招商銀行“金葵花”營銷分析報告

1、20 余年的改革開放，中國大地奇花競展，招商銀行就是中國金融市場上一朵斗妍的奇葩?！耙徽絮r，吃遍 天”，憑著一股創(chuàng)新精神，招商銀行在日趨激烈的金融市場上，贏得了廣大客戶的青睞。尤其是 2002 年10 月推出的“金葵花”( SUN FLOWER )理財，在中國金融市場新一輪高端客戶的爭奪戰(zhàn)中獲取主動， 產(chǎn)品推出一年后，“金葵花”理財品牌和服務體系，獲得“中國首屆杰出營銷獎”銀獎，這是惟一進入這次評 選決賽的國內(nèi)金融企業(yè)。成功絕不是偶然的?；赝敖鹂ā钡某砷L經(jīng)歷，我們不難看出“金葵花”不僅僅是一張小小的銀行卡， 一種理財套餐和優(yōu)質(zhì)的服務，而是招商銀行創(chuàng)新經(jīng)營的一個縮影，是招商銀行在愈加激烈的金

2、融競爭大潮 中戰(zhàn)略智慧的體現(xiàn)。一、“金葵花”的誕生與 STP 戰(zhàn)略的運用：“金葵花”理財?shù)漠a(chǎn)生體現(xiàn)了招商銀行營銷理念的日臻成熟，從“金葵花”的設計思路、營銷過程到最終成 功，正是營銷體系最好的實踐。STP 戰(zhàn)略是現(xiàn)代營銷學核心戰(zhàn)略之一。 STP 是細分市場( Segmenting )、選擇目標市場( Targeting )和 產(chǎn)品定位( Positioning )三個步驟第一個字母的縮寫?！敖鹂ā钡恼Q生正是 SPT 戰(zhàn)略在銀行業(yè)中的最佳運 用。用。1 、“金葵花”產(chǎn)生的背景我們先來看一組事件回放：2001 年 12 月，中國正式加入世界貿(mào)易組織2002 年 3 月，南京愛立信倒戈，中資銀行爆

3、發(fā)大地震2002 年 10 月，招商銀行推出“金葵花卡”“入世”甫定，當不少國人還在“狼來了”的驚恐中，外資銀行已不費吹灰之力，亮出了分食中國金融市場 的第一張“多米諾骨牌”。在中資銀行沒有任何反應的情況下，南京愛立信掉轉(zhuǎn)船頭：以中資銀行無法提供 無追索權的保理業(yè)務為由，一夜之間，還清了中資銀行的 19.9 億元貸款，旋即向美國花旗銀行上海分行 貸出了同額貸款，引發(fā)了中國銀行業(yè)的大地震。公眾幾乎眾口一詞，直言中資銀行服務尚未能與國際接軌， 專業(yè)人士和銀行業(yè)內(nèi)也深刻反省，認為金融產(chǎn)品菜單的貧乏是遭遇黃金客戶背棄的關鍵。一時間，有人無奈，有人痛惜，有人吶喊，一場爭論在全國沸沸揚揚。此后，金融產(chǎn)品的

4、創(chuàng)新層出不 窮，各家銀行紛紛推出了“倉單質(zhì)押”、外匯票據(jù)買斷等新業(yè)務。然而，中國銀行業(yè)的危機僅僅限于一個“愛 立信倒戈”嗎？國內(nèi)銀行單靠這種“散打”能否應對愈加殘酷的金融競爭？“銀行營銷”已成為各家銀行的心頭 之痛。招商銀行就在這個時候，審時度勢，細分市場，按照整體戰(zhàn)略規(guī)劃，采用“避開大路占兩廂”的戰(zhàn)術， 開始重點關注起零售業(yè)務的高端市場，在這片剛剛開墾的土地上悄然撒下金黃的種子，一片黃澄澄的“葵 花”迅速開到了全國各地，開到了高端客戶的心里?！敖鹂ā?，一個全新的理財品牌和服務體系，讓世人為 之耳目一新。2 、細分市場( Segmenting )中國“入世”之前，嗅覺靈敏的外資銀行已大批涌入

