人員管理培訓(xùn)總結(jié)

1、人員管理培訓(xùn)總結(jié)管理由質(zhì)量，管理由效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加 強(qiáng)管理人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直 接的手段之一。篇一：人員管理培訓(xùn)總結(jié)通過項目管理課程的學(xué)習(xí)我初步了解到項目管理的知識體系及其架構(gòu)、項目過程組合 及啟動、項目計劃實施等基礎(chǔ)知識。項目管理總體有五個過 程：啟動過程、計劃過程、實施過程、執(zhí)行過程和收尾過程 包含了九大領(lǐng)域的知識：范圍管理、時間管理、成本管理、 質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理 和整體管理及其方法和工具。通過在線課程學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步 體會到什么是項目管理以及學(xué)習(xí)項目管理課程的重要意義。現(xiàn)將學(xué)習(xí)這門課程的心得體會總結(jié)為如下幾點(diǎn)：從定

2、義來看，項目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而進(jìn)行的 一種臨時性工作.根據(jù)這個定義，項目就具有了目標(biāo)明確性、 活動一次性及資源消耗性等特性.換句話說，具備前面三個 主要特性的活動，都可以看作是項目.現(xiàn)實中的項目隨處可見，如北京的奧運(yùn)會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工 程等大型的建設(shè)項目，還有像信息系統(tǒng)、結(jié)婚典禮以及家居 裝修等小型項目。項目管理則是將各種知識、技能、工具和 技術(shù)應(yīng)用于項目之中,以達(dá)到項目的要求.就是用正確的行 為方式來保證目標(biāo)的實現(xiàn)，這里除了要求結(jié)果的成功，更強(qiáng)調(diào)了方法的合理性。所以除了績效，項目管理還要考慮時間 和成本等因素。整個過程中始終追求著這樣一個終極目標(biāo)：從成功到成熟，從成

3、熟到卓越 .任何項目都會在范圍、時間及成本三個方面受到約束， 這就是項目管理的三約束。項目管理，就是以科學(xué)的方法和工具，在范圍、時間、成本三者之間尋找到一個合適的平衡 點(diǎn)，以便項目所有干系人都盡可能的滿意。項目管理的五個 過程組：啟動、計劃、執(zhí)行、控制與收尾 ，貫穿于項目的整個 生命周期，對于項目的啟動過程 ，特別要注意組織環(huán)境及項 目干系人的分析；而在后面的過程中，項目經(jīng)理要抓好項目 的控制，控制的理想結(jié)果就是在要求的時間、成本及質(zhì)量限 度內(nèi)完成雙方都滿意的項目范圍.項目管理的九大知識領(lǐng)域是指作為項目經(jīng)理必須具備與掌握的九大塊重要知識與能 力。其中核心的四大知識領(lǐng)域是范圍、時間、成本與質(zhì)量管

4、 理。在這些知識領(lǐng)域中還涉及很多的管理工具和技術(shù)，以用來幫助項目經(jīng)理與項目組成員完成項目的管理。如：網(wǎng)絡(luò)圖 示法、關(guān)鍵路徑法、頭腦風(fēng)暴法、挽值法等，不同的工具能 幫助我們完成不同的管理工作。另外，還有很多項目管理軟件，如：Microsoft Project、P3等，作為項目管理的工具，也可以很好的幫助我們解決在項目的各個過 程中完成計劃、跟蹤、控制等管理過程。傳統(tǒng)的項目需要經(jīng)歷的時間長，使用的是有形資源，項目成果是通過對資源的消耗與形態(tài)的轉(zhuǎn)化來逐步實現(xiàn)的。IT項目的實質(zhì)是“知識轉(zhuǎn)移”，項目是以無形的智力產(chǎn)品為項 目目標(biāo)。典型的IT項目是IT系統(tǒng)的建造（如系統(tǒng)集成）和 軟件開發(fā)項目。因此說，IT

