常州繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)能力考試

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試 (一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確1,消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是()(A)限制破壞性沖突的能力(B)利用建設(shè)性沖突的能力(C)處理沖突的能力(D)預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力分值：1,02.抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把()的理論應(yīng)用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡明 的概括。(A)(B)(C)(D)主要矛盾 次要矛盾 中心問題 邊緣問題分值：1,03.他'山之石，可以攻玉?！彼牡赖潞x是()(A) 外來的和尚

2、會(huì)念經(jīng)(B)需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想(C)別人有別人的長處(D)善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)分值：1,04 .幫助開發(fā)對(duì)象樹立搞好協(xié)調(diào)的自信心，屬于開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的哪種類型()(A)組織開發(fā)(B)自我開發(fā)(C)選擇開發(fā)(D)自覺開發(fā)分值：1.05 .遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)則說的是溝通原則中的()(A)針對(duì)原則(B)合作原則(C)及時(shí)原則(D)擇機(jī)原則分值：1.06 .對(duì)()的人，要注意消除他內(nèi)心的疑慮和誤解(A)膽汁質(zhì)(B)抑郁質(zhì)(C)多血質(zhì)(D)黏液質(zhì)分值：1.07 .領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一時(shí)的穩(wěn)定，指的是()(A) 個(gè)人效應(yīng)(B)短期效應(yīng)(C)近期目標(biāo)(D)

3、遠(yuǎn)期目標(biāo)分值：1.08 .()不是溝通的基本要點(diǎn)(A)對(duì)溝通要懷有真誠的心態(tài)(B)對(duì)下級(jí)保持開放的態(tài)度(C)多與別人溝通(D)主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍分值：1.09 .組織目標(biāo)的制定要充分考慮各種環(huán)境因素，但不包括()(A) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境(B) 政治環(huán)境(C)社會(huì)環(huán)境(D)人文環(huán)境分值：1.010 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)造性表現(xiàn)在()(A)是一種潛在能力(B)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是發(fā)展著的(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的(D)和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐緊密聯(lián)系分值：1.011 .在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過程中，做法不正確的是()(A)管理自己的上司”(B)獲得上級(jí)的信任和支持(C)猥瑣迎合、曲意奉承協(xié)調(diào)(D)事關(guān)黨和國家的根本利益問題，就

4、不應(yīng)一味地分值：1.012 .哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()(A)別人聽從指揮的時(shí)候(B)你的建議是有利于工作進(jìn)展的(C)別人在越級(jí)時(shí)(D)上司對(duì)你刮目相看時(shí)分值：1.013 .評(píng)價(jià)中心起源于()(A) 加拿大(B)英國(C)美國(D) 德國分值：1.014 .甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)()(A)饒舌型 (B)隨機(jī)型 (C) 單串型 (D) 集聚型分值：1.015 .()不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力(A) 思維的敏捷性(B)注意的發(fā)散性(C)記憶的精確性(D)注意的廣闊性分值：1.016 .與上級(jí)溝通的重要性表現(xiàn)在()(A)做錯(cuò)事情時(shí)能夠得到上司

5、原諒(B)讓上司看到你的努力(C)良好的溝通有助于工作進(jìn)展(D)可以得到上司的認(rèn)同分值：1.017 .關(guān)系雙方理想信念不盡相同，但能友好相處，不能深交，指的是哪種人際關(guān)系類型()(A)合作型(B)利用型(C) 共事型(D) 被迫型分值：1.018 .調(diào)節(jié)行動(dòng)和活動(dòng)的相應(yīng)心理過程的概括化的結(jié)果是()(A)能力(B)性格(C)反應(yīng)(D) 表現(xiàn)分值：1.0(A)(B)(C)(D)19 .在組織系統(tǒng)內(nèi)，()是圓滿完成組織工作任務(wù)的前提確立目標(biāo)完善制度情感溝通各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相支持分值：1.020 .鄧小平說：如果只講犧牲，不講物質(zhì)利益，那就是唯心主義”，說的是()缺一不可(A) 思想教育和知識(shí)教育(B