5、，紛紛在中國的各大城市建立“根據(jù)地”，這不僅是 中國金融市場上同杯分羹的爭食，而是對中國銀行業(yè)經(jīng)營理念和市場定位的一場沖擊波?！皭哿⑿攀录敝?，各家銀行的業(yè)務已經(jīng)從原有的信貸業(yè)務和儲蓄業(yè)務兩大類轉(zhuǎn)變?yōu)槊鞔_劃分出公司業(yè) 務和個人業(yè)務兩個大的目標市場。但在進一步的細分上卻顯不足。零售業(yè)務僅僅停留在傳統(tǒng)的吸收存款和 規(guī)模有限的個人貸款業(yè)務上。銀行所關注的“大客戶”都是“愛立信”、“貝爾”這樣的企業(yè)集團，而個人業(yè)務的 高端客戶營銷幾乎還是一片處女地。當時，很多銀行的大堂豁然開敞，一覽無余。在高高的柜臺前，你根 本無法識別誰腰纏萬貫，誰尚可溫飽，大家享受的都是同等待遇。在發(fā)達國家的銀行業(yè)中，零售銀行業(yè)

6、務收入構成銀行收入的重要來源。在過去幾年里，美國的私人銀 行業(yè)務利潤率一直高達 35 40 ，恒生銀行零售銀行業(yè)務實現(xiàn)的利潤在總利潤中的占比平均為48% 以上，個人理財業(yè)務普遍成為外資銀行重要的核心競爭力。零售銀行業(yè)務將是未來銀行業(yè)競爭的焦點！因此， 細分零售業(yè)務市場，抓住個人高端客戶，成為銀行業(yè)發(fā)展的必然。招商銀行意識到了這一點，并用“金葵 花”這把金黃的鑰匙打開了貴賓室的大門，把那些日進斗金的高端客戶，從排著長長的隊伍中請到了這個 專屬的空間。3 、選擇目標市場( Targeting )表面上看，“金葵花”產(chǎn)品品牌和服務體系是招行的一招“先發(fā)制人”。但實質(zhì)上，“金葵花”理財?shù)耐瞥觯?體現(xiàn)了

7、招商銀行善用局勢取勝的一貫作風。招行的每一次出招，都不是簡單的“就事論事”，而是在縱觀時 局和趨勢之后的準確出擊?！皭哿⑿攀录弊屨行懈械降牟粌H僅是金融產(chǎn)品的匱乏，而是整個銀行業(yè)競爭的 轉(zhuǎn)舵。隨著經(jīng)營環(huán)境變數(shù)的日漸增多，大企業(yè)在與銀行的博弈中，將越來越占據(jù)主動權。因此，招商銀行 很鮮明地確立了自己的中長期目標：增加零售銀行業(yè)務的利潤貢獻度，逐步改變單純依靠存貸差盈利的經(jīng) 營模式。按照“馬特萊法則”，零售業(yè)務 80% 的利潤產(chǎn)生于 20% 的客戶。既然要加大零售業(yè)務的發(fā)展步伐，當 然要抓住這 20% 的客戶。與狼共舞，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。在這場角逐中，中國的商業(yè)銀行與外資銀行各有優(yōu)劣勢。國外銀

