)業(yè)、加快發(fā)展的主旋律，堅持 以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬經(jīng)濟社會全局，緊緊圍繞“產(chǎn)業(yè)大鎮(zhèn)、特 色新鎮(zhèn)、生態(tài)綠鎮(zhèn)”這一目標，突出招商引資和財稅工作兩 條主線，緊扣禮貌新村建設、 社會穩(wěn)定、 和諧創(chuàng)業(yè)三個主題， 進一步創(chuàng)新發(fā)展舉措，提高發(fā)展水平，促進社會和諧，努力 持續(xù)持續(xù)快速

19、發(fā)展的好勢頭，在新的征程上謀求新一輪快速 發(fā)展，致力在全縣經(jīng)濟社會發(fā)展中爭優(yōu)進位。 XX 年被省委、 省政府授予“稅費改革先進單位” ，被省委組織部、省委宣 傳部授予“人民滿意的公務員群眾”榮譽稱號，被市、縣列 為先進基層黨組織光榮稱號，連續(xù)三年在全縣三個禮貌建設 中獲一等獎，年度 16 個單項獎中獲得 12 項。近兩年來，我鎮(zhèn)始終堅持開放型經(jīng)濟主戰(zhàn)略不動搖，進 一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以超常規(guī)的舉措謀求超常規(guī)的發(fā) 展。1、做大做強科技園，唱響農(nóng)業(yè)新品牌江西安義農(nóng)業(yè)科技示范園落戶 我鎮(zhèn)后，鎮(zhèn)黨委政府始終以工業(yè)化理念來謀劃農(nóng)業(yè)的發(fā) 展，做大做強現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技園。按照“公司+基地 +農(nóng)戶”的發(fā)展模式

20、，充分發(fā)揮科技園的龍頭作用，用心引導農(nóng)戶調(diào)整 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，從事蔬菜生產(chǎn)。目前，科技園的蔬菜在國際 國內(nèi)市場已打出了“江西菜心”品牌，全鎮(zhèn)共影響和帶動 70 戶農(nóng)民走出了傳統(tǒng)耕作模式，走上了蔬菜生產(chǎn)致富之路，園 區(qū)輻射效應初步展現(xiàn)，為擴大園區(qū)規(guī)模奠定了基礎。2、搭建招商平臺，優(yōu)化投資環(huán)境xx 要實現(xiàn)快速崛起， 一要突出財稅工作， 確保經(jīng)濟運轉(zhuǎn)； 二要強化發(fā)展外向型經(jīng)濟， 主攻工業(yè)，夯實發(fā)展后勁。 為此， 鎮(zhèn)黨委政府在抓好財稅工作的同時，搭建好招商平臺，壯大 招商隊伍，優(yōu)化投資環(huán)境，把親商、安商、富商擺在比招商 更加重要的位置，多方尋求，廣開門路，以更加優(yōu)惠的政策 吸收客商，以更加優(yōu)質(zhì)的服務感動

21、客商，以更加過硬的舉措 留住客商，以更加扎實的作風推進招商，實現(xiàn)開放型經(jīng)濟發(fā) 展的新突破。先后引進了江西工業(yè)經(jīng)濟總部城、江西文匯投 資有限公司、江西省兢博鋼結(jié)構(gòu)有限公司等企業(yè)和西安交大 863 高科技項目。xx 屬丘陵地帶， 山多地廣， 鎮(zhèn)黨委政府緊緊抓住這一資源優(yōu)勢，按照“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”的思路，強勢推進“一村一品”工程。1、做大精品果園。 xx 鎮(zhèn)有兩大特色果業(yè)基地，一是塘下的水果基地，二是新福的黃花梨基地。新福村的南方早熟 梨在XX年南昌市小麻山杯梨王大賽中，獲得了金獎。為此，我鎮(zhèn)緊抓這一商機，擴大種植面積，構(gòu)成規(guī)模經(jīng)濟。今年， 在新福村集中連片栽種翠冠梨 3000 畝，同

22、時，將粗放、空 散果園，向果業(yè)能手、大戶集中，并鼓勵一批年青、敢闖、 眼界寬、有知識、有作為的農(nóng)村青年從事果業(yè)生產(chǎn)，開拓果 業(yè)銷售網(wǎng)絡，實現(xiàn)果業(yè)豐收、果農(nóng)增收雙贏目標。2、建造綠色銀行。毛竹基地是市公安局對塘下村的扶 貧項目，也是塘下村打造一村一品的主導項目。毛竹的投入 少，收效快，打造好了，就是未來的綠色銀行。有利于增加 村民的收入，增強群眾經(jīng)濟，真正使扶貧項目由輸血型向造 血型功能轉(zhuǎn)變。3、打造觀光農(nóng)業(yè)。依托科技園的強大影響力，多方位 實施農(nóng)業(yè)開發(fā)項目， 用心推進 500 畝花卉苗木基地， 實施 6000 畝退耕還林工程，推進現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)觀光帶的構(gòu)成與發(fā)展，全 力打造 xx 生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)這張品牌。有