電影院實習個人工作總結(jié)范文

1、電影院實習個人工作總結(jié)范文電影院范文篇 1 1學院：信息與計算機 專業(yè)：電子商務(wù)年級： 大二 班級： 電子商務(wù) 111111 本科班 姓名：周國芳 學號： 1120184013411201840134實踐時間： 2018.6.242018.9.82018.6.242018.9.8實踐報告正文一個短暫的暑假，一個炎熱的夏日，一份執(zhí)著的心情，帶給我們不一樣的而又 難忘的暑假時光，體驗著汗水的咸與甜，收獲著成長的果實，感受著生活生命。今年暑假，我則在距離我們學校不遠的海上國際影城度過了我的暑假。這是我 邁向社會的第一步，讓我真正體驗到了社會的生活與作為服務(wù)業(yè)所需要的精神。這個世界有了光， 然后有了影

2、。 電影是一種能夠?qū)⒐庥瓣P(guān)系玩弄得最出神入化 的現(xiàn)代發(fā)明。同時電影更作為一個國家的軟實力的一個重要的象征， 它不僅代表 者一個國家的文化，而且還充分展示了現(xiàn)代科技的發(fā)展， 也有對未來科技的展望。 而看電影， 我們不僅能夠享受一個個故事美好的故事情節(jié)， 也可以領(lǐng)略各國的風 情與習俗， 還可以看到科學的發(fā)展與進步， 這是一種高級享受， 它不僅僅是一種 消遣，更多的是精神上、靈魂上的碰撞。而在這一個月中我大部分是在影務(wù)工作， 影務(wù)的工作可分為檢票、 巡廳、做廳、 收廳。檢票就不用說了，巡廳就是每隔 1515 分鐘，就去各個廳里看一下廳里的溫度，看看觀眾有木有抽煙、把腳翹在前面的座椅上等 不文明的表現(xiàn)

3、， 看看影片的質(zhì)量情況， 從而保證放映的順利進行。 做廳則是針對 3D3D 影片而言，由于我們影院不采取押金的形式，而是讓工作人員在整個放電影 期間，都待在廳里發(fā)放眼鏡，這樣來則是給觀眾帶來了方便。 而收廳則是在放映 結(jié)束工作人員要去給觀眾開散場門， 開散場燈， 并提醒觀眾不要忘記隨身攜帶物 品，歡迎下次光臨。這就是我們影院影務(wù)工作上的基本上內(nèi)容，從上可以看出服務(wù)至上的觀念，我 們一切從觀眾考慮，這是影院不斷向前發(fā)展的原因，這也是服務(wù)業(yè)的精髓吧 ! !第二，則是我們同事之間的配合，由于電影院一般是從 1010 點上班，晚上 1212 點 才下班所以我們是采取輪班倒的方法，分早班、中班、晚班。所

4、以我們之間的合 作非常重要， 大家只有配合好才能讓工作更好的進行。 所以，從這一點可以看出 團隊精神是多么的重要 ! !當然這也有很多問題，就是工作一旦做久了，就會感到厭煩、無聊，我不知道 其他工作崗位上的人有沒有這種感受， 我是覺得感觸蠻大的， 雖然和其他人說起 來看電影比較爽，但是一個電影看多了， 都快背出他的臺詞了，還要不得不再看 ! !這種感受是無聊的， 也曾經(jīng)有一段時間是不想做的， 想改變一下工作， 但是我想 了想，其實社會上 很多工作不都是這樣的嗎 ? ?都是簡單的重復，重復一遍又一遍。比如說那些歌星吧， 一首歌曲要唱多少遍， 恐怕只有他自己數(shù)的清 ! ! 比如那些司 機，他們的工

5、作就是開車 ! ! 這樣說他的工作是無聊些，但是他的工作又是多么的 偉大，他給大家?guī)砹吮憷?他創(chuàng)造的價值是無形的。 還有就是坐在流水線上的 那些工人們， 我們都知道社會化的現(xiàn)在， 一臺電腦的制造要經(jīng)過無數(shù)人的手， 也 許某個工人的工作只是貼一個標簽， 就這樣簡單而無聊的工作創(chuàng)造了我們的現(xiàn)在， 從這方面來說，他們又是偉大的 ! !其實，不管在哪個行業(yè)，我們都要保持著熱情，熱情和信心都是不可或缺的。 熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗 ; ; 耐心又讓我們細致的對待 工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗 的火花，工作才一能做到最好。紙上得來終覺淺，