8、 行長于靈活多樣的經(jīng)營模式、優(yōu)質(zhì)的服務和豐富的產(chǎn)品種類，這些很容易滿足個人高端客戶的需求，但其 劣勢是外資銀行會有一個時期的“水土不服”，中國的銀行要能與之抗衡，必然要在戰(zhàn)略上把營銷高端客戶 放到重要地位，要在外資銀行“水土不服”期內(nèi)迅速強身健體，打牢基礎，零售業(yè)務的高端客戶這一目標市 場的選擇已經(jīng)毫無退路！但另一方面也表明，推出“金葵花”這樣的個人客戶高端產(chǎn)品，時機已經(jīng)成熟。正 如在 2003 年第一屆中國“杰出營銷獎”決賽中招商銀行對“金葵花”誕生背景的陳述：“從背景來看，第一，中國家庭財產(chǎn)狀況的改變決定了市場和個人客戶對銀行服務的需求，不再是簡單 的匯率上的服務或簡單的中轉(zhuǎn)型服務，整個社

9、會對個人理財有了一定的需求；第二，中國加入后， 逐漸進入中國市場的國外商業(yè)銀行首先關注的正是個人高端用戶，他們成熟的經(jīng)驗和成熟的品牌勢必導致 競爭格局的巨大變化；第三，招行經(jīng)過 17 年的發(fā)展已形成一定的客戶基礎，具備了個人理財?shù)幕緱l件； 第四，招行一直倡導勇于創(chuàng)新的企業(yè)文化，率先開創(chuàng)金葵花也成為一個必然?！? 、產(chǎn)品定位( Positioning )“金葵花”的產(chǎn)品定位是：向在招商銀行日均存款或資產(chǎn)（含股票、國債、基金等）市值合計超過 50 萬 元的客戶提供高品質(zhì)、個性化的各類綜合理財服務。潛在的描述是：這些客戶擁有一定的財富，對于新鮮 的事物有一定的接受能力，沒有太多的閑暇時間自己打理財

10、富。讓我們再看一下招商銀行對“金葵花”誕生的陳述：“從長期看，招行目前的客戶群是 2500 萬，假定居民家庭財富在 30 萬以上的比例為 1 ，總數(shù)就是250 萬，所以金葵花 50 萬的客戶目標是有可能達到的，但這是一個長期不斷追求的過程，需要不斷地設 定階段性目標。我們原計劃到今年底金葵花客戶量達到 4 萬人，目前看 4 萬人是能夠?qū)崿F(xiàn)的。”（此處應 引用“金葵花”理財產(chǎn)品體系的介紹，原作者引用的部分屬于“ targeting ”）二、“金葵花”理財品牌和服務體系設計思路1 、“金葵花”的寓意產(chǎn)品的設計首先是它的內(nèi)涵。在“金葵花”體系設計中，體現(xiàn)了視覺、知覺、感覺完美寓意的結(jié)合。·

11、在英文單詞里，“SUNFLOWER”的意思是“向日葵”，表明該理財服務體系與用“葵花”作為卡面圖樣的招行“一卡通”同出一源，一脈相承；·“金葵花”理財業(yè)務像葵花一樣蘊含朝氣和生機，有著廣闊的發(fā)展前景；·“金葵花”的“金”代表理財業(yè)務服務于“一卡通”個人客戶當中的黃金客戶， 金黃色是一個代表尊貴的顏 色，金在中國傳統(tǒng)文化里是一個代表富貴的詞，無論是在感覺上還是在視覺上，都給了客戶一種尊重 和 美好的感覺；·金色的葵花圍繞太陽旋轉(zhuǎn)，標志著金葵花理財服務以客戶和市場為中心，折射出“因您而變”的經(jīng)營理 念。另外，還有一個寓意，無論是媒體還是非正式的公開場合，從來沒有被提及

12、，或許根本就是招行人在 產(chǎn)品設計思路之外的演繹。但在招行人的心里，這個寓意包含了對企業(yè)發(fā)展壯大的期盼和美好的愿望。葵 花是花籽數(shù)量較多的一種植物，“金葵花”當然也就結(jié)“金籽”了，“金籽”就是他們的黃金客戶，每一個招行人 都希望黃金客戶越來越多。2 、從“熊貓”到“葵花”“金葵花”并非招商銀行的第一個理財產(chǎn)品概念。 10 年前“一卡通”的發(fā)行讓招商銀行成了業(yè)內(nèi)第一個吃螃 蟹的人，那是國內(nèi)第一張實現(xiàn)全國通存通兌的銀行卡，也成為我國金融服務的一次重大突破。此后，招商 銀行在“穿州過省，一卡通行”的強大宣傳攻勢下，一舉博得銀行理財產(chǎn)品的頭彩。第一張“一卡通”儲蓄卡上的圖案是一個憨態(tài)可掬的大熊貓！但這個

