物業(yè)公司2019年個人工作小結范文

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2、系列適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的崗位工作質量標準、效績考核制度、員工獎懲條例、值班經(jīng)理工作制度、 商戶回訪工作制度、投訴接待處理制度、辦公經(jīng)費管理制 度、工資管理制度、考勤制度、會議制度、文件學習落 實制度、效績考核檢查落實制度、員工培訓制度等近二十 項規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、 有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開；同時，為了建立完善的內(nèi)部管理機 制，采用“走出去、弓I進來”的方式，到昌樂園、銀都、電信、 建行等物業(yè)公司學習參觀，在汲取先進管理經(jīng)驗的基礎上結合我 們的實際情況，對經(jīng)營班子及各部門每個管理崗位的職能、 作用、工作范圍作了明確的劃分， 從而將各項工作細化

3、到每個人， 促進 了各崗位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實 踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務、管理水平不斷得到提高。2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求， 才能穩(wěn)步提升物業(yè)收 入，樹立良好的企業(yè)形象。我們首先從思想政治工作入手，發(fā)揮 黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領全體員工轉變觀 念、開展理論學習、加強業(yè)務培訓，使員工的服務意識和自身素 質得到不斷提高，要求公司領導和各級管理人員經(jīng)常深入基層做 大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結一致、 求真務實的工 作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階、資質評審 中再上

4、一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔 工作，按部門、形式、性質等不同合理分類、存檔，極大方便了 所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式多樣的 培訓活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓、學習的同時針對公司內(nèi)部的工作特點和性質定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設備原理、物業(yè)規(guī)范 等業(yè)務培訓，使全體員工的服務意識和業(yè)務素質得到提高 ；第四， 狠抓各項規(guī)章制度的落實， 促進工作迅速有效的開展， 特別是為 了切實落實實施的效績考核工資我們下了極大的功夫，考核 部門的同時管理人員也要接受效績考核檢查制度考核，起到 了相互監(jiān)督作用。實施以來，員工

5、的工作作風和服務意識、水平以及有效投訴處理率有了顯著提高；又如晨會制度實施后， 每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關 責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了 懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、盡可能減少投訴 和有效開展工作起到了至關重要的作用。3、精減人員、節(jié)能降耗，管理效益明顯提高物業(yè)公司領導班子清醒的認識到在開展外向業(yè)務前，只有通過加強內(nèi)部管理、 加大成本監(jiān)控力度（尤其是人力成本的控制），才能減少企業(yè)虧 損、提高企業(yè)效益。采購工作是節(jié)能降耗的關鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實 施了嚴格的監(jiān)控制度，要求外購材

6、料必須兩人以上，常置易耗品 必須建立供貨廠家詳細資料并建立長期供貨關系，同時，財務與行政辦人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商。為了提高 服務，在有償服務項目上，采取自購、代購或協(xié)助購買材料方式， 以限度滿足委托方利益。 其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降 低，2006年我們共與3xxxx員工解除了勞動關系，減少工資及 附加費用近xxxx元。第三，為了降低費用，取消管理人員工作 餐后改為部分補助就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐 而由員工餐供應，減少開支 xxxx多元，此外，要求維修工作能 修復的不換新，一人干的不用兩人，一小時修復的決不用兩小時； 第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，廢舊拖把2、xxxx 拆開合成xxxx接著用，報廢設備中能用的零件拆洗后再利用， 還做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、 水停，并用獎懲規(guī)定加以約束；第五，2006年還加大開展了封堵、 修門窗、掛門簾等保暖措施，加裝近四十部舊風機盤管和維修清