6、)物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)(C)自我教育和相互教育(D)個(gè)別教育和普遍教育分值：1.021 .()不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確(B)目標(biāo)差異(C)認(rèn)識(shí)差異(D)利益需要沒有得到滿足分值：1.022 . 一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合()(A)法律規(guī)定(B)領(lǐng)導(dǎo)者的意圖(C)集體的利益(D)上級(jí)的認(rèn)可分值：1.023 .從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征(A) 心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D)性格分值：1.024 .林肯當(dāng)上美國總統(tǒng)的原因是()(A)依靠自己的才華(B)依靠別人的同情(C)依靠自己對(duì)群眾的信任(D)依靠自己的家庭分值：1.025 .人民群

7、眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()(A)信息公開制度(B)請(qǐng)?jiān)钢贫?C)信訪制度(D)申訴制度分值：1.026 .在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()(A) 有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干涉分值：1.027 .當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式是()(A) 客觀式(B)問答式(C)論述式(D) 論文式分值：1.028 .非測量方法與技術(shù)不包括()(A) 評(píng)鑒(B)書面信息分析(C)實(shí)證分析(D) 面試分值：1.029 .領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測評(píng)的方法和技術(shù)不包括()(A)競爭(B)非測量(C)考試(D) 評(píng)價(jià)中心分值：1.030 .因工作需要接觸上級(jí)的盲區(qū)”時(shí)，不應(yīng)()(

8、A)巧妙解釋(B)注意方法(C)有意為難(D)盡量避免分值：1.0(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1.領(lǐng)導(dǎo)通過會(huì)議溝通的方式來()(A)下達(dá)上級(jí)的方針政策(B) 了解下屬成員思想狀況(C)交流經(jīng)驗(yàn)(D)增深情誼分值：2.02 .領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()(A)對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關(guān)系的能力(D)處理沖突的能力分值：2.03 .決策者做出科學(xué)決策的條件是()(A)掌握全面正確的信息情報(bào)(B)對(duì)信息情報(bào)做出正確的分析(C)透過現(xiàn)象看本質(zhì)(D)去偽存真，由表及里分值：2.04 .筆試的方法有()(A) 客觀式(B)問答式(C)論

9、述式(D) 論文式分值：2.05 .影響溝通的因素有() (A)語言因素對(duì)溝通的影響(B)非語言因素對(duì)溝通的影響(C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響(D)文化對(duì)溝通的影響分值：2.06 .怎樣做會(huì)失去同事的威信()(A)口若懸河(B)太愛表現(xiàn)自己的人(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感(D)做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情分值：2.07 .沖突的分類有()(A) 角色沖突(B) 組織沖突(C)人際沖突(D) 個(gè)體內(nèi)心沖突分值：2.08.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有()(A)上行溝通(B)下行溝通(C) 左右溝通(D) 水平溝通分值：2.09.對(duì)于()溝通，信息的清晰度不受空間距離遠(yuǎn)近的影響(A)電話(B)網(wǎng)絡(luò)(C

10、) 口頭(D)會(huì)議分值：2.010 .怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉淼挠^點(diǎn)()(A)委婉的提出自己的觀點(diǎn)(B)維護(hù)上級(jí)的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)分值：2.011 .處理下級(jí)關(guān)系必須堅(jiān)持民主原則，首先要克服()意識(shí)(A) 尊嚴(yán)意識(shí)(B) 權(quán)威意識(shí)(C)平等意識(shí)(D) 家長意識(shí)分值：2.012 .與不同文化背景的人進(jìn)行溝通，必須盡可能了解()(A)文化背景(B) 歷史傳統(tǒng)(C)生活習(xí)慣(D) 性格秉性分值：2.013 .造成溝通的心理障礙的原因包括()(A)互相猜疑(B)互相提防(C)傳遞工具不足(D)不信任分值：2.014 .思想?yún)f(xié)調(diào)包括()(A)思想政治工作學(xué)