13、大熊貓并沒有在招商銀行的“一卡通” 上停留太久，很快，大熊貓就被葵花的圖案所代替，而這張印有大熊貓的銀行卡也就如大熊貓一樣稀有了。 如果今天有人拿出這張“熊貓卡”，一定能招來驚羨的眼光，畢竟，它代表了當時先進的理念和超前的生活 方式，擁有它，意味著 10 年前你已經(jīng)走在了社會的前列。這或許正是招商銀行的成功之處，不管在哪個 階段，它的產(chǎn)品都能緊貼時代的脈搏。今年，招商銀行大張旗鼓地進行“一卡通”的 10 周年紀念活動。熊貓卡作為“一卡通”的原始形象被展示出來，人們得以一睹芳容。用營銷學的標準來看，從“熊貓”到“葵花”，招行這一不經(jīng)意的舉措，卻預示了招商銀行經(jīng)營理念和市 場營銷意識的轉(zhuǎn)變。熊貓是

14、一種稀有動物，將熊貓作為“一卡通”的形象固然可愛，但難免讓客戶聯(lián)想到“一 卡通”就像大熊貓一樣稀有和珍貴。這是典型的以產(chǎn)品為中心，以銀行為中心的定位。而葵花向陽，招行 是葵花，客戶是太陽，銀行要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，葵花的卡面設計恰巧與招行隨后歸納總結(jié)出的“因 您而變”的經(jīng)營理念不謀而合，標志著招商銀行向“以市場為導向，以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變。3 、“金葵花”理財品牌及服務體系設計銀行產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新的目的有三個方面：1 滿足客戶需求2 提升銀行形象3 增加收益“金葵花”理財品牌跟一般金融產(chǎn)品的品牌和營銷不同，“金葵花”理財?shù)谝淮伟逊阵w系引進到產(chǎn)品中來。 這就使得“金葵花”在產(chǎn)品及服務體系的設計

15、上很容易滿足上述三個要點。50滿足客戶的需求。盡管當年“一卡通”是“一種高科技的電子化理財工具儲蓄一卡通”，在這張小小 的卡片上兼有通存通兌、自動轉(zhuǎn)賬、貸款融資、存款查詢、自動識別、賬目打印等八大功能，但與如今現(xiàn) 代化的理財工具相比還有一定的差距。據(jù)說，當時招商銀行“儲蓄一卡通”的開發(fā)研制和推出總共只用了 天的時間。從產(chǎn)品創(chuàng)新的角度看，這種“速成”對于搶占“第一”起到了很大的作用，但其中的科技內(nèi)涵還有 待豐富。同時，最初的“一卡通”面對的是一個貧富懸殊的客戶群，所有的客戶在這張卡里享受的服務是一 樣的。隨著社會的發(fā)展，個人資產(chǎn)逐漸增大，高端客戶對資產(chǎn)的需求不再僅僅滿足于存取款，對增值的需求 越

16、來越大，理財也就成了為客戶服務的一項重要內(nèi)容。同時，高端客戶也不再滿足于和普通客戶共同站在 一米線外等候辦理業(yè)務，他們希望不要浪費太多的時間，需要有人提醒資金到期轉(zhuǎn)存，提醒購買更好的理 財產(chǎn)品，需要有人為他們設計理財規(guī)劃“金葵花”正是基于客戶的這種需求，在產(chǎn)品設計上，把產(chǎn)品功 能與服務體系融為一體。 “金葵花”的服務體系包括七個方面：一對一理財顧問，專享理財空間，定制理 財信息，多種超值優(yōu)惠，全國漫游服務， 24 小時在線咨詢，方便到家的服務渠道。（1） 與尊貴地位的吻合?！耙粚σ弧笔恰敖鹂ā崩碡?shù)暮诵摹．a(chǎn)品推廣初期，圍繞“理財顧問”服務，招 商銀行建立了近千名高素質(zhì)的客戶經(jīng)理團隊，他們經(jīng)過