5、項目的實質(zhì)是“知識轉(zhuǎn)移”，而 建造項目的實質(zhì)是“資源消耗”。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，IT項目管理越來越具有普遍性。需要強(qiáng)調(diào)的是，信息技術(shù)本身的發(fā)展 并不是IT項目的目的，滿足應(yīng)用對象的需求和戰(zhàn)略目標(biāo)才 是其生發(fā)點(diǎn)，因此需要切實做好項目的需求分析，一切從業(yè) 務(wù)工作的實際需求由發(fā)，在集成理念的指導(dǎo)下，充分考慮整 個系統(tǒng)的集成要求，并在此基礎(chǔ)上選擇相關(guān)的成熟技術(shù)、應(yīng) 用系統(tǒng)和產(chǎn)品，同時做好項目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，才能保證信 息化項目發(fā)揮實效。國家 863計劃CIMS主題專家組在大量 信息化工程實踐的基礎(chǔ)上提由的“需求牽引、效益驅(qū)動、總 體規(guī)劃、分步實施"的策略是IT信息化項目管

6、理的總體指導(dǎo) 思想.通過項目管理培訓(xùn)在線課程的學(xué)習(xí)，我從最初對項目管理的知之甚少，到初步了解項目管理的基礎(chǔ)知識，感覺收獲了很多。企業(yè)的創(chuàng)新工作一直在如火如荼進(jìn)行，相信本次課 程知識學(xué)習(xí)，對我以后的工作也有很大的幫助。但是要想真 正學(xué)好項目管理，還需不斷實踐，學(xué)習(xí)技巧、總結(jié)經(jīng)驗，在日常生活中，我們要將所學(xué)的知識進(jìn)行揣摩、深入體會，真正運(yùn)用到學(xué)習(xí)和工作中去，達(dá)到學(xué)以致用篇二：人員管理培訓(xùn)總結(jié)通過在課堂上的學(xué)習(xí)，我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認(rèn)識.再在老師的教導(dǎo)下，我對項目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識，我真正認(rèn) 識T項目管理在現(xiàn)實生活中的運(yùn)用?，F(xiàn)將我對項目管理的理 解總結(jié)如下.項目管理是項目管

7、理在領(lǐng)域的應(yīng)用。它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn) 并且運(yùn)用了項目管理技術(shù)、理念和方法，包含著多個知識領(lǐng) 域。由于項目管理是項目管理在領(lǐng)域的應(yīng)用，因此它有著在 信息技術(shù)行業(yè)的許多特征：任務(wù)的明確性、管理工具的先進(jìn) 性、信息溝通的及時性、資源提供的必要性、測試的完善和 嚴(yán)謹(jǐn)性、度量的準(zhǔn)確性及項目管理的貫穿性等。項目集成管 理是指在項目的整個生命周期內(nèi)，匯集項目管理的知識領(lǐng)域， 對所有項目計劃，進(jìn)行整合執(zhí)行及控制，以保證項目各要素 相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動過程。項目集成管理是從全局的、 集成的觀點(diǎn)由發(fā)通過有機(jī)的協(xié)調(diào)項目各個要素（進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等），在相互影響的項目各項具體目標(biāo)與方案中 權(quán)衡和選擇，盡可能地消

8、除項目各單項管理的局限性，從而 實現(xiàn)最大限度地滿足項目干系人的需求和希望的目的。項目的范圍管理影響到信息系統(tǒng)項目的成功。在實踐中， “需求蔓延”是信息系統(tǒng)失敗最常見的原因之一，信息系統(tǒng) 項目往往在項目啟動、計劃、執(zhí)行、甚至收尾時不斷加入新 功能，無論是客戶的要求還是項目實現(xiàn)人員對新技術(shù)的試驗， 都可能導(dǎo)致信息系統(tǒng)項目范圍的失控，從而使得信息系統(tǒng)項 目無論在時間、資源和質(zhì)量上都受到嚴(yán)重影響。項目管理的 首要任務(wù)是制定一個構(gòu)思良好的項目計劃，以確定項目的范 圍、進(jìn)度和費(fèi)用。在給定的時間完成項目是項目的重要約束 性目標(biāo)，能否按進(jìn)度交付是衡量項目是否成功的重要標(biāo)志 因此，進(jìn)度控制是項目控制的首要內(nèi)容，

9、是項目的靈魂。同 時，由于項目管理是一個帶有創(chuàng)造性的過程，項目不確定性 很大，項目的進(jìn)度控制是項目管理中的最大難點(diǎn)。項目的成本是項目的全過程所耗用的各種費(fèi)用的總和項目的成本管理對于組織來說非常重要，成本管理并不只是把項目的成本進(jìn)行監(jiān)控和記錄，而是需要對成本數(shù)據(jù)進(jìn)行分 析，以發(fā)現(xiàn)項目的成本隱患和問題，在項目遭受可能的損失 之前采取必要的行動。項目成本管理希望節(jié)約項目的費(fèi)用，但并不意味著要一 味減少成本。例如：在信息系統(tǒng)項目中,減少測試無疑能夠減 少項目的費(fèi)用，但沒有測試，如同許多曾經(jīng)進(jìn)行過的信息系 統(tǒng)一樣，把用戶當(dāng)做測試者，可能對項目造成災(zāi)難性的后果， 最終，或者使得項目的成本大為提高，或者讓項