6、 絕知此事要躬行 。社會實踐使同學們找到了理論與實踐的最 佳結(jié)合點。尤其是我們學生，只重視理論學習，忽視實踐環(huán)節(jié)，往往在實際工作 崗位上發(fā)揮的不很理想。 通過實踐所學的專業(yè)理論知識得到鞏固和提高。 就是緊 密結(jié)合自身專業(yè)特色， 在實踐中檢驗自己的知識和水平。 通過實踐， 原來理論上 模糊和印象不深的得到了鞏固， 原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償， 加深 了對基本原理的理解和消化電影院實習總結(jié)范文篇 2 2轉(zhuǎn)眼間， 我來到電影院工作二個月的時間了， 在我們公司里我感覺到了一個大 家庭的溫暖，我們公司體現(xiàn)出了人性化的特點領(lǐng)導和員工們的關(guān)系很友好也很和 諧，在領(lǐng)導和同事們的教導幫助下讓我學到了很

7、多東西懂得了很多， 在這里讓我 提高了安全意識還有應變和處事的能力?；仡櫼幌鹿ぷ鳎杏|頗多 ! ! 在過去的兩 個月工作中，有得有失，在這里做個總結(jié)：在我們這個服務(wù)行業(yè)里看重的就是服務(wù)態(tài)度，服務(wù)就是交往中所體現(xiàn)的為其提 供熱情、周到、 主動的服務(wù)的欲望和意識。 即自覺主動做好服務(wù)工作的一種觀念 和愿望，它發(fā)自服務(wù)人員的內(nèi)心。 在這點上我覺得我做得還不夠好， 自覺主動意 識還不夠好還須加強鍛煉，我覺得我應該要做到以客人為中心， 只有首先以客人 為中心，服務(wù)客人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到客人對自己的服務(wù)， 服務(wù)意識也是要以客人為中心的意識， 只有擁有服務(wù)意識才能常常站在客人的立 場上，急

8、客人之所急，想客人之所想 ; ; 為了客人滿意，要做到尊重客人，禮貌待 人，自我謙讓。在影院體驗過不同崗位之后，對每個崗位的感觸都有不同。通過培訓，感覺到 售票處在整個影院的運作當中占的位置越來越重要了， 而售票處的工作也很繁瑣， 事情很多。我將售票處的工作分為兩部份， 對內(nèi)主要是通過排期與營運部， 票務(wù)， 機房進行配合工作，對外主要是通團體票，會員，廣告來開拓市場，掌控整個影 院的運作在場務(wù)崗，由于和每一個顧客都必須接觸，每時每刻都必須保持一個良好的心態(tài)，以笑容面對顧客，切身做好服務(wù)工作。如果有顧客進場比較晚，必要時拿手 電筒照一下，幫助顧客找到自己的座位，一個小的關(guān)心將會帶來滿意的回報。

9、比 如一個顧客不知道在那個廳，肯定會問場務(wù)人員，只要給一個滿意的充滿熱情的 回復，絕對會收獲一個燦爛的笑容。 對于平常通知進場的喊話，必須按照標準的 語素，可以讓顧客感覺到我們的高素質(zhì)和高服務(wù)標準。 每次電影結(jié)束我還必須完 成每個影廳的打掃工作，一個簡單的工作代表一個工作的態(tài)度， 干好每一件自己 份內(nèi)的事情。在賣場崗，直接面對顧客與顧客溝通交流，通過解決不同客戶的不同需要，可 以不斷提高自己的溝通技巧，無論在哪一個崗位微笑服務(wù)很重要， 盡量為顧客著 想，顧客也會盡量給予我們方便。在日常的工作中，每一個貨品的擺放，每樣貨 品的上貨量都是一個工作能力的表現(xiàn)， 都必須用心來完成。光靠以上那些還是不

10、夠的，對于這個崗位細心也很重要，每次完成工作都必須核對貨物，細心的查看 每樣貨物是高質(zhì)量工作的保障。對以上工作深入體會以后我決定從以下開始著手：一、勤奮學習，與時俱進理論是行動的先導。作為基層服務(wù)人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù), 而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平， 強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。1 1 、注重克服思想上的惰性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論 學習視為軟指標和額外負擔 ; ; 其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚釘 子精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因 任務(wù)重而放