11、(B) 思想政治工作學(xué)、心理學(xué)(C)社會(huì)學(xué)(D) 輿論學(xué)分值：2.015 .領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)包括()(A)內(nèi)容的單一性(B)組合的相同性(C)發(fā)展的漸進(jìn)性(D)本質(zhì)上的創(chuàng)造性分值：2.016 .領(lǐng)導(dǎo)者統(tǒng)觀全局需要()(A)有足夠的影響力(B)良好的綜合能力(C)平衡各方面關(guān)系(D)寬闊的胸懷分值：2.017 .面試的方法包括()(A)智力測驗(yàn)(B)問答法(C)結(jié)構(gòu)化面試(D)工作取樣法分值：2.018 .人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約()(A)當(dāng)時(shí)的情境(B)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒(C)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位(D)行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)分值：2.019 .領(lǐng)導(dǎo)者

12、素質(zhì)測評(píng)的意義在于()(A)能夠知人善任(B)能夠激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)奮發(fā)向上(C)是實(shí)施人才強(qiáng)國的必然要求(D)是實(shí)現(xiàn)人事考核信息化的基礎(chǔ)分值：2.020.哪些因素會(huì)造成組織內(nèi)群體間的不團(tuán)結(jié)和工作中的不協(xié)調(diào)()(A) 任務(wù)不清(B)職責(zé)不明(C)互相牽制(D)扯皮分值：2.0(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為 A和B,則正確選 A,錯(cuò)誤選B1 .如果想得到別人的幫助，首先要幫助別人(是)(否)分值：1.02 .無知無能，多知多能”的說法是不切合實(shí)際的，因?yàn)橹R(shí)的掌握并不絕對(duì)地等于能力的 發(fā)展 （是）（否）分值：1.03 .溝通的重要媒介是語調(diào)（是）（否）分值：1.04 .批評(píng)同事的錯(cuò)誤會(huì)讓其

13、感到反感，因而還是少提為妙（是）（否）分值：1.05 .產(chǎn)生逆反心理，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任（是）（否）分值：1.06 .賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）分值：1.07 .沖突的條件包括，語義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的噪音（是）（否）分值：1.08 .領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)靠自己來實(shí)現(xiàn)（是）（否）分值：1.09 . 一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系 （是）（否）分值：1.010 .心理學(xué)上所說的 個(gè)性心理”，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過 程的特點(diǎn) （是）（否）分值：1.011 .信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)

14、人 （是）（否）分值：1.012 .社會(huì)歷史環(huán)境也影響和制約著領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展及其作用的發(fā)揮（是）（否）分值：1.013 .出謀劃策是上級(jí)的事，員工只要聽從指揮就行了（是）（否）分值：1.014 .對(duì)于組織的發(fā)展來說，所有的沖突都是有害的（是）（否）分值：1.015 .評(píng)價(jià)中心是指一種機(jī)構(gòu)（是）（否）分值：1.016 .所謂及時(shí)原則，就是在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通（是）（否）分值：1.017 .信息所經(jīng)歷的層級(jí)越多，信息就越準(zhǔn)確 （是）（否）分值：1.018 .專業(yè)技術(shù)人員與部門經(jīng)理之間的沖突是人際沖突（是）（否）分值：1.019 .通過電話進(jìn)行信息傳遞和交流，屬于直接溝通（是）（否）分值：1.020 .學(xué)會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn)協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)（是）（否）分值：1.021 .造詣測評(píng)多用于缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)而又準(zhǔn)備提拔者（是）（否）分值：1.022 .團(tuán)體關(guān)系沖突產(chǎn)生的根本原因在于沖突雙方認(rèn)識(shí)和利益上的差異（是）（否）分值：1.023 .對(duì)于上級(jí)的失誤不應(yīng)幸災(zāi)樂禍（是）（否）分值：1.024 .方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（是）（否）分值：1.