10、目走向失敗的邊緣.質(zhì)量是“使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各 項特征之總和”，明確或隱含的需求是指按項目需求制定的基礎(chǔ)性文件。質(zhì)量管理作為項目管理的一部分，具有非常重 要的地位。質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項目質(zhì)量管理過程， 使用一些基本項目管理工具和技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量。 時間、成本、質(zhì)量是項目管理的三大目標(biāo)，如果質(zhì)量不能滿 足要求，即使進(jìn)度再快，成本再節(jié)省，項目也沒有意義。人是決定組織和項目成敗的關(guān)鍵 .尤其是在信息系統(tǒng)領(lǐng)域，合 格人選很難找到和保留在莫個項目中,有效的管理人力資源，是項目經(jīng)理們認(rèn)為最困難的一件事情。項目人力資源管理包 括為最有效地使用參與項目人員所需的各項過程。它包括項

11、 目的所有利害關(guān)系者，如贊助人、顧客、合伙人、供應(yīng)商 / 分包商、項目團(tuán)隊成員等。而討論對贊助人、合伙人、顧客 的管理已經(jīng)超生本章的范圍，本章將重點(diǎn)關(guān)注項目團(tuán)隊的人 力資源管理。項目人力資源管理主要包括編制人力資源計劃，組建項 目團(tuán)隊和項目團(tuán)隊建設(shè)三個主要的過程。人力資源計劃編制 的主要內(nèi)容包括確定、記錄并分派項目角色、職責(zé)，請示匯 報關(guān)系，這個過程的輸由主要包括角色和職責(zé)分配矩陣、報 告關(guān)系，以及項目的組織結(jié)構(gòu)；項目團(tuán)隊組建的內(nèi)容主要是 招募、分派到項目工作的所需人力資源，得到項目所需的人 員是信息系統(tǒng)項目成敗的關(guān)鍵；而項目團(tuán)隊建設(shè)的內(nèi)容主要 包括培養(yǎng)項目團(tuán)隊個人與集體的能力，以提高項目的績

12、效。 對于許多信息系統(tǒng)項目而言，是否能夠培養(yǎng)團(tuán)隊和集體的能力，也是項目成功要考慮的因素之一溝通是指人際之間傳遞和溝通信息的過程，對于項目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。溝通的主旨在 于互動雙方建立彼此相互了解的關(guān)系，相互回應(yīng)，并期待能 經(jīng)由溝通的行為與過程相互接納及達(dá)成共識。在信息系統(tǒng)項 目中，項目干系人之間的溝通貫穿項自整個生命周期，很多 專家認(rèn)為信息系統(tǒng)項目失敗的重要原因就是溝通的失敗。項目需要以有限的成本在有限的時間內(nèi)達(dá)到項目目標(biāo)， 而風(fēng)險會影響這一點(diǎn).風(fēng)險管理的目的就是最小化風(fēng)險對項 目目標(biāo)的負(fù)面影響，抓住風(fēng)險帶來的機(jī)會，增加項目干系人 的收益.作為項目管理人員，必須評估項目

13、中的風(fēng)險，制定風(fēng)險應(yīng)對策略，有針對性地分配資源、制定計劃，保證項目順 利的進(jìn)行.項目采購是從項目外部購買項目所需的產(chǎn)品和服 務(wù)的過程.采購過程涉及具有不同目標(biāo)的雙方或多方，各方在一定市場條件下相互影響和制約。通過流程化和標(biāo)準(zhǔn)化的 采購管理和運(yùn)作，可以達(dá)到降低成本、增加利潤的作用。項 目采購管理過程包括采購計劃、合同編制、招標(biāo)、供方選擇、合同管理和合同收尾等。在此，我想將學(xué)習(xí)此門課程的心得總結(jié)為一下幾點(diǎn)：三、項目經(jīng)理是項目管理的靈魂項目經(jīng)理是項目管理的 角色，是實現(xiàn)項目目標(biāo)的責(zé)任人，同時是一個團(tuán)隊的靈魂人 物。項目經(jīng)理不一定是這個團(tuán)隊中能力最強(qiáng)的人，卻是責(zé)任最重大的那個。他應(yīng)該是有較強(qiáng)的意志力、