11、松學習。2 2 、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的 原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法， 轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況， 解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒經(jīng)驗主義，拓展思維。二、立足本職，愛崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一 件事，每當遇到繁雜瑣事， 總是積極、努力的去做 ; ; 當同事遇到困難需要替班時， 能毫無怨言地放棄休息時間， 堅決服從公司的安排， 全身心的投入

12、到替班工作中 去; ; 每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌 握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問， 才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、 深入的開 展起來。為了能積極貫徹領(lǐng)導提出的顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，使自己更好地為 客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她們的工作經(jīng)驗， 一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答 ; ; 對顧客反映的問題， 自己能解決的就積極、 穩(wěn)妥的給予解決， 對自己不能解決的問題， 積極向上級如 實反映，爭取盡快給顧客做以回復 ; ;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳 細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘

13、漏的發(fā)生。新的挑戰(zhàn)就要開始了， 下半年將怎樣度過呢 ? ?我在心中也是反復思考， 經(jīng)過深思 熟慮，主要是我們的態(tài)度和實際行動 ! !時間是有限的，不要讓時間白白的從身邊溜走，給自己留下些美好的回憶，把 精力放到工作上， 端正工作態(tài)度， 我們時刻要用感恩的心去工作， 要熱愛自己所 從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。一個 人在工作時，如果能以飽滿的精神，滿腔的熱情，充分發(fā)揮自己的特長，那么即 使是做最平凡的工作，也能成為最有用的人 ; ; 如果以冷淡的態(tài)度去做哪怕是最高 尚的工作， 也不過是個平庸的人。 所以我們要把心沉下來， 兢兢業(yè)業(yè)做好本職工 作。不論工作水平高

14、低，都要以珍惜工作崗位、愛崗敬業(yè)為前提，干一行，愛一 行，只有這樣才不會把工作作為一種負擔， 才能全身心地投入工作， 這樣才能安 于工作，有所作為。電影院實習總結(jié)范文篇 3 3一、實習目的在這段時間中，我以鍛煉自己的工作能力，提高自己的行動力、觀察力以及溝 通能力為目標， 并且對電影院這一娛樂公共場所的內(nèi)部人員構(gòu)成、 整體運作有了 初步了解， 也對當前社會中娛樂服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀和未來走勢有所體會， 這次打工體 驗給了我很多幫助與啟發(fā)，讓我看到自己未來的工作道路的縮影， 對走入社會工 作不再感到緊張或神秘。二、實習時間、實習單位及本人實習具體崗位與負責事務(wù) 以新型傳播媒介、 高 端廣告終端為載體的廣

15、告產(chǎn)業(yè)。包括大型 LEDLED 電子屏、大型三面翻廣告、影票廣 告等 ; ;以五星級影院、院線為核心的影視產(chǎn)業(yè)。包括影院建設(shè)、影視劇制作、發(fā)行等 ; ;以高檔商務(wù)會所為核心的休閑娛樂產(chǎn)業(yè)。包括五星級商務(wù)會所、高檔中西餐、 臺球城等。(3)(3) 實習崗位：我在影院中從事場務(wù)一職(4)(4) 負責事務(wù)主要負責檢票、 巡場、安排觀眾出場入場以及 3D3D 電影眼鏡的看管等。 這要求工 作人員有耐心、 認真仔細而且有原則， 要有良好的溝通能力和自制力。 每位場務(wù) 員工均代表則公司的形象，所以要做到自覺維護形象 ; ; 電影院作為典型的第三產(chǎn) 業(yè)，是服務(wù)業(yè)中的典型，要求內(nèi)被服務(wù)人員能迅速，準確，熱情，

16、耐心地接待每 一位觀眾 ; ;正確處理觀眾的咨詢和要求 ; ; 平時也要負責影院檢票、 領(lǐng)位、巡場、散 廳、清潔等方面的服務(wù)工作 ; ; 作為場內(nèi)行動范圍最大的職位，場務(wù)人員要與影院 各崗位保持密切合作，保證影院的正常運行 ; ; 此外影院的封閉環(huán)境和眾多機器不 利于火災逃生，因此場務(wù)更要負責影院的安全消防檢查工作。三、具體實踐過程8 8 月 1 1 日-8-8 月 3 3 日：因為剛到影院工作，了解不多，我大部分時間都站在總 檢票口，主要通過觀察模仿來了解場務(wù)人員的檢票過程，在此過程中我要按時報 幕，要求口齒清晰。此外我要及時準確地回答顧客提出的問題，為他們提供幫助。隨時關(guān)注廳內(nèi)衛(wèi)生和室溫等