17、專門的職業(yè)培訓，對客戶提供專業(yè)、貼心的理財服 務，讓每一位“金葵花”客戶都感覺到擁有“金葵花”就擁有了自己的理財顧問。專門設置了全國統(tǒng)一的“金葵 花”客戶服務熱線（ 95555 電話銀行 VIP 服務組）；統(tǒng)一設計發(fā)行全國通用的“金葵花”貴賓卡，精美的卡片 設計及外包裝，充分彰顯貴賓客戶尊貴身份；無論你在哪里，只要拿出那張小小的卡片，就可以在全國各 地享受貴賓廳、出游資訊服務、緊急支援服務、財物保管等服務。（ 2） 與理財需求的吻合。“金葵花”推出后，招行專門設計了“理財規(guī)劃”系統(tǒng)，客戶經(jīng)理借助這個系統(tǒng)， 可以為個人高端客戶提供更佳的投資理財規(guī)劃服務；創(chuàng)造性地集中全行資源，在全國開發(fā)“金葵花”

18、特約商 戶，在特約商戶中購物，“金葵花”客戶可以享受到更優(yōu)惠的價格和服務。根據(jù)客戶理財?shù)闹饕枨?，招?還推出了“易貸通”、“投資通”和“居家樂”三大套餐；成立了外匯通工作室，每日定向為貴賓客戶提供個性化 理財資訊服務。（ 3） 與使用需求的吻合。“金葵花”使用的便捷是大家公認的，轉(zhuǎn)賬匯款、異地通存通兌、存款證 明你可以自己親自操作：電話銀行、網(wǎng)上銀行、貴賓室或理財中心辦理，也可以全權委托給電話銀行 的人工服務，這些服務還可以減免很多手續(xù)費。這在很大程度上滿足了富人的使用需求。提升銀行形象?！敖鹂ā钡耐瞥雠c招行歷年來的創(chuàng)新和引領銀行業(yè)新潮流的形象相映成輝?！敖鹂ā?品牌及服務體系推出之時，

19、正是中國銀行業(yè)大打理財產(chǎn)品牌的時期，個人理財在銀行業(yè)已經(jīng)紅紅火火地開 展起來，個人理財中心、個人理財工作室、金融超市在銀行業(yè)競相開放。招行的“一卡通”曾經(jīng)掀起的 個人理財業(yè)務大潮已風起云涌，在這個時候，“金葵花”的推出，再次成為銀行業(yè)個人理財業(yè)務的一個亮點。 “金葵花”是第一個把理財品牌及服務體系捆綁推廣的金融產(chǎn)品，讓世人耳目一新。剛一面世，就吸引了公 眾的眼球，并在國內(nèi)銀行業(yè)掀起波瀾，實施客戶分層服務策略、爭奪高端客戶迅速成為國內(nèi)金融服務的競 爭熱點，多家銀行紛紛推出了高端客戶理財服務?！敖鹂ā?，又一次成為招商銀行創(chuàng)新形象的代表。增加收益。銀行創(chuàng)新產(chǎn)品的最終目的還是要增加銀行的收益，選擇高