14、凝聚力，有抗壓 能力的人，不會輕易被外界和他人影響。四、溝通是項目管 理的橋梁溝通是項目成功必不可少的橋梁。要做好項目每個 階段的工作，達(dá)到預(yù)期的效果 ，就必須在項目組內(nèi)部以及項 目組與外部環(huán)境之間建立溝通渠道，快速準(zhǔn)確的傳遞信息從而達(dá)到各成員的協(xié)調(diào)一致 ；使項目成員明確各自的職責(zé)，了 解他們的工作對實現(xiàn)項目目標(biāo)所做的貢獻(xiàn)。這就是我在IT項目管理當(dāng)中的學(xué)習(xí)心得，希望在接下來的生活、工作和學(xué) 習(xí)中能更好的領(lǐng)悟和運(yùn)用學(xué)習(xí)所得。項目管理是在大的規(guī)模上對問題的處理.我們生活中也在不斷的遇到各種各樣的問題，在進(jìn)行項目管理的過程中， 隨著工作的進(jìn)展， 也給我們生活中解決問題指明了一條正確的思路和方法。項

15、目問題就是人的問題，在做事的時候不要怨天尤人，惟有付 之行動，生活才會回報付生者；沒有計劃，就沒有控制；要 積極主動，不要被動反應(yīng)；承擔(dān)責(zé)任，爭取權(quán)力；所有的行為 只有從執(zhí)行者的視角來理解才有意義；人最害怕的是被拒絕 最需要的是被接受；溝通技能是項目經(jīng)理最應(yīng)具備的技能之在一個項目的進(jìn)行過程中,我們不可避免的要和用戶之 間溝通和交流，當(dāng)然，在交流過程中，會遇到一些問題。不 管用戶是非對錯，用戶提由問題 ，我的思想老是照著用戶的 問題去解決問題。在這本書中針對這種情況有詳細(xì)的解析。我往往把用戶的問題定義成了問題。想盡方法幫用戶解決。讀完此書，以后在用戶提由問題后，需先想想問題到底由在 哪里？找生問

16、題的真正定義！在尋找問題定義的道路上疲倦 地游蕩時，不要忘記隨時都回頭看看，看看你是不是已經(jīng)迷路了，在工作中我經(jīng)常幫用戶想解決方法，哪種解決方法對于用戶目前是最簡單的？回頭想想，有的時候真的幫用戶解 決到問題嗎？沒有！因為我在找解決方法的過程中，已經(jīng)錯 誤的定義了我在解決的問題。每種解決方法都會帶來新的問 題，的確存在很多問題解決之后，產(chǎn)生了更大的問題。針對 這種現(xiàn)象，問題最難以處理的部分恰恰是去意識到它們的存 在，因為用戶養(yǎng)成的習(xí)慣，慢慢的就會無法意識到它們的存 在。美國著名項目管理專家劉易斯提由16步管理模型。從16步管理模型中可以看到項目的戰(zhàn)略計劃所處的位置：概念確立。就是對所要做的事情

17、有一個框架性的設(shè)計，有一種思想；問題的定義。即對長遠(yuǎn)目標(biāo)說明。第二步驟是對第一步 的進(jìn)一步細(xì)化和具體化；生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。就是提供思路、備選方案和戰(zhàn)略計劃總體思路；戰(zhàn)略計劃評 估和選擇。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術(shù)路線 到總體項目管理策略的評價和選擇；戰(zhàn)略的確立。就是確定 具體的戰(zhàn)略、目標(biāo)；制訂項目的實施計劃。這是一個更加具體的、第二個層次的項目計劃 ，就是怎樣實施；項目干系人 批準(zhǔn)計劃。這里的計劃包括戰(zhàn)略計劃、初步計劃、詳細(xì)計劃， 在這些項目實施之前，有一個批準(zhǔn)過程；簽署項目計劃 .項 目的批準(zhǔn)人、參與項目的有關(guān)干系人要簽署項目計劃，對計 劃做由承諾，同時建立項目的跟蹤

