信息部年質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告

1、*年度質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告【信息部】日期:日期:擬制:審核:*年度信息部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告第1頁共2頁一、審核結(jié)果信息部成立于*年下半年，共接受1次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；1.在10月份的內(nèi)部審核中，信息部共發(fā)生3項(xiàng)不合格。不合格事實(shí)是：1）公司質(zhì)量方針未培訓(xùn)宣傳到位，信息部未全員理解；2）信息聯(lián)絡(luò)處理單未按要求填寫；3）制定了質(zhì)量目標(biāo)未實(shí)施:;以上不合格項(xiàng)均已采取糾正措施，詳見內(nèi)部審核報(bào)告，糾正措施有效。分析這些不合格項(xiàng)，1）主要原因?yàn)椴块T架構(gòu)改變后未及時(shí)進(jìn)行有效的培訓(xùn)，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；2）大部分為員工在填寫質(zhì)量記錄表格時(shí)，沒有引起足夠的重視，填寫不夠規(guī)范。說 明文件記錄的控制不

2、到位，需要強(qiáng)化培訓(xùn)和監(jiān)督檢查。3）質(zhì)量目標(biāo)未隨部門的變更而變更，舊的已經(jīng)不適合新部門的發(fā)展需要；【改進(jìn)建議】 為保證質(zhì)量管理體系在信息部持續(xù)有效運(yùn)行，給公司各部門提供更好的服務(wù)，已增加內(nèi)部投訴等多項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制！二、內(nèi)部反饋*年的信息部未接到任何異常反饋和書面投訴，主要原因?yàn)樾畔⒉啃〉漠惓；緸楝F(xiàn)場即時(shí)解決的，所有在效果和質(zhì)量方面還是有保障的！三、過程業(yè)績1、質(zhì)量目標(biāo)完成情況*年信息部根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，分解、制定了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，并在執(zhí)行過程中 及時(shí)進(jìn)行了測(cè)評(píng)。2、每月保證網(wǎng)絡(luò)通暢率呈98%（不考慮重大異常因素，如通訊商網(wǎng)絡(luò)中斷）每月常及時(shí)處理率呈98%*年度信息部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告第2頁

3、共2頁每月內(nèi)部投訴不超過兩次按前三年信息部工作執(zhí)行情況，質(zhì)量目標(biāo)全部按要求達(dá)成，除因5樓出現(xiàn)火災(zāi)致使公司斷電外；主要過程業(yè)績以人為本，互相交流，創(chuàng)建高效和諧的團(tuán)隊(duì)信息部注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)部門間的溝通，部門間相互交流和學(xué)習(xí)，做到了以各崗位之間基本可以互相輪換，有效預(yù)防了各種異常的出現(xiàn)；四、預(yù)防和糾正措施的狀況*年信息部制定了以下預(yù)防措施：1、維修人員等相關(guān)人員對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)前評(píng)審，分析生產(chǎn)此種產(chǎn)品所需要注意的事項(xiàng)，從而減少生產(chǎn)過程中人為引起的質(zhì)量問題。*年信息部制定了以下糾正措施：1、公司質(zhì)量方針未培訓(xùn)宣傳到位，信息部未全員理解的問題，已請(qǐng)培訓(xùn)部門加強(qiáng)相關(guān) 方面的培訓(xùn)，同時(shí)部門內(nèi)組織學(xué)習(xí)；2、信息聯(lián)絡(luò)處理單未按要求填寫；已要求相關(guān)部門規(guī)范使用；3）制定了質(zhì)量目標(biāo)未實(shí)施：重新制定適合目前運(yùn)行的質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)施統(tǒng)計(jì)；*年信息部對(duì)體系運(yùn)行中存在的問題均已采取糾正措施。措施有效。七、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況的自我評(píng)價(jià)綜上所述，*年度信息部質(zhì)量目標(biāo)全部完成，保證了公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 信息部 的各項(xiàng)工作基本處于受控狀態(tài)，員工執(zhí)行管理體系文件的自覺性不斷提高。這些方面表