20、端客戶正是招商銀行遵循 20/80 法則而作出的戰(zhàn)略決策，事實表明，此項服務的推出對于促進招商銀行個人金融業(yè)務發(fā)展的作用是巨大的。·“金葵花”推出當年已初見成效，短短兩個月中，“金葵花”貴賓客戶達到307 萬戶，增加了 21 ，交易量占全行零售業(yè)務交易的比例超過了 60 。· 2003 年第一季度，資產(chǎn)規(guī)模排名第六的招商銀行，儲蓄存款增幅躍居全國第一位。· 2004 年末，招行金葵花客戶達到了 5.8 萬戶，戶均存款余額 110 萬元?！敖鹂ā崩碡斂蛻粽急?1.5% ，為招行吸納了 30% 的儲蓄存款余額。· 2005 年 6 月末，招行全行“金葵花”

21、客戶已達 6.6 萬戶，存款占比達 34% 。 在這些數(shù)字增長的背后，更贏得了不可估量的品牌價值。三、成功的營銷推廣產(chǎn)品設計出來后，招商銀行憑借巨大的品牌效應，運用強勢營銷的策略，把一個子品牌做到了極致?！敖鹂ā钡臓I銷推廣采取全國聯(lián)動、統(tǒng)一部署的模式。由總行制定營銷手冊和方案，然后在全國各地分 行同時開展營銷推廣和促銷活動，形成了全行聯(lián)動、波瀾壯闊的營銷攻勢。1 、 內(nèi)部營銷。在推出金葵花之前，招商銀行花了很多精力做內(nèi)部的營銷和改造，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一架 構?！敖鹂ā睆娬{(diào)的是“一對一服務”，需要大量的客戶服務人員，招行配套建立了客戶經(jīng)理隊伍，并對相 關人員進行培訓，提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)。在設

22、施上，當年招商銀行在全國裝修改造了 67 個“金葵花” 理財中心、 228 個“金葵花”貴賓室、 250 個“金葵花”貴賓窗口，把高端客戶從大廳里“請”到了專屬的理財 空 間，這些高端客戶從此不用排隊，不用等候，節(jié)省了富貴的時間。在服務上，進一步整合前后臺的業(yè)務流 程，確?！敖鹂ā笨蛻艮k理業(yè)務暢通無阻。在產(chǎn)品設計上，不斷加強理財產(chǎn)品的開發(fā)，豐富金葵花的內(nèi)涵 和外延。2 、 媒體營銷。在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會，媒體宣傳是非常有效的一種傳播手段。2002 年 10 月10 日，招商銀行總行在深圳大張旗鼓地舉行了“金葵花”新聞發(fā)布會，同時要求在一個月之內(nèi)各分支機構同時在當?shù)嘏e行新聞發(fā)布會。當年招行

23、在全國各地共舉辦了 16 個新聞發(fā)布會， 100 多場產(chǎn)品推介會。包括中央電視臺、一些地方電視臺在內(nèi)的 20 家電臺、 25 家電視臺，以及一些報紙、雜志等媒體都對“金葵花” 進行了全面深入的報道，其影響力和宣傳效果都達到了預期目的。3 、 文化營銷。鑒于“金葵花”客戶群體的特征，招商銀行在“金葵花”的營銷傳播上大打文化牌。推廣 初期就在全國各地配套推出了一系列的講座， 9 個月的時間共舉辦了 21 場講座。 2003 年 1 月 1 日新年之 夜，在深圳大劇院內(nèi)，招商銀行還舉辦了“金葵花之光中外名曲新年音樂會”，影響頗大，深受好評。4 、 主題營銷。根據(jù)高端客戶的生活和消費習慣，招商銀行選擇

24、在一些高檔社區(qū)、娛樂場所等地，圍 繞“金葵花”開展一些相關的主題活動。這些主題活動多姿多彩，如，“金葵花客戶交流酒會”；“茗茶話理財” 客戶聯(lián)誼活動；“健康、美麗金葵花客戶聯(lián)誼會”形式新穎，主題突出，推廣效果很好。5 、 公益營銷。在營銷“金葵花”過程中，公益營銷也是招商銀行根據(jù)高端客戶的心理所開展的營銷活 動。 2004 年 11 月 8 日，招商銀行和宋慶齡基金會在深圳聯(lián)合主辦了首屆“金葵花”杯愛心慈善高爾夫球邀 請賽，當天捐助和募集的 105900 元款項將全部用于宋慶齡基金會“西部園丁培訓計劃金葵花培訓項 目”。招行蘭州分行籍遷蘭州招銀大廈建成使用之際，向省教育廳捐贈 300 萬元“金