18、記錄，做一個項目進(jìn)展情 況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進(jìn)行知識 管理；執(zhí)行項目計劃。執(zhí)行項目就是正式開展計劃，進(jìn)展這 個項目；監(jiān)控項目進(jìn)展。計劃開始實施之后，就要考慮計劃 執(zhí)行得如何，有無問題，要對進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控、監(jiān)測和控 制；審查項目定義。項目實施之后 ，需要做一些評審，評審包 括對原來工作的評審，同時也包括對項目目標(biāo)定義的評審， 如有問題就返回到步驟二 ，重新修正項目的定義；對項目的 戰(zhàn)略進(jìn)行評審.首先是評價目標(biāo)或項目的定義，然后評審戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問題， 如果有問題就返回步驟四， 重新修正你的項目戰(zhàn)略；項目的實施計劃.具體的計劃工作流程、對一些細(xì)節(jié)要進(jìn)行評審，有

19、問題就進(jìn)行修改；循環(huán)。按照整個過程不斷地從計劃的執(zhí)行到監(jiān)測、評審，有問題就 要修改計劃，然后再執(zhí)行，再評審，這個過程一直延續(xù)到全 部工作結(jié)束；總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。項目全部完成以后，及時總結(jié) 經(jīng)驗教訓(xùn)，對一些問題進(jìn)行歸檔，作為今后項目的指導(dǎo)和借 鑒；結(jié)束項目。這是一個完整的項目管理流程，從這個流程可以看到整個項目戰(zhàn)略計劃實際上是在制訂項目的詳細(xì)計 劃和實施計劃之前.在項目計劃的時候，首先要有一個總體 的戰(zhàn)略計劃，在總體的戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下再開展具體的項目計 劃。在我們開始一個項目時，首先應(yīng)該搞清楚項目的使命，前景，目標(biāo)和目的.確定是否要進(jìn)行此項目。當(dāng)我們決定要開始一個項目后， 就應(yīng)該制定相應(yīng)的戰(zhàn)略計劃 ，

20、戰(zhàn)略要回答“我們怎樣對這項 工作展開活動”這樣的廣泛問題，而制定實施計劃則要求一 絲不茍，換句話說，制定實施計劃有關(guān)怎樣做這項工作的詳 細(xì)事宜。制定計劃涉及回答的問題包括：做什么、誰來做、 何時、何地、多長時間和怎么做。項目進(jìn)度計劃編制既是一門科學(xué) ，又是一門藝術(shù).關(guān)于 進(jìn)度計劃，真正的重點(diǎn)是為在最短的時間完成項目，找由并 行盡可能多的活動的方法。項目管理科學(xué)的一面涉及到資源 的平衡，它通過計算機(jī)運(yùn)算完成，并存在許多算法。但是，同首次進(jìn)行項目人力資源分配應(yīng)用的技術(shù)相比，其結(jié)果差不多。 資源計劃也是重要的一環(huán) .完成一項活動的時間取決于分配 給它的資源，并且如果沒有相應(yīng)數(shù)量的資源，工作就不能按

21、計劃完成。如果項目經(jīng)理不能解決資源分配的問題，項目進(jìn)度計劃就不會成功。止匕外，要對項目控制和評審。要達(dá)到項目目標(biāo)，有必要 采取適合的項目控制和評審。項目檢查有三種類型：即狀況、設(shè)計和工作過程檢查。狀況檢查主要檢查項目是否在進(jìn)度計劃和預(yù)算之內(nèi)、范圍是否正確、績效的要求有沒有問題.而設(shè)計檢查僅僅適用于包括設(shè)計工作的項目，檢查中經(jīng)常要問 的問題是達(dá)到規(guī)范了嗎？用戶界面友好嗎？我們有能力制 造嗎？市場需要我們開發(fā)的產(chǎn)品嗎？投資回報及其他的產(chǎn) 品開發(fā)理由荏苒適合嗎？之所以進(jìn)行項目需要檢查時因為： 隨著項目管理水平的提高，同時提高項目績效；確保項目工 作質(zhì)量不居于進(jìn)度和成本問題之后；盡早找由開發(fā)問題，以便提前采取措施；識別應(yīng)采取不同管理方式的其他項目領(lǐng)域； 確保業(yè)主獲知項目狀況。在項目即將結(jié)束之時應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，若失敗，則分析失敗原因，可以從以下幾個層次進(jìn)行分析：項目管理環(huán)境中的失