17、。8 8 月 4 4 日 -8-8 月 8 8 日：主要是通過重復工作進一步熟悉出入場時相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，做好與同事間的溝通合作，維持場務(wù)有序的秩序， 并與其他部門的人員相互配合。此外 3D3D 電影的需要配眼鏡觀看，因此常務(wù)人員 在播放電影時要在一旁監(jiān)督和指導觀眾正確使用眼睛， 做好保存、 發(fā)放和收回工 作。因為 3D3D 眼鏡價格昂貴，因此在發(fā)放收回時要十分小心謹慎。8 8 月 9 9 日-8-8 月 2525 日：已經(jīng)完全適應工作，能做到報幕、檢票及時，散廳時能仔細收 3D3D 眼鏡。注意及時的火災防護，對火災的 四個要求爛熟于心。對觀眾熱情細心。四、 實踐總結(jié)與建議將近

18、一個月的實習時間里， 我從對電影院這一大型的娛樂場所十分困惑情況下， 慢慢深入了解其內(nèi)部結(jié)構(gòu)， 由最基礎(chǔ)的報幕、 檢票到配合同事對場務(wù)一些工作進 行探討和改進，使我對電影院的運作有了深入地了解， 防治火災相關(guān)知識更加熟 悉。現(xiàn)在簡單談?wù)勎业男牡茫?1)(1) 電影院競爭如林， 電影院價格偏低， 更加吸引學生和中低層消費者。 又傳內(nèi) 又要開一家以 3D3D 電影放映為主的高檔潮流電影院，因此華面臨的競爭十分激烈。 服務(wù)行業(yè)( (電影院) )在影片、價格等相持難分高下的情況里， 越來越需要通過服務(wù) 態(tài)度和外表氣質(zhì)這一殺手锏，使自己立于不敗之地。在實習過程中，我感到場務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度非常重要。第一，

19、我們是直接與觀眾交流的，我們的形象就代表著公司的形象。比如，有 一天工作時我很耐心地為一位顧客講解會員的好處， 并且彬彬有禮， 博得了他的 信任，于是他辦一張 500500 元的會員卡，為影城爭取到了一位長期客戶 ; ;第二，場務(wù)人員要有原則，對觀眾提出的要求不能照搬全收，要嚴格按照制度 來進行。并且還要耐心地為觀眾解釋，滿足大多數(shù)人的需求，權(quán)衡利弊。另外， 影院的工作人員不能私自放自己的親朋好友免費進入看電影 ; ;第三，常務(wù)人員要反應迅速，比如在看 3D3D 電影時，我們要及時發(fā)現(xiàn)破碎眼鏡， 要求顧客賠償?？傊?，場務(wù)人員要提高自我要求，在自己的言行舉止上多多注意，為自己也為 公司保持一個良

20、好的形象狀態(tài)。（2 2） 電影院共有 3 3 個部門，分別是票房部 （ 負責買票、辦卡、兌換券發(fā)放兌取等 等） 、賣品部（供應小吃飲料等 ）和場務(wù)部 ; ; 各個部門之間分工明確， 協(xié)調(diào)工作，以 為觀眾們提供一個高質(zhì)量服務(wù)和完美的觀影體驗為目標。 而每一個環(huán)節(jié)好壞都影 響著超市銷售狀況的好壞。 比如，在買票時一場電影播放半小時后就不再售該電 影的票，既保障觀眾的利益又減輕了場務(wù)的負擔 ; ; 人們常常喜歡在觀影時食用爆 米花，它也為賣品部提供大部分利潤，但爆米花容易散落，特別是兒童經(jīng)常把爆 米花散落一地，破壞了電影院內(nèi)整潔優(yōu)雅的環(huán)境，給場務(wù)帶來了不必要的麻煩， 所以建議爆米花桶上加一個蓋子，或者用紙袋包裝方便攜帶。(3)(3)