25、葵花教育助學基金”。 北京分行舉行了“金葵花'六一愛心總動員”公益活動。 組織“金葵花”客戶， 為北京靳家堡中心小學校捐贈了 33 臺電腦這些公益活動，又為富貴的“金葵花”平添了一份愛的溫馨。6 、 節(jié)日營銷。利用節(jié)日期間營銷，可以讓高端客戶在休閑中從容接受“金葵花”概念。如三八節(jié)期間， 南京招行公開成立了“金葵花女子沙龍”，開展圍繞女性理財、保健、美容、親子、婚姻等主題的知識講座、 產(chǎn)品體驗、主題沙龍等活動。圣誕節(jié)，招商銀行宜昌支行在“平湖號”五星豪華游輪上舉辦“招行金葵花之夜 圣誕晚會”。7 、 互動營銷?？蛻艚?jīng)理會經(jīng)常通過郵件、短信、E mail 、拜訪等方式，與客戶保持密切聯(lián)系

26、，利用調(diào)查問卷、詢問需求、會議交流、舉辦抽獎活動等，不斷吸引客戶對“金葵花”的互動，既了解了客戶需 求，又讓客戶增加了對“金葵花”的認知度和依賴感。尤其是為期兩個月的“金葵花理財、積分有獎天下游” 全國營銷活動，影響面大，參與人數(shù)多，起到很好的推動效果。8 、 聯(lián)動營銷。聯(lián)動營銷分兩種，一是內(nèi)部聯(lián)動，如與公司業(yè)務、外匯業(yè)務的聯(lián)動，相關支行、相關 部門之間的聯(lián)動等等，既增進了內(nèi)部關系，又增強了營銷的戰(zhàn)斗力。還有一種是與外部的聯(lián)動。如，招商 銀行深圳市福田支行、尊皇高爾夫國際網(wǎng)絡俱樂部與深圳市恩情實業(yè)有限公司共同舉辦的 "金葵花- 尊貴 生活 品質(zhì)享受 "客戶沙龍活動。與東原

27、-中央美地會所聯(lián)合舉辦了以“購房置業(yè)投資活動”為主題理財沙龍， 北京建國路支行與房地產(chǎn)商聯(lián)合舉辦的康城之旅聯(lián)誼活動等。四、推波助瀾的品牌宣傳“金葵花”理財在短時間內(nèi)成為了中國銀行業(yè)理財?shù)囊淮笃放?。這是一個令招行人驕傲的女兒，從她出生 的那一天起，就注定了她的品牌身份。當年在“金葵花”理財產(chǎn)品與服務體系新聞發(fā)布會上，招商銀行副行長李浩宣稱，招行有信心將“金葵花” 理財打造成繼“一卡通”和“一網(wǎng)通”之后的又一知名品牌，力爭在中外資銀行個人理財領域愈演愈烈的爭奪 戰(zhàn)中贏得一席之地。幾年來，招商銀行精心打扮著這顆“掌上明珠”。不管是在招商銀行的大樓里、“一網(wǎng)通” 的網(wǎng)站上，還是在招商銀行的各類宣傳中隨處可見“金葵花”的品牌標識、產(chǎn)品介紹。在每一個分行、 支行、網(wǎng)點，那一簇簇嬌艷的金黃，映襯著招行醒目的紅色。幾乎有招行的地方就可以看得到“金葵花”的 影子，每一個招行聲音的背后都有“金葵花”的伴音。招商銀行對“金葵花”的厚愛、對“金葵花”的呵護，從